項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上澳門電訊 3G 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告1.風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容和思路3G項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估主要包括風(fēng)險(xiǎn)因素識別、風(fēng)險(xiǎn)分析與大小評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等。風(fēng)險(xiǎn)識別是指查找項(xiàng)目在建設(shè)和運(yùn)營過程中有無風(fēng)險(xiǎn)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析是對識別出的風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、發(fā)生可能性的高低；風(fēng)險(xiǎn)大小評價(jià)是評估風(fēng)險(xiǎn)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對是針對項(xiàng)目存在的主要風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。2.1項(xiàng)目概況本期工程澳門電訊將在澳門建成技術(shù)領(lǐng)先、覆蓋良好的CDMA2000 1X EV-DO網(wǎng)絡(luò)，并為澳門本地客戶及跨域客戶提供3G流動通訊服務(wù)。借助更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持、更高效的頻譜利用

2、、更快的傳輸速率、更低的運(yùn)營成本等優(yōu)勢，為澳門電訊市場帶來更多豐富精彩的3G數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)公司自身的盈利和發(fā)展目標(biāo)。澳門經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，而且還沒有別的運(yùn)營商提供3G業(yè)務(wù)，給澳門電訊提供了一個(gè)較為寬廣的舞臺。澳門電訊有限公司、和記電話（澳門）有限公司占有市場主導(dǎo)優(yōu)勢，并準(zhǔn)備在2007年7月1日前推出3G業(yè)務(wù)，市場競爭將會日趨激烈，客戶需求的多元化發(fā)展則使得澳門電訊必須通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)提供能力，來提高自身的競爭能力滿足目標(biāo)客戶的需求。澳門電訊應(yīng)盡快、合理建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，提供3G服務(wù)，從而占領(lǐng)市場先機(jī)，樹立電訊形象，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；為內(nèi)陸大網(wǎng)提供有力漫游支撐和實(shí)驗(yàn)支撐；迎合技術(shù)演進(jìn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代趨勢。

3、cdma2000 1X EV-DO作為3G的重要技術(shù)體制，在市場需求的驅(qū)動下，這幾年來得到快速發(fā)展，全球49個(gè)國家的77 個(gè)運(yùn)營商已經(jīng)部署或者正在部署EV-DO Rev.O網(wǎng)絡(luò)，總用戶數(shù)已經(jīng)突破3000萬。然而另一方面，現(xiàn)有EV-DO Rev.0網(wǎng)絡(luò)雖解決了非實(shí)時(shí)類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，但其局限性也是明顯的。由于反向容量的限制和QoS機(jī)制的缺乏，無法支撐諸如VT、VoIP等實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)的應(yīng)用，難以滿足未來通信方式和終端方式多樣化的需求。EV-DO Rev.A彌補(bǔ)了這些缺陷，主要的設(shè)備供應(yīng)商，朗訊、摩托、中興、華為等CDMA主要廠家都推出EV-DO Rev.A的商用解決方案。結(jié)合技術(shù)發(fā)展和設(shè)備商用的

4、情況，澳門電訊cdma2000 1X EV-DO網(wǎng)絡(luò)采用Rev.A版本。本項(xiàng)目滿足2007年底的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，其市場目標(biāo)如表1所示。表1 市場發(fā)展目標(biāo)項(xiàng) 目2007年澳門電訊移動電話用戶數(shù)（戶）30000澳門電訊市場占有率4.65%澳門電訊3G用戶滲透率10%澳門電訊3G用戶數(shù)3000澳門電訊CDMA2000 1X EVDO一期工程項(xiàng)目投資人民幣6000萬7000萬之間。2.2項(xiàng)目環(huán)境分析2.2.1市場形勢（1）移動通信市場漸趨飽和，競爭日趨激烈2001年之前，澳門政府開放電信市場的政策，澳門移動電話市場通過開放經(jīng)營牌照競投，引入以港資為主的和記電話和數(shù)碼通兩家公司，與全業(yè)務(wù)經(jīng)營的澳門電訊有限

