小區(qū)出入口工作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-398編號：_小區(qū)出入口工作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_小區(qū)出入口工作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1、目的：確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序2、范圍：小區(qū)各出入口3、操作規(guī)程(1)崗位要求A.在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。B.對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾

2、物。(2)禮儀A.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過時(shí),須敬禮。B.業(yè)主車輛或外來車輛出入時(shí),須敬禮。C.遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須敬禮。D.對出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來人員主動點(diǎn)頭問好。(3)人員出入管理A.出入口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。B.當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)入有困難時(shí),應(yīng)主動提供幫助。C.來人來訪登記a. 裝修人員憑有出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。b. 來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入,若

3、業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。c. 值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。d. 若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。e. 若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。(4)車輛進(jìn)入A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),駛近道閘前時(shí),面對車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。B.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問其上哪個(gè)單元,確認(rèn)后,填好卡紙,同時(shí)說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。C. 在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員迅速

4、在車輛出入登記表上準(zhǔn)確填寫各欄目,通報(bào)車管跟進(jìn)。D.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉“對不起,久等了”。E.車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。F. 當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),登記后放行,應(yīng)做好交接班記錄,登記車牌號。(5)車輛離崗A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達(dá)道閘前時(shí),行舉手禮,并說“先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。B.核對進(jìn)入時(shí)間,如沒有超過一個(gè)小時(shí),開啟道閘放行,如超個(gè)一小時(shí),則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手遞上停車發(fā)票,并說:“謝謝”,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。C.在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員應(yīng)在車輛出入登記表上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。D.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊(duì)員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說“對不起,久等了”。(6)注意事項(xiàng)A.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。B.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。C.遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。(7)物品搬遷A.當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場。B.查驗(yàn)物品出入登記表和放行條。C.值班員查驗(yàn)物