消費者保護法期末復習指導

1、消費者保護法期末復習指導一、 復習大綱第一章 消費者問題與消費者保護立法（一）重點掌握：1、名詞：消費者問題 2、簡述消費者問題的產生前提3、簡述國外消費者運動概況（主要是美國）（二）一般掌握：1、消費者保護的國際立法 2、我國消費者保護立法體系（三）了解：其余內容第二章 消費者保護法基本理論（一） 重點掌握：1、名詞：消費者保護法 安全價值 交易公平價值 福利價值 消費者保護法的基本原則 消費者保護法的體系2、消費者保護法的基本特征 3、消費者保護法的價值取向4、消費者保護法的基本原則（二） 一般掌握：1、消費者保護法的地位 2、消費者保護法的體系（三）了解：其余內容第三章 消費者及其權利（

2、一）重點掌握：1、名詞 消費者 2、消費者權利的含義及內容（二）了解：其余內容第四章 經營者的義務（一） 重點掌握：1、名詞：經營者 2、經營者義務的含義及內容（二） 一般掌握：1、經營者義務的種類及特征（三） 了解：其余內容第五章 國家保護（一） 重點掌握：1、國家保護消費者利益的一般形式2、工商行政管理部門的職責3、司法機關在消費者保護中的職責（二） 了解：其余內容第六章 消費者組織（一）重點掌握：1、名詞：消費者組織 2、消費者組織的法律特征（二）一般掌握：1、消費者協(xié)會的職能2、國際消費者保護組織的主要代表（三） 了解：其余內容第七章 商品與服務質量法律制度（一） 重點掌握：1、商品和

3、服務質量法律制度的一般內容 2、經營者的質量義務（二） 一般掌握：1、商品服務質量管理法律制度2、商品服務品質擔保責任（三） 了解：其余內容第八章 消費者安全保障法制制度（一） 重點掌握：1、消費者安全保障法律規(guī)范的范圍 2、國家保障消費者的安全的法律手段 3、產品責任法律制度（二） 了解：其余內容第九章 消費者公平交易保障制度（一） 重點掌握：1、國家干預消費交易的法律途徑 2、壟斷的含義及一般表現(xiàn)形式3、不正當競爭的含義及其表現(xiàn)形式（二） 一般掌握：1、價格管理的一般內容及其監(jiān)督形式 2、計量管理法律制度的基本功能及其實現(xiàn) 3、消費合同的定義特征和類型4、消費買賣合同及郵購合同的法律制度（

4、三） 了解：其余內容第十章 商品服務表示管理法律制度（一） 重點掌握：1、商品、服務表示的含義和一般原則 2.幾類特殊商品標示的具體要求（二） 一般掌握：1、廣告管理法律制度（三） 了解：其余內容第十一章 消費者保護法中的法律責任（一） 重點掌握：1、名詞：法律責任、民事責任、行政責任2、消費者保護法中法律責任的特點 3、消費者保護法中責任條款的適用4、法律責任追究的一般規(guī)則 5、經營者民事責任的類型及責任形式6、常見的損害消費者利益的犯罪行為及其刑事責任（二） 一般掌握：1、消費者保護法中的行政責任（三） 了解：其余內容第十二章 消費者爭議（一） 重點掌握：1、名詞：消費者爭議 協(xié)商和解 消

5、費者協(xié)會調解2、消費者爭議的性質 3、消費者爭議的分類 4、消費者爭議中的當事人5、協(xié)商和解須注意的問題 6、消費者爭議的仲裁 7、消費者糾紛的訴訟解決途徑（二） 一般掌握：1、消費者協(xié)會調解 2、消費者爭議的行政處理二、 考核說明1. 教材的版本、作者、出版社、出版時間2. 本課程考核對象為開放教育法學?？茖W員，考核形式為閉卷，考核時間為120分鐘3. 題型及說明：4. 題型及分值：填空題，每空1分，共10空；單項選擇題，每題1分，共10個；多項選擇題，每題2分，共10個；名詞解釋，每題4分，共5個；簡答題，每題6分，共4個；論述題每題8分，共1題；案例分析題，每題8分，共1題。卷面共計10

