酒店外派人員管理手冊

1、OfSichuan Wacco Hovel Management Co” Lrd.四川華可酒店管理有限公司W(wǎng)ACCO外派人員工作管理手冊四川華可酒店管理2021年9月29日目錄第一章 目的 3第二章 定義 3第三章 范圍 3第四章 人員外派時機 3第五章 外派人員甄選： 3第六章 外派人員待遇 4第七章 外派期限 4第八章 外派人員述職及工作報告 4第九章 外派人員的責任和義務 5外派人員工作管理手冊第一章 目的為公司管理的各酒店選拔適包括業(yè)務骨干和管理人員。包括工作方案， 取得的成績?yōu)闃藴使就馀扇藛T管理流程， 進一步調(diào)動外派人員的積極性。宜的人才，快速提高酒店的管理、運營能力。第二章 定義

2、外派人員：從公司派往下屬自營酒店或受托管理酒店任職的人員， 述職： 指外派員工對自己在外任職期間的工作進展階段性總結(jié)， 和經(jīng)歷、在工作中遇到的問題以及對今后工作開展提出的改良意見和措施。第三章 范圍適用于四川華可酒店管理參謀的所有外派員工。第四章 人員外派時機（一 ） 我司管理的酒店在籌建、籌備、運營期間需要全面支持。（二 ） 因業(yè)務開展需要， 所管理酒店急需一些關鍵、 特殊崗位的員工， 而當?shù)匾粫r難以招到符 合崗位條件的人員時。第五章 外派人員甄選：（一 ） 甄選方式：1. 公司有外派人員需求時， 由行政人事部公布崗位以及條件信息。 鼓勵員工內(nèi)部推薦， 同 時也可通過外部招聘篩選適宜人才。2

3、. 內(nèi)部推薦員工，填寫行政人事部“推薦表經(jīng)其直接上級同意后，提交行政人事部。 （二 ） 甄選流程1. 行政人事部結(jié)合推薦表，考勤，績效，填寫初步評估，提交給高層領導；2. 高層管理人員，結(jié)合行政人事部的評估，經(jīng)公司辦公會討論，公司總經(jīng)理最終確認；3. 外派人員確定以后由行政人事部通知個人，并根據(jù)需要進展培訓或辦理相關手續(xù)；（三 ） 外派人員根本條件1. 在技術、管理方面有扎實的專業(yè)根底和實踐技能；2. 有一定的領導才能，較好的團隊協(xié)作精神；3. 與管理酒店的文化契合度高；4. 以身作那么，善于培養(yǎng)新人。第六章 外派人員待遇（一 ） 外派人員編制在公司總部， 員工檔案關系留在總部， 社保福利待遇

4、按照總部的標準發(fā)放；（二 ） 外派人員假設薪資待遇高于所管理酒店同級別的員工，待遇保持不變；（三 ） 外派員工假設薪資低于所管理酒店同級別的員工，待遇上調(diào)；（四 ） 配偶或父母在公司總部所在地的外派員工， 可每三個月報銷一次往返差旅費 有委托管 理協(xié)議的，按協(xié)議約定 。（五 ） 外派人員假設無職級提升、 薪資標準與公司范圍同等級別一樣時應享受異地補貼 標準 以公司統(tǒng)一規(guī)定為準 。第七章 外派期限（一 ） 通常情況每一年為一個外派期限，可連續(xù)外派；（二 ） 假設更換外派地點，外派時間重新計算；（三 ） 假設外派員工愿意在所管理的酒店安家定居，編制可轉(zhuǎn)入對應的酒店僅限公司自營 酒店工程，可享受下屬

