蘇州物業(yè)技能保潔題庫

1、 保潔題庫一、選擇題1清潔保潔工在行走過程中，應(yīng)將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)_C_。A沿地拖行B扛在肩上C手持離地向上D手持離地2清潔保潔工常需與化學(xué)晶清潔劑接觸，如使用化學(xué)品不當(dāng)最容易導(dǎo)致的疾病是_D_。A.勞損B呼吸道疾病C傳染病D.化學(xué)性皮膚炎3要確保清潔工作的安全，不正確的是_C_。A. 改善工作環(huán)境和工作程序，安全使用化學(xué)晶，選用合適的個(gè)人防護(hù)器具B注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行身體檢查C清潔工作使用機(jī)械操作，雖然可以減輕清潔工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率但使用不當(dāng)，容易給工人帶來各種傷害，應(yīng)盡量避免使用D. 不斷對(duì)清潔保潔工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全健康意識(shí)，幫助他們熟悉各種操作規(guī)程，訓(xùn)練

2、他們正確的工作姿勢(shì)，并熟練地使用各種工具和防護(hù)器具4工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法是_B_。A. 讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣B其他人圍住病人，以免讓風(fēng)吹著病人C將暈倒的工人抬到現(xiàn)場(chǎng)最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經(jīng)驗(yàn)的工人照顧直到救護(hù)車到達(dá)D其他人不應(yīng)圍住病人，以保持空氣清新和流通5.當(dāng)工人觸電時(shí)，不正確的做法是_C_。A立即切斷電源B用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源C. 馬上用手將觸電者推離電線D用干的木棍將電線挑開后，立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓6砂或其他微塵人眼，正確的做法是_D_。A. 立即用手擦 B立即用紙巾擦C. 巳立即用毛巾擦 D. 立即用水沖7.工

3、人從高處墜下，倒臥地上時(shí)，不正確的處理方法是_A_。A. 立即扶起傷者B在未了解清楚工人的傷情時(shí)，不應(yīng)立即扶起傷者C. 如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷與傷者對(duì)話，盡量使傷者不致昏迷D. 不要翻動(dòng)傷者，但見到出血或衣服內(nèi)有滲血，應(yīng)及時(shí)壓迫止血，注意傷者呼吸,等候救護(hù)車到達(dá)。8.清洗沙發(fā)、工作椅禁止使用 A 擦洗。避免放置在陽光直射及潮濕處。A、酒精 B、肥皂水 C、鮮奶 D、洗發(fā)精9.清潔玻璃時(shí)玻璃清潔劑以 B 比例稀釋于水效果最佳。A、1：15 B、1：20 C、1：25 D、1：3010.地毯深層清潔的最廣泛的方法是 B A、吸塵法 B、濕洗法 C、干洗法 D、三者都是11.下面哪種病不屬物業(yè)清潔

4、工常見職業(yè)病_B_A.外傷B.胃痛C.呼吸疾病D.傳染病12.鋁塑板外墻若有油性污垢，可先用_A_擦拭，后用肥皂水洗去油漬A. 無機(jī)清潔劑B.香蕉水C.汽油D.二甲苯13.無論何種外墻，清洗完畢后，必須_C_A. 用干布抹干B.用清潔布抹干C.清除地面或周圍的污跡D.磨光外墻表面14.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目_D_A.地面B.樓梯C垃圾桶D.天花板15.吸塵器的主要組成部分是吸入器、電動(dòng)機(jī)、塵袋和_A_A. 儲(chǔ)物箱B.毛刷盤C.針盤D.濾網(wǎng)盒16.保潔工作最常用的電話清潔消毒工具是_C_ A.84消毒液 B.牙膏 C.酒精 D.肥皂水17.清潔衛(wèi)生間臺(tái)面及鏡子大量水漬時(shí)最簡便有效的工

