汽車銷售部崗位職責(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 銷售部經(jīng)理 版本號：一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1公司年度銷售目標任務分解，帶領各業(yè)務團隊實現(xiàn)目標9銷售團隊建設管理培訓考核業(yè)績管理2銷售流程業(yè)務標準銷售價格業(yè)務秩序的管理監(jiān)控10部門制度流程文件起草，公司文件下發(fā)傳達3整車進銷存計劃管理及過程管理，網(wǎng)點管理11部門5S管理、會議管理、勞紀管理4市場(競品/對手)調(diào)查及統(tǒng)計分析12部門人財物安全管理5月度商務政策、促銷政策、培訓考核計劃制定 13客戶投拆及突發(fā)事件的處理6“請進來、走出去”集客活動、市場推廣活動組織14廠家業(yè)務對應、經(jīng)銷商聯(lián)絡及外部聯(lián)絡公關(guān)事

2、務7客戶開發(fā)及管理活動組織實施，客戶滿意度管理15大客戶開發(fā)及信息網(wǎng)絡建立8月、周、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，報表看板管理，會議管理16各類業(yè)務渠道、業(yè)務模式開發(fā)二、例行工作表序時間主要例行工作時間安排說明1.每日考勤、儀容儀表、工衣工牌等內(nèi)務處理08時45分前2.組織早會；日任務分解、案例點評等08時45分- 08時55分3.督促外展團隊按計劃分組出發(fā)08時 55 分- 9時 00 分4.展車、道具、看板及各區(qū)域5S檢查09時00分- 09時30分5.隨時巡查（展廳、辦公室、整車倉庫等）不定時6.疑難問題、突發(fā)事件、客戶投訴處理不定時7.文件、合同、報表、表單審核不定時8.外部及內(nèi)部其它部門事務聯(lián)絡協(xié)

3、調(diào)不定時9.開票、交車、收款、ERP、庫存檢查不定時10.客流量、訂單、業(yè)務員日工作指標檢查不定時11.A卡檢查、確認、指導18：00前12.日報表、短信檢查及統(tǒng)計分析18時30分前13.組織晚會，小結(jié)當天工作18：00前18時30分14.每周業(yè)務人員周工作日志及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表評點周一 9時30分前15.周例會材料準備（數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析）周一10時30分前16.部門周例會周二或周六17.組織銷售顧問業(yè)務培訓每周兩次18.客戶檔案整理、A卡及案例分析每周一次19.業(yè)績及庫存分析、訂貨安排每周一次20.重點客戶訪問、市場調(diào)查、網(wǎng)點巡查每周各一次以上21.每月月數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析/AC卡分析/CS分析月底30號前

4、22.進銷存分析/ERP數(shù)據(jù)分析月底30號前23.月任務分配、商務政策及工作安排2號前24.訂貨計劃、推廣、培訓等計劃2號前25.月度盤點配合財務26.無錫營銷協(xié)力會會議/制定下月商務政策27.商務政策執(zhí)行情況、違規(guī)情況抽查每月3-5次28.客戶滿意度調(diào)查；神秘顧客抽查每月3-5次崗位責任人： 審批人： 生效時間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 展廳經(jīng)理 版本號： 一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1銷售業(yè)績的執(zhí)行與分解6銷售顧問的A卡檢查并給予建議2展廳辦公室5S管理7文件下發(fā)傳達,問題點匯報3銷售流程的監(jiān)控8銷售顧問業(yè)務能力的培訓4突發(fā)事件的處理9銷售團

5、隊的建設5推廣計劃及執(zhí)行10銷售價格的控制與監(jiān)督二、例行工作表序號時間周期主要例行工作時間安排說明29.每日儀容儀表整理08時20分- 08時45分30.早會并為當天的工作制定目標08時45分- 09時00分31.檢查A卡跟蹤情況9時 00 分- 9時 30 分32.突發(fā)事件處理時 分- 時 分33.銷售促進事宜時 分- 時 分34.銷售流程的監(jiān)控時 分- 時 分35.展廳辦公室5S檢查時 分- 時 分36.展廳現(xiàn)場監(jiān)督每天在展廳巡檢至少不能低于6小時不允許長期坐在辦公室電腦旁37.午餐及午休12時00分- 13時30分38.開晚會18時00分39.與銷售顧問分析客戶各情況及各項問題不定時40

6、.41.42.43.44.每周上周工作小結(jié)及下周計劃、目標周一 ; 時 分- 時 分9時30分銷售經(jīng)理45.每周A/C卡客戶資料整理及案例分析周日 ; 18時00分46.每周車型銷售統(tǒng)計及月度進度分析周一 ; 8時45分前47.每周客戶案例分析周日 ; 18時00分下周一交銷售經(jīng)理48.組織銷售顧問業(yè)務培訓周三 ; 時 分- 時 分49.每周競品商務政策了解分析每兩周必須有文字報表50.51.每月制定下月目標、計劃及工作安排月底52.統(tǒng)計當月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號上交包括車輛、精品、保險銷售額53.分析統(tǒng)計戰(zhàn)攻客戶流失情況下月1號上交54.與同事分享銷售心得下月1號上交55.56.57.58.