5、酒店的福利待遇。第八章 外派人員述職及工作報告（一 ） 述職人員范圍：部門經(jīng)理及以上管理人員；（二） 述職頻率： 2 次 /年，年中和年終各一次；（三 ） 述職對象： 部門經(jīng)理向總部各分管的高層管理人員述職；總監(jiān)及以上管理人員直接向公司總經(jīng)理述職。（四 ） 定期工作報告1. 周工作報告：外派管理團隊須每周星期五中午 12:00 前按時發(fā)送工程周報，總結(jié)當 周工作完成情況及下周工作方案；2. 經(jīng)營日報及月報：在營酒店工程須每日早上 9:00 前以短信形式及時發(fā)送上一日經(jīng) 營數(shù)據(jù)到品牌運營部經(jīng)營分析師及公司相關領導； 每月 5 日前組織各部門進展上月經(jīng)營 分析會并將經(jīng)營報表及分析 PPT 及時發(fā)送

6、到品牌運營部經(jīng)營分析師及公司相關領導； 每季度完畢后 10日內(nèi)工程市場營銷部牽頭進展季度經(jīng)營回憶總結(jié)，并將分析 PPT 及時發(fā)送到品牌運營部經(jīng)營分析師及公司相關領導。3. 質(zhì)檢周報： 外派管理團隊需每周一組織工程行政例會， 每周做一次質(zhì)量檢查， 在行政例 會上予以通報。會后及時將周例會紀要及質(zhì)檢報揭發(fā)送到品牌運營部經(jīng)營分析師及公司 相關領導。（五）不定期工作報告工程外派管理團隊除做定期工作報告外，還應對突發(fā)或重要事件以任何形式進展第一時間的匯報。第九章外派人員的責任和義務外派人員均有保持外派團隊穩(wěn)定、積極向上、開拓進取、維護公司品牌、保障所在酒店品質(zhì)、市場開拓、產(chǎn)品推銷、努力實現(xiàn)預期經(jīng)營指標、

7、確保平安生產(chǎn)、保守公司秘密的責任 和義務。（一）責任1. 外派人員必須遵守當?shù)卣叻ㄒ?guī)和公司、業(yè)主公司的相關制度， 有帶著本地區(qū)全體員工控制本錢，提高收益，管理固定資產(chǎn)，做好增值和保值工作，倡導節(jié)能減排的責任。2. 外派人員在依托公司統(tǒng)一管理標準標準的情況下，運用所管理酒店的優(yōu)勢，有建立相關的管理運營體系責任并經(jīng)過實地運作，做到不斷完善、補充。3. 外派人員有培養(yǎng)、教育當?shù)馗骷壒芾砣藛T和員工快速成長的責任，采取多種形式進展培訓，本著“傳、幫、帶、督導、教會并送一程的原那么，為所管理的酒店梯隊建立和 為公司總部儲藏優(yōu)秀人才做好前期工作。4. 外派人員團結(jié)同事共同完成工作任務的責任，防止“拉幫結(jié)派

8、、徇私舞弊、行賄受賄的不良行為和觸法行為產(chǎn)生，保障公司的外派人員的純潔性。5. 外派人員有不斷吸取本地區(qū)優(yōu)質(zhì)效勞和產(chǎn)品的責任，將值得推廣的效勞和產(chǎn)品信息以多種方式帶回公司總部，便于公司總部組織研發(fā)和推廣，提高公司各家酒店的整體收入。6. 外派人員在外派期間擔負著帶著全體員工做好消防平安、賓客和酒店財產(chǎn)、人身平安、 食品平安、設備設施平安的責任。（二）義務1. 外派人員均有帶著所管理酒店員工進展全面培訓的義務。2. 外派人員均有在保證平安為前提的根底上，組織緊急的防火滅火、防爆防盜、搶險防汛、處理停水停電、停氣的義務，保障酒店接待的正常運行，維護酒店產(chǎn)品品種的義務。3. 外派人員均有阻止影響公司的形象的各種不良言行的散布，共同維護外派隊伍形象。4. 外派人員均有保管好公司、業(yè)主公司所有保密資料、文件、運作流程、管理制度、各種票據(jù)、管理表單、鼓勵體系、獎懲制度的義務，做到不得外傳，不外漏