5、公司形成在移動通信領(lǐng)域的競爭。和記電訊、數(shù)碼通兩家主要經(jīng)營GSM移動通信網(wǎng)，其本地傳輸資源均是向澳門電訊租用。2001年12月，澳門的移動電話攜號免費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)就已實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著澳門移動電話市場進(jìn)入激烈競爭時(shí)期。隨后幾年，澳門的移動電話普及率快速增長，三家企業(yè)在移動通信市場逐漸形成均衡。截至2006年3月底，全澳移動電話用戶54.8萬戶，普及率已經(jīng)達(dá)到110%，逐漸趨向飽和，移動用戶數(shù)年增長變緩。在電訊進(jìn)入澳門之前，所有移動用戶由澳門電訊、和記電訊及數(shù)碼通三家運(yùn)營商占有，并且它們之間已經(jīng)形成穩(wěn)定的競爭格局。隨著澳門電訊的加入，必然會打破當(dāng)前的市場格局，引發(fā)新一輪的競爭。由于資源紐帶關(guān)系（和記電訊、

6、數(shù)碼通租用澳門電訊本地傳輸資源）和利益同盟，以澳門電訊為首的三家運(yùn)營商將會對澳門電訊的進(jìn)入形成強(qiáng)有力的阻擊，屆時(shí)市場競爭將非常激烈。（2）G網(wǎng)運(yùn)營商占據(jù)市場主導(dǎo)地位現(xiàn)有澳門移動通信市場主要由澳門電訊、和記、數(shù)碼通等三家電信營運(yùn)商瓜分， 這三家運(yùn)營商均采用的是GSM制式的2G移動網(wǎng)絡(luò)。這種市場局面對于澳門電訊的漫游業(yè)務(wù)來說有一定的優(yōu)勢，但對于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)運(yùn)營的澳門電訊來說必然對其業(yè)務(wù)開展造成一定的障礙。（3）澳門居民消費(fèi)習(xí)慣澳門居民與內(nèi)陸的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣有較大的差異，目前cdma 1x業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)是否能夠吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，仍存在未知數(shù)。另外在語音、文字上也有較大的不同。2.2.2 cd

7、ma2000 1X EV-DO技術(shù)EV-DO Rev.A比EV-DO Rev.0網(wǎng)絡(luò)有更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，但商用實(shí)踐不足，終端類型不夠豐富。2.2.3 澳門通信監(jiān)管政策澳門通信監(jiān)管環(huán)境較好，制度規(guī)范，監(jiān)管嚴(yán)格。一般對新進(jìn)入的運(yùn)營商的監(jiān)管會比較嚴(yán)格，一些政策措施需要新的運(yùn)營商來適應(yīng)。2.2.4 3G產(chǎn)業(yè)鏈在澳門還未形成3G網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)廣闊的業(yè)務(wù)平臺，需要有更多的3G業(yè)務(wù)在上面運(yùn)作。3G產(chǎn)業(yè)鏈在澳門還未形成，SP/CP、3G終端經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)代理商等產(chǎn)業(yè)鏈還很少。3、主要風(fēng)險(xiǎn)因素分析3G建設(shè)項(xiàng)目涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，主要風(fēng)險(xiǎn)因素包括：市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、政策與法律風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面。

8、3.1市場風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)是澳門電訊3G項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，它是指由于市場需求的變化、新的競爭對手加入、競爭策略失效、預(yù)期資費(fèi)水平下滑等可能給項(xiàng)目造成的損失。主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：（1）市場對3G業(yè)務(wù)的接受程度與2G相比，3G可以提供視頻電話、高速下載等許多全新的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是在現(xiàn)階段，由于受經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，澳門用戶雖然對移動數(shù)據(jù)有需求，但是還沒有形成消費(fèi)習(xí)慣，對新增的3G業(yè)務(wù)是否感興趣還存在不確定性。比如，澳門用戶對在大陸火爆的短信業(yè)務(wù)不感興趣。社會消費(fèi)習(xí)慣的變化不僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣，而且還是社會文化的演變，這將需要一個(gè)過程。3G市場培育的好壞和速度直接影響本項(xiàng)目的盈利前景。（2）市

9、場對3G業(yè)務(wù)的接受時(shí)間發(fā)展3G 的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是話音收入仍是總收入的主要來源。目前，雖然短消息、炫鈴等2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開啟了3G業(yè)務(wù)發(fā)展的大門，但從已經(jīng)開通3G業(yè)務(wù)的國家來看，目前3G網(wǎng)絡(luò)還沒有開發(fā)出很好的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，缺乏“殺手型”的應(yīng)用，業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。雖然大家在“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是未來的發(fā)展方向”這個(gè)問題上已經(jīng)達(dá)成共識，但在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代何時(shí)到來仍不清楚，3G投資時(shí)機(jī)存在過早的風(fēng)險(xiǎn)。（3）市場競爭程度很高到2007年7月1日前，澳門電訊有限公司、和記電話（澳門）有限公司將會推出3G業(yè)務(wù)，這兩家公司目前在移動通信市場占據(jù)絕對優(yōu)勢，他們資源豐富、用戶市場份額很高，具有本土人才優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，并且

