自考2010年1月組織行為學(xué)考題及答案(共10頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一部分  選擇題（共20分）  一，單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。根據(jù)約翰·弗倫奇和伯特·倫雷文提出的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力理論，建立在下屬恐懼感上的權(quán)力是A仿效權(quán)                            

2、;                       B法定權(quán)C專長(zhǎng)權(quán)                                            

3、0;      D強(qiáng)制權(quán)2西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是,滿意標(biāo)準(zhǔn)                                          

4、 A滿意標(biāo)準(zhǔn)                                                B

5、理性標(biāo)準(zhǔn)C最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)                                                D穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)3人際關(guān)系學(xué)派提出應(yīng)把工人看成是A經(jīng)濟(jì)人             

6、                                   B發(fā)命令的人 C社會(huì)人                            

7、                   D接受命令的人4將組織變革過(guò)程劃分為解凍，變革和重新凍結(jié)3個(gè)階段的是A威廉·大內(nèi)                                

8、;       B庫(kù)爾特·盧因C亨利·法約爾                                     D利蘭·布雷德福)5.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是A。成就     

9、                                        B工作環(huán)境C工資        

10、0;                                    D同事關(guān)系6企業(yè)中的同學(xué)關(guān)系群體屬于6企業(yè)中的同學(xué)關(guān)系群體屬于 A任務(wù)型群體       &#

11、160;                                B傳統(tǒng)關(guān)系型群體C壓力組合型群體               

12、60;                      D自我管理型群體 7.在沖突處理的行為意向中，合作程度和肯定程度均處于中等水平的是A協(xié)作                   &#

13、160;                          B遷就C.折中                      &

14、#160;                        D回避8.企業(yè)與社區(qū)之間所進(jìn)行的溝通屬于A內(nèi)部溝通                             &#

15、160;                    B橫向溝通.C縱向溝通                                             

16、      D外部溝通 9.“三葉草”組織中還可能存在的第四片“葉子”是A顧客                                                    

17、60;B核心成員C邊緣合同職員                                             D臨時(shí)雇傭的職員10.決策過(guò)程的首要步驟是A選擇方案          

18、0;    B找出問(wèn)題C擬訂備選方案           D決定決策目標(biāo)l1.按照羅伯特·寶爾斯的理論，相互攻擊行為屬于A任務(wù)相關(guān)行為                                    &#

19、160;       B社會(huì)情感否定行為C.社會(huì)情感積極性為                                     D與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為12.將同一層次的不同工作合并成一個(gè)職位以提高工作多樣性的工作設(shè)計(jì)方法稱作A工作輪換      

20、0;                                          B工作豐富化C工作參與                        &

21、#160;                       D工作擴(kuò)大化13.在有關(guān)沖突的觀念中，認(rèn)為沖突對(duì)組織有弊端無(wú)利，管理者應(yīng)當(dāng)在組織中清楚沖突的是A傳統(tǒng)觀點(diǎn)                               

22、;                    B相互作用觀點(diǎn)C權(quán)變觀點(diǎn)                                              

23、    D人際關(guān)系觀點(diǎn)14口頭溝通的缺點(diǎn)是A反饋速度較慢                                              B傳遞時(shí)間較長(zhǎng)C信息容易失真         

24、60;                                     D傳遞的信息量有限15“風(fēng)平浪靜”的組織變革方式是A激進(jìn)式變革                        

25、                       B系統(tǒng)式變革C計(jì)劃式變革                                         

26、0;      D改良式變革16組織內(nèi)日常管理決策又被稱為A戰(zhàn)略決策                                          B戰(zhàn)術(shù)決策C業(yè)務(wù)決策     

27、60;                                    D中長(zhǎng)期決策17在正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點(diǎn)是A速度快                     

28、;                                 B成員的滿意度高C精確性高                                  

29、;                  D促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)18判斷組織中的沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的標(biāo)準(zhǔn)是A決策質(zhì)量                                        

30、           B績(jī)效水平C人際關(guān)系                                                  D員工滿意度l9弗雷德·菲德

31、勒開(kāi)發(fā)的用于測(cè)量某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型的工具是A甘特圖                                            &#

32、160; B聯(lián)系栓圖c.LCP問(wèn)卷                                                 D管理方格圖 20屬于行為改造型激勵(lì)理論的是A強(qiáng)化理論      &

33、#160;                                         B雙因素理論C公平理論                        

34、;                       D期望概率模式理論20道單選題中5個(gè)A；5個(gè)B；6個(gè)C；4個(gè)D。二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答基中6小題，每小題5分，共30分，多選答者，按前6小題評(píng)分） 21.簡(jiǎn)述選擇溝通方法時(shí)應(yīng)遵循的原則；符合禮節(jié)的要求（1分）；提高溝通速度（1分）；簡(jiǎn)化溝通程序（1分）；利用組織渠道（1分）；提高溝通的有效性（1分）22簡(jiǎn)述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型該類組織主要包括三類管理機(jī)構(gòu)；按產(chǎn)品劃分

