市場(chǎng)部工作制度(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)部工作制度一、工作原則 1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。 二、工作范圍 1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。2 、客戶信息收集統(tǒng)計(jì)（可合作裝修公司、可合作設(shè)計(jì)師、可合作樓盤(pán)物業(yè)）3、準(zhǔn)確完整的市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。 4、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的的維系，拓展。 市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)： 一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、遵守公司的各項(xiàng)要求，完成公司制定的銷售目標(biāo)；2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新

2、小區(qū)使工作有延續(xù)性；6、重點(diǎn)落實(shí)大型裝飾公司的合作事宜；7、重點(diǎn)落實(shí)大型樓盤(pán)物業(yè)公司的合作事宜準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向8、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；8、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、品牌材料商、各樓盤(pán)共同發(fā)展品牌，擴(kuò)大品牌影響力12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)店內(nèi)銷售完成訂單的能力，堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地；13、協(xié)助門(mén)店銷售人員同業(yè)主洽談，擴(kuò)大整體業(yè)績(jī)；14、以推廣品牌影響力，提升市場(chǎng)空間為核心發(fā)展力 二、營(yíng)銷人員崗位職責(zé)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷員每日上午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。2、

3、小組負(fù)責(zé)人每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。3、家裝部負(fù)責(zé)各裝飾公司開(kāi)發(fā)、維護(hù)，設(shè)計(jì)師跟蹤，客戶信息量收集；事業(yè)部負(fù)責(zé)各樓盤(pán)開(kāi)發(fā)，與物業(yè)合作，收集小區(qū)客戶信息，保證客戶信息量。4、市場(chǎng)營(yíng)銷員不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。7、根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理的工作安排，完成各項(xiàng)工作8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密13、不得積壓任務(wù)1

4、4、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。19、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶（合作設(shè)計(jì)師）溝通推廣，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。20、努力配合門(mén)店銷售對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率21、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度市場(chǎng)部日常工作管理 一、日常行為準(zhǔn)則：1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，

5、視曠工處理，10元次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元次；4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元次；5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：1、愛(ài)護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳品按時(shí)發(fā)放及登記，違者視具體情節(jié)給予100元500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所負(fù)責(zé)區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，

6、一經(jīng)核實(shí)給予50元次警告處分；3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元次；三、 業(yè)務(wù)管理：1、家裝部需了解各合作公司的運(yùn)作信息，了解所負(fù)責(zé)公司的詳細(xì)訂單情況；事業(yè)部需了解各負(fù)責(zé)區(qū)域的開(kāi)盤(pán)及入住情況，做好有效信息收集2、 負(fù)責(zé)將已拿到手的客戶名單整理并反饋門(mén)店銷售，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；3、 將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；4、合作裝飾公司及設(shè)計(jì)師和將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；四、 小區(qū)管理：1、 新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；2、 對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；3、 在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；4、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；5、監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝飾公司占有率，報(bào)與部門(mén)經(jīng)理6、搜集、追蹤、落實(shí)裝飾公司與業(yè)主洽談情況及時(shí)掌握第一手資料，報(bào)上報(bào)與部門(mén)經(jīng)理；7、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況并提出解決的方案；五、家裝公司合作管理：1、合作家裝公司的信息完善（設(shè)計(jì)師人數(shù)、設(shè)計(jì)師的個(gè)人信息、公司合作模式、篩選主力合作設(shè)計(jì)師）2、對(duì)合