激勵技巧--講師手冊(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課程名稱：激勵技巧講師手冊資源/學(xué)習(xí)輔具課時時間：5小時 投影片 白板 電視 白報紙使用對象：中層干部學(xué)習(xí)成果：在本課時結(jié)束時，學(xué)員將能夠： 使中層干部知道如何去激發(fā)員工的工作熱情，從 更好地完成工作培訓(xùn)目的：提高中層干部的管理技巧時間計劃資源/學(xué)習(xí)輔具課時引言：在當(dāng)今愈演愈烈的商業(yè)競爭中，高度激發(fā)人的工作能力，對任何一個商業(yè)性團(tuán)體來說，都是必不可少的。因此，如何激勵他人就成了管理者基本的技能。本課時將引導(dǎo)你如何把激勵理論最好地付諸實踐，如何創(chuàng)造和維護(hù)一個積極向上的工作環(huán)境，并告訴你如何從不同工作人員的需要（人員層次的需要）出發(fā)，運用多種技巧和培訓(xùn)方式使他們滿意自己的

2、工作，達(dá)到鼓勵他們的目的。課題： 激勵技巧1 分析激勵因素：1 1何謂激勵？激勵的定義： 在工作中，設(shè)法去影響員工們，尋找把他們自我激勵的因素和集體需要緊密結(jié)合的機(jī)會。使員工們的潛力充分發(fā)揮出來，集體就會迅速地從“命令和控制”的狀態(tài)下轉(zhuǎn)向“建議和共識”的狀態(tài)中。1 。激勵對象單向多向例如：作為經(jīng)理要記住：用你的激勵技巧去激勵去影響的不僅僅只是你的下級，還要去影響你的同事，乃至比自己職位還高的經(jīng)理們。 識別需要121馬斯洛的等級體系（見圖T1）自我實現(xiàn)需要：發(fā)揮個體潛能，有勝利感和成就感。人格尊重需要：受他人尊重和賞識。社交需要：協(xié)調(diào)人際關(guān)系，擁有朋友。安全需要：有安全感，無所畏懼。生理需要：衣

3、、食、住、性人的動物本能。 馬斯洛體系在工作上尤為適用。因為個體不僅需要錢和獎勵。更需要尊重和相互協(xié)調(diào)。當(dāng)你設(shè)計工作、建立工作條件和組織結(jié)構(gòu)時，牢記馬斯洛體系的全部需要范圍。做到這一點無須資金消耗，但它毫無疑問將產(chǎn)生豐厚的心理和經(jīng)濟(jì)上的回報。這種回報是永無止境的。122滿足基本需要：工作的基本需要：工資與福利：包括基礎(chǔ)收入、額外福利和津貼（紅利）、假期、公司班車等。工作條件：包括工作時間、工作場所、基礎(chǔ)設(shè)施以及的提供的工作設(shè)備。公司政策：公司政策就是約束雇傭者與被雇傭者的正式和非正式的規(guī)則、規(guī)章。地位：一個人的地位取決于他的頭銜、權(quán)力以及與他人的關(guān)系（反映了被接受的程度）。工作安全感：被雇傭者

4、對自己在機(jī)構(gòu)中是否會被繼續(xù)雇傭的信心和把握的大小。監(jiān)督與自治：這個因素涉及到個體在自己工作內(nèi)容和職權(quán)方面所擁有的管轄權(quán)。辦公環(huán)境：在個體工作環(huán)境中，內(nèi)部人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和類型。私生活：個體的私生活是指花費在家庭、朋友、興趣愛好方面的時間（受工作時間的牽制）。這些因素可能像停車場一樣普通，卻又是那么重要，就像充足的假期一樣重要。當(dāng)然，最重要的因素是金錢，管理者應(yīng)盡力滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求。員工要求一定的薪金水平以適應(yīng)他們的需要，但放慢提薪的進(jìn)程或無的刺激都會迅速降低激勵效果。缺乏工作安全感也會大大降低員工的積極性。123 確保激勵加強(qiáng)工作場所的激勵機(jī)制：成就感：達(dá)到或超過工作目標(biāo)尤其重要，因為積極向上

5、是人走向成功的基本動力，這是最強(qiáng)大的激勵因素之一，也是人獲得滿足感的巨大源泉。認(rèn)可感：主管人員對員工所獲成就的認(rèn)可是極富激勵作用的，因其有助于提高自我人格尊嚴(yán)。許多員工把認(rèn)可本身視這一種獎勵。工作興趣：為個體和組織提供積極的、令人滿意的工作，比乏味的工作更具激勵力度，應(yīng)盡可能讓職責(zé)與個人興趣掛上鉤。責(zé)任感：要獲得行使權(quán)力的機(jī)會，需要具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和冒險精神、決斷頭腦、自我把握的能力。這一切既有助提高自我人格尊嚴(yán)又是極強(qiáng)的激勵因素。進(jìn)步感：晉升、進(jìn)步、增加獎金酬勞等是很重要的，然而其中主要的激勵因素可能就是對還有可能取得進(jìn)步的感覺。對員工獲得提升的前景和時限等要處理得光明磊落。13 理解行為表現(xiàn)通

