裝修公司各部門工作崗位職責

1、公司各部門崗位職責一、總經(jīng)理工作職責總經(jīng)理是公司工作和生活的表率， 為規(guī)范公司各部門的工作，首 先應(yīng)當從規(guī)范總經(jīng)理的工作職能開始。 公司要想在市場上取得長遠的 發(fā)展，創(chuàng)造成為在地方具備影響力的品牌形象， 我們必須對公司進行 規(guī)范管理，而這一切，都要從總經(jīng)理帶頭做起。因此，我們制訂總經(jīng) 理工作職責規(guī)范，全體員工都有對總經(jīng)理工作監(jiān)督的權(quán)力。嚴格遵守國家法令法規(guī)，遵守公司各種規(guī)定，并忠實執(zhí)行。組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。組織實施討論通過的新項目。組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作， 代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職

2、能部門和下屬 及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效 的組織體系和工作體系。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機制和激勵機制，組織制定公 司章程和內(nèi)部人事、財務(wù)、分配制度，充分調(diào)動員工積極性，制 定各部門的目標任務(wù)、規(guī)范要求。根據(jù)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金 貸款、使用、擔保的可行性報告。主持公司周例會及其他重大會議，按照市場經(jīng)濟規(guī)律，科學決策、 把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務(wù)市場，使公司不斷發(fā)展壯大。搞好員工的思想政

3、治工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素，適應(yīng) 四個一流”需要的員工隊伍。堅持民主集中制的原則，發(fā)揮 領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。加強廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團組織工作。主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運行機制；研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負責公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作；負責中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)；組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；1、市場部工作職責遵守公司的各項規(guī)章制度，維護

4、公司利益。建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行。制定年度工作計劃，不斷修正，具體實施。調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向總經(jīng) 理提交市場分析報告。選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務(wù)指 標。密切合作，為企劃部、設(shè)計部等相關(guān)部門提供準確、及時的信息 詳細了解競爭對手在市場的銷售情況及其采取的措施，作出市場 分析，提出相應(yīng)對策，交給相關(guān)部門。熱情接待客戶，提供良好服務(wù)。妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護工作。在人事部門協(xié)助下，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，重點負責實施。（一）市場部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責市場部的各項工作，并承擔責任。建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

5、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達的各項任務(wù)指標。對本部門 的任務(wù)指標完成情況負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應(yīng)對策。負責組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達成情況，指導(dǎo)員工行動負責就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。負責制定部門的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。每月25日前向總經(jīng)理提交述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)

6、定的其它工作。（二）市場部家裝顧問崗位職責按期完成部門下達的各項業(yè)務(wù)指標。遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部、企劃部反饋。按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。加強同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。每天認真填寫工作日志、工作匯報表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。按要求認真做好客戶服務(wù)工作。每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。完

7、成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。三、設(shè)計部工作職責建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務(wù)。保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。認真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)正確使用設(shè)計工具，負責維護和初步的維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。完成公司規(guī)定的其它工作。（一）設(shè)計部總監(jiān)崗位職責在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全

8、面負責設(shè)計部門的各項工作。負責組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務(wù)指標。負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果 負領(lǐng)導(dǎo)責任。收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增 強交往溝通能力。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向總經(jīng)理及 時匯報。就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。按時執(zhí)行部門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進行工作總結(jié)。就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔責任每月25日向總經(jīng)理提交個人述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)定的其它工

9、作。（二）主任設(shè)計師崗位職責負責制訂和組織實施制圖標準。對設(shè)計師進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。對展會及宣傳工作進行技術(shù)指導(dǎo)與支持。對大單的圖紙進行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設(shè)計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況，向部門提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方案，提交部門經(jīng)理。參與招聘設(shè)計師的考評工作，進行技術(shù)把關(guān)。多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。完成部門經(jīng)理交付的其他工作。熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。（三）設(shè)計師崗