5、具是_D_ A.抹布 B.紙巾 C.吹風(fēng)機(jī) D.玻璃刮刀18.塵推較適宜在以下那種環(huán)境中使用_A_ A.大廳 B.辦公室 C.衛(wèi)生間 D.樓梯間19.使用單盤發(fā)泡機(jī)清潔地毯時(shí)應(yīng)使用下列哪種藥水_B_ A.地毯去漬水 B.高泡地毯清潔劑 C.全能清潔劑 D.低泡地毯清潔劑20.以下哪種是正確的衛(wèi)生間清潔程序_D_ A清潔臺(tái)面-清潔恭桶-清潔地面-收拾垃圾 B收拾垃圾-清潔恭桶-清潔臺(tái)面-清潔地面 C清潔恭桶-清潔地面-收拾垃圾-清潔臺(tái)面 D收拾垃圾-清潔恭桶-清潔臺(tái)面-清潔地面21.下列哪些材質(zhì)不適宜經(jīng)常用濕抹布進(jìn)行擦拭_A B D_A. 高檔漆面 B.銅面 C.大理石臺(tái)面 D.不銹鋼面22.以

6、下哪些原因會(huì)引起石材病變_A_C_D_A.石材在安裝過程中施工不當(dāng)B.清潔上蠟過程中蠟劑量使用過多C.石材內(nèi)部的礦物成分與大氣中的物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)D.日益嚴(yán)重的空氣污染23.以下哪些是對(duì)大理石地面正確的保養(yǎng)方法_B_C_D_A.下雨天人多地面臟時(shí)要經(jīng)常用濕拖把對(duì)地面進(jìn)行擦拭B.有計(jì)劃的定期對(duì)地面進(jìn)行晶面拋光處理C.每天用塵推進(jìn)行擦拭D.定期對(duì)地面進(jìn)行上蠟24.下列哪些材質(zhì)的地面適合用上蠟的方式進(jìn)行保養(yǎng)_A_B_A.木地板 B.大理石 C.鋼化玻璃 D.地毯25.地毯意外進(jìn)水后,要用到以下哪些工具進(jìn)行應(yīng)急處理_B_C_D_A.吸塵機(jī) B.吹風(fēng)機(jī) C.吸水機(jī) D.干毛巾26.在使用下列哪些清潔劑時(shí)

7、需要佩戴手套_B_C_ A.全能清潔劑 B.起蠟水 C.84消毒液 D.玻璃清潔劑27.以下哪些清潔劑具有一定的腐蝕性,在使用時(shí)要格外小心_A_B_D_ A.去蠟水 B.康潔潔廁劑 C.全能清潔劑 D.84消毒液28.以下哪些是抹布的正確使用方法_A_C_D_A. 使用前應(yīng)將抹布疊層(比手掌稍大)。 B為不損傷被擦物體表面，應(yīng)盡量使用干抹布。C 擦拭時(shí)應(yīng)遵循從上往下，從左往右（或從右往左）的原則。D擦拭一般家具的抹布和擦拭飲食用具的抹布必須嚴(yán)格區(qū)分使用。29.以下哪些是塵推的正確使用方法_B_C_D_ A 在沒有掃帚的情況下,塵推也可當(dāng)掃帚使用。B. 在使用時(shí)可滲入少量牽塵液。C使用時(shí)沿直線推

8、塵，塵推不離地。D塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后再使用。30.清潔保養(yǎng)不銹鋼時(shí)，應(yīng)遵循的作業(yè)程序包括_A_C_D_A 用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水漬。B 用兌有堿性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。C 置少許不銹鋼油于無絨抹布上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦拭。D 要使用干凈的干抹布擦拭，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。二、判斷題1.使用洗滌劑時(shí)，是濃度越大洗滌效果越好，除掉污垢隨著濃度的增大而洗滌效果也增大。 （ ）2.就保潔工作來說嚴(yán)格地挑選出工具和適合于污垢的洗滌劑是很重要的 （ ）。3.地毯干洗粉可有效去除地毯上的油跡、茶葉跡、果汁跡、灰塵、螨蟲，尤其適合純羊毛地毯。 （ ）4.地毯上沾上口香糖之類糖果，可用溫