7、崗位責任人： 審批人： 生效時間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 銷售顧問 版本號： 一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1個人年度/月/周業(yè)務目標執(zhí)行、達成5交車跟進及出席交車儀式2建立A/C卡及跟蹤回訪6展廳、辦公室及各自5S區(qū)域管理3執(zhí)行標準銷售流程（迎送問追、介紹、商談、銷售及交車）7執(zhí)行展廳主管安排的其它有關(guān)工作指令與臨時工作補位4介紹并銷售商品車、精品、保險及業(yè)務政策8公司/團隊集客活動執(zhí)行、實施二、例行工作表序號時間周期主要例行工作時間安排說明1.每日儀容儀表整理08時30分- 08時45分2.早會并為當天的工作制定目標08時45分- 09時00

8、分3.保持展車清潔和展廳干凈整潔09時00分- 09時15分4.整理當天的資料,做預約客戶，AC卡回訪9時30分- 10時00分5.展廳接待及銷售工作9時00分- 18時00分6.午餐及午休12時00分- 13時30分7.整理回訪資料、當天資料及數(shù)據(jù)分析17時20分- 17時40分8.寫日志17時40分- 17時55分9.跟蹤已售車輛的相關(guān)信息17時55分- 18時00分10.開晚會18時00分11.與展廳經(jīng)理分析客戶各情況及各項問題不定時12.拜訪客戶不定時13.出席交車儀式不定時14.15.16.每周上周工作小結(jié)及下周計劃、目標周一 ; 時 分- 時 分9時30分交展廳經(jīng)理17.每周A/C

9、卡客戶資料整理及案例分析周日 ; 18時00分18.每周車型銷售統(tǒng)計周一 ; 8時45分前19.每周客戶案例分析周日 ; 18時00分下周一交銷售經(jīng)理20.每周競品商務政策了解分析21.22.23.24.每月制定月目標、計劃及工作安排月底25.統(tǒng)計當月資料及數(shù)據(jù)分析下月1號上交包括車輛、精品、保險銷售額26.分析統(tǒng)計戰(zhàn)攻客戶流失情況下月1號上交27.與同事分享銷售心得下月1號上交28.老客戶回訪31號29.30.31.崗位責任人： 審批人： 生效時間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 資源室主管 版本號： 一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1熱愛本職,遵守公司

10、各項規(guī)章制度7服從上級領導的工作安排,積極配合同事工作2認真負責的工作態(tài)度,做事有條理,分清事情緩急8熟記商品車庫存情況,做好日常盤點和月末盤點3對進出庫商品車做好登記,發(fā)現(xiàn)問題及時處理及上報9熟練業(yè)務,具備高度責任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領導以禮待人,熱情服務,維護本公司聲譽和良好形象4新車核對入庫資料及時錄入,庫存表及時更新5商品車互換后跟蹤資料及款是否齊及到帳情況6做好自己每天的工作計劃10協(xié)調(diào)資源室及各展場的銷售資源二、例行工作表序號時間周期主要例行工作時間安排說明1每日早會8時45分- 8時50分2客戶資料收集及錄入17時50分- 17時55分3進銷存日報制作及上報/銷售數(shù)

11、據(jù)審核18時00分-18時05分4公司內(nèi)部調(diào)車手續(xù)辦理,電子檔資料錄入不定時5與公司外車輛對換手續(xù)辦理資料款跟蹤不定時6新車入庫登記及錄入,清點隨車工具不定時7銷售流程的監(jiān)控及突發(fā)事件的解決不定時8制作車輛標簽并貼號時 分- 時 分9新車資料整理,登記并交財務ERP時 分- 時 分10新車出庫辦理及錄入時 分- 時 分11整理當日交車資料時 分- 時 分12收集客戶資料到財務開發(fā)票時 分- 時 分13各展場當日銷售情況統(tǒng)計時 分- 時 分14預約客戶交車時間、收款15精品加裝跟進16資源室臨時補位工作16每周周訂貨計劃制作周一； 16 時30分前17車輛入庫表及客戶資料核對周一； 10時00分