6、過圖T2與圖T3的對比從中識別受激勵的與積極性降低的員工士氣檢測的若干方法見圖B08 加強(qiáng)激勵機(jī)制21激勵管理就圖形講解激勵管理中的管理者所就具有的素質(zhì)和所應(yīng)起的作用。目標(biāo)分公司、部門、個人來分別說明。22改進(jìn)溝通，營造“無怨氛圍” 改進(jìn)溝通見圖B09 避免辦公室宗派見圖B18 不用責(zé)備的方式解決問題見圖23贏得合作，鼓勵創(chuàng)新幫助你的團(tuán)隊圖B10縱覽全局見圖B15、B21樹立高大的目標(biāo)可舉案例研究：一個發(fā)展較成熟的公司報道了它有史以來的第一次失敗。所以一名新的行政主管蘇，從團(tuán)隊中被提拔上來。蘇樹立了一個幾乎不可能達(dá)到的目標(biāo)，那就是在四年的時間里把公司變成行業(yè)中最強(qiáng)大的公司。這就意味著在市場占有

7、率上將會與強(qiáng)有力的對手進(jìn)行激烈的競爭。她認(rèn)為，作大規(guī)模的溝通是至關(guān)重要的。在把員工提出的所有意見作了衡量之后，蘇把那些最有把握的付諸實施。結(jié)果，這家公司提早兩年達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 最大地發(fā)揮員工積極性31激勵個人見圖B14，注意根據(jù)員工的需要提供激勵因素32激勵團(tuán)體改革體制見圖B13、B124獎勵業(yè)績41獎勵突出表現(xiàn)見圖20、B17、B16 2保持高度激勵水平見圖B225小結(jié)6小組討論：你認(rèn)為最有效的激勵方式是什么？為什么？可舉例說明課程名稱：如何構(gòu)建高效團(tuán)隊資源/學(xué)習(xí)輔具課時時間：4小時投影儀白板白報紙使用對象：班組長以上干部 學(xué)習(xí)成果：在本次課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能夠： 知道什么是高效團(tuán)隊，如

8、何去建立一個高效團(tuán)隊培訓(xùn)目的：提高效率，加強(qiáng)各部門的團(tuán)隊凝聚力時間計劃資源/學(xué)習(xí)輔具課時引言： 團(tuán)隊工作管理是管理人不可缺少的能力之一，無論是管理單個小組還是掌管多個。隨著傳統(tǒng)的公司等級結(jié)構(gòu)的逐漸打破，企業(yè)越來越傾向于平等的、多技能的工作方式，團(tuán)隊工作方式迅速被各大公司所采用。因此引出本文的課題：如何建立一個高效團(tuán)隊，正是我們今日的課題。1 了解團(tuán)隊工作1 1一支優(yōu)秀的團(tuán)隊的構(gòu)成要素見圖01，不同的團(tuán)隊功能見圖02，團(tuán)隊與它的任務(wù)1 2分析團(tuán)隊的角色見圖03、04、051 3分析團(tuán)隊的歷程 見圖09、082組建團(tuán)隊21設(shè)定目標(biāo) 見圖06 2 2建立信任見圖073提高團(tuán)隊效率3 1有效交流見圖1

9、0、1132處理問題 見圖1233提高標(biāo)準(zhǔn)鼓勵創(chuàng)造性：要點l 批評會扼殺創(chuàng)造性l 許多看來可笑的主意可能會導(dǎo)出明智的決定。l 所有的意見都應(yīng)當(dāng)記錄在案無論它們看起來有離經(jīng)叛道l 會議中的集體創(chuàng)造力總是高于個人貢獻(xiàn)。4 為未來而工作41跟蹤團(tuán)隊進(jìn)程 見圖14、1342設(shè)定目標(biāo)注意：l 讓每個隊員都參與目標(biāo)的設(shè)定，以帶動團(tuán)隊工作，和對目標(biāo)的一致同意。l 允許隊員自己決定達(dá)到目標(biāo)的方法，以提高團(tuán)隊士氣。l 確保團(tuán)隊目標(biāo)能激起隊員熱情，如果不能達(dá)到這要求，就調(diào)整目標(biāo)。l 沒有可拓展目標(biāo)的團(tuán)隊肯定會輸給有拓展目標(biāo)的團(tuán)隊。43獎勵見圖1544適當(dāng)變化見圖1645規(guī)劃未來注意：l 不斷地對個人事業(yè)進(jìn)程做出評價l