普定縣局(分公司)副經理(烤煙)崗位工作手冊范本

1、安順市煙草專賣局（公司）崗位工作手冊文件編號：ASYC/ZH-SC-PD-GW-04版本：B/0受控標識：|控制文件編制：王國江審核：周波批準：周波20年月日發(fā)布20年月日實施普定縣煙草專賣局（分公司）崗位工作手冊索引崗位：副經理（烤煙）編號：PD-WJ-SY-GW-04/0在舁廳P名稱編號記錄序&01手冊說明PD-WJ-SM-0202員工須知0304崗位說明書（職責）PD-WJ-GW-ZZ-04/004-01崗位工作標準PD-WJ-BZ-04/005工作程序05-1適用的文件清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/0M：PD003-0405-2適用的流程清單ASYC/ZH-QR/T

2、-WJ-02/0M：PD005-0405-3通用記錄清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-01/0M：PD006-0405-4應急預案清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-02/0M：PD00805-5適用的法律、法規(guī)及標準清單ASYC/ZH-QR/T-WJ-10/006危險源控制06-1部門危險源辨識與風險評價臺帳ASYC/ZH-QR/T-AH-04/0M：PD01006-2部門中高度危險源及其控制計劃清單ASYC/ZH-QR/T-AH-05/0M：PD01107環(huán)境控制07-1部門環(huán)境因素評價表ASYC/ZH-QR/T-AH-01/0M:PD014手冊說明編PPD-WJ-SM-04版本B/0頁

3、次第2頁共1頁01手冊說明按GB/T1900什2008,GB/T24002004,GB/T280012001標準及相關法律法規(guī)要求，依據本局（公司）管理手冊，程序文件、工作流程、管理規(guī)范及本部門工作手冊，建立本崗位工作手冊，并予以實施和保持，持續(xù)改進。1）本崗位工作手冊由本人編制，經本部門負責人審核批準發(fā)布；2）崗位工作手冊編號由市局（公司）名稱代號（ASYC、綜合管理體系代號（ZH!、手冊代號（S。、部門代號（PD、崗位代號（GW-04、本崗位序號及版本號（B）/修改次數組成，本崗位工作手冊編號為：ASYC/ZH-SC-PD-GW-04版本為：B/0;3）本崗位工作手冊以電子版形式保存，作為

4、本崗位履行職責、開展工作的工具；4）本崗位工作手冊的修改執(zhí)行文件控制程序要求,并保持更新版至文件使用處，向體系管理部門報部門工作手冊更新版。02員工須知1) 企業(yè)文化理念企業(yè)愿景：特色煙葉、精品網建企業(yè)使命：踐行兩個至上、履行社會責任企業(yè)精神：精秀如山、激情似水企業(yè)作風:節(jié)奏快、標準高、工作實經營理念:規(guī)范和誠信為本、創(chuàng)新與效率為源管理理念：以人為本、精新嚴實危機理念：商道無情當居安思危，時勢易變須處順憂患人才理念：崗位育人，業(yè)績選才學習理念：學習提升自我、知識成就事業(yè)團隊理念：小成靠個人，大成靠團隊員工理念：從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越2) 文明禮貌用語(1) 日常文明用語(2) 與相識的人相

5、遇時說：“您早”！“您好”！(3) 得到別人幫助或禮讓時說：“謝謝”！(3)要求別人做事說：“請您”“麻煩您”！(4) 向別人表示歉意時說：“對不起”！“很抱歉”！“不好意思”！(5) 別人對自己表示歉意或謝意時說：“別客氣”！“沒關系”！“不用謝”！(6) 來訪人要找的人不在辦公室時說：“請稍等，我?guī)湍乙幌隆保?7) 在辦公場所同級的同事之間稱呼姓加職務或直呼姓名。b）部門文明用語語境敬語忌語接聽電話接聽電話您好！普定煙茸。喂？哎，誰呀？你哪兒啊要找的人在場請稍等。找的是接話人我就是，請問您有什么事？什么事？一要找的人不在他現在不在，我能幫您轉告嗎？對不起，他不在，請您一會兒再來電話好嗎？

6、沒在！出去了！對方打錯電話對不起，我們這里沒有這個人，您是不是打錯電話了？錯了。沒這個人！聽不清來電內容請你大聲一點（請您講普通話），好嗎？我聽不清。你就不能大聲點！我聽不懂！拔打電話詢問您好！我是普定煙茸，請問XX在嗎？給我找XX接待來訪打招呼您好！請坐！找誰？詢問來意請問您有什么事？什么事呀？了解來意后請您詳細談談情況。說吧。具體辦理人不在經辦的員，不在，請留下你的聯系方式，我們將及時與你聯系人不在，辦來訪人要辦的事不在服務范圍內您要辦的事就由XX部門負責，請您宜接到那里聯系。我們不管！不歸我們管！不能滿足來人的要求對不起，由于XX原因，這件事不能辦，請您諒解。辦/、了。答復后您還啟什么問

7、題嗎？行了，還啟事嗎？告辭您走好（慢走），再見！有特別急的事要做對不起，我有件急事要辦理，請您稍等。沒看正忙著嗎？沒空因啟事耽誤了很抱歉，讓您久等了。這忙著呢快下班了不要著急，啟事您盡管說下班了，明天再說03行為規(guī)范執(zhí)行安順煙草企業(yè)文化手冊行為規(guī)范中的“儀表儀容規(guī)范、儀態(tài)舉止規(guī)范、言行規(guī)范、電話規(guī)范、傳真及電子郵件規(guī)范、會議規(guī)范、辦公室日常工作行為規(guī)范、員工就餐行為規(guī)范、安全行為規(guī)范、創(chuàng)新行為規(guī)范、誠信行為規(guī)范、管理人員基本行為規(guī)范、科級員工行為規(guī)范、普通員工行為規(guī)范”。04職責04-1崗位說明書見副經理（烤煙）崗位說明書。04-2工作標準見副經理（烤煙）崗位工作標準。05工作程序05-1適用文件見副經理（烤煙）適用的文件清單。05-2適用流程見副經理（烤煙）適用流程清單。05-3適用記錄見副經理（烤煙）適用記錄清單。05-4應急預案見普定縣局（分公司）應急預案清單。05-5適用的法律法規(guī)