10、知名度和美譽(yù)度很高，屆時(shí)市場競爭將會異常激烈。本公司處于弱勢地位，本項(xiàng)目預(yù)期的用戶目標(biāo)、業(yè)務(wù)量目標(biāo)和資費(fèi)水平都可能由于競爭的原因而變差。（4）市場對澳門電訊的認(rèn)知度低澳門電訊作為新進(jìn)入的運(yùn)營商，澳門當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對其認(rèn)知度很低，從消費(fèi)慣性和轉(zhuǎn)網(wǎng)成本高的角度看，澳門電訊想要吸引具有3G消費(fèi)特性的客戶將會有較高的難度或要付出更高的成本代價(jià)。（5）電訊內(nèi)陸cdma2000 3G網(wǎng)絡(luò)何時(shí)開通難以確定內(nèi)陸3G用戶漫游作為本項(xiàng)目市場目標(biāo)的重要組成，而內(nèi)陸cdma2000 3G業(yè)務(wù)何時(shí)大規(guī)模運(yùn)營存在很大變數(shù)。3.2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)3G屬新技術(shù)領(lǐng)域，在應(yīng)用領(lǐng)域還不像2G那樣成熟。澳門電訊選擇的EV-DO Rev.A版本雖

11、然比Rev.0版本有更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，但商用產(chǎn)品應(yīng)用時(shí)間不長，實(shí)踐不足。而且對于3G今后的演進(jìn)方向也不是特別明朗，Rev.A版本是否是電訊集團(tuán)將來采用的制式仍難以確定。此外，由于高通在EV-DO上的技術(shù)壟斷，也在一定程度上影響了眾多廠家的技術(shù)研發(fā)積極性。而澳門電訊cdma網(wǎng)絡(luò)在澳門的運(yùn)營時(shí)間不長，又要在近期內(nèi)升級部署完3G網(wǎng)絡(luò)、開展3G業(yè)務(wù)，與MSS、BSS、OSS等系統(tǒng)的正常對接、硬件軟件兼容要求很高，很可能存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。3.3政策和法律風(fēng)險(xiǎn)澳門通信監(jiān)管環(huán)境較好，制度規(guī)范，監(jiān)管嚴(yán)格。澳門電訊作為澳門通信市場的新進(jìn)入者，要接受澳門本地通信管理部門的監(jiān)管，在營銷手段、營銷策略和資費(fèi)套餐等方面，

12、要受到嚴(yán)格的審批。這對澳門電訊的業(yè)務(wù)發(fā)展將會有很大的負(fù)面影響。3.4項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)3G屬于新技術(shù)領(lǐng)域，國內(nèi)運(yùn)營商在建設(shè)和運(yùn)營中沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會對整個(gè)工程造成不良影響，影響工期或業(yè)務(wù)開展。本項(xiàng)目存在一定的建設(shè)與運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)：廠家供貨風(fēng)險(xiǎn)。目前大部分廠家都沒有 EV-DO Rev.A的商用實(shí)例，能否及時(shí)提供滿足要求的網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備尚存疑問；機(jī)房租賃風(fēng)險(xiǎn)。澳門當(dāng)?shù)鼐用癍h(huán)保意識較強(qiáng)，從前期工程建設(shè)的情況來看，物業(yè)租賃相對于內(nèi)地更為困難，再加上本地其它運(yùn)營商本期也要進(jìn)行3G的建設(shè)，基站的機(jī)房租賃相對存在較大的困難；工程調(diào)測風(fēng)險(xiǎn)。本期工程

