員工晉升通道圖

1、員工晉升通道圖目的n 提升山莊核心競爭力，完善山莊人才成長機制，實現(xiàn)山莊可持續(xù)發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展的“雙贏”；n 提供基層員工職業(yè)發(fā)展路徑，建立基層人員晉升通道，創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境和機制；n 提升基層員工的個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動員工的主動性和積極性，激發(fā)員工的進取心和學習潛能；n 規(guī)范基層員工的培養(yǎng)和選拔，營造公平、公正、公開的競爭機制。n 建立酒店管理人員晉升通道，激勵酒店員工不斷提高業(yè)務水平，以卓越的現(xiàn)場管理推動企業(yè)的發(fā)展;n 樹立酒店員工學習的標桿，不斷牽引廣大員工終生學習，不斷改進，保持公司的持續(xù)發(fā)展。原則u 各部門必須本著“開發(fā)人才、儲備人才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工;u 晉升

2、必須堅持公平、公正、公開的原則;u 晉升必須堅持以工作業(yè)績、工作能力為準繩，杜絕論資排輩。渠道n 各級主管對下屬員工的工作除了監(jiān)督之外，應給予更多的支持和技術指導，對管理水平提高較快，工作業(yè)績較為突出的員工，應積極提供合適的晉升崗位;n 對于優(yōu)秀員工在本部門無法滿足其晉升要求時，部門主管應積極將員工的情況報至人事部建立儲備人才檔案，同時也可以向有關部門積極推薦。資格n 由員工晉升為領班，必須在山莊工作半年以上（轉(zhuǎn)正以后開始計算），工作積極主動、表現(xiàn)優(yōu)異、有較強的組織管理能力;由領班晉升為主管，必須在公司領班崗位上工作滿八個月以上;n 晉升為領班的人員在最近半年內(nèi)的考核中不得出現(xiàn)三分以下的等級;

3、晉升為主管的人員在最近八個月內(nèi)的考核中至少有80%以上是五分，且不得出現(xiàn)三分以下的等級;n 必須要有良好的工作態(tài)度和作風，符合領班、主管的崗位要求，副經(jīng)理級以上經(jīng)總經(jīng)理批準后方可生效流程員工晉升流程審核調(diào)整選擇晉升對象員工晉升申請主要活動： 員工晉升申請主要產(chǎn)出： 員工晉升申請書主要活動：主要活動： 員工晉升申請的調(diào)整 調(diào)整后員工晉升申請的上報 申請上報后的批復主要產(chǎn)出：主要產(chǎn)出： 員工晉升申請書的批復件 考察人選 確定人選 上報審批 晉升人員評定表 晉升人員評定表批復批準通知主要活動：主要產(chǎn)出： 通知晉升人員晉升結果 發(fā)布晉升人員晉升文件 人事變更通知書員工晉升流程審核調(diào)整選擇晉升對象員工晉

4、升申請批準通知人力資源部晉升人員部門晉升人員部門部門經(jīng)理 接受申請 提出申請組織實施參與實施崗位審核組織實施參與實施人員審核組織實施 崗位確認 職責確認各部門晉升簡圖求職者應聘成功分流到各個部門見習服務員見習營銷員見習收銀員轉(zhuǎn)正服務員轉(zhuǎn)正營銷員轉(zhuǎn)正收銀員資深服務員見習營銷副理資深收銀員見習領班營銷副理見習收銀領班領班資深副理收銀領班見習主管見習營銷經(jīng)理見習收銀主管主管營銷經(jīng)理收銀主管副理資深營銷經(jīng)理附各部門晉升專業(yè)考評表：表1客房部考評表勝任素質(zhì)評判標準5分4分3分2分1分客戶導向看到客人主動打招呼，微笑服務，態(tài)度友善。一直經(jīng)常一般偶然從不結果導向完成每日工作定量，達到免查/免檢要求。一直經(jīng)常

5、一般偶然從不崗位技能做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車及工具等。一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)精神愛崗敬業(yè)，盡職盡責，工作態(tài)度積極，主動承擔額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分一直經(jīng)常一般偶然從不表2前廳部考評表勝任素質(zhì)評判標準5分4分3分2分1分客戶導向看到客人主動打招呼，微笑服務，態(tài)度友善。主動詢問客人的需求，并盡最大努力予以解決和滿足。一直經(jīng)常一般偶然從不結果導向有良好的菜品與附屬品銷售技巧，銷售業(yè)績排名在前3。一直經(jīng)常一般偶然從不崗位技能按照山莊規(guī)定的流程和標準，規(guī)范操作（部門自己制定，由所有員工簽字認同的標準及流程）。熟悉本部門電腦系統(tǒng)的使用一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)

6、精神愛崗敬業(yè)，盡職盡責，工作態(tài)度積極，主動承擔額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分表3部門主管級考評表勝任素質(zhì)評判標準5分4分3分2分1分客戶導向看到客人主動打招呼，微笑服務，態(tài)度友善。能積極處理客戶投訴，協(xié)調(diào)好客服關系。一直經(jīng)常一般偶然從不崗位技能了解本部門崗位職責，工作流程及業(yè)務技能。精通熟練一般不熟練不了解結果導向熟悉公司的質(zhì)檢制度，能依據(jù)質(zhì)檢標準完成門店質(zhì)檢工作，并推進整改工作的落實。能根據(jù)現(xiàn)況做出相應調(diào)整，達到收益最大化，能做好店內(nèi)的銷售工作，完成酒店營收指標一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)精神愛崗敬業(yè)，盡職盡責，工作態(tài)度積極，主動承擔額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分表4管理能力/領導能力的評級表一級二級三級n 為員工設定明確的工作目標和考核指標。在項目或任務執(zhí)行過程中，能進行適當?shù)馁Y源分配，跟蹤和檢查。n 為員工設定明確的工作目標和考核指標。在項目或任務執(zhí)行過程中，能進行適當?shù)馁Y源分配，跟蹤和檢查。n 定期和員工進行交流，提供績效反饋，給予員工指導和幫助。n 能夠采取有效的激勵和管理手段，提高團隊工作效率和滿意度。n 為員工設定明確的工作目標和考核指標。在項目或任務執(zhí)行過程中，能進行適當?shù)馁Y源分配，跟蹤和