商務(wù)禮儀培訓(xùn)師

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)師朱晴老師具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn)，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及專業(yè)輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已上萬(wàn)人，深受學(xué)員的喜愛(ài)。曾為多所大學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)師，主編禮儀書籍被河南多所大學(xué)作為教科書；朱晴老師講課注重與學(xué)員互動(dòng)，能夠很好的集中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的注意力，理論知識(shí)講授、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、講師指導(dǎo)、學(xué)員情景模擬、游戲互動(dòng)等多種形式的培訓(xùn)方式有效結(jié)合，生動(dòng)易懂、張弛有度。商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹培訓(xùn)講師：朱晴培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層人員及管理干部培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答教學(xué)為主，角色扮演，游戲互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，分組溝通課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)使

2、人士學(xué)會(huì)塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 通過(guò)培訓(xùn)使人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 通過(guò)培訓(xùn)使人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 通過(guò)培訓(xùn)使人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中 培訓(xùn)背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境也在發(fā)生著快速的變化，商務(wù)場(chǎng)合中的交流越來(lái)越多，商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀禮貌也成為商務(wù)人士關(guān)注的重點(diǎn)之一。學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀，有助于幫助商務(wù)人士能夠在商務(wù)活動(dòng)以及公共場(chǎng)所中提高公眾形象以及美譽(yù)度。禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和

3、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的員工形象如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱第一講：禮儀初認(rèn)識(shí)禮儀的基本原理1、東西方禮儀的差異2、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通3、社交中容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)第二講：職業(yè)修養(yǎng)提升 修養(yǎng)概念1、人格魅力2、工作哲學(xué)第三講：職業(yè)形象提升一、個(gè)人職業(yè)形象塑造二、商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀1、符合身份2、區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合社交場(chǎng)合休閑場(chǎng)合二、遵守成規(guī)1、制服 2、西服 3、裙服 三、國(guó)際化的著裝-亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿四、頭部修飾1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾 五、化妝規(guī)范1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌 六、儀

4、姿儀態(tài)1、站姿的注意事項(xiàng) 2、坐姿的注意事項(xiàng) 3、走姿的注意事項(xiàng) 4、蹲姿的注意事項(xiàng) 5、手勢(shì)的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四講：日常接待禮儀一、賓客的迎送1、熟悉詳情 2、確定“時(shí)空” 3、關(guān)注細(xì)節(jié) 4、熟知程序 二、正式會(huì)晤1、會(huì)晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、賓主會(huì)面1、彼此稱呼姓名有別 稱呼有別 問(wèn)候有別 2、使用名片3、握手行禮具體時(shí)機(jī) 先后次序 有效方式 4、介紹禮儀介紹自我 介紹他人 集體介紹 介紹業(yè)務(wù) 5、交談之道語(yǔ)言文明 態(tài)度友善 方式恰當(dāng) 內(nèi)容得體 回避禁忌 三、送別來(lái)賓1、知曉情況2、確定時(shí)間3、充分準(zhǔn)備4、熱情話別第五講、撥打電話禮儀1、選好通話的時(shí)間2、接

5、聽(tīng)及時(shí)3、禮貌語(yǔ)第六講、做個(gè)受歡迎的商務(wù)人士1、辦公室禮儀2、同事之間的禮儀3、與上司之間的禮儀4、與下屬之間的禮儀5、接待客戶的禮儀6、會(huì)客室入座禮儀第七講： 其他常見(jiàn)禮儀1、乘車禮儀2、乘電梯禮儀3、外出禮儀4、宴會(huì)禮儀第八講：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)朱晴老師簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師專業(yè)形象塑造專家形體禮儀培訓(xùn)專家多所高校特聘禮儀講師成都科技大學(xué)碩士中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師職業(yè)經(jīng)歷朱晴老師具有6年大學(xué)禮儀講授經(jīng)驗(yàn)，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及專業(yè)輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已上萬(wàn)人，深受學(xué)員的喜愛(ài)。曾為多所大學(xué)特聘禮儀培訓(xùn)師，主編禮儀書籍被河南多

6、所大學(xué)作為教科書；主講領(lǐng)域：禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)。獲獎(jiǎng)經(jīng)歷2006年河南省商務(wù)禮儀優(yōu)質(zhì)課大賽 獲一等獎(jiǎng)2007年全國(guó)商務(wù)禮儀說(shuō)課大賽 獲二等獎(jiǎng)2008年百名校長(zhǎng)參觀 作為示范課講授商務(wù)禮儀2009年禮儀培訓(xùn)優(yōu)秀課程巡回講課 獲特等獎(jiǎng)授課風(fēng)格輕松幽默、娓娓道來(lái)、能夠是學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；專業(yè)基礎(chǔ)深厚，理論功底扎實(shí)，知識(shí)廣博，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，通過(guò)講授、案例分析、互動(dòng)、實(shí)訓(xùn)等培訓(xùn)方式啟迪學(xué)員的智慧；課程教學(xué)能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，講解風(fēng)格生動(dòng)形象、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)貼切細(xì)心，容易被學(xué)員接受。精品課程商務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)、形象禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)等。銷售禮儀：銷售禮儀培訓(xùn)、電話銷售禮儀培訓(xùn)、銷售人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。形象禮儀：形象禮儀培訓(xùn)、妝容打造職場(chǎng)魅力女人、商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)、職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)等。政務(wù)禮儀：政務(wù)禮儀培訓(xùn)、公務(wù)員政務(wù)形象與禮儀培訓(xùn)、公務(wù)禮儀與公文寫作培訓(xùn)等。其他：航空禮儀培訓(xùn)、形體禮儀實(shí)訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、銀行禮儀培訓(xùn)、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)、房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)等。 主要培