物業(yè)管理顧問服務(wù)工作要點內(nèi)容

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-272編號：_物業(yè)管理顧問服務(wù)工作要點內(nèi)容審核：_時間：_單位：_物業(yè)管理顧問服務(wù)工作要點內(nèi)容用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)管理顧問服務(wù)工作要點內(nèi)容一、相關(guān)概念1、物業(yè)顧問服務(wù)-指優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)向房地產(chǎn)開發(fā)商、其他物業(yè)公司或企事業(yè)單位提供物業(yè)管理及相關(guān)服務(wù)的咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)支持等，它包括項目的前期規(guī)劃設(shè)計、施工、安裝階

2、段的介入；提升品牌銷售配合；物業(yè)公司或服務(wù)機構(gòu)籌建（或現(xiàn)有物業(yè)公司規(guī)范提高）；管理方案策劃、機構(gòu)設(shè)置；人員招聘培訓(xùn)；建章立制、入住指導(dǎo)；ISO9000質(zhì)量體系的導(dǎo)入；人員系統(tǒng)培訓(xùn)、實習(xí)指導(dǎo)；創(chuàng)優(yōu)迎檢、輸入企業(yè)文化、實現(xiàn)規(guī)范管理服務(wù)等。二、顧問服務(wù)的三階段及其工作要點1、全程顧問服務(wù)三階段：（1）前期介入階段-前期考察、前期策劃、工程建議、銷售配合、竣工驗收與物業(yè)公司組建等階段。（2）實操指導(dǎo)階段-入伙前期籌備、集中入伙、裝修搬遷管理和正常管理（業(yè)委會籌建、續(xù)簽合同）等。（3）服務(wù)質(zhì)量跟蹤與提升-ISO9000質(zhì)量體系貫徹認證、迎檢創(chuàng)優(yōu)、品牌宣傳。2、三階段的顧問服務(wù)目標內(nèi)容：（1）前期介入階段

3、A、從規(guī)劃設(shè)計、材料設(shè)備選型、施工管理、銷售配合等諸多方面，為開發(fā)商提供最符合現(xiàn)實使用情況和最貼近業(yè)主實際需求的專業(yè)建議；從物業(yè)管理的角度對項目的規(guī)劃設(shè)計方案、景觀方案、施工圖紙、各種設(shè)施設(shè)備、材料的設(shè)計、選型、選材、安裝等方面提供專業(yè)建議；B、從物業(yè)管理角度檢驗項目開發(fā)模式是否科學(xué)合理性，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)咨詢和改進建議以降低今后的管理成本提高效益。C、根據(jù)市場調(diào)研，就項目的物業(yè)發(fā)展定位和管理標準提供建議；D、配開發(fā)商樓體銷售期 的物業(yè)形象展示和銷售的后勤服務(wù)工作；E、強化施工監(jiān)理、全面掌握物業(yè)信息、介入項目竣工驗收、接管驗收工作，為后期的管理奠定堅實基礎(chǔ)。F、協(xié)助合作方測算物管成本，確

4、定物業(yè)管理費標準。（2）實操指導(dǎo)階段A、入伙籌備階段·指導(dǎo)制定物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員配備方案等；·對主要管理人員進行培訓(xùn)，并協(xié)助操作層人員的招聘與培訓(xùn)；·協(xié)助制定入伙交接驗收標準集實施程序，協(xié)助制定入伙前工作計劃；·指導(dǎo)物業(yè)公司于開發(fā)商之間各類專業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接與驗收工作（包括各專業(yè)工程的竣工資料的交接工作等）·指導(dǎo)物業(yè)公司對機電設(shè)備進行維修保養(yǎng)及日常管理。B、集中入伙階段·指導(dǎo)成立入伙期個工作組及其責(zé)任制度；·制定入伙工作流程，緊急應(yīng)變方案等；。C、裝修搬遷階段·利用有效的管理手段和管理力度保護集中裝修搬遷期間的公共設(shè)施設(shè)備，不侵害業(yè)主公共利益，同時有監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患；·兼顧先入住業(yè)主的正常工作有序和后入住業(yè)主的順利裝修，將兩者有效