關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究

1、摘要：面對當今社會復雜的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)想要增強自身的競爭力和綜合實力 ，在同行業(yè)中立于不敗之地，就必須將創(chuàng)新深深地植根于企業(yè)的方方面面。隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式模式已經(jīng)不能適合當今商業(yè)的發(fā)展要求。商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫?，F(xiàn)代管理學之父彼得德魯克也說過：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶機遇、關(guān)鍵資源、服務創(chuàng)新一：商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵1概念：是指把新的商業(yè)模式引入到社會生產(chǎn)體系中，并為客戶和自身創(chuàng)造價值。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其興起和發(fā)展與20世紀90年代中期的計算機互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及和應用密切相關(guān)。2特

2、點：商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度來思考企業(yè)的行為，商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點就是如何從根本上為客戶創(chuàng)造并傳遞價值。：商業(yè)模式創(chuàng)新不是單一元素的變化，需要企業(yè)組織較大的戰(zhàn)略調(diào)整，是一種更為集成的商業(yè)模式。特定的商業(yè)模式的創(chuàng)新由于具有更大的系統(tǒng)性和根本性，極有可能開創(chuàng)新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。：傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)一般僅能帶來企業(yè)局部的效率和效益提高，而商業(yè)模式創(chuàng)新往往表現(xiàn)為企業(yè)整體的效益提高和成本的降低，具有良好的戰(zhàn)略性，能給企業(yè)帶來長期的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。二：商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑及案例1.創(chuàng)造和迎合新的客戶機遇客戶要素可以進一步包括目標客戶群的規(guī)模和其需求。商業(yè)環(huán)境的變化經(jīng)常帶來基于客戶的商業(yè)模式創(chuàng)新。比如，消費

3、需求的變化就常會導致新的市場機遇。如果能在一種新的消費需求出現(xiàn)的早期就發(fā)現(xiàn)，并搭建其他各要素來滿足消費需求就可以創(chuàng)建新的商業(yè)模式。在十多年前，中國三、四線城市居民可支配收入增加，形成了一個對品牌運動服(鞋)的巨大消費市場。然而，由于其收入能力有限，無法購買價格相對較貴的國際品牌，這就為國內(nèi)品牌運動鞋制造商提供了絕佳的市場機遇。這時，部分本土制造商(許多在福建晉江地區(qū))就基于這樣的客戶機遇，放棄海外市場，轉(zhuǎn)攻國內(nèi)市場。他們一方面通過在央視大做廣告，在三、四線城市市場建立品牌形象來拉動市場，另一方面通過代理商制度快速建設分銷渠道。結(jié)果是他們中有多家在過去十年中獲得了每年40%以上的增長并且盈利能力

4、頗為可觀。而大批主攻出口市場的企業(yè)則在遭遇經(jīng)濟危機后遇到了需求下滑，陷入了難以為繼的困境。在這類案例中，企業(yè)的商業(yè)模式是以瞄準新的客戶群體(即三四線城市消費群體)為出發(fā)點，通過構(gòu)建相應的關(guān)鍵資源(即三四線城市消費者能夠接受的品牌)，以及開拓相應的核心能力(即三四線城市分銷能力)來形成一個可持續(xù)盈利的商業(yè)模式。在提供客戶價值的同時，企業(yè)也創(chuàng)造了自身價值。2.應對產(chǎn)品和服務的價值變化產(chǎn)品和服務要素需要考慮其價值和價格。商業(yè)環(huán)境變化可能導致既有產(chǎn)品和服務價值的變化，從而對舊的商業(yè)模式形成沖擊，推動新的商業(yè)模式出現(xiàn)。比如，傳統(tǒng)平面媒體的基本商業(yè)模式是通過創(chuàng)造媒體內(nèi)容吸引讀者，同時利用對特定讀者群的聚集

5、，向需要投放廣告的企業(yè)收取廣告收入。從本質(zhì)上看，在許多傳統(tǒng)的平面媒體商業(yè)模式中，特定讀者群的聚集其實是媒體企業(yè)賣給廣告投放者的產(chǎn)品(服務)，其價值往往大過發(fā)行收入，導致廣告收入遠遠超過了媒體本身的發(fā)行收入。換言之，傳統(tǒng)媒體的主要客戶是廣告投放者，其提供的服務則是廣告投放企業(yè)所關(guān)注的特定讀者群。然而，終端閱讀機的出現(xiàn)和完善將對傳統(tǒng)平面媒體的商業(yè)模式進行顛覆。因為屆時絕大多數(shù)讀者將通過終端閱讀機進行閱讀。當傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體失去了與讀者群的聯(lián)系后，傳統(tǒng)媒體企業(yè)也就失去了其主要的廣告客戶和生存的基礎。因此，商業(yè)環(huán)境變化(這里是技術(shù)變化)會帶來現(xiàn)有產(chǎn)品和服務價值的變化，從而顛覆企業(yè)傳統(tǒng)所提供的客戶價值，導致

6、企業(yè)喪失生存的基礎。持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品和服務的價值，是保障商業(yè)模式可持續(xù)盈利的關(guān)鍵。3.構(gòu)建獲取關(guān)鍵資源的模式鏈條關(guān)鍵資源是具有壟斷性、排他性的資產(chǎn)，可以進一步分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。一旦一個企業(yè)獲得該資源后，競爭對手就無法或者需要付出很高的代價來獲取。在商業(yè)環(huán)境中資源和環(huán)境約束日益加劇的背景下，基于關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要。比如，在中國的煤炭行業(yè)中，中國神華(28.58,-0.29,-1.00%)是一個獨特的采煤、發(fā)電、運輸、港口經(jīng)營一體化的公司。該公司在煤炭行業(yè)長期高盈利的能力來自于對中國稀缺的優(yōu)質(zhì)煤資源以及鐵路運輸資源的控制。尤其是通過自行建設鐵路運輸資源，中國神華得以打破鐵路行業(yè)的壟斷

