煙草532、461演講稿煙草競聘演講稿.doc

1、煙草532、461演講稿煙草競聘演講稿尊敬的各位指導(dǎo)、各位同事： 大家好！我叫_，是_ 煙草營銷中心的一名普通科員， 感謝市局公司給我一個(gè)站在這里的時(shí)機(jī)，今天我演講的 題目是效勞為本樹形象，品牌為根建功業(yè)。 眾所周知，煙草企業(yè)是一個(gè)品牌規(guī)模效益十清楚顯的行 業(yè)。品牌整合后，原材料統(tǒng)一采購產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，能有效降 低采購本錢；單牌號(hào)的人力本錢、營運(yùn)本錢、管理本錢也隨 之減少。同時(shí)，有效地降低品牌營銷、維護(hù)費(fèi)用。近年來國 內(nèi)煙草企業(yè)憑借品牌整合不斷做大做強(qiáng)的不爭事實(shí)也證明 了品牌整合是煙草工業(yè)企業(yè)規(guī)模增長最有效的途徑之一，而 眼下國內(nèi)市場國際化競爭的加劇使我國煙草業(yè)的開展面臨 著新的挑戰(zhàn),更增加了品

2、牌整合，打造出具有國際競爭實(shí)力 的優(yōu)勢卷煙品牌的迫切性。2022 年9 月姜成康局長首次提出 “532、461”的設(shè)想，并在 2022 年全國煙草行業(yè)工作會(huì)議 上正式提出，揭開了中國卷煙品牌進(jìn)軍全球 10 大卷煙品牌 行列的序幕。 如今，全行業(yè)都在為培育“532、461”知名品牌建功立 業(yè)活動(dòng)努力，作為商業(yè)公司，我們應(yīng)該如何作為？在答復(fù)這 個(gè)問題之前我想先講一個(gè)王永慶的故事。王永慶原來做大米 的時(shí)候，生意其實(shí)一直是很慘淡的，米的品質(zhì)很好，下足了 功夫的，但是銷售還是不好。最后他走出來的最關(guān)鍵的一步， 他認(rèn)為做大米不僅僅是把米賣出去，賺取其中的利潤差價(jià)， 最重要的是如何去深化和買米家庭的聯(lián)絡(luò)，提

3、供更為優(yōu)質(zhì)的 效勞。所以他發(fā)現(xiàn)，在來買大米的那些老頭老太太當(dāng)中，他 們體力不支，因此他就主動(dòng)提出來，能不能把大米送到他們 家里去，我們?nèi)缃癜堰@個(gè)叫做配送；他去了以后，把陳米倒 出來，把缸擦干凈，陳米倒在新米上面，我們叫做增值效勞； 然后拿出一個(gè)小本，記錄人家這個(gè)家里有幾口人，每天大概 吃多少飯，何時(shí)發(fā)薪等，算算顧客的米該吃完了，就送貨上 門，到顧客發(fā)薪水的日子，再上門收取米款，這個(gè)我們叫做 精準(zhǔn)營銷。只要把這些客戶的缸占住了，你堅(jiān)持做下去，客 戶久而久之就不知道大米從哪里來的，只知道從缸里來的， 只知道叫那個(gè)叫王永慶的伙計(jì)送了。由此我們更可以看出服 務(wù)的價(jià)值。顧客從其他米店也可以買到米，但從王

4、永慶的米 店里買米，會(huì)感覺自己的所得是超于產(chǎn)品價(jià)值的，這超出的 價(jià)值便是效勞。 這個(gè)簡單的故事里，其實(shí)蘊(yùn)含著深入的道理，就是“嵌 入消費(fèi)者的價(jià)值鏈”， 用心去研究客戶，研究客戶的心理， 研究客戶的需要，研究如何去滿足客戶的需要，對(duì)我們煙草 公司來說，不單純是賣給零售戶卷煙，而是將零售戶的需求 變成自己的效勞工程，把最優(yōu)質(zhì)的效勞與卷煙一同給予客 戶。令人感動(dòng)的效勞決不僅僅是一兩句話能說清的，它交融 在每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)里。假如去衡量的話，衡量的標(biāo)準(zhǔn)便是： 你是否在與顧客交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都細(xì)心地為顧客的方 便與顧客的利益著想了？我們應(yīng)該明白的是：在如今技術(shù)高 度開展、卷煙品質(zhì)趨同的形勢中，要培育一

5、個(gè)知名品牌，一 定要讓零售戶和消費(fèi)者認(rèn)同我們的品牌，一定要有超越產(chǎn)品 本身的、讓顧客愿意為之捧場的理由。只有樂于把方便給予 別人，把利益給予別人，把溫暖給予別人，把效勞給予別人， 以效勞為本，以品牌為根，才能贏得客戶真心認(rèn)同，培育出 生命力強(qiáng)大，經(jīng)得起殘酷競爭的國際化卷煙品牌，為中國煙 草建功立業(yè)！ 如今我們泰安煙草積極推進(jìn)卷煙零售商協(xié)會(huì)建立、零售 戶致富工程，大力培育婚慶市場、旅游市場、賓館酒店里卷 煙上餐桌進(jìn)客房，為零售戶配發(fā)柜臺(tái)燈箱、廣泛組織零售戶 培訓(xùn)、帶著零售戶外出學(xué)習(xí)、開展各種評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，施行 精準(zhǔn)營銷，推行135 工作法、每月組織零售戶滿意度調(diào)查， 一步步改良我們的效勞，把利益和溫暖給予零售戶，用滴滴 汗水，擔(dān)擔(dān)真情去贏得了客戶的認(rèn)同，為適宜的品牌找到合 適的顧客，品牌培育工作結(jié)出豐碩果實(shí)。這還僅僅是個(gè)開場， 今后我們營銷中心將和我們的一線人員一起進(jìn)一步進(jìn)步服 務(wù)意識(shí)，