管理學-第五章

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學：第五章 決策與決策方法分類： 格式： 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學”（或其中一個章節(jié)）的簡單文本/文件預覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動畫等相關(guān)素材，本文章/文件與課件詳細內(nèi)容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒有安裝相關(guān)插件而無法預覽，建議用戶下載完整版課件。第五章決策與決策方法一、名詞解釋1、決策2、頭腦風暴法3、德爾菲法4、確定型決策5、風險型決策二、單項選擇1、決策所解決的問題一般與()相關(guān)。A過去B現(xiàn)在C將來D現(xiàn)在及將來2、()開創(chuàng)了決策的跨文化比較研究。A威廉-大內(nèi)B林德布洛姆

2、C西蒙D奧斯本3、決策過程的起點是()。A有良好的組織結(jié)構(gòu)B收集信息C識別目標D診斷問題4、()旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。A程序化決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務(wù)決策D戰(zhàn)術(shù)決策5、關(guān)于決策的概念，下述()項不正確。A決策貫穿了管理全過程B決策是管理的核心所在C最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標，而理想條件實際難以達到D合理的決策就是最優(yōu)決策6、現(xiàn)有兩個初始投資相同的方案。方案，如果市場條件好可獲利100萬元，而市場條件不好時則損失10萬元；方案，如果市場條件好可獲利l100萬元，而市場條件不好時則損失1010萬元。若這兩個方案實施時市場條件好壞的概率都各為50，下列()項觀點是正確

3、的。A這兩個方案的獲利期望值都是45萬元，因此，沒什么差別B綜合考慮獲利期望的機會與經(jīng)營風險，可知方案優(yōu)于方案C由于這兩個方案都有50失敗的可能性，所以均不可能獲利D方案在市場條件好時可獲利l100萬元，遠高于方案，由此可見，方案優(yōu)于方案7、德爾菲法是由()命名并首先使用的。A美國蘭德公司B德爾菲C馬爾可夫D奧斯本8、下列原則中，頭腦風暴法尤其不能違背的原則是()。A無批評原則B系統(tǒng)原則C靈活性原則D客觀原則9、政策指導矩陣屬于()。A集體決策方法B有關(guān)活動方向的決策方法C有關(guān)活動方案的決策方案D風險型決策方法10、為了解決某一問題或者利用某一機會，管理者需要做各種工作：作出決定；評估備選方案

4、；識別目標；擬訂備選方案；選擇實施戰(zhàn)略；識別機會或診斷問題。正確的分析程序應該是()。ABCD11、某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2003年比2002年的銷售增長率為lI8，2004年比2003年的銷售增長率為136。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應當屬于下面哪一類?()A現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)B明星類業(yè)務(wù)C幼童類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)12、環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的()。A有效性、及時性、穩(wěn)定性B前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C正確性、及時性、穩(wěn)

5、定性D有效性、正確性、及時性13、下列四項對主觀決策法的認識中，正確的是()。A僅供主管人員制定決策的方法B直接利用專家的知識和經(jīng)驗進行決策的方法C優(yōu)于計量決策法D特別適合于常規(guī)決策14、在應用量本利分析法時，關(guān)鍵是()。A將生產(chǎn)成本分成固定成本和變動成本B分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量三者關(guān)系C盈虧平衡分析D找出企業(yè)不贏不虧時的產(chǎn)量15、從決策的基本屬性來看，決策是()。A不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動B以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動C客觀規(guī)律的真實描述D客觀規(guī)律的正確反映16、從狹義上講，決策是指()。A人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所做的行為設(shè)計及其選擇B社會組織在管理活動中為實現(xiàn)一定的目標制定行動方案并加以

6、優(yōu)化選擇的過程C人們作出決定D人們根據(jù)社會與經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律為實現(xiàn)某一特定目標作出的決策17從廣義上講決策就是()。A人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所實施的行動計劃B人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所作的行為設(shè)計及其選擇C人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標而形成的思維模式D人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所完成的工作任務(wù)18、()是面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A確定型決策法B風險型決策法C非確定型決策法D追蹤決策法19、與非確定型決策相比，風險型決策不同之處在于()。A面臨多種可能的自然狀態(tài)B可選方案在不同自然狀態(tài)下結(jié)果是不同的C事前可以預測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率D不能預測未來自