7、經(jīng)營，將產(chǎn)自內(nèi)地的煤快速高效地運抵秦皇島煤碼頭下水。在網(wǎng)絡世界，無形資產(chǎn)則更為重要。阿里巴巴的先發(fā)優(yōu)勢以及其創(chuàng)始人馬云利用自己個人魅力和口才將阿里巴巴的故事在全國乃至全球市場上的不斷傳播，為阿里巴巴積累了品牌資源，結(jié)合對支付寶(另一個關(guān)鍵資源)的使用，阿里巴巴獲取了中國B2B市場幾乎壟斷的地位。中國企業(yè)在全球競爭力不強的一個重要原因就是缺乏對關(guān)鍵資源的掌握：鋼鐵企業(yè)缺乏對鐵礦石的掌握；家電企業(yè)缺乏對核心技術(shù)的掌握；出口企業(yè)缺乏對品牌和分銷渠道的掌握。缺少對關(guān)鍵資源的掌握就無法創(chuàng)造企業(yè)價值。因此，中國的寶鋼 3們只能為力拓和必和必拓們打工；TCL們只能為三星和索尼們打工；出口企業(yè)們只能為耐克和沃

8、爾瑪們打工。為了長期可持續(xù)盈利，中國企業(yè)必須加強對關(guān)鍵資源的掌握。4.持續(xù)優(yōu)化內(nèi)生性的關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力來源于企業(yè)對商業(yè)活動的獨特組織和安排。它可以體現(xiàn)在創(chuàng)新方面(如技術(shù)研發(fā)和工藝創(chuàng)新)也可以體現(xiàn)在經(jīng)營方式方面(如營銷、渠道管理、供應鏈管理等)。技術(shù)的改變通常會給關(guān)鍵能力帶來提升并導致全新商業(yè)模式的產(chǎn)生。比如戴爾電腦的直銷模式就是通過信息化手段的支持構(gòu)建了全球供應鏈管理能力才實現(xiàn)的。其中，供應商庫存管理(VMI)、全球供需平衡、需求管理三個關(guān)鍵模塊都是通過流程優(yōu)化和系統(tǒng)支持，構(gòu)成了全球供應鏈管理的脊梁。這樣的供應鏈能力使得戴爾在全球個人電腦這一競爭領(lǐng)域內(nèi)卓爾不凡。構(gòu)建核心能力是比獲取關(guān)鍵資源更為

9、復雜的工作。因為核心能力的構(gòu)建涉及對企業(yè)活動進行組織優(yōu)化和持續(xù)提升。這項工作的復雜性體現(xiàn)在其涉及的不僅是單個人、單個活動的一次性優(yōu)化，而是多個人(甚至多個部門和多個組織)、一系列活動的持續(xù)優(yōu)化。這需要企業(yè)具有組織內(nèi)學習能力，換言之，企業(yè)需要成為一個學習型組織。然而，正是因為核心能力的構(gòu)建是一項非常復雜的工作，一旦形成，就會構(gòu)成一項競爭者無法復制的競爭優(yōu)勢。中國家電零售企業(yè)中有兩個巨頭：國美電器和蘇寧電器(11.90,0.01,0.08%)。在企業(yè)增長方式上兩者采取了截然不同的途徑。前者在過去幾年中保持不間斷地快速擴張，通過規(guī)模擴張獲取銷量的優(yōu)勢，并以銷量的優(yōu)勢進一步擠壓供應商的利潤。而后者則在

10、幾年前放緩擴張的步伐，把重心放在企業(yè)物流網(wǎng)絡和后臺服務系統(tǒng)的建設中。國美通過規(guī)模擴張為其一部分客戶(消費者)提供了價值，而對另一部分客戶(產(chǎn)品制造商)，則在提供價值(分銷)的同時通過其對客戶資源的優(yōu)勢擠壓了制造商的合理利潤，導致其與產(chǎn)品制造商的矛盾不斷激化，部分產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)而自建渠道。同時，國美的擴張是簡單的規(guī)模擴張，在物流網(wǎng)絡和后臺服務體系上的落后使其無法形成更高的單店效率，在提供客戶價值的同時沒有能通過核心能力的構(gòu)建積累企業(yè)價值。因而，盡管在幾年前國美氣勢逼人，從今天看，國美的發(fā)展疑問重重，而蘇寧已經(jīng)形成了初步的核心能力，其發(fā)展又進入了一個新的臺階。較之一年前，2009年的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

11、了天翻地覆的變化。未來商業(yè)環(huán)境中，人口老齡化問題突出，消費習慣因金融危機的 4影響發(fā)生許多重大變化，技術(shù)發(fā)展日新月異，資源與環(huán)境的約束日益加劇。所以今年關(guān)注商業(yè)模式應該將注意力集中在企業(yè)如何預見商業(yè)環(huán)境的變化并有效調(diào)整商業(yè)模式方面。三商業(yè)模式創(chuàng)新的意義商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的根本保證，企業(yè)的任何行為都必須是對自身商業(yè)模式的策略反應和優(yōu)化。這也是企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的目標。企業(yè)創(chuàng)新無非是要讓本企業(yè)在同行中有更大的競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)有更大的收益空間，通過模式創(chuàng)新糾正企業(yè)中不利于發(fā)展的因素，制定出正確的策略，使得本企業(yè)能取的一個較好的、長足穩(wěn)定的發(fā)展。通過商業(yè)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)實現(xiàn)在傳統(tǒng)市場、服務上面的新突破，為企業(yè)注入新的生命，適應現(xiàn)代化的要求，進而提高企業(yè)的競爭力和要義。參