《組織行為學》復習大綱

1、組織行為學復習大綱一、考試題型單項選擇題（20分）填空題（20分）簡答題（5題，30分） 論述題（1題，14分）案例分析題（1題，16分） 二、復習思考題專題1 組織行為學理論基礎1、 組織行為學的研究內容分為哪幾個層次？2、 談談對人類行為復雜性、差異性和一致性的認識。3、 試述科學管理理論的主要內容。4、 簡述法約爾的經營六職能和管理五要素理論。5、 試述人際關系學派的主要觀點。專題2 組織結構1、 試述部門劃分的方法。2、 簡述管理跨度及其影響因素。3、 簡述影響集權和分權的因素。4、 簡述職位、職權與職責的關系。5、 企業(yè)的組織結構形式分為哪幾種類型？6、 簡述事業(yè)部型結構。7、 簡述

2、矩陣型結構。8、 簡述網(wǎng)絡型結構。10、簡述機械式組織和有機式組織11、簡述“三葉草”組織專題3 組織群體1、 試述正式和非正式群體的類型。2、 簡述群體發(fā)展五階段模型。3、 簡述正式地位和非正式地位。4、 簡述角色沖突。5、 試述群體規(guī)范。6、 簡述從眾行為。7、 簡述群體對個體的影響。10、簡述群體影響和群體促進。11、簡述群體社會化。12、簡述群體和團隊的區(qū)別和聯(lián)系。13、簡述群體凝聚力。專題4 領導1、 試述管理者的工作所涉及的10種角色。2、 簡述領導者的六種特質。3、 簡述X理論對人性的假設。4、 簡述X理論的管理要點。5、 簡述Y理論對人性的假設。6、 簡述Y理論的管理要點。7、

3、 何謂超Y理論 8、 試述途徑目標理論的主要觀點（基本觀點、領導方式）9、 簡述赫塞布蘭查德領導模型的基本觀點。10、試述管理方格理論。11、簡述領導的五種權力來源。12、試述菲德勒權變領導理論。專題5 溝通1、 簡述口頭溝通。2、 非口頭溝通包括哪幾種類型。3、 簡述書面溝通。4、 非語言溝通包括哪幾種類型。5、 簡述縱向溝通和橫向溝通。6、 簡述正式溝通及其渠道。7、 簡述溝通的功能。8、 溝通過程包括哪幾個要素。9、 溝通的障礙表現(xiàn)在哪些方面？（溝通雙方和溝通鏈條上的）10、簡述克服溝通障礙的方法。11、簡述減少小道消息消極影響的建議。專題6 激勵1、 簡述馬斯洛需要層次理論對激勵的指導

4、意義。2、 簡述麥克利蘭的成就需要的主要觀點。3、 試述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點。4、 簡述ERG需要理論（挫折倒退）5、 簡述期望理論模式。6、 簡述公平理論的基本觀點。7、 簡述員工應對不公平的辦法。8、 簡述強化行為的方法。9、 何謂工作擴大化、工作豐富化。專題7 決策1、 簡述決策的類型。2、 簡述最優(yōu)化模型所進行的假設。3、 簡述滿意標準。4、 簡述例行問題和例外問題。5、 簡述程序化決策和非程序化決策。6、 簡述群體決策的優(yōu)缺點。7、 簡述群體思維現(xiàn)象的癥狀表現(xiàn)。8、 群體決策的方法有哪幾種？專題8 壓力和沖突1、 簡述壓力同機會、限制和要求的聯(lián)系。2、 簡述工作上的壓力。3、 簡述影響壓力反應的因素。4、 簡述壓力和工作績效之間的關系。5、 簡述組織方面減輕壓力的途徑。6、 簡述沖突觀念的變遷。7、 簡述沖突的類型。8、 沖突的原因表現(xiàn)在哪幾個方面？10、簡述沖突發(fā)生后可能產生的行為意向。11、簡述沖突處理的步驟。12、