35、的事業(yè)部，是產(chǎn)品利潤(rùn)中心（1分）；按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是專業(yè)成本中心（2分）；按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤(rùn)中心（2分）23簡(jiǎn)述影響人對(duì)壓力反應(yīng)的因素 ；個(gè)人認(rèn)知（1分）；工作經(jīng)驗(yàn)（1分）；社會(huì)支持（1分）；控制點(diǎn)觀點(diǎn)（1分）；人格類型（1分）24簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的五大原理；在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和職責(zé)分工（1分）；為各項(xiàng)工作確定科學(xué)的方法（1分）；科學(xué)選擇工人來(lái)完成新設(shè)計(jì)的工作（1分）；對(duì)選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)，使其按照規(guī)定的方法開(kāi)展工作（1分）；鼓勵(lì)合作，并進(jìn)行物質(zhì)刺激，以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)（1分）25簡(jiǎn)述溝通障礙中接收者方面存在的障礙；選擇性知

36、覺(jué)（1分）；情緒（1分）；缺乏興趣（1分）；缺少傾聽(tīng)能力（2分） 26簡(jiǎn)述提高談判技能的策略；研究對(duì)手（1分）；以積極主動(dòng)的方式開(kāi)始談判（1分）；針對(duì)問(wèn)題，但不針對(duì)個(gè)人（1分）；不要太在意最初的報(bào)價(jià)（1分）；重視雙贏的解決方式（1分）；以開(kāi)放的態(tài)度接納第3方的幫助【評(píng)分參考】每個(gè)要點(diǎn)1分，答出以上任意5個(gè)要點(diǎn)得滿分5分27簡(jiǎn)述“日本式”現(xiàn)代管理的特點(diǎn)；實(shí)行終身雇傭制和年功序列晉升，年功序列工資制（2分）；由經(jīng)營(yíng)管理專家全權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（1分）；企業(yè)以質(zhì)量管理為中心（1分）；重視人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用（1分)三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分)28評(píng)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)主

37、要有：；提供更完整的信息（1分）；產(chǎn)生更多的方案（1分）；提高了決策的可接受性（1分）；增加合法性（1分），缺點(diǎn)主要有；消耗時(shí)間（1分）；少數(shù)人統(tǒng)治（1分）；屈從壓力（1分）；責(zé)任不清（1分），對(duì)群體決策優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：群體決策是否比個(gè)人決策更有效取決于你如何定義效果。一般而言群體能比個(gè)人作出更好的決策，但不是說(shuō)所有群體決策都優(yōu)于每一個(gè)人的決策，比如就效率這一點(diǎn)上群體決策總是劣于個(gè)體決策（2分）29試述梅雷迪思·拜爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論及其在管理中的應(yīng)用；拜爾賓把個(gè)人的個(gè)性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，研究區(qū)分出9種管理風(fēng)格稱其為“團(tuán)隊(duì)角色”，即一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其行為，貢獻(xiàn)和成員關(guān)系方面

38、的個(gè)人傾向。（2分）；九種“團(tuán)隊(duì)角色”包括：創(chuàng)造者革新者；探索者倡導(dǎo)者；評(píng)價(jià)者開(kāi)發(fā)者；推動(dòng)者組織者；總結(jié)者生產(chǎn)者；控制者核查者；支持者維護(hù)者；匯報(bào)者建議者；聯(lián)絡(luò)者（6分）；管理人員力求讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人“功能角色”與“團(tuán)隊(duì)角色”保持一致性，了解個(gè)體能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)貢獻(xiàn)的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，根據(jù)這一原則來(lái)選擇團(tuán)隊(duì)成員，并使工作任務(wù)分配與團(tuán)隊(duì)成員偏好的風(fēng)格相一致。（2分）30試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 H7；使用抽彩法降低缺勤率（1分）；慎用病假工資制度（1分）；在員工訓(xùn)導(dǎo)中獎(jiǎng)罰并重（1分）；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（1分）；建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制（1分）；強(qiáng)化自我管理【評(píng)分參考】每個(gè)要點(diǎn)1分，展開(kāi)論述4分)四、案例分析題(本題20分)31案例5     王總?cè)齻€(gè)月前從外單位聘用到某公司擔(dān)任總經(jīng)理，上任以來(lái)王總發(fā)現(xiàn)該公司業(yè)務(wù)流程比較混論，管理不規(guī)范，