陳馨賢煙草企業(yè)中層管理者技能培訓(xùn)課綱

1、陳馨賢-煙草企業(yè)中層管理者技能培訓(xùn)課綱 中層管理者在公司里的地位就像一篇文章里承過度作用的一段句子，承上啟下的作用銜接了上級領(lǐng)導(dǎo)與部屬員工的溝通。培訓(xùn)時間：2-3天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)目講師：陳馨賢培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述中層管理技能的操作精髓案例指導(dǎo)：分析中層管理技能內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案案例訓(xùn)練：掌握中層管理技能的技能提升方法行動建議：煙草企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆中層管理技能潛力的行動方案培訓(xùn)背景： 您承受著巨大的工作壓力，下屬為什么悠閑而輕松？您已經(jīng)忙得一鍋粥，下屬怎么卻無動于衷？能力強的員工為什么總是我行我素？您的下屬之間為何總有那么多的

2、沖突？培訓(xùn)大綱：煙草企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型2. 管理的實質(zhì)意義3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色6. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求8. 中層管理技能者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲

3、”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任分析：煙草企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)案例！解析：中層管理技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：中層管理技能課程案例分析！第二部分 管理者的管理技能一、系統(tǒng)思考能力-幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2. 系統(tǒng)思考的三個方面3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計劃時間管理能力-幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)2. 目

4、標(biāo)管理SMART原則 3. 計劃分解的5W2H方法4. 管理工具-甘特圖的應(yīng)用5. 高效時間管理的20個方法案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里三、團隊建設(shè)與組織管理-讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊1. 優(yōu)秀團隊的特征2. 組織形成的五個條件3. 組織的四層次執(zhí)行力中常被忽視的重要層次4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法5. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象8.

5、0;有效授權(quán)的七個層次9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效四、培養(yǎng)員工的能力-讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）4. 如何制定培育計劃5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟6. 工作中教導(dǎo)的六個時機7. 新員工培訓(xùn)的六個要點8. 案例分析：學(xué)員在

6、實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答五、溝通協(xié)調(diào)能力-幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)3. 溝通中常見四大誤區(qū)4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性 5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別7. 與上司溝通的五個要點8. 與下屬溝通的五個要點9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長11. 

7、;對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 13. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題六、有效激勵員工讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊1. 激勵的原理：刺激需求行動2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區(qū)4. 不同層次員工的不同需求5. 工作中激勵的六種方式6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)七、執(zhí)行與控制-幫你加強過程控制，提高執(zhí)

8、行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸討論：中層管理技能經(jīng)典案例討論!分組：煙草企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：中層管理技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊1. 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利4. 提升個人影響力的五個方面5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.