9、水浸濕抹布后擦拭 （ ）5.復(fù)合木地板保潔時(shí)可用堿水、肥皂水擦地板。 （ ）6.清潔小便器(槽)若用潔瓷靈、去污粉不可去除，則可用稀釋的鹽酸倒入便槽中刷除。 （ ）7.吸塵將地毯上80%的污垢帶走，在防止污垢深入積聚的同時(shí)，也減少了它們對(duì)地毯的磨損。（ ）8.做完保潔工作后必須進(jìn)行檢查，最簡單的方法之一是采取3個(gè)不同的角度來觀察。 （ ）9.用清潔劑清潔地毯時(shí)，將清潔劑直接將其與污物接觸、擦拭 。（ ） 10.各類洗滌劑可互相混用。（ ） 掃11.所有大理石地面都適合進(jìn)行晶面拋光處理。( )12.使用抹布時(shí)應(yīng)將抹布疊層(比手掌稍大),一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復(fù)擦拭,否則會(huì)損傷被擦物

10、的表面。（ ）13.每次使用完吸塵器后,要將吸塵內(nèi)膽取出進(jìn)行清潔,以免影響機(jī)器使用壽命及效果。（ ）14.優(yōu)秀的保潔員工應(yīng)該全神貫注工作,不必理會(huì)周圍環(huán)境及人員。（ ）15.地毯去漬時(shí),應(yīng)挑選材質(zhì)較硬的毛刷配合地毯去漬水使用。（ ）16.清潔保養(yǎng)不銹鋼時(shí)不銹鋼油上的越多越好。（ ）17.在清潔衛(wèi)生潔具時(shí),為達(dá)到去污的效果,應(yīng)盡量使用堿性清潔劑。（ ）18.在使用潔廁水時(shí),應(yīng)戴好橡膠手套,防止損傷皮膚。（ ）19.清潔電梯轎廂時(shí),為保證人身安全,可用物品擋住轎廂門,然后進(jìn)行清潔工作。（ ）20.擦拭表面為金箔物品時(shí),為求光亮,可使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行拋光。（ ）21.在使用殺蟲劑過程中,滅害員工要

11、注意自身保護(hù),操作時(shí)應(yīng)戴好防護(hù)用具。操作結(jié)束，洗臉,洗手,防止藥物感染。（ ）22.各種滅害藥物應(yīng)由專人保管,不可隨意取用,一些劇毒殺蟲藥物須在衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)下使用。（ ）23.針對(duì)污臟嚴(yán)重,需全面清洗的地毯,用干粉清洗法效果最佳。（ ）24.在使用不銹鋼油要格外注意，不可滴落在毛石地面上，以免污損地面。（ ）25.用機(jī)器對(duì)大理石進(jìn)行拋光處理時(shí),應(yīng)使用黑墊進(jìn)行操作。（ ）26.根據(jù)大理石材質(zhì)軟硬的不同,做晶面處理時(shí)使用的鋼絲墊也粗細(xì)不同,材質(zhì)越硬,所使用的鋼絲墊越細(xì)。（ ）27.大理石的主要成份是碳酸鈣，所以與酸性有關(guān)的物質(zhì)就會(huì)令它受到損傷，而失去原有的光澤。( )28.大理石晶面處理，K3

12、為面蠟，K2的作用是為了增加光亮度。（ ） 29.橡膠地毯的保潔工具有毛刷、吸塵器、松香水、高壓水槍。（ ）30.玻璃窗、玻璃門（鏡子）的保潔工具有玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀和玻璃清潔劑。（ ）三、問答題1. 保潔的含義？答：“保潔”一詞源字英文“House Keepping”。英文簡稱“HK”。保潔的意思就是“保持清潔”。2. 如何處理熱杯盤等直接放在家具漆面上，留下一圈的燙痕？答：一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油；隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。3.如何巧妙清除家中白。色桌面、白色椅子表面的污漬？答：用牙膏擠在干凈的抹布上