6、0分題型說明：. 名詞解釋題要求考生對消費者保護法中專有的概念或含義作出簡明而概括的解釋。. 選擇題包括單項選擇和多項選擇。即每小題給出四個備選答案，其中單選題應選擇一個最佳答案，多選題至少有兩個正確答案，考生只要選出正確的答案，并將正確答案的序號填在指定的位置即得分，錯選、不選或多選均不能得分。完成這種題目要求熟悉基本知識和相關法規(guī)的規(guī)定。. 填空題是要求考生完成一個正確的句子。每小題1-2個空。它的特點是客觀、具體、細致，因此，在回答問題時要做到簡潔、準確。. 簡答題是測試考生掌握的知識面和綜合歸納能力的主觀性題型。它的出題特點是提出一個問題，要求考生作出簡明扼要的回答。簡答題的取材范圍非

7、常廣泛，包括基本知識、基本理論問題（其表現(xiàn)形式一般以“原則”、“基本特征”、“條件”、“種類”、“主要內容”、“適用范圍”、“區(qū)別與聯(lián)系”等出現(xiàn)）。簡答題對答案的要求是簡明扼要（即列出要點即可，不需要進行過多的解釋和論述）、全面完整（即必須把全部要點一一列出來，不能有任何遺漏）。. 論述題是測試考生基礎知識和理論聯(lián)系實際的主觀性題型。它是指給出一個問題，要求考生對此問題進行詳細論證和說明，為考試重點，所占分值比較高，也是難度較大的部分。論述題的答題要求是：A、對題目范圍內的問題進行全面論述；B、論點清楚；C、論據(jù)充分，論據(jù)可以是對問題的展開論述，也可以是舉例說明。. 案例分析題是綜合考查學生的

8、領會和應用能力的題型，它是指給出一個案例，要求考生結合案例，運用所學知識和原理進行詳細論證和分析，為考試重點，所占分值最高，也是難度最大的部分。論述題的答題要求是：A、正確運用所學理論知識結合案例進行分析；B、全面完整（即必須把全部要點一一列出來，不能有任何遺漏）。三、 綜合練習題一、 填空1. 反不正當競爭法第三條規(guī)定：（ ）級以上（ ）部門對不正當競爭行為進行監(jiān)督、檢查。2. 根據(jù)消費者組織職責范圍不同可將消費者組織分為（ ）與（ ）。3. 使用不當，易造成產品本身損壞或危及人身，財產安全的產品，須有（ ）或（ ）說明。 4. 我國現(xiàn)行法律規(guī)定，品質擔保責任形式主要包括（ ）（ ）；不得銷

9、售失效變質的產品和其他義務。5. 民法通則第136條規(guī)定，出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為（ ）年6. 藥品生產企業(yè)開辦必須取得（ ）7. 消費者問題產生的主要兩個前提是（ ）、（ ） 8. 消費者保護法實施體系由（ ）（ ）（ ）所構成。9. 消費者主權的含義是，在經營者與消費者的關系中（ ）處于最終決定的地位。 10. 經營者義務主要有兩類分別是（ ）和（ ）。11. 商品和服務質量法律制度內容包括（ ）（ ）12. 藥品廣告審查機關為（ ）及（ ）。13. 每年的3月15日作為（ ）日，這項決定是由（ ）作出的。14. 經營者義務主要有兩類分別是（ ）和（ ）15. 檢疫是國家

10、指定的（ ）機構為防止（ ）而對動植物和（ ）采取的強制性措施。16. 我國有關化妝品監(jiān)督管理方面的法律規(guī)定主要見于 二、 單項選擇（請選擇一個最佳答案）1、 消費者所享有的最基本，最重要的權利是（ ）。A. 安全權B. 知悉權C. 選擇權D. 公平交易權 2、 有關行政部門依法認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,( )。A.經更換能使消費者得到合格商品的,經營者只負責更換B.經修理能合格的,經營者只負責修理,不可以退貨C.經營者可選擇修理、更換、退貨方式,為消費者提供合格商品D.經營者應當按消費者要求退貨2. 國際消費者組織聯(lián)盟提出消費者有（ ）項權力。A. 7B. 8C. 9D. 103

