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1、“雙 11 ” 11 年:中國邁向消費大國的鮮明印記新華社 2019-11-11新華社北京11 月 11 日電14小時 21 分 27 秒, 2000億元 11 日,天貓“雙11” 促銷一啟動,成交額屢創(chuàng)新高, 巨大消費熱潮撲面而來。自 2009 年第一個“雙 11”誕生,“雙11” 11 年的嬗變, 見證中國邁向消費大國的堅定步伐。購物之變,消費升級映射百姓美好生活11 年, 中國百姓手中的 “購”形式與內(nèi)容之變,成為消費新時代的鮮明印記。80 年代的家“三大件” 彩電、 洗衣機。 隨“”“三大件”逐漸成為普通一些著眼增添幸福感的“”逐漸成為新的剛需?!?1 ”成交額為2009 年最受歡迎的
2、家“三小件”是取暖機、電暖手器和加濕器;2017 年則被新 “三小件”掃地機器人、 空氣凈化器和吸塵器所取代;今年“雙 11”,蒸汽拖把、空氣炸鍋、除螨儀等品質(zhì)電器成為消費者“新寵”。小小 “購物車”就像一臺微型錄像機,記錄著中國消費的時代變遷。從 “買全國好貨”到 “掃全球尖貨”這幾年, 中國人的 “購物車”國際范越來越足。今年“雙 11”預(yù)售階段,在考拉海購平臺,母嬰和個人洗護用品銷售同比增長分別達137%和163%, 數(shù)碼、保健、 家居等銷售增長接近100%; 第二屆進博會上,西班牙 “巨無霸”藍鰭金槍魚、意大利橄欖油等進口好貨紛紛亮相。蘇寧控股集團董事長張近東表示, 國際化是蘇寧未來十
3、年的戰(zhàn)略重點。蘇寧正通過加強與海外品牌合作、擴大原產(chǎn)地直采規(guī)模等動作,加速將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國內(nèi), 讓中國消費者 “足不出戶買遍全球”。流水線產(chǎn)品 “變身” 定制商品過去的“雙 11 ”,商家賣什么, 消費者就買什么;如今的“雙 11”,消費者要什么,企業(yè)就造什么。浙江慈溪商家余雪峰告訴記者, 在健康、 輕食的觀念影響下,企業(yè)瞄準年輕消費者訴求,反向定制了一款三明治早餐機,1 小時便賣出2500 多件。“再沒有一個整齊劃一的中國消費者群體了。” 國際咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報告如此判斷。個性化消費需求顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)邏輯, 不斷升級的消費需“”, 柔性生產(chǎn)、反向定制成為新潮流。 “花式服務(wù)”
4、引領(lǐng) “新”“11 ”,天貓上線奢侈品養(yǎng)護、家電拆洗等超過55 種服務(wù)消費,居然之家“家裝外” 上門服務(wù),北京、 上海、15 公里范圍內(nèi)可以像點外賣一樣“”不可辜負的美食、說走就走的旅行、精彩紛呈的演 出國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示, 前三季度,在全部居民最終消費支出中,服務(wù)消費占比50.6%, 超過居民消費的 “半壁江山”。 不斷涌現(xiàn)的各類 “花式服務(wù)”, 引領(lǐng)中國進入“新消費時代”。走過十一年,如今中國人的“購物車”里, 商品與服務(wù)“比翼”,“洋貨”和國潮“齊飛”透過“買什么”“怎么買”的變遷,不斷提正在改變中國人的生活。交易之變,效率提升讓消費體驗更舒心“”曾是每“11 ”買家的共同記憶。2009
5、“11 ”,自己下單了“苦等” 十幾天“11” , 李妍在蘇寧下單了一當天就 “帶著熱”技術(shù)帶來體驗之變,物流的提升見證中國運輸效率之變。為應(yīng)對“雙11 ”這場快遞界的 “春運” , 今年各家快遞紛紛亮出 “殺手锏”順豐實施全流程智能化管理; 中通快遞投入可實現(xiàn)動態(tài)轉(zhuǎn)向等功能的高運力卡車;申通快遞上線AI 智能客服機器人;圓通速遞設(shè)立60 余個城配及建包中心,簡化中轉(zhuǎn)和操作流程;韻達快遞的“韻鏢俠” App讓快件搭上信息“快車”全自動化分揀流水線、AR量方技術(shù)、“物流天眼”小小快遞藏著不少“黑科技”。今年“雙11”,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、 家電等多品類拓展,承諾“1 公里全品類30 分鐘
6、達”“ 3 公里全品類1 小時達” ; 菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線最新一代智能倉,在AI 調(diào)度下,超千臺機器人協(xié)同作業(yè),發(fā)貨能力提升60%。國家郵政局局長馬軍勝介紹, 2015 年,快遞小哥人均處理包裹量不到1 萬件。2019 年,這個數(shù)字是1.69萬件。 這意味著快遞業(yè)的勞 動生產(chǎn)率5 年內(nèi)提高了70%。越來越多的鄉(xiāng)村百姓也在加入 “買買買”行列農(nóng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率達到95.22%, 依托郵政網(wǎng)絡(luò),即使是最偏遠的農(nóng)村也可輾 轉(zhuǎn)通達快遞。飛速發(fā)展的物流技術(shù)、越織越密的物流網(wǎng)絡(luò)讓快遞“爆倉”成為歷史?!半p11”也從最初下單后焦灼等待,到隔日達、當天達、1 小時達”人在家中坐,貨從八方來” 成為每個中國消費者看得