13、涉及多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的調(diào)測，還包括和內(nèi)地電訊以及和香港等其它運(yùn)營商的配合問題。調(diào)測的工作內(nèi)容多而復(fù)雜，進(jìn)度要求也相當(dāng)緊張，能否滿足進(jìn)度要求也存在風(fēng)險(xiǎn)。澳門電訊的3G項(xiàng)目存在較大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)：澳門電訊業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長，營銷渠道、營銷人員缺乏；澳門是電訊的新地盤，需要搞好與當(dāng)?shù)卣?、通信行業(yè)、代理渠道、SP/CP等等之間的關(guān)系，盡快開展業(yè)務(wù)；3G為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)搭建了良好的平臺，這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅僅依靠運(yùn)營商將很難實(shí)現(xiàn)，必須與各SP/CP進(jìn)行有效合作。但是，目前絕大部分SP/CP還沒有開發(fā)針對澳門用戶（粵語和繁體字）的業(yè)務(wù)；另外電訊對SP/CP的管理上還存在不少問題；在終端定制上，機(jī)卡分離模式成本較高，機(jī)卡不

14、分離模式用戶不一定能接受；3G運(yùn)營對電訊是一個(gè)全新的領(lǐng)域，澳門電訊員工缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對公司的運(yùn)作能力將是巨大的挑戰(zhàn)。3.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)澳門3G項(xiàng)目計(jì)劃投資60007000萬元，資金全部來自貸款。兩種方案的財(cái)務(wù)指標(biāo)如下：表1 財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)（升級網(wǎng)方案）靜 態(tài) 指 標(biāo)動 態(tài) 指 標(biāo)指 標(biāo)單位計(jì)算值指 標(biāo)單位計(jì)算值靜態(tài)投資回收期年6.33內(nèi)部收益率%10.81投資利潤率%5.95財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元189投資利稅率%6.81財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值比0.03國內(nèi)借款償還期年7.72表2 財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)（疊加網(wǎng)方案）靜 態(tài) 指 標(biāo)動 態(tài) 指 標(biāo)指 標(biāo)單位計(jì)算值指 標(biāo)單位計(jì)算值靜態(tài)投資回收期年6.91內(nèi)部收益率%9.43投資利潤率

15、%4.59財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元-156投資利稅率%5.35財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值比-0.02國內(nèi)借款償還期年8.91從收入上看，發(fā)展用戶困難、3G業(yè)務(wù)量不足和資費(fèi)水平降低等因素可能導(dǎo)致收入降低。從成本上看，3G建設(shè)初期終端價(jià)格相對較高，終端補(bǔ)貼也是增大企業(yè)成本的主要因素之一；澳門消費(fèi)水平高，機(jī)房租賃和人工成本均較高；澳門通信市場競爭激烈，其他營銷費(fèi)用的比例將會較高，總成本可能會超過預(yù)期水平。澳門電訊是新的分公司，資金不夠雄厚，存在一定的籌資風(fēng)險(xiǎn)。由于該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流不是很高，再加上收入減少和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)，在現(xiàn)金流平衡上也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。4、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)4.1各風(fēng)險(xiǎn)因素評價(jià)采用風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖法對本項(xiàng)目五大風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行

16、評估，結(jié)果見表3。表3 各風(fēng)險(xiǎn)因素評級表序號風(fēng)險(xiǎn)因素可能性等級影響程度等級市場風(fēng)險(xiǎn)高高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低高政策和法律風(fēng)險(xiǎn)中等中等建設(shè)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)高中等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中等低對本項(xiàng)目的5大風(fēng)險(xiǎn)繪制風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖如下： B區(qū)域 可能性A區(qū)域C區(qū)域B區(qū)域 C區(qū)域 極高高中等 低極低 極低 低 中等 高 極高 影響程度圖1 風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域圖坐標(biāo)圖劃分為A、B、C三個(gè)區(qū)域，A區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級相對較低，企業(yè)一般可以承擔(dān)該區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)且不再增加控制措施；B區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級相對較高，企業(yè)需要嚴(yán)格控制該區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)且專門補(bǔ)充制定各項(xiàng)控制措施；C區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的等級最高，企業(yè)需要確保規(guī)避和轉(zhuǎn)移該區(qū)域中的各項(xiàng)風(fēng)