7、然狀態(tài)出現(xiàn)的概率因而不定因素更多20、下面對于決策目標確定要求的說法有錯誤的是()。A目標的確定要具體，不能含混不清B目標的確定要力求恰當防止目標偏高或偏低C越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性D目標的確定應該具有可檢驗性2l、“預則立，不預則廢”的古語是要告訴我們決策要堅持()。A信息原則B客觀原則C輔助原則D預測原則22、集體決策和個人決策相比較()。A集體決策優(yōu)勢比較明顯B個人決策優(yōu)勢比較明顯C究竟哪種決策有利要視具體情況而定D集體決策的有利因素一定是個人決策不利因素的表現(xiàn)，而集體決策的不利因素也一定是個人決策的優(yōu)勢所在23、盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)

8、系的()。A產(chǎn)量、成本、利潤B產(chǎn)量、利潤C產(chǎn)量、成本D產(chǎn)量、成本、價格24、我國習慣上稱之為“專家預測法”的是()。A因果法B外推法C德爾菲法D頭腦風暴法25、下列決策中需要具有創(chuàng)新性思維的是()。A例行決策B常規(guī)決策C確定型決策D非持續(xù)性決策26、下列對戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的關(guān)系的表述更準確的是()。A三種決策是決策體系中不同層次的沒有從屬關(guān)系的三類不同的決策B三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策C三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策，它們相互依附又相互影響D三種決策是決策體系中不同層次的具有從屬關(guān)系的三類不同的決策它們相互依附又相互影響，

9、有時沒有絕對的界限27、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找一些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的看法是()。A這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響B(tài)這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來

10、更多的成員滿意感D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率28、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關(guān)于決策的解釋，下面哪個更正確()。A越是企業(yè)的高層管理者所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險性的決策B越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策C越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風險性的決策D越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策29、對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工

11、作應是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的()A張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C對重大決策應采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策應采用王經(jīng)理的工作思路D王經(jīng)理的工作思路不符合科學的決策過程要求30、沃爾瑪和凱瑪特是美國兩大連鎖銷售商。沃爾瑪一直使用自己的運輸及配貨系統(tǒng)，凱瑪特則將此外包了出去。業(yè)界一些人士在分析兩家之間經(jīng)營業(yè)績差異時發(fā)現(xiàn)，控制自己的貨車運輸隊對沃爾瑪?shù)某晒ζ鹆酥匾饔?。由此可以得出以下何種結(jié)論()。A業(yè)務(wù)外包無疑會使企業(yè)喪失競爭

12、成功的基礎(chǔ)，有實力的企業(yè)必須自備各個方面的運營能力B業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代企業(yè)充分利用社會資源從“虛擬經(jīng)營”中獲利的重要措施，雖然凱瑪特的總體經(jīng)營業(yè)績不如沃爾瑪，但這并不意味著凱瑪特將運輸及配貨系統(tǒng)外包出去的做法有什么錯誤C將核心業(yè)務(wù)外包往往會給企業(yè)帶來重大威脅，凱瑪特外包其運輸及配送系統(tǒng)就是一個失算的決策D影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素實際很多，運輸及配貨系統(tǒng)對連鎖零售商的成敗并沒有多大影響，不能以此來解釋凱瑪特與沃爾瑪?shù)慕?jīng)營業(yè)績差距三、多項選擇題1、()是長期決策。A人力資源的開發(fā)B生產(chǎn)中的資源配置C投資方向的選擇D企業(yè)日常營銷E組織規(guī)模的確定2、相對于個人決策集體決策的優(yōu)點是()。A能更大范圍地匯總信息

13、B能得到更多的認同C能做出更好的決策D能擬訂更多的備選方案E能更好地溝通3、屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要由()。A技術(shù)改造B崗位責任制的制訂C資金的籌措D企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代E生產(chǎn)進度的安排4、下列關(guān)于決策的分類標準，錯誤的是()。A從決策的起點看，可把決策分為長期決策與短期決策B從決策所涉及的問題看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策C從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策D從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策E從決策的可控程度看可把決策分為程序化決策與非程序化決策5、經(jīng)營單位組合分析法根據(jù)()標準來把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類。A相對競爭地位B市場前景C業(yè)