13、，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會(huì)去除。 用力不要太大，勿傷漆面。4.真皮沙發(fā)清潔禁忌？答：真皮沙發(fā)切忌用熱水擦拭，否則會(huì)因溫度過高而使皮質(zhì)變形?？捎脻癫驾p抹，如沾上油漬，可用釋稀肥皂水輕擦。5.藤編家具清潔禁忌？答：藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會(huì)損傷藤條。最好使用鹽水擦洗，不僅能夠去污，還可使藤條柔軟富有彈性。藤椅上的灰塵，可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去灰塵。6.吸塵器的主要部件有哪些?答：吸塵器可分為主體和配件兩部分,主體包括電機(jī)、風(fēng)機(jī)、吸塵部分（由過濾器、儲(chǔ)存箱組成）。附件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。7.洗地毯機(jī)的種類有哪些？答：洗地毯機(jī)的種類有很多，但常用的有兩種：一是干泡洗地毯

14、機(jī)；二是噴汽抽吸式洗地毯機(jī)。干泡洗地毯子機(jī)有滾刷式和轉(zhuǎn)刷式兩種，用該機(jī)洗地毯的方法比較簡單，對(duì)不臟的地毯和純羊毛地毯清洗效果頗佳，且對(duì)地毯損傷較小。噴汽抽吸式洗地毯機(jī)，工作時(shí)往往是噴液、擦洗、吸水同步進(jìn)行，洗滌力特別強(qiáng)，去污效果也好，但操作比較笨重，且對(duì)地毯的破壞性較大。8公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔程序？答：檢查燈具撤垃圾臺(tái)盆及臺(tái)面清潔清潔小便池清潔恭桶清潔鏡子門板清潔清潔地面補(bǔ)充物品環(huán)顧四周操作程序首先將所有的燈都打開，檢查衛(wèi)生間內(nèi)電器是否完好，如有損壞及時(shí)上報(bào)。1/撤垃圾：將衛(wèi)生間內(nèi)的所有垃圾撤走。包括煙缸（注：清潔煙缸的時(shí)候，要保證煙蒂是否熄滅）、垃圾桶。2/臺(tái)盆及臺(tái)面清潔：用稀釋后的清潔劑均

15、勻的噴在臺(tái)盆上用面池刷刷干凈（特別注意臺(tái)盆落水口的四周）用清水沖干凈。 臺(tái)面上用毛巾擦拭一遍，保證無頭發(fā)及灰塵。3/清潔小便池：將清潔劑噴在各個(gè)小便池內(nèi)廁及四周的沿邊。 用恭桶刷從上至下全面刷洗，刷的時(shí)候注意落水口的凹槽及四周。 用干抹布從上到下及彎頭、側(cè)面、上方全部擦拭到位，保證無污漬水漬等。4/清潔恭桶：在恭桶內(nèi)噴上清潔劑，用恭桶刷把恭桶的內(nèi)側(cè)、蓋子的反面全面刷一遍，把污漬去除掉。 用抹布把恭桶邊沿、坐圈、恭桶蓋全面擦拭一遍，保證無水漬、污漬、毛發(fā)等。 結(jié)束后把蓋子蓋好。5/清潔鏡子：將玻璃清潔劑噴在鏡子上，用抹布從上至下進(jìn)行擦拭直至鏡子無污漬，光亮。6/門板清潔：將一塊半干的抹布噴上家具