7、見、摸得著的 “小確士,幸”。技術(shù)帶來的改變不只是物流。從過去支付僅靠手動插拔U 盾完成, 到如今 “搖搖頭”“點 點 手 ”就 能 秒 級 支付技術(shù)更迭帶來支付手段的革新,讓人們享受著更便捷、無感的支付體驗。螞蟻金服首席技術(shù)官程立回憶, 2010 年推出快捷支付技術(shù), 讓用戶在支付時省去網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn),插U盾等繁瑣步驟, 支付成功率從60%大幅提升到了95%, 不僅極大改善了“雙11 ”的支付體驗, 也為中國移動支付的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如今, 移動支付早已融入日常, 變成線上商業(yè)模式不可或缺的一環(huán),支付過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也成為構(gòu)建社會信用體系的重要來源。大數(shù)據(jù)定向推送、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于商品防偽溯源
8、、AI智能客服技術(shù)”超進化”創(chuàng)造了全新的購物體驗, 讓中國消費者買得更舒心。理念之變,盡顯中國市場“磁石”吸引力如今的“雙 11 ”,已然是一場線上與線下 “合奏” 的盛大交響曲。“在中國, 為中國。 ” 走進第二屆進博會,不少外國參展商打出扎根中國的標語。感光變色隱形眼鏡、 “量膚定制” 面膜、 可監(jiān)控體溫的“望遠鏡”越來越多來自全球的創(chuàng)意商品和品質(zhì)尖貨 “跑” 進中國, 或與實體賣場簽約,或攜手電商平臺線上開售。中國市場的吸引力有多大?答案不言自明。進博會上,波蘭味奇食品集團與物美集團簽下1000 萬歐元大單,看重的是物美旗下 1500 家門店的廣泛市場。波蘭投資貿(mào)易局駐華首席代表尤德良說
9、,今年上半年, 波蘭到中國出口增長率大幅提升,其中農(nóng)副產(chǎn)品出口增長了77%。 今年想報名進博會的波蘭企業(yè)很多,都希望尋找中國商機,但因為“一展難求”很多企業(yè)報不上名。天貓進出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬介紹,第二屆進博會參展品牌中,有 113 個新品牌將入駐天貓國際,首次觸達中國市場。截至目前,共有全 球 78 個 國 家 和 地 區(qū) 22000 多個海外品牌入駐天貓國際,覆蓋4300 多個品類?!爸袊?14 億人的消費市場孕育巨大創(chuàng)新空間,也為我們推出更多好產(chǎn)品提供了平臺。 ” 澳大利亞智能穿戴健康產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理林文峰說。新模式開啟消費新空間一11 年“雙 11 ”,見證消費從線下走到線上,到如
10、今線上線下 “雙花并開”的變遷。蘇寧利用社區(qū)小店聯(lián)通線上線下,打造“1 小時場景生活圈”,今年“雙 11”線上銷售火爆的同時,不少訂單來自線下實體店;在上海龍之夢購物公園,天貓智慧商圈每天三場 “紅包雨”,三天頁面訪問人數(shù)達到6萬, 打破單個商場紅包互動的歷史紀錄“消費升級趨勢下, 不同場景之間的零售界限被打破,線上和線下不再是割裂的,而是深度融合?!?中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。新主力激發(fā)消費新活力 這個“雙 11”,“小鎮(zhèn)青年” 再次展示了強大的購買力。拼多多后臺數(shù)據(jù)顯示,11 日上午,長安、五菱宏光、 觀致、 名爵、 寶沃等五家車企參與“雙 11”活動的“國民車型”全部售罄,這些車大多被來自三四線城市的下沉市場消費者買走。趙萍表示,城鎮(zhèn)化水平不斷提高, 城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小, 中等收入群體蘊藏大量消費新需求這些都將成為消費市場平穩(wěn)發(fā)展的堅實保障。新技術(shù)提升消費新動能據(jù)中國信息通信研究院預(yù)測, 2020至 2025年間, 5G商用將直接帶動信息消費8.2 萬億元。其中智能手機、 可穿戴設(shè)備等終端產(chǎn)品的升級換代將釋放4.3 萬億元信息消費空間。在蘇寧易購集團副董事長孫為民看來,基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、 云計算等技術(shù)的智慧型零售已成為商業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也將成為拉動消費的重要抓手。大海之大
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