管理人手冊(cè)03謀劃變革

1、管理人手冊(cè)03：謀劃變革英國(guó)DK出版公司開(kāi)發(fā) 世界圖書(shū)出版公司引進(jìn)試讀本：閱讀指南：著 者：(英) 羅伯特·赫勒（Robert Heller）譯 者：章震宇叢書(shū)名：管理人手冊(cè)籌劃出版：銀杏樹(shù)下出 版：世界圖書(shū)出版公司北京公司開(kāi) 本：787×1092毫米 1/32印 張：2.5字 數(shù)：65千版 次：2011年1月第1版印 次：2011年1月第1次印刷書(shū) 號(hào)：ISBN 978-7-5100-2893-9/C124定 價(jià)：18.00元本書(shū)特色“管理人手冊(cè)”是一套實(shí)用性商業(yè)管理指導(dǎo)叢書(shū)，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學(xué)者和有經(jīng)驗(yàn)的管理者。叢書(shū)作者皆為實(shí)踐及著述經(jīng)驗(yàn)俱豐的專(zhuān)

2、家學(xué)者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說(shuō)理鞭辟入里而又生動(dòng)豁達(dá)；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測(cè)試、現(xiàn)實(shí)案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內(nèi)容與視覺(jué)效果于一體：版式設(shè)計(jì)獨(dú)到，閱讀重點(diǎn)突出。作者簡(jiǎn)介羅伯特赫勒 （Robert Heller），管理咨詢(xún)行業(yè)當(dāng)中聲望卓著的權(quán)威人士。他是英國(guó)一流的管理雜志今日管理(Management Today)的創(chuàng)刊編輯，同時(shí)還指導(dǎo)創(chuàng)刊了廣告雜志Campaign。他的其他暢銷(xiāo)書(shū)還包括游戲及其規(guī)則：直面經(jīng)理人(The Naked Manager)、歐洲卓越之探尋(In Search of European Excellence)以及文化震蕩(Cul

3、ture Shock)。內(nèi)容簡(jiǎn)介為了適應(yīng)變革，你需要學(xué)習(xí)多種技能，從被動(dòng)調(diào)整到積極應(yīng)對(duì)。本書(shū)將使你更好地理解和規(guī)劃變革，因而收獲最佳的變革效果，還提供了一些實(shí)用的、適用于各種不同情境的變革技巧。本書(shū)當(dāng)中生動(dòng)有力的“小貼士”能夠幫助你應(yīng)對(duì)各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，逐漸掌握精湛的管理技能，從而造成一種高效而信息靈通的工作環(huán)境。讀者定位公司管理層、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者商業(yè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師大眾詳細(xì)目錄出版說(shuō)明 /03引言 /09第一章理解變革 /101.1 為什么變革？ /10敞開(kāi)心胸 迎接變革 /10審視變革效果 /11順其變革 /111.2 理解變革原因 /12社會(huì)原因 /12經(jīng)濟(jì)原因 /13技術(shù)原因 /131.3 辨

4、識(shí)變革來(lái)源 /14源自?xún)?nèi)部 /14回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /15回應(yīng)環(huán)境 /15審視性格 /151.4 變革的類(lèi)型 /16分析變革 /16漸進(jìn)變革 /16激進(jìn)變革 /17危機(jī)管理 /17因增長(zhǎng)而變革 /18為贏而變 /18自身變革 /19組合變革 /19第二章 謀劃變革 /202.1 確定目標(biāo) /20評(píng)估目標(biāo) /20闡述企業(yè)信條 /21識(shí)別差距 /21評(píng)估企業(yè)文化 /212.2 識(shí)別變革需要 /22利用不滿(mǎn) /22問(wèn)問(wèn)顧客 /22評(píng)估質(zhì)量 /23問(wèn)問(wèn)雇員 /232.3 選定主要變革領(lǐng)域 /24選擇關(guān)鍵領(lǐng)域 /24論證變革 /25避免過(guò)荷 /25保持連續(xù)性 /252.4 評(píng)估復(fù)雜性 /26細(xì)分變革 /26

