學生電腦銷售寒假實習報告

1、學生電腦銷售寒假實習報告今年寒假我來到了清華同方售后服務部實習,因為家里的電腦出現(xiàn)故障卻不明白如何處理 ,只能等專業(yè)人士來解決咨詢題,本身我就對電腦非常感興趣,經(jīng)朋友介紹就來到那個地點實習。能夠講 ,近 1 個月的工作使我成長了非常多,從中有非常多感悟,下面就是我的一點心得：第一 真誠你能夠偽裝你的面孔你的心,但絕不能夠忽略真誠的力量。第一天去服務部實習,內心不可幸免的有些不明白：不明白師傅如何樣,應該去如何做啊,要去干些什么等等!踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而不明白的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼 ,尷尬的局面連忙得到了緩解,大伙兒多非常友善的微笑我的到來。從那天起 ,我養(yǎng)成

2、了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的講聲：師傅早 ,那是我心底真誠的咨詢候。 我總覺得 ,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲咨詢候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關懷,也讓他人感受到被重視與被關懷。僅僅幾天的時刻,我就和師傅們打成一片,非常好的跟他們交流溝通學習,我想 ,應該是我的真誠 ,換得了老師的信任。他們把我當朋友也情愿指導我,情愿分配給我任務。第二 溝通要想在短暫的實習時刻內,盡可能多的學一些東西,這就需要跟老師有非常好的溝通,加深彼此的了解, 剛到網(wǎng)絡中心,老師并不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,因此跟老師建立起非常好的溝

3、通是非常必要的。同時我覺得這也是我們今后走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對性的教我一些計算機知識,一邊依照我的興趣給予我更多的指導與關心,例如我對網(wǎng)絡布線,電腦硬件安裝 ,系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除 ,工作原理應用等方面比較感興趣,師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中,我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識,擁有了實踐經(jīng)驗,這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值,學以致用。第三激情與耐心激情與耐心,就像火與冰 ,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時 ,老師就跟我講 ,想做電腦維護這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一

4、行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)覺與制造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是如此的：記得剛來公司實習的時候老總安排我學習安裝winxp 操作系統(tǒng) ,我本想這應該是專門簡單的事,可沒想到出現(xiàn)了很多咨詢題,依舊在師傅一步一步的教導下 ,直到最后才把系統(tǒng)安裝成功,用了整整兩天的時。通過自己的摸索,調試 ,自此 ,我確實是真正的弄明白了計算機的硬件安裝,維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調試,一遍又一遍的調試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難 ,師傅也幫我用書面的方式整理了非常多關于硬件故障的

5、經(jīng)驗 ,比如講：我們能夠在電腦啟動的時候就能夠通過聲音來推斷故障：1 短 :啟動正常 ,2短:非致命錯誤 ,1長 1短:顯示錯誤 ,1長 2短:鍵盤錯誤 ; 計算機藍屏的緣故有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致 ),二、內存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏,三、硬件的兼容性不行引起的藍屏,四、硬件散熱引起的藍屏故障;計算機經(jīng)常死機的緣故有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致,二、主板的芯片或者其他的零部件損壞,三、顯卡接觸不良,四、內存接觸不良,五、 cpu 風扇散熱不良 ,六、計算機的電源有咨詢題,七、硬盤出現(xiàn)故障等;計算機黑屏的緣故：一、顯示器斷電,或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;二、主板沒有供電;

6、三、顯卡接觸不良或損壞;四、 cpu 接觸不良 ;五、內存條接觸不良;六、機器感染cih 病毒 ,bios 被破壞性刷新等等。因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?對軟件了解可能比較少吧,因此在軟件方面的故障我接觸的比較少 ,大多客戶差不多上中病毒引起的,直截了當重裝系統(tǒng)就解決咨詢題了。然而我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時刻了,因此我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。 在公司里我咨詢師傅,查資料 ,一個個咨詢題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識,而在那個地點確實實踐了,才確實是真正的掌握了 ,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己 ,不管做什么 ,切忌眼高手

7、低,要善于鉆研。師傅講對每臺計算機都要細心負責,具有差不多的專業(yè)素養(yǎng),因為細心負責是做好每一件情況所必備的差不多條件,差不多的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是主動出擊：當你能夠選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動地幫師傅做一些力所能及的情況,并會積極地尋找合適的時刻,向老師請教咨詢題 ,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學習以及以后的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實習當中 ,師傅就會更情愿更多的指導我,使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇,獨自去一些地點進行檢修等故障排除。我內心感受非常快樂,因為我的主動 ,我鞏固了我所學的知識,同時得到了師傅的認可。第五是

8、講究條理：假如你不想讓自己在緊急的時候手忙足亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。做什么情況都要有條理,這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務部的文件材料很多,這就需要非常有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒柜的去尋,耽擱時刻 ,白費精力 ,誤了情況。因此主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸非常深,同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事,一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時,總裁驚奇于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他講 ,盡管每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。 總裁因此把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。因此講：養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。整個的實習過程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致贊揚。作為