17、險(xiǎn)且優(yōu)先安排實(shí)施各項(xiàng)防范措施。4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)從本3G項(xiàng)目五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的坐標(biāo)區(qū)域分布來看，市場風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)處在C區(qū)域，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、政策和法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于B區(qū)域。B區(qū)域?yàn)樾枰獓?yán)格控制并制訂防范措施的區(qū)域；C區(qū)域?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)很大，企業(yè)需要確保規(guī)避和轉(zhuǎn)移且優(yōu)先安排防范措施的區(qū)域。因此本項(xiàng)目實(shí)施前或?qū)嵤┲行枰獙︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制。風(fēng)險(xiǎn)、靠近C區(qū)域，其風(fēng)險(xiǎn)較大，需要特別關(guān)注。風(fēng)險(xiǎn)、位于C區(qū)域，其風(fēng)險(xiǎn)很大。根據(jù)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的坐標(biāo)分布，從總體上講，如果把綜合風(fēng)險(xiǎn)分為很高、高、較高、適度、低五個(gè)級別，澳門電訊3G項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)處于風(fēng)險(xiǎn)高的位置，需要慎重決策。5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略（1）大力開拓市場對澳門用戶進(jìn)行

18、細(xì)分、定位對市場進(jìn)行細(xì)分是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。高端客戶是3G時(shí)代移動運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，同時(shí)，對新鮮事物較敏感的時(shí)尚用戶也是運(yùn)營商打開3G市場的“金鑰匙”。因此，能否為這兩類用戶提供量身定做的電信服務(wù)將成為3G用戶順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。對于澳門電訊來講，在市場細(xì)分過程中，可以高端用戶與時(shí)尚用戶并駕齊驅(qū)，然后再以年齡為主線，以收入、職業(yè)、性別等因素為輔線，綜合考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣等因素，將用戶細(xì)分為不同的類型，在此基礎(chǔ)上制定不同的策略。推出差異化業(yè)務(wù)在3G建設(shè)一段時(shí)間內(nèi)，語音業(yè)務(wù)仍然是企業(yè)收入的重要來源。因此，3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)在初期保留原有2G業(yè)務(wù)，以適應(yīng)用戶使用習(xí)慣和保證收入來源。為了尋找新的收入增長點(diǎn)，

19、澳門電訊應(yīng)在繼承的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和改變，為用戶提供更豐富、更有創(chuàng)意的服務(wù)。借鑒已運(yùn)營3G運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)，利用3G的品牌效應(yīng)引導(dǎo)用戶體驗(yàn)并使用3G業(yè)務(wù)。加強(qiáng)宣傳，樹立高端網(wǎng)絡(luò)形象消費(fèi)者對3G的認(rèn)識需要一個(gè)逐步接觸的過程，澳門電訊應(yīng)加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)宣傳，通過各種宣傳渠道突出3G的獨(dú)特性和優(yōu)越性。澳門移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量較高，澳門電訊的3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)必須定位為精品網(wǎng)絡(luò)和精品服務(wù)，才能吸引更多的用戶嘗試。研究可行的營銷策略通過調(diào)查、試用等方式，掌握消費(fèi)者的需求特點(diǎn)；在深入分析澳門本地通信管理政策的基礎(chǔ)上，繞開監(jiān)管壁壘，有針對性的推出有競爭力、有吸引力的營銷方案，大力發(fā)展用戶。（2）配備高素質(zhì)人才澳門電

20、訊的3G運(yùn)營意義重大，必須確保人員數(shù)量和質(zhì)量。在澳門這個(gè)全新的市場，有很多新的工作量和具有挑戰(zhàn)性的工作，比如公關(guān)、談判與合作、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)宣傳、營銷策劃等一系列的工作，均需要不少高素質(zhì)的管理人員、技術(shù)人員和營銷人員進(jìn)行支撐。（3）加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈的控制3G時(shí)代，如何整合移動產(chǎn)業(yè)鏈并推動產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部有序的競爭將成為各移動運(yùn)營商面臨的新挑戰(zhàn)。值得借鑒的是，日韓3G運(yùn)營商通過扶植、鼓勵(lì)等方式實(shí)現(xiàn)對SP的有效管理，通過自己制訂標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等手段領(lǐng)導(dǎo)終端的發(fā)展潮流，從而使運(yùn)營商牢牢地處于3G產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位。受之啟發(fā)，對電訊來說，建議抓住澳門3G建設(shè)運(yùn)營的契機(jī)，與SP/CP、終端廠商等進(jìn)行廣泛的合作，協(xié)調(diào)并推動整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有序合理發(fā)展。對澳門電訊來說，當(dāng)前的緊急任務(wù)是針對目標(biāo)3G業(yè)務(wù)，與SP/CP合作，開發(fā)或改良適合澳門用戶的繁體字