5、評(píng)估廣度 /26任務(wù)間協(xié)調(diào) /27量化任務(wù) /272.5 設(shè)法使他人參與進(jìn)來(lái) /28“卷入”策略 /28考慮反應(yīng) /28征詢(xún)他人意見(jiàn) /29延遲溝通 /30增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 /30融入工作團(tuán)隊(duì) /30任用行家 /31授權(quán)他人 /312.6 變革時(shí)限安排 /32快慢結(jié)合 /32分配時(shí)間段 /33錯(cuò)開(kāi)變革時(shí)間 /332.7 制定行動(dòng)計(jì)劃 /34規(guī)劃細(xì)節(jié) /34核查內(nèi)容 /34確保可行性 /35力求簡(jiǎn)潔 /35運(yùn)用籌劃工具 /36運(yùn)用核查表 /36繼續(xù)研究 /37制定日程表 /372.8 預(yù)計(jì)效果 /38評(píng)估需要 /38聯(lián)絡(luò)其他人 /38確保改進(jìn) /39使每個(gè)人受益 /39使負(fù)面影響降最小 /40預(yù)期

6、困境 /402.9 預(yù)計(jì)變革阻力 /42預(yù)計(jì)他人反應(yīng) /42建立信任 /43討論變革內(nèi)容 /432.10 檢驗(yàn)計(jì)劃 /44檢驗(yàn)可能性 /44復(fù)核計(jì)劃 /45完善計(jì)劃 /45核查反對(duì)意見(jiàn) /45第三章 實(shí)施變革 /463.1 溝通變革 /46馬上告訴人們 /46呈現(xiàn)全景 /47吸引人們加入 /47選擇方式方法 /48避開(kāi)陷阱 /49公布不利消息 /493.2 分派職責(zé) /50指定變革代理人 /50使用變革代理人 /50授權(quán)變革 /51信息安全 /513.3 激發(fā)熱情 /52身先士卒 /52從善如流 /53建立對(duì)話 /533.4 變革文化 /54變革環(huán)境 /54表彰成功 /54報(bào)酬與努力掛鉤 /5

7、53.5 減小阻力 /56察覺(jué)阻撓 /56積極的阻撓 /56消極的阻撓 /57回?fù)魻?zhēng)論 /58鼓勵(lì)直截了當(dāng) /58召開(kāi)會(huì)議 /58舒緩憂(yōu)慮 /59第四章 鞏固變革 /604.1 監(jiān)控進(jìn)展 /60績(jī)效測(cè)評(píng) /60維持平衡 /61測(cè)評(píng)顧客反應(yīng) /614.2 審核假定 /62新的目標(biāo)評(píng)估 /62不斷取得進(jìn)展 /62重排先次序 /63細(xì)察他人態(tài)度 /63避免自滿(mǎn) /64秉持務(wù)實(shí)作風(fēng) /65變革不止 /654.3 保持沖勁 /66調(diào)整與鞏固 /66優(yōu)化預(yù)算 /66提升員工 /67提供培訓(xùn) /674.4 拓深變革 /68持續(xù)獲利 /68開(kāi)展自我批評(píng) /69聯(lián)動(dòng)變革 /694.5 變革管理能力評(píng)測(cè) /70索引 /74專(zhuān)欄目錄開(kāi)展調(diào)研 /23做出個(gè)人貢獻(xiàn) /30傳達(dá)不利消息 /49處理變革消極反應(yīng) /59提升你自己 /66案例研究保持變革連續(xù)性 /25先導(dǎo)變革 /44打好成功的基礎(chǔ) /68如何 鎖定目標(biāo) /21分派職責(zé) /51反思目標(biāo) /63追蹤變革 /64小貼士 /19, 24, 26, 37, 39,42, 53, 57, 65, 69采取行動(dòng) /33, 59問(wèn)問(wèn)自己 /15, 18, 24, 26, 28, 38,