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1、精品資料歡迎閱讀將愛進(jìn)行到底演講稿 _高速公路管理處文明服務(wù)演講稿將文明服務(wù)進(jìn)行到底 .doc高速公路管理處文明服務(wù)演講稿:將文明服務(wù)到底年輕的高速公路事業(yè)就像朝陽一樣,有著蓬勃的生機(jī)。 嶄新的昆石高速公路是展示我人生的舞臺(tái)。 步入小喜村收費(fèi)站,踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度里,感悟人生的價(jià)值,展現(xiàn)青春的光彩,給昨天留下美麗的記憶。您好!請(qǐng)稍等!一路平安 一 句句溫馨的話語,猶如一杯熱騰騰的茶,燙暖了每一位過路人的心,那一張張親切、溫和的笑臉,帶著甜蜜的微笑, 在每位司乘人員面前。 這昆石高速公路小喜村收費(fèi)站收費(fèi)員們的生活寫照, 而我正是大家庭里的普通一員, 里找到了的夢(mèng)想。

2、也許在別人眼里, 收費(fèi)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作, 然而在看似簡單的工作崗位上,每收費(fèi)崗?fù)ざ加兄S多感人至深的故事。 6 月 22 日下午,一輛金杯車駛?cè)胧召M(fèi)道口。車剛停下司機(jī)就說:車上拉著去世的老軍人,不用交費(fèi)了吧?我沒好氣地說:拉個(gè)死人有了不起的,請(qǐng)交費(fèi) 30 元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上:隨便用吧,不用找了!司機(jī)氣憤地說。沒等我說話, 后排的車窗開了,一位哭紅眼睛的大娘對(duì)司機(jī)吼道:夠啦!大娘微笑著向我遞來 30 元錢,溫和地說:姑娘,起,他是個(gè)粗人,別跟他計(jì)較,收費(fèi)吧。我僵硬地接過大娘手中的錢。1精品資料歡迎閱讀看著遠(yuǎn)去的車,看著面前紅通通的冥幣,我哭了,委曲的淚水,而是慚愧、自責(zé)的淚水。從惡

3、劣的服務(wù)到一沓冥幣,再到大娘那個(gè)微笑,那句姑娘,起,讓我明白了穿上這身制服,站在窗口,面對(duì)社會(huì),我和所有收費(fèi)員不值得深思的問題: 如何文明服務(wù)?微笑著用心服務(wù),哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求。有一位收費(fèi)員, 在當(dāng)班過程中,有一輛貨車,交費(fèi)噸位與噸位不符,大噸小標(biāo)的情況,于是核查了他的養(yǎng)路費(fèi)后, 要求按噸位交齊通行費(fèi), 駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道:多收的又你的,何必那么。掏出了一張百元大鈔,竟然往上面吐了口痰后包起來遞給了收費(fèi)員, 并叫到:花子,拿去花。受到的侮辱,她流下了眼淚,原本到了嘴邊反擊的話語,又咽了回去,想到工作狀態(tài),一言一行關(guān)系著的文明程度,稍有疏忽很容易社會(huì)的焦點(diǎn),她忍著委屈和憤

4、怒, 把找補(bǔ)的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后, 并不忘記微笑著說了聲:師傅,一路平安!車呼嘯而過。當(dāng)她含著淚水,微笑對(duì)下司機(jī)說:您好,請(qǐng)稍等一路平安!就一輛、兩輛、三輛 一直著微笑,地服務(wù)每一位過往駕乘人員。像的收費(fèi)員在身邊還有,面對(duì)換上微笑、化解僵局奉上真誠。今年五一節(jié)時(shí),一位司機(jī)還沒等我說話就像老朋友一樣說:咦,又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。我已不記得司機(jī), 但我的服務(wù)讓他記住了我,記住了昆石高速公路。21 世紀(jì)是注重文明的時(shí)代,各行各業(yè)都在努力待客意識(shí)。顧客上帝,只要上帝滿意了,的工作就位了。 ,就更應(yīng)該從用心工作,到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來到2精品資料歡迎閱讀收費(fèi)亭時(shí),看到你會(huì)心的微笑,一聲親切的問候,他會(huì)有回到家的感覺而充滿感激,微笑是最祥和的溝通語言。微笑是陽光,微笑是雨露,它能溫暖別人的心扉,也能滋潤的心田,的女人的微笑,那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松, 在僵持的氣氛中緩和, 哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),的微笑可以多一次,再多一次。在講究服務(wù),崇尚文明的

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