16、蠟，從上往下清潔一遍，保持光滑干凈。7/清潔地面：用拖把對(duì)地面進(jìn)行清潔，注意邊角、臺(tái)盆下的衛(wèi)生是否有粒屑。8/補(bǔ)充物品：補(bǔ)充卷桶紙；擦手紙；垃圾袋；洗手液等物品。9/環(huán)顧四周，檢查一下物品擺放是否正確，有無遺漏，最后推出衛(wèi)生間。9.恭桶的清潔程序?答:1、物品要齊全，抹布、清潔劑、恭桶刷、百潔布放整齊。2、在恭桶內(nèi)噴入清潔劑。3、用恭桶刷先對(duì)恭桶四壁和縫隙進(jìn)行刷洗，再對(duì)恭桶彎頭底、里里外外刷凈。4、沖水過后再用抹布細(xì)擦拭，先擦邊沿，再擦坐墊及蓋子，不能留有污漬及水漬。5、檢查完畢蓋蓋子。10.大理石晶面程序？答:準(zhǔn)備工具：晶面機(jī)、晶面墊、藥水K2、K3、掃把等。1、將待做晶面區(qū)域打掃干凈；2、

17、墊上干凈的晶面墊；3、先將部分需做晶面的地方噴上K2藥水后，打磨，直到K2磨干，并光亮。4、再噴上K3藥水，快速用機(jī)器將之打勻，再磨之，使大理石發(fā)亮為止。5、為了鞏固晶面效果，再噴上K2，打磨到光亮為止。6、若效果不明顯，可重復(fù)以上步驟。7、結(jié)束后將晶面區(qū)域進(jìn)行打掃，特別是注意邊角粉粒。11.地毯的清潔保養(yǎng)程序？答:一、 地毯去漬（針對(duì)小型、剛沾到的污漬）1、 使用地毯去漬劑：根據(jù)污漬的種類選用去漬劑。2、 將去漬劑均勻的噴灑在污漬表面，等候2分鐘。3、 起漬：用硬刷按順時(shí)針打圈，從外向里擴(kuò)大起漬范圍。4、 擦干：用干抹布吸干去漬水，按順時(shí)針方向。5、 清水過濾：用少量清水噴在起漬面，用硬刷由

18、外向里刷。6、 用干抹布由外向里吸干水份。7、 檢查：觀察污漬是否去除干凈，如仍有污漬需重復(fù)，上述步驟至去除干凈為止。二、 單盤機(jī)清洗1、 單盤機(jī)配有白色軟長刷盤（用于地毯清洗）黑色硬短刷盤（用硬地面清潔）釘盤（用于上蠟、拋光）。水箱（清洗地面時(shí)與短硬刷盤配套使用）。發(fā)泡箱（用于地毯清潔）。2、 清洗地毯時(shí)，先安裝上發(fā)泡箱與軟長刷盤，其次從發(fā)泡箱的注水口注入1:20配比的地毯水，然后調(diào)整好控制杠的高度，最后插上電源，按下啟動(dòng)鈕，即可清洗。三、 抽洗地毯1、 把機(jī)器推到要清洗的地點(diǎn)，理開水管線纜，首先接上清水出水管、污水抽水管；其次爬頭線纜的三孔插頭插入對(duì)號(hào)的三孔插座，再檢查清水箱內(nèi)出水口過濾網(wǎng)

19、是否有雜物沉淀物堵塞出水口影響出水，再檢查一下污水箱是否正常。根據(jù)地毯的受污程度配比好清潔劑和水的比例，水箱內(nèi)加滿清水，這時(shí)清潔劑已充分溶解，最后接上總電源打開機(jī)身上三個(gè)分開關(guān)，按1、2、3步驟依次開動(dòng)。2、 操作時(shí)水管線纜三股連接線要理順，要有足夠抽洗的空間，不能把線團(tuán)在一起以免腳踩線纜機(jī)損人險(xiǎn)，又影響清洗的進(jìn)度和時(shí)間；接著試一下爬頭，按噴水開關(guān)試噴一下是否出水正常，再打開爬頭的毛刷開關(guān)調(diào)節(jié)一下爬頭手柄的適高度，這時(shí)在進(jìn)行抽洗，對(duì)一些地毯的倒順毛極為要注意每次清洗都要按一個(gè)方向，由前向后一趟接一趟的壓住清洗，速度要適中不能忽快忽慢影響地毯的抽洗效果。3、 在抽洗過程的同時(shí)還要注意污水抽水管是