11、. 消費者最基本、最重要的權利是A. 公平交易權B. 選擇權C. 知悉權D. 安全權4. 廣告監(jiān)督管理機關是（）A. 物價管理機關B. 文化管理機關C. 工商管理機關D. 縣級以上工商管理機關5. 我國比較重要的商品服務質量管理法規(guī)有（）A. 中華人民共和國標準化法B. 中華人民共和國消費者權益保護法C. 中華人民共和國廣告法D. 中華人民共和國質量法6. 藥品廣告審查機關是A. 行政機關B. 工商管理機關C. 衛(wèi)生部D. 縣級以上工商管理機關7. 對消費者爭議進行仲裁的機構是A. 各縣級人民政府所在地的仲裁委員會B. 各省級人民政府所在地的仲裁局C. 較大城市設立的仲裁委員會D. 較大城市設

12、立的仲裁局8. 消費者運動最早發(fā)端于（ ）A. 英國B. 美國C. 日本D. 中國 9. 消費者保護法以（ ）為保護對象A. 消費者B. 生產者C. 消費者利益D. 經營者利益10. 國際消費者組織聯(lián)盟提出消費者有（ ）項權力。E. 7F. 8G. 9H. 1011. 消費者最基本、最重要的權利是（ ）A. 公平交易權B. 選擇權C. 知悉權D. 安全權12. 廣告監(jiān)督管理機關是（ ）A. 物價管理機關B. 文化管理機關C. 工商管理機關D. 縣級以上工商管理機關13. 出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為（ ）A. 6個月B. 1年C. 2年D. 3年14. 我國比較重要的商品服務質量

13、管理法規(guī)有（ ）A. 中華人民共和國標準化法B. 中華人民共和國消費者權益保護法C. 中華人民共和國廣告法D. 中華人民共和國質量法15. 消費者爭議具有（ ）的性質A. 刑事糾紛B. 行政糾紛C. 民事糾紛16. 對消費者爭議進行仲裁的機構是（ ）A. 各縣級人民政府所在地的仲裁委員會B. 各省級人民政府所在地的仲裁局C. 較大城市設立的仲裁委員會D. 較大城市設立的仲裁局17. 狹義上的消費者保護法指（ ）：A. 中華人民共和國消費者保護法B. 中華人民共和國消費者權益保護法C. 消費者保護法D. 消費者權益保護法 18. 消費者保護法與民法的關系是（ ）：A. 交叉關系B. 排斥關系C.

14、 相容關系D. 互不相干19. 消費在消費者保護法中的含義是（ ）。A. 是人類生產生活領域的一切物質消耗 B. 是人類為滿足自己及家庭生活需要而作出的物質消耗C. 是消費者為滿足個人或家庭生活需要，通過市場獲得使用消費資料和服務的活D. 人類滿足其需求的方式 20. 消費者保護法以（ ）為保護對象A. 消費者B. 生產者C. 消費者利益D. 經營者利益21. 我國消費者協(xié)會按（ ）設置A. 級別B. 行政區(qū)劃C. 群眾力量D. 消費者需求22. “消費者權利”的概念最初由（ ）提出A. 肯尼迪B. 尼克松C. 羅斯福D. 布什23. 對國家實行進口商品質量許可證管理的商品，應由商檢部門加貼印

15、有（）的黃色標志E. CCIAF. CCIBG. CCICH. CCID 24. 消費合同是（ ）A. 雙務合同B. 單務合同C. 標準合同D. 無償合同三、 多項選擇1. 某消費者在商場購買的一臺彩色電視機，使用三個月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內，經兩次修理，仍不能正常使用。該商場應（ ）A. 消費者要求退貨時，應無條件退貨B. 可以要求消費者交付折舊費后退貨C. 消費者要求調換時，應無條件調換同型號產品D. 可以要求消費者支付折舊費后調換同型號產品2. 某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內預裝軟件是否有合法版權概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權糾紛，概與本店無關。廠商所作上述聲明

