培訓機構(gòu)運營方案成本核算

1、運營流程方案 （成本概況）、環(huán)境與設(shè)施1、場所環(huán)境位置場地處在接近城區(qū)中心位置環(huán)境相對安靜、安全，最好有一定的活動場所和獨立空間交通便捷、安全，功能適合教學使用面積辦公室可以暫無，需要設(shè)置前臺即可。教室 2-4個（每個教室60平米左右）2、環(huán)境設(shè)計辦公室基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨色彩：采取、藍、白為主基調(diào)，與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合氛圍：營造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室 基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào) 色彩：采取藍、綠、白有機搭配 氛圍：營造一種活潑 志趣的和諧氛圍。 墻壁：以點綴裝飾 宣傳畫 與整體設(shè)計相結(jié)合 地板：一個教室采用專業(yè)舞蹈地膠，另一

2、個采用地板模式+ 泡沫墊模式。 天花：板以自然與歷史的巧妙融合來構(gòu)建一個溫馨、活躍的文化氛圍校園色彩：簡潔、明快格調(diào)：高雅又不失輕松、活潑3、配套設(shè)施教室基本設(shè)施白板（兒童畫使用）、投影儀（主持人）、電腦（上網(wǎng)本）、面包機、飲水 機，兒童桌椅等。個性設(shè)施遠程監(jiān)控。辦公基本設(shè)施電腦、打印機、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機專業(yè)設(shè)備專業(yè)管理軟件、監(jiān)控設(shè)備、4、資金規(guī)模巾區(qū) 30-35萬（含3-5萬元流動資金）教室租金市區(qū)：1015萬元/年裝修 6- 10萬元設(shè)施配套投影儀電腦面包機白板萬元、辦公及其他教學設(shè)備萬元宣傳推廣 2-3萬元流動資金 3-5萬元二、市場宣傳報紙軟文，最有效直接，宣導我

3、們培訓的標準化流程線上微博Q群等營銷。線下與社區(qū)聯(lián)合進行舞蹈展演活動等。三、團隊前期主要負責人一名（發(fā)起人）接待及電話客戶共一名。四、營銷流 程方案制定一模式建立一執(zhí)行（傳播）一監(jiān)管一評估模式常規(guī)營銷采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等一般宣傳形式?；顒訝I銷采取會議、專題講座、公開課等形式開展的營銷。體驗營銷采取先學習后付費等形式，讓客戶獲得良好體驗的基礎(chǔ)上而成交的一種營銷形式。封閉營銷利用一定的內(nèi)部渠道通路，而非公開營銷的形式，最后成交的營銷模式。校長推薦（返利給校長）傳播手段常規(guī)營銷、活動營銷、體驗營銷、封閉營銷途徑派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)立咨詢點、組建推廣團隊成本直

4、接成本：宣傳品/人員工資/場地費間接成本：時間/培訓評估方案/計劃科學性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性 團隊執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠度 市場影響力 程序控制力 招生目標達成 效益比差異化創(chuàng)新力咨方式根據(jù)場所不同分為固定咨詢（辦公室 /咨詢點/座談會等）和流動咨詢（市場推廣等）根據(jù)客戶數(shù)量分為個體咨詢（一對一）和集體咨詢（兩個人以上/大型講座/座談）根據(jù)咨詢形式的不同分為直接咨詢（即面對面）和間接咨詢（電話/問卷）技巧迂回/引導三分鐘控制 一口氣（特色）介紹法價格分解法話題繞開法分憂法角色轉(zhuǎn)換法知識講解法家教咨詢法身份接近/聯(lián)想/贊賞法 公益/多期促銷法過程時間控制（3分鐘內(nèi)）話題控制

5、語速控制 體態(tài)控制 情緒調(diào)節(jié) 角色控制氛圍調(diào)節(jié)目標控制（客戶對象）環(huán)境控制 場面控制 客戶引導資料收集/記錄詢記錄工作過程溝通重點/問題客戶資料 成交意向/級別客戶疑慮問題基本資料（時間/地點/執(zhí)行人/形式）評估執(zhí)行價值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢）客戶價值（成交可能性/成本）目標價值（達成等） 潛在價值（可能對客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳播等）客戶流程客戶細分-客戶鎖定-客戶7通-客戶審核-簽訂協(xié)議-錄取信息收集方式根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進行分類?？蛻舻怯?電話咨詢 歷史資料內(nèi)容基本資料（姓名/年齡/性別/學校/年級/班級/住址/電話）意向課程/班級信息來源（直接登記/

6、電話咨詢/關(guān)系人介紹）登記情況（登記人/時間）客戶意向客戶分類強烈意愿 有意愿 待定無意愿但可能成為潛在客戶無價值客戶初步溝通了解客戶需求解決客戶疑慮加強雙方信任與理解為進一步溝通打下基礎(chǔ)目標分類根據(jù)初步溝通情況，進行目標分類，鎖定目標目標溝通針對目標客戶進行有針對性的溝通與交流成交達成根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達成成交意愿簽訂協(xié)議根據(jù)客戶所報課程等基本情況，簽訂教學服務(wù)與學習約束協(xié)議建立檔案根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動態(tài)檔案評估目標評估計劃目標達成目標效率目標效益目標階段目標團隊目標短/中/長期目標執(zhí)行評估階段執(zhí)行過程執(zhí)行合作力細節(jié)執(zhí)行方式/手段/成本團隊人數(shù)目標達成成本評估直接成本間接成本培

7、訓成本人力成本 目標成本 階段成本綜合成本五、課程與收費見附件。六、管理1、品牌管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案名稱標識logo內(nèi)涵傳播管理整合2、營銷管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案調(diào)研評估決策成本手段實施監(jiān)管評價競爭力3、校務(wù)管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案人事教學考勤財務(wù)財產(chǎn)收費安全客戶4、質(zhì)量管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案課程教材課時教學班級考核激勵檔案跟蹤服務(wù)5、教師團隊管理項目概念與要素呈現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案理念愿景培訓執(zhí)行薪酬績效出勤創(chuàng)新福禾發(fā)展檔案6、學員管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案報名檔案紀律作業(yè)成績補課跟蹤服務(wù)安全7、服務(wù)管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案檔案電話回訪免費體驗個別補課電話輔導作業(yè)輔導電話提醒心理疏導重讀調(diào)班跟蹤目標承諾退費8、績效管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案底薪綜合績效 階段 績效綜合獎金生活保障事業(yè)發(fā)展9、財務(wù)管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案收入支出賬目報賬審批權(quán)限薪酬收費資金10、風險管理項目概念與要素表現(xiàn)指標測評手段控