街道辦事處202X年加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié).doc

1、街道辦事處2022年加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)街道辦事處20_年加強和創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)一是“兩個中心”標(biāo)準(zhǔn)運行，效勞程度不斷進步。為進步效勞質(zhì)量和工作效率，實現(xiàn)零投訴、零過失的工作目的，在中心設(shè)置意見薄、意見箱、電子監(jiān)控、指紋機，將自律和他律有機的結(jié)合起來；設(shè)立工作人員崗位監(jiān)視臺，形成干部之間比學(xué)趕超、群眾監(jiān)視的良好氣氛。中心堅持每季度“效勞之星”評選，并推出“5+5”效勞形式，即:努力做到效勞受理“零推諉”，效勞方式“零間隔 ”，效勞過程“零過失”，效勞事項“零積壓”，效勞標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”；堅持“一聲問候你好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一個答復(fù)滿意、一個標(biāo)準(zhǔn)辦理”的“五個一”效勞理念，做

2、到用心效勞、用情效勞，讓前來辦事的居民，都能留下溫暖如春、賓至如歸的良好印象。民生中心實行前臺當(dāng)場受理、后臺協(xié)同辦理，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的限時辦結(jié)。推行中心工作人員代辦制、預(yù)約辦理、“一口清”等工作工程。定期組織開展以計生、民政、殘聯(lián)、法律等業(yè)務(wù)及禮儀知識方面的培訓(xùn)和測試，全部到達業(yè)務(wù)“一口清”。將業(yè)務(wù)才能強、效勞態(tài)度好、綜合素質(zhì)高的工作人員做為窗口負(fù)責(zé)人安排到前臺，發(fā)揮傳幫帶的作用。綜合治理中心建立“5+1+9”機制，即整合司法、綜治、城管、勞動監(jiān)察、法院、檢察院、公證、法律參謀、轄區(qū)法律工作者等力量充實到綜合治理中心平臺開展工作，推行一個平臺受理，三調(diào)聯(lián)動機制。設(shè)置“心語室

3、”對特殊人群定期進展心理疏導(dǎo)，為居民搭建暢談心聲、交流情感的平臺；“法律效勞室”由街道司法所、人民調(diào)解員為主的固定效勞人員和轄區(qū)法律工作者為主的流動效勞人員組成，為居民提供法律咨詢效勞；“人民調(diào)解室”通過聘請專業(yè)人民調(diào)解員和法律參謀調(diào)解居民矛盾糾紛，引導(dǎo)居民依法表達訴求，依法化解糾紛，為群眾辦事提供更便捷的效勞。二是網(wǎng)格管理有序推進，精細(xì)管理不斷加強。按照“一社區(qū)、一特色”的要求，認(rèn)真分析p 本社區(qū)各網(wǎng)格的主要優(yōu)勢和特點，在民生效勞、法律宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安等方面，選準(zhǔn)符合本網(wǎng)格居民意愿的特色項，組建“愛老會”、“靚嫂幫幫團”、“夕陽關(guān)愛團”、“小紅帽支援效勞隊”等多支特色志愿效勞隊，開展了“關(guān)愛殘疾人，沐浴陽光下”、“愛老會”在行動等多項志愿效勞活動。使網(wǎng)格工作真正為老百姓接納，不斷提升網(wǎng)格內(nèi)涵，深化網(wǎng)格特色活動內(nèi)容。街道通過網(wǎng)格管理系統(tǒng)對各社區(qū)根底數(shù)據(jù)平臺中各類數(shù)據(jù)的錄入、準(zhǔn)確性、完好性進展定期評價，催促改良、進步；對效勞辦事的描繪、處理、滿意度等進展監(jiān)視、點評、評分，指導(dǎo)網(wǎng)格管理員進步效率和才能；對民情日志的