物業(yè)服務(wù)工作指引控制管理程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-792編號：_物業(yè)服務(wù)工作指引控制管理程序?qū)徍耍篲時(shí)間：_單位：_物業(yè)服務(wù)工作指引控制管理程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1.目的:對工作指引的制定、審批、發(fā)布、更改實(shí)施控制。2.適用范圍:適用于公司各部門工作指引的控制。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.5章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.5章4.職責(zé):4.1各部門及ISO900

2、2工作小組負(fù)責(zé)對本部門工作指引的制訂及更改工作。4.2公司各部門主任負(fù)責(zé)對本部門相關(guān)工作指引的制訂。4.3副總經(jīng)理(管理者代表)負(fù)責(zé)工作指引的審批。4.4綜合辦公室負(fù)責(zé)工作指引的存檔和發(fā)放控制。5.工作程序:5.1工作指引的編寫:5.1.1公司所有員工有權(quán)對具體工作指引提出合理建議和要求,經(jīng)部門主任認(rèn)可后指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)編寫,吸收合理建議。5.1.2工作指引應(yīng)使用統(tǒng)一的標(biāo)識,做到標(biāo)題、文件號、版本號、修改號、日期、發(fā)布部門蓋章及批準(zhǔn)人簽字。5.2工作指引的審批和發(fā)布:5.2.1公司各部門可根據(jù)各部門的實(shí)際需要建議發(fā)布新文件。公司各部門也可根據(jù)所使用文件在實(shí)際工作的應(yīng)用情況,及時(shí)記錄文件與實(shí)際工

3、作不適的方面并提出改進(jìn)意見。5.2.2凡屬本公司的員工都可以根據(jù)實(shí)際工作需要提出發(fā)布一個(gè)新程序文件,或改版某個(gè)已發(fā)布程序文件的要求,由部門負(fù)責(zé)人將草案上報(bào)管理者副代表審核,管理者代表批準(zhǔn)。5.2.3首版文件發(fā)布前,每一個(gè)文件必須進(jìn)行校對,并審查文件是否合理及是否符合質(zhì)量方針要求,只有經(jīng)管理者副代表審核,管理者代表批準(zhǔn)后,才能確認(rèn)是正式頒布。5.2.4遇到工作指引需修改或重寫時(shí)需填寫文件修改報(bào)批單,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后修改,發(fā)布時(shí)執(zhí)行審核、批準(zhǔn)簽字等過程。5.3工作指引的發(fā)放:5.3.1工作指引為受控文件,其原始文件保存于公司綜合辦公室,并建立相應(yīng)的工作指引主清單,寫明標(biāo)題、編號、發(fā)布日期、版本號、

4、修改狀況、發(fā)放范圍。5.3.2工作指引的首版文件經(jīng)統(tǒng)計(jì)具體數(shù)量后復(fù)印,蓋上公司文件受控章后由綜合辦公室發(fā)放給相應(yīng)的部門、相關(guān)專業(yè)人員、具體操作人員。所有工作指引的發(fā)放由綜合辦公室進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì),接收人員必須在文件/資料發(fā)放登記表上簽字。5.3.3如有需指導(dǎo)員工工作掛在墻上的工作指引,由綜合辦公室統(tǒng)計(jì)數(shù)量,放大復(fù)印后,不用加蓋受控文件專用章,但必須保證與現(xiàn)行文件一致,發(fā)放到各部門,接收人必須在文件/資料發(fā)放登記表上簽字。5.4工作指引的借閱:5.4.1公司所有工作指引的借閱都應(yīng)經(jīng)過管理者副代表批準(zhǔn),并在綜合辦公室填寫文件/資料借閱登記表,方可借閱。5.5工作指引的修改:5.5.1工作指引的修改必須由申請人提出文件修改報(bào)批單,經(jīng)過副總經(jīng)理批準(zhǔn)。修改文件的發(fā)布程序同首版文件發(fā)布程序。5.5.2修改文件只有經(jīng)過管理者副代表審核,管理者代表批準(zhǔn)后,才能被認(rèn)為已正式發(fā)布并生效。5.5.3改版工作指引的由綜合辦公室主任負(fù)責(zé)在批準(zhǔn)后三天內(nèi)發(fā)放到原首版文件持有人或部門。5.6作廢工作指引的處理:5.6.1作廢工作指引的正本及副本由均要求在新的工作指引改版