20、否正常抽水，同時(shí)也要注意檢查清水箱的水量，以免把清水用完，如把清水出水口露出在外吸不到水會(huì)導(dǎo)致馬達(dá)吸入空氣不出水損傷機(jī)體。為了減少地毯的潮濕度還要關(guān)掉爬頭毛刷開關(guān)進(jìn)行抽水，保證盡快吹風(fēng)致干和使用。4、 在清洗時(shí)每加入兩箱清水，清洗完就要放一次污水約3桶多污水，如沒有及時(shí)排污水，污水箱內(nèi)電機(jī)的空氣吸力管的蓋子就會(huì)由于污水的量多而浮力自動(dòng)蓋上，這時(shí)污水吸管就沒有了吸力，在清洗時(shí)就無法自動(dòng)抽水吸污，影響地毯的清潔度，這時(shí)就要馬上關(guān)掉機(jī)器，打開污水排水閥接桶放掉污水，再打開污水箱上方蓋子扳下自動(dòng)浮力蓋，因?yàn)闆]法正常吸空氣就無法有氣壓抽污水，還要檢查空氣吸力管有沒有因污水過量而進(jìn)水，檢查吸力管隔網(wǎng)片上有

21、沒有污水的毛頭雜物，一切正常后蓋上污水箱蓋子，打開電源在正常抽洗（注：在正常抽洗時(shí)沒等電源關(guān)掉不可打開污水箱蓋子，因?yàn)槔锩嬗休^大氣壓很危險(xiǎn)）。在清洗工作完畢后，把爬頭及毛刷上毛頭雜物吸干凈關(guān)掉爬頭開關(guān)，關(guān)掉分開關(guān)3、2、1，最后在拔下總電源及各個(gè)接管，清潔好污水管皮線后再繞起，放掉污水箱內(nèi)的污水，打開污水箱蓋子再用容器接水將污水箱內(nèi)沖干凈放掉在清潔污水箱內(nèi)的水，沖清水時(shí)還要蓋上污水箱內(nèi)吸力管蓋以防清水進(jìn)入機(jī)體內(nèi)損壞電路，最后全面清潔一遍機(jī)身就好了。（以上概述了抽洗的使用方法和注意事項(xiàng)，還有細(xì)則只能操作中述說）12.不銹鋼、銅器清潔保養(yǎng)程序?答:1、 先準(zhǔn)備抹布兩塊，不銹鋼光亮劑一瓶。2、 將不

22、銹鋼光亮劑搖勻，并倒少量在一塊抹布上。3、 將抹布在銅器上來回使勁擦拭，使不銹鋼光亮劑均勻的涂在銅器上。4、 對(duì)有銅銹斑痕的地方要用抹布反復(fù)的旋轉(zhuǎn)打磨，以去除銹斑。5、 用另一塊干凈抹布在涂有不銹鋼光亮劑的銅器表面用勁來回擦拭，直至將銅器擦亮為止。6、注意如有不均勻、發(fā)花現(xiàn)象，需再重復(fù)一遍以上步驟；7、不銹鋼油在不銹鋼上不可太濕，否則會(huì)留下痕跡。13.窗戶玻璃清潔程序?答:1、 準(zhǔn)備玻璃劑、抹水器、抹布、水桶、清潔劑。2、 先用抹水器在水中浸濕。3、 用抹水器將所要清潔玻璃之表面擦拭，從上至下，從左到右順序擦拭，注意盡量不要使抹水器上的水，滴在地上，以免弄臟地面。4、 用玻璃刮按照自上而下，從

