推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上推銷人員素質(zhì)2008級市場營銷二班 王喚（）【摘要】隨著人類文明的進步，科技的強大創(chuàng)造力，人類社會進入了高速發(fā)展的智能時代。人們的生活節(jié)奏加快，市場的激烈競爭，生存的巨大壓力等方面展示當今社會一些時代特征。與時俱進，是我們賴以生存的有效法則。作為推銷人員無時無刻不受到來自市場的多變性的考驗。在現(xiàn)代社會，推銷人員如何為生存、如何更好的生存。提升自身各方面的素質(zhì)，無疑是最好的選擇。關(guān)鍵字：推銷、技巧、知識、產(chǎn)品、職業(yè)道德、儀表、信心、耐心、忠誠作為一名市場營銷專業(yè)大三年級的學(xué)生，接觸營銷也已有兩年了。在我看來，推銷學(xué)是一門很具魅力、很具技巧的學(xué)科，也是一門“世俗”的學(xué)科，

2、這門學(xué)科很現(xiàn)實。還記得老師以前對我們總結(jié)的十二字經(jīng)“投其所好、察言觀色、隨機應(yīng)變”，正是對這門學(xué)科精辟濃縮的概括。雖已是大三的學(xué)生，但社會推銷經(jīng)驗欠缺，自身的素質(zhì)還亟需提高。推銷不是紙上談兵，而是一門考驗?zāi)懥?、智慧的學(xué)科，需要我們靈活運用老師總結(jié)的十二字經(jīng)。為了能更好的審視自身素質(zhì)的缺陷，我搜集整理了一些推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)。推銷人員在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起著重要的作用。正因為如此，一個優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下要素：1豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特點等，要熟悉同本產(chǎn)品類似產(chǎn)品的情況，運用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對方，使對方對你的介紹發(fā)生興趣。

3、2較強的文字表達能力和豐富的法律知識 現(xiàn)在是法制建設(shè)的年代，一切活動都需要在法律規(guī)定范圍內(nèi)進行，供銷雙方之間簽訂經(jīng)濟合同也就成為經(jīng)濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識，那么簽訂的經(jīng)濟合同就可能出現(xiàn)辭不達意、條款不全、責任不明的問題。以致引起糾紛。 .靈敏的市場嗅覺把握市場行情，重視搜集、整理經(jīng)濟信息，分析經(jīng)濟動態(tài)和產(chǎn)品淡、旺季周期，從而有針對性地進行采購和推銷。4恪守職業(yè)道德，堅持實事求是介紹產(chǎn)品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。5端莊的儀表，瀟灑的舉止6.精力異常充沛,充滿自信,經(jīng)?？释疱X,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種心理狀態(tài).知

4、識素質(zhì)現(xiàn)代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經(jīng)濟是一種高度社會化分工協(xié)作的經(jīng)濟，生產(chǎn)分工割斷了生產(chǎn)過程與消費過程的直接聯(lián)系，這要求市場這個紐帶再把它們連結(jié)起來，而市場銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介。首先推銷知識，然后推銷產(chǎn)品，這是現(xiàn)代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產(chǎn)品的各種知識介紹給用戶，讓消費者了解生產(chǎn)者的意圖。當然，要推銷知識，必須先掌握知識。我認為，一名優(yōu)秀的市場銷售人員至少應(yīng)掌握一般的科學(xué)文化常識、產(chǎn)品專業(yè)知識和推銷技術(shù)知識這三大類基本知識。掌握產(chǎn)品知識，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產(chǎn)品，從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心。掌握科學(xué)文化知識和推銷技術(shù)

5、知識，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環(huán)境，更透徹地了解人的本性、動機和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率。心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經(jīng)受無數(shù)次的挫折與打擊，要應(yīng)付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓(xùn)練，培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。首先要有推銷信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。當然，信心首先來自于知識，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍，勇敢地去面對一切。耐心非常重要?！鞍賳柌粺?，百

6、選不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。熱心萬不可少。真誠待客，熱情服務(wù)，這正是推銷精神的一大支柱。此外，還有良心、恒心、虛心等等?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該培養(yǎng)熱情、開放、大方、得體的推銷心態(tài)，成為一名超“心”級的企業(yè)外交官。道德素質(zhì)良好的道德素養(yǎng)也是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷人員必備的一個基本條件。這主要包括兩個方面。一是對企業(yè)的忠誠，二是對顧客的誠實。不誠實的推銷員決不可能成就大事業(yè)，要設(shè)身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務(wù)，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發(fā)展顧客關(guān)系，顧客是企業(yè)及其市場銷售人員的最重要的資源。須知，切記，欺騙顧客就是欺騙自己!素質(zhì)體現(xiàn)能力，從以上的素質(zhì)來看，我所欠缺的方面還很多很多。尤其在知識和心理素質(zhì)上能力十分欠缺。知識素質(zhì)與溝通能力是我覺得最重要的能力，然而我自己的瓶頸就是溝通，知識需要良好的溝通能力才能得到盡善盡美的展現(xiàn)。大學(xué)三年以來，專業(yè)知識能力還不夠，社會上許多事物還不能很好的用專業(yè)的眼光來看待分析。心理素質(zhì)更是不過