14、務(wù)增長率D盈利能力E生產(chǎn)能力6、決策樹的構(gòu)成要素是()。A概率枝B方案枝C決策點D狀態(tài)節(jié)點E自然狀態(tài)7、常用的不確定型決策方法有()。A決策樹法B小中取大法C線性規(guī)劃D大中取大法E最小最大后悔值法8、下列關(guān)于決策的描述中，()說法是正確的。A大多數(shù)管理人員都愿意冒險B大多數(shù)管理人員都討厭風險C對風險的態(tài)度因人而異D常用的風險型決策方法是決策樹法E應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素9、頭腦風暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實施提出的原則是()。A對別人的建議不作任何評價B可以補充和完善已有的建議以使它更有說服力C建議越多越好D參與者要考慮自己建議的質(zhì)量E鼓勵每個人獨立思考，廣開思路10、下列()

15、是組織中的例外問題。A供貨單位未按時履行合同B重要的人事任免C設(shè)備故障D開拓新市場E組織結(jié)構(gòu)變化11、舉行集體決策會議時，決定參加會議的人員的標準是()。A對決策的貢獻大小B在決策實施過程中的影響力C職位的高低D與這個問題相關(guān)的所有人員E以上各項均正確12、下列屬于戰(zhàn)術(shù)決策的特征的有()。A階段性B局部性C方向性D區(qū)域性E微觀性13、下述表述中哪幾句是正確的()。A決策是識別尋求解決問題方案的過程B一般來說，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和解決問題的最佳方案C決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關(guān)信息收集一直到?jīng)Q策結(jié)果的過程D管理中決策具有普遍性，決策貫穿于管理的各個層次、各個方面和全過程E決策遵

16、循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則14、對決策者來說，要想使決策達到最優(yōu)，就必須()。A在組織中建立有助于收集決策信息的管理信息系統(tǒng)B掌握所有的信息分析的模型和工具C容易獲得與決策有關(guān)的全部信息D真實了解全部信息的價值所在。并據(jù)此制訂所有可能的方案E準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果15、古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人的假設(shè)提出來的，其主要內(nèi)容是()。A決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報B決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況C決策者應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系D決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益E作為決策者的管理者是“有限理性的”16、行為決

17、策理論的主要內(nèi)容是()。A人的理性介于完全理性和非理性之間即人是有限理性的B決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用C由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策情境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到完全了解D在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度起著更為重要的作用E決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果17、運用德爾菲法的關(guān)鍵是()。A選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì)B對別人的建議不做任何評價，將相互討論限制在最低范圍內(nèi)C用精心選擇的有

18、代表性的變量來衡量企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位D決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般少于5人較好E擬定好意見征詢表，因為它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性18、下面對經(jīng)營單位組合分析法的說法正確的是()。A經(jīng)營單位組合分析法由美國麥肯錫咨詢公司建立B根據(jù)對市場前景和相對競爭能力的劃分，經(jīng)營單位組合分析法把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類C經(jīng)營單位組合分析法以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤”這一假設(shè)為前提D經(jīng)營單位組合分析法的基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品 市場片，企業(yè)應該為每個經(jīng)營單位確定活動方向E經(jīng)營單位組合分析法主張，在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時，應綜合考企業(yè)或該經(jīng)營單位在

19、市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況19、集體決策方法包括()。A頭腦風暴法B政策指導矩陣C名義小組技術(shù)D德爾菲法E風險型決策方法20、對經(jīng)營單位組合圖的說法正確的是()。A“金?！苯?jīng)營單位的特征是業(yè)務(wù)增長率較高，而目前的市場占有率較低B“明星”經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)占有率都較高，因而所需要和所產(chǎn)生資金都較多C“幼童”經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低D“瘦狗”經(jīng)營單位的特征是市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低E在企業(yè)的四類經(jīng)營單位中“明星”經(jīng)營單位代表著最高利潤增長率和最佳獲利機會，因而企業(yè)應投入必要的資金，增加它的生產(chǎn)規(guī)模四、填空：1管理者進行決策時，首先是正確判定問題的性質(zhì)。那些

20、重復出現(xiàn)的日常的管理問題屬于，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于。2定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法、和。五、簡答題1簡述決策的基本過程2簡述正確決策的基本要求六、論述“方法正確，決策不再是難事”，談?wù)勀銓@句話的理解。七、計算1據(jù)市場預測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求會擴大（概率0.7），但也存在著銷售量減少的可能（概率0.3），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務(wù)期限5年。第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利10

21、0萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務(wù)期限5年。第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務(wù)期限總共是5年。試根據(jù)決策樹論，進行方案抉擇。2某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。自然狀態(tài)方案銷路好0.3銷路一般0.5銷路差0.2大批生產(chǎn)20142中批生

22、產(chǎn)121712小批生產(chǎn)810103、某公司下屬