16、的做法屬于（ ）A. 產品侵權行為B. 無效民事行為C. 單方免責聲明行為D. 民事欺詐行為3. 消費者保護法的安全價值取向內容包括（ ）。A. 不受不合理危險的侵害B. 人身安全不受損害C. 以消費者利益為保護對象D. 不受不衛(wèi)生因素的侵害4. 社會公共利益表現(xiàn)為（ ）A. 社會安全B. 公正C. 增進公共福利D. 社會秩序5. 消費者索賠權的行使可有以下途徑：（ ）。A. 消費者與經營者交涉解決B. 消費者通過消協(xié)處理C. 提起訴訟D. 向行政機關申訴6. 明示擔保方式包括（ ）A. 法定擔保B. 以合同方式約定C. 由經營者單方作出許諾D. 設定擔保7. 價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要有以下制

17、度（ ）A. 價格檢查制度B. 提價備案制度C. 定期審價制度D. 價格監(jiān)測報告制度8. 國家保護消費者利益的一般形式有（ ）A. 行政保護B. 監(jiān)督保護C. 司法保護D. 立法保護9. 美國目前在競爭法方面的法律主要有（ ）。A. 謝爾曼法B. 聯(lián)邦貿易委員會法C. 聯(lián)邦危險品法D. 克萊頓法10. 社會公共利益表現(xiàn)為（ ）A. 社會安全B. 公正C. 增進公共福利D. 社會秩序11. 價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要有以下制度（ ）A. 價格檢查制度B. 提價備案制度C. 定期審價制度D. 價格監(jiān)測報告制度12. 廣告活動應遵循（ ）的原則。A. 公平B. 誠實C. 守法D. 守信用13. 農民購

18、買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，參照消費者權益保護法執(zhí)行的含義是（ ）A. 購買使用農業(yè)生產資料的農民屬于消費者B. 購買使用農業(yè)生產資料的農民不屬于消費者C. 農民購買使用農業(yè)生產資料是，享受消費者的各項權利D. 農民購買使用農業(yè)生產資料是，不享受消費者的各項權利14. 下列哪些行為不違反消費者權益保護法（ ）A. 某個體攤販沒有在其出售商品上標價B. 某出租汽車司機拒絕開具發(fā)票C. 某皮鞋廠在某商廈租賃一柜臺，但未標明廠名D. 某市消費者協(xié)會向社會推薦優(yōu)質優(yōu)價的運動鞋，但未收取任何報酬15. 從有關消費者保護的國際立法有（ ）。A. 海牙公約B. 保護消費者準則C. 消費者保護憲章D.

19、 斯特拉斯堡公約16. 明確法律的價值取向，對（ ）具有重要意義：A. 立法B. 執(zhí)法罪刑C. 適用法律D. 遵守法律17. 消費者保護法的法律淵源有（ ）A. 憲法B. 民法C. 刑法D. 食品衛(wèi)生法18. 消費者福利的基本內容包括（ ）A. 滿足消費者某中需求的消費品或服務的存在B. 滿足市場充分競爭的條件C. 滿足消費者對市場信息的了解D. 各種消費資料和消費服務能最大程度的滿足消費者需求19. 明示擔保方式包括（ ）A. 法定擔保B. 以合同方式約定C. 由經營者單方作出許諾D. 設定擔保20. 國家保障消費者安全的法律手段主要有（ ）A. 許可證管理B. 商品標示管理C. 標準化管理D. 安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查21. 價格監(jiān)督中的國家監(jiān)督主要有以下制度（ ）A. 價格檢查制度B. 提價備案制度C. 定期審價制度D. 價格監(jiān)測報告制度22. 廣告活動應遵循（ ）的原則。A. 公平B. 誠實C. 守法D. 守信用23. 某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內預裝軟件是否有合法版權概不負責，機器售出后發(fā)生任何版權糾紛，概與本店無關。廠商所作上述聲明的做法屬于（ ）A. 產品侵權行為B. 無效民事行為C. 單方免責聲明行為D. 民事欺詐行為四、 名詞解釋1. 消費者保護法體系2. 消費者權