10、位職責遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。完成上級交給的其它臨時性工作。四、工程部工作職責遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。準確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計劃，按工作程序保質(zhì)保 量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計意圖，保證客戶滿意率。制定施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和 檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。負責工程項目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報

11、告。按時向上級通報工程進展情況。負責辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。協(xié)助公司各部門完成工作。執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。（一）工程部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責本部門的各項工作。嚴格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律。制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。對本部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務(wù)指標負責考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定期組織培訓(xùn)。負責對工程工作進行全方位的管理。負責處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。進行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題, 及時處理，公正、公

12、開評比各工程隊的施工及管理工作。負責組織、主持監(jiān)理和施工隊的例會，并參加工程隊的聯(lián)檢及巡 檢工作。負責就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓(xùn)、晉升等事項向人事部提出建議每月25日按時向總經(jīng)理提交一份述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。（二）工程部監(jiān)理崗位職責審查設(shè)計圖紙和預(yù)算，對圖紙、預(yù)算有疑問的要及時指出。提前會同設(shè)計師與客戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預(yù)算審驗，必要時提出更正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。督促施工隊在材料運入工地前進場，并清除異物，做好施工前的準備工作。會同客戶檢驗進場主材，并請客戶簽收。按時到達施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達到

13、規(guī)定要求。監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。及時協(xié)調(diào)施工隊與設(shè)計部、客戶的關(guān)系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設(shè)計師。及時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。監(jiān)督、檢查工隊工程進展狀況，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。按時參加相關(guān)會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，安排好交接事宜。完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。五、企劃部經(jīng)理崗位職責全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施 ；全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃 ；執(zhí)行公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；制定公司規(guī)劃提案，為公司

14、領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個 案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依 據(jù)，當好公司參謀；定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；負責全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃 ；負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。 對全國市場情況進行調(diào)研、匯總、分析。負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)六、人力資源部經(jīng)理崗位職責:認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的方針、政策、法令和指示，組織制定計劃，經(jīng)公司

15、領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。全面負責人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作。如有重大事項應(yīng)及時向 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。組織本部門管理人員的業(yè)務(wù)學習，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力， 加強對本部門員工的思想教育，團結(jié)本部門員工，調(diào)動每個人的 工作積極性，保證完成各項工作任務(wù)。對上級下達給本部門的工作，定期進行檢查考核，表揚先進、帶 動后進，搞好本部門員工隊伍的建設(shè)。抓好員工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況。合理安排 使用管理人員，發(fā)現(xiàn)人才，及時提出管理人員調(diào)整意見。組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學化。根據(jù)用人計劃組織招聘工作，

16、負責調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核。按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標準和公司實際情況，制定本公司工 資、獎金、勞保福利標準，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準；負責工資、獎金、 勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準。負責人事檔案的管理工作；負責辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作。七、辦公室文案策劃崗位職責負責各類活動的策劃、活動中應(yīng)用的各類方案的撰寫、協(xié)助活動執(zhí)行。了解、溝通各類宣傳媒體，掌握媒體的配置及優(yōu)化。撰寫各類宣傳推廣文案。進行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。根據(jù)市

17、場實際提出項目建議及規(guī)劃。對項目進行評估、改進，提出合理化建議。收集活動資源、媒體軟文和廣告資料。協(xié)助公司其他部門撰寫方案及處理其他事務(wù)。完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。八、客服部工作職責遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系建立健全客戶檔案及回訪記錄完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通 工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù) 復(fù)核習慣施工進程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)

18、，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。洞察每位客戶反映，保護公司形象，表達親和力隨時了解客戶工程進度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴同事間發(fā)揚團隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系九、前臺文秘崗位工作職責前臺文秘主要是通過接待來訪客人和電話，提取用戶信息，及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員，以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下：負責公司各種采訪，來電、傳真的處理工作，做到態(tài)度熱情，語言標 準流利。負責辦公用品的米購，入庫，發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、 機票的訂購工作。負責公司日?？记诠ぷ鳎咳仗崆?0分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。負責公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作負