2022年三項制度心得體會文章.doc

1、2022年三項制度心得體會文章自治區(qū)制定了廣西壯族自治區(qū)行政機關(guān)首問負責(zé)制度、廣西壯族自治區(qū)行政機關(guān)限時辦結(jié)制度、廣西壯族自治區(qū)行政機關(guān)責(zé)任追究制度，這三項制度的頒布實施，是為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強行政效能建設(shè)長效機制的關(guān)鍵。為使三項制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實施，確實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能，近日，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項制度，通過學(xué)習(xí)，使我受益非淺。一、首問負責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項制度是一個有機的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強有力的約束機制，促使各部門

2、特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強機關(guān)行政效能的長效機制。二、建立健全首問負責(zé)制。實行首問負責(zé)制，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機關(guān)形象的客觀要求。機關(guān)工作人員要認真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項的，第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責(zé)落實所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的

3、要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負責(zé)該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導(dǎo)和說明。對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。要求首問責(zé)任人熟悉業(yè)務(wù)、精通技能，否則就必須換崗。要實行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。三、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時

4、辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項，必須在法定期限或者本機關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項要實行超時默認制，行政機關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。四、嚴(yán)格實行責(zé)任追究制。責(zé)任追究制度是指對行政機關(guān)及其工作

5、人員違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。重點抓三方面：1、實行部門首長問責(zé)制。實行部門首長對本部門的工作全面負責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各政府部門對所屬工作部門不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，要追究部門行政首長的責(zé)任。2、實行行政過錯追究制。行政機關(guān)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，怠誤行政管理工作或損害行政管理相對人合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機關(guān)及其工作人員的責(zé)任。3、加強行政效能監(jiān)察。要

6、設(shè)立效能監(jiān)督機構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡(luò)，完善效能投訴受理機制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。監(jiān)察重點要放在與對外開放、招商引資以及發(fā)展民營經(jīng)濟密切相關(guān)的行政部門和執(zhí)法管理部門，以及行政審批中的不規(guī)范行為、違反服務(wù)承諾的行為、濫用行政執(zhí)法權(quán)的行為、行政不作為、工作作風(fēng)等方面。堅決追究違反有關(guān)制度，破壞投資環(huán)境的單位和個人，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息。營造干部作風(fēng)和機關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氣氛。要加強行政過錯責(zé)任追究落實情況的監(jiān)督檢查，對責(zé)任追究落實不到位的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對需要立案調(diào)查的，嚴(yán)格按案件檢查的規(guī)定程序辦理。要公開曝光影響惡劣的典型案件。通過學(xué)習(xí)我認為，將“三項制度”具體化、制度化，并實行三項制度情況作為干部年度考核的依據(jù)。這對于加強干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機關(guān)行政效能，更好地踐行“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會，具有重要的作用。有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實在具體操作中，這是最為關(guān)