酒店銷售部客戶營(yíng)銷策劃方案(共7頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店銷售部20*年下半年酒店?duì)I銷策劃方案 為了鞏固現(xiàn)有的入住房量，借中秋前夕，以聯(lián)誼會(huì)為平臺(tái)，推廣我酒店的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高20*年下半年及20*年上半年的酒店整體收入，并為了鋪設(shè)好未來(lái)的商務(wù)、會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)與我酒店的合作，現(xiàn)擬訂 20*年*月*日在酒店舉辦“20*年*酒店中秋團(tuán)拜及新老客戶聯(lián)誼會(huì)”活動(dòng).具體內(nèi)容策劃如下：一、活動(dòng)主題：20*年*酒店中秋團(tuán)拜及新老客戶聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)以自助餐的形式進(jìn)行，銷售部人員穿插其中。向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目，飲品以果汁，可樂(lè)蘇打，紅酒等為主，或者酒店自己調(diào)制出一到兩種特色雞尾

2、酒。二、活動(dòng)目的：1、推介酒店特色產(chǎn)品及個(gè)性化服務(wù)，加大提高酒店下半年的整體收入：1）前臺(tái)：快速辦理入住，減少客戶等待時(shí)間，讓客戶感受酒店煥然一新的升級(jí)服務(wù)，享受真正的商務(wù)禮遇。2）餐飲部：針對(duì)今年第四季度及20*年的市場(chǎng)推出酒店特色餐飲。 3）客房部：主推酒店洗衣服務(wù)，介紹酒店專業(yè)的洗衣設(shè)備及服務(wù)。3、樹立品牌形象，提高酒店知名度。4、向客戶介紹酒店新推出的各類產(chǎn)品及服務(wù)，引導(dǎo)客人消費(fèi)。三、邀請(qǐng)對(duì)象：酒店新老客戶四、邀請(qǐng)人數(shù)：預(yù)計(jì)：200人五、活動(dòng)主辦人：*協(xié)調(diào)員 ：*六、協(xié)助部門：酒店所有部門1、聯(lián)誼會(huì)總負(fù)責(zé)：*2、采購(gòu)部負(fù)責(zé)拉酒店供應(yīng)商的贊助（各類食品、紅酒）針對(duì)提供贊助的供應(yīng)商，酒店會(huì)

3、在活動(dòng)的邀請(qǐng)函及背景版上列出單位名稱，在活動(dòng)當(dāng)晚會(huì)有專門的區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品展示。3、餐飲部負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置的贊助（燈光，背景板，布標(biāo)，鮮花等）針對(duì)提供贊助的廣告公司或者婚慶公司，酒店會(huì)在活動(dòng)的邀請(qǐng)函及背景版上列出單位名稱，并可以在聯(lián)誼會(huì)特定區(qū)域放置宣傳產(chǎn)品。協(xié)助部門：銷售部、客房部、前廳部、餐飲部接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及銷售部全體人員八、場(chǎng)地布置：1、酒店北門掛歡迎橫幅及水牌，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加20*年*酒店中秋團(tuán)拜及新老客戶聯(lián)誼會(huì)的各位嘉賓”。2、采購(gòu)準(zhǔn)備好胸花，由接待人員在來(lái)賓簽到時(shí)為來(lái)賓戴上，以示隆重。3、主會(huì)場(chǎng):*（開始時(shí)間：18：00）*：客戶休息交流區(qū)及客戶產(chǎn)品展示區(qū)（開始時(shí)間：

4、16：00）*：形象展示及供應(yīng)商產(chǎn)品推介區(qū)（開始時(shí)間：16：00）九、活動(dòng)行程：時(shí)間（*月*日）16：30 廳門口迎賓，并引領(lǐng)至休息區(qū)在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及銷售部人員與客戶自由交流暢談17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始17：15 *代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念17：25 客戶代表致辭17：40 主持人宣布客戶入席，宴會(huì)開始，伴隨歌舞表演17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20 董事長(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及銷售部向來(lái)賓敬酒20：00 宴會(huì)結(jié)束，送賓來(lái)賓可憑邀請(qǐng)函領(lǐng)取月餅十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、餐飲部安排2名迎賓小姐在北們迎接來(lái)賓2、銷售部準(zhǔn)備好酒店

5、禮品及宣傳資料，并負(fù)責(zé)發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、各部門經(jīng)理及銷售部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入休息區(qū)。（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）1、航空機(jī)票2、酒店供應(yīng)商提供的各類禮品贊助3、酒店*間房2晚的免費(fèi)房券4、免費(fèi)游泳券5、免費(fèi)餐券6、免費(fèi)咖啡券7、洗衣券8、會(huì)所20次免費(fèi)體驗(yàn)券9、3天免費(fèi)會(huì)場(chǎng)十一、跟進(jìn)部門：總經(jīng)辦：*日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。公關(guān)部：1、提前準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。 2、安排相關(guān)媒體報(bào)道此次答謝會(huì)。銷售部：1、*

6、月*日前將確保邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去（各銷售人員）；2、*月*日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，3、*月*日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，負(fù)責(zé)簽到接待并參與引領(lǐng)及客戶交流。保安部：做好酒店安保工作，指揮車輛的停放。前廳部：做好客人的邀請(qǐng)工作，將酒店舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)信息知會(huì)到每個(gè)前臺(tái)員工并準(zhǔn)備好客人胸花餐飲部：1、必須在*日16：00前擺好臺(tái)、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、休息區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題。菜單及要求待定。工程部：檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，答謝會(huì)晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)部：在*日前落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購(gòu)物資。美工制作：在*月*日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓銷售部發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)