23、左到右的順序?qū)⒉ＡЧ我槐?，每刮一次都要用抹布將刮水皮條上的水跡擦干。5、刮好后，用干凈的抹布將整塊玻璃再次進(jìn)行擦拭。6、最后，用抹布將玻璃鋁軌擦拭干凈，保持無水跡、灰塵。14.推塵程序?答:1、 推塵時(shí)要有次序，按規(guī)定路線進(jìn)行。2、 不可有遺留，對(duì)邊角用塵推不能徹底清潔的，在巡視廳面時(shí)再跟進(jìn)。3、 推好塵后，要將塵推清潔、整理放好。4、 在推塵時(shí)，如遇到客人行走，要注意避讓，并主動(dòng)打招呼問好15.電話消毒及清潔程序?答:1、 準(zhǔn)備好酒精棉花。2、 用酒精棉花把電話的聽筒、按鍵擦拭一遍。3、 把電話線拿下來并拉直，然后擦干凈。4、 把電話線裝好,試聽無異常。16.自動(dòng)扶梯扶手的清潔程序?答:1、

24、 準(zhǔn)備配比好的全能清潔劑半桶、硬地刷一把及抹布二塊。2、 將自動(dòng)扶梯開啟自動(dòng)檔，將地刷刷子放在自動(dòng)扶梯凹槽邊，雙手緊按住地刷，順電梯凹槽方向，自動(dòng)清潔，如此反復(fù)即可。3、 清潔完后，仔細(xì)檢查凹槽是否干凈，如發(fā)現(xiàn)有個(gè)別地方不干凈，可重點(diǎn)反復(fù)清潔，直到清潔為止。4、 用干濕兩塊抹布先后清潔扶手(先濕后干)。5、 關(guān)閉電梯，檢查鋼板是否有水漬，如有水漬，用抹布跟進(jìn)即可。6、 每天在人流量低峰時(shí)清潔，保持自動(dòng)扶梯干凈整潔。17.吹風(fēng)機(jī)的使用程序?答:1、 插上電源2、 選擇低、中、高三檔開關(guān)，擺放在需吹干的地方。3、 直到地毯吹干為止，然后將其收回，并清潔干凈。18.牽塵液的使用程序?答:特點(diǎn)：使用牽

25、塵劑處理的拖把能將灰塵吸附，防靜電，只要輕輕一抖，灰塵即除。方法：1、將干凈的塵推平鋪在地上，用牽塵劑直接噴灑于塵推上，直至每股纖 維微感潮濕即可，不可過濕。 2、將塵推掛于通風(fēng)處過夜待用。注意：剛處理完的塵推不可立即使用，如果塵推開始積灰，就該對(duì)它進(jìn)行再處理。19.吸塵器的使用程序?答:1、 將吸塵器的器件全部接好。2、 插上電源，打開開關(guān)。3、 注意不要將鐵釘，碎玻璃等尖銳物品和體積太大的物體積水吸入機(jī)器，否則會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞。4、 使用結(jié)束后要及時(shí)清理桶內(nèi)垃圾定期清洗濾塵袋，并保持機(jī)器外表清潔。5、 吸塵器連續(xù)使用不宜時(shí)間太久，以防馬達(dá)燒壞。6、 在吸地毯邊角或家具頂部時(shí)，需更換相應(yīng)的配套的吸

26、頭。20.吸水機(jī)使用程序?答:1. 機(jī)桶、濾罩、馬達(dá)須依次裝好扣緊。2. 將吸扒、硬管、軟管、機(jī)桶逐一相連。3. 插上電源，打開開關(guān)，吸扒在地面上由里向外推動(dòng)，并稍加后力于手柄，可將地面水吸走。4. 在硬地吸水時(shí)使用拖皮扒頭，地毯吸水時(shí)使用硬塑扒頭。5. 水將吸滿時(shí)，機(jī)器馬達(dá)會(huì)發(fā)生異聲，此時(shí)應(yīng)立即停機(jī)，清倒機(jī)桶內(nèi)的水，然后再使用。6. 如在吸有清潔劑或其它發(fā)泡物質(zhì)時(shí)，機(jī)桶內(nèi)應(yīng)加入消泡劑。7. 吸水結(jié)束后，要將機(jī)器繼續(xù)開一分鐘，吸盡扒頭及管內(nèi)的殘余水分，然后再關(guān)機(jī)。8. 倒掉桶內(nèi)污水，沖洗濾罩，并清潔機(jī)器表面污垢。21.客用電梯如何清潔？答：表式回答如下程序操作方法注意事項(xiàng)準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備好抹布、光