12、-10時30分18商品車調(diào)撥電子檔資料核對周一； 10時35分-10時45分19周報表制作周一； 10時55分-11時00分20周任務書制作周日； 18時00分21市場調(diào)研報告及竟品商務政策分析周 ； 時 分- 時 分22客戶電腦資料備份周 ； 時 分- 時 分23每月月訂貨計劃制作及上報20號； 16 時30分前24對庫存車進行盤點（實車、財務、ERP必須一致）月底； 時 分- 時 分25月度進銷存報表制作月底；17時30分-17時35分26與其它經(jīng)銷商溝通資源及銷售情況月底； 時 分- 時 分27洗車用品報備下單領取分類并放好號； 時 分- 時 分崗位責任人： 審批人： 生效時間： 年 月

13、 日無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 倉管 版本號：一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1遵守公司的各項規(guī)章制度6搞好售后驗車修車的工作關(guān)系2認真履行好自己的本職工作7聽從部門和公司領導統(tǒng)一調(diào)車安排3團結(jié)同事,幫助經(jīng)理管好本科室8管理好庫存商品車的鑰匙及安全4幫助新同事學員,關(guān)心他們的生活學習,調(diào)動他們的工作積極性9明確商品車所在地,用電子檔記錄清楚不得有誤5認真負責做好商品車出入庫的檢查10做好自己每天的工作計劃二、例行工作表序號時間周期主要例行工作時間安排說明1每日早會8時 45 分- 8時 50 分2檢查車輛情況（包括燈、門及外觀等）擺放記錄17時 25 分- 17

14、時 40 分3車輛鑰匙清點17時 45 分- 17 時 55 分4商品車損壞原因追查及登記18時 00 分- 18 時 05 分5商品車修復及跟蹤時 分- 時 分6送交車前出庫檢查時 分- 時 分7展場或經(jīng)銷商車輛調(diào)撥時 分- 時 分8到銀行取合格證時 分- 時 分9鑰匙及車輛資料發(fā)放時 分- 時 分10資源室臨時補位工作時 分- 時 分11庫存表及看板的更新時 分- 時 分12銷售進度管理看板更新時 分- 時 分13車輛調(diào)撥做好車輛選取檢查登記時 分- 時 分辦理新車接車手續(xù)及入庫檢查牌照回來后做好登記,并檢查照相車輛上完牌資料整理并轉(zhuǎn)交財務14確認全款到帳及發(fā)放工具時 分- 時 分16每周

15、周一； 09時30分- 時 分交主管17周 ； 時 分- 時 分18每周工作小結(jié)周 ； 時 分- 時 分21每月月底對所有商品車進行盤點月底22每月工作總結(jié)1號； 時 分- 時 分交主管23號； 時 分- 時 分崗位責任人： 審批人： 生效時間： 年 月 日無錫錫能員工崗位職責及例行工作表部門名稱： 銷售部 職務： 銷售文員 直接上級：展廳經(jīng)理 崗位代碼： 一、崗位職責:序內(nèi) 容序內(nèi) 容1遵守公司的各項規(guī)章制度6搞好售后驗車修車的工作關(guān)系2認真履行好自己的本職工作7聽從部門和公司領導統(tǒng)一調(diào)車安排3團結(jié)同事,幫助經(jīng)理管好本科室8管理好庫存商品車的鑰匙及安全4幫助新同事學員,關(guān)心他們的生活學習,調(diào)

16、動他們的工作積極性9明確商品車所在地,用電子檔記錄清楚不得有誤5認真負責做好商品車出入庫的檢查10做好自己每天的工作計劃和各項報表信息傳遞工作二、任職要求：中專以上學歷，工作認真、有責任心,工作中勤奮鉆研。會使用Excel、word等辦公軟件。三、例行工作表序號時間周期主要例行工作時間安排說明1每日晨曦會8時 45 分- 8時 50 分2銷售顧問績效考核管理17時 25 分- 17 時 40 分3展廳車輛鑰匙管理17時 45 分- 17 時 55 分4客戶數(shù)據(jù)管理18時 00 分- 18 時 05 分5廠家信息上報時 分- 時 分6交車客戶資料歸檔時 分- 時 分7銷售看板更新時 分- 時 分8協(xié)助網(wǎng)點銷售顧問辦理客戶買稅、保險、上牌手續(xù)時 分-