27、亮劑、需要時(shí)備好吸塵器。將客梯停住將客梯停住，外面放一塊告示牌“工作進(jìn)行中”清潔客梯內(nèi)部清潔電梯立面、金屬件、木制品、必要時(shí)吸塵。金屬件要上光保養(yǎng)清潔電梯外部用噴有不銹鋼光亮劑的抹布在門上檫一邊，從上到下（切忌來回檫、不銹鋼清潔劑不宜太多。無手印、無水跡。22.全能清潔劑主要用途是什么？答：全能清潔劑的用途是滅菌、去味、能有效去除重污垢，能清潔各種物體表面一般性污漬。兌水稀釋在25倍左右（根據(jù)情況來定），用于日常衛(wèi)生清潔。23.地毯除去漬劑和地毯清潔劑的區(qū)別？高拋地毯清潔劑和低泡地毯清潔劑的區(qū)別？答：（1）地毯除去漬劑能迅速清楚地毯上的水漬、油漬使用方便、干燥快，為了局部清潔不必用機(jī)洗。而地毯

28、清潔劑要用水來兌換比例（根據(jù)地毯清潔狀況兌換），進(jìn)行大面積的清洗，必須用機(jī)洗。（2）高泡和低泡都要用機(jī)洗，用高泡地毯清潔劑洗地毯吹4小時(shí)后就可以使用，一般急用的情況下必須用高泡地毯清潔劑兌換清洗（根據(jù)污垢情況進(jìn)行兌換）。而低泡地毯清潔劑需要吸水機(jī)配合使用，而且是對(duì)地毯徹底清洗的過程。24.羊毛地毯干洗的程序及地毯壓痕的消除方法？答：地毯由于家具或重物所壓,日久會(huì)出現(xiàn)凹痕,影響美觀,可以用浸泡過熱水的毛巾,擰干后敖在凹痕處510分鐘,可重復(fù)兩次,然后移去毛巾,用吹風(fēng)機(jī)吹干,再以細(xì)軟毛刷輕輕刷,邊刷邊吹風(fēng),直到絨毛復(fù)原為止。25.沙發(fā)、工作椅清洗與注意點(diǎn)?答：1、注意點(diǎn):禁止使用酒精擦洗。避免放置

29、在陽光直射及潮濕處。2、清潔方法:1） 油漬或奶油時(shí)，用干抹布吸干后，再用洗發(fā)精擦洗，最后再用清水擦洗干凈。2） 有圓珠筆油時(shí)，應(yīng)盡快用橡皮擦，擦掉即可。3） 若有油垢或污垢產(chǎn)生，先用肥皂水擦洗，再用清水擦洗干凈。4） 沾有啤酒、碳酸鈉（小蘇打）、咖啡等物質(zhì)時(shí)，先用肥皂水擦洗，再用清水洗干凈即可。5） 用鮮奶清洗真皮，會(huì)使真皮更加光澤。26.使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果?答： (1)使清潔工作更加容易。(2)消除或減少塵污的附著力。(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞。(4)延長物品的使用壽命。(5)美化物品的外觀。27.常用的清潔劑最基本的類型有哪幾種?用什么來表示?答：有三種最基本類型:酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑；清潔劑的化學(xué)性質(zhì)通常用PH來表示。28.酸性清潔劑的主要用途是什么?答：酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿堿等頑漬斑垢,所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。29.中性清潔劑的主要功能是什么?答：中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對(duì)被清洗物起到清潔和保護(hù)作用,其主要功能是除污保潔。30.堿性清潔劑的主要功能是什么?答：堿性清潔劑不僅含有純堿(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,對(duì)于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。31.清潔設(shè)備可以為哪幾類？答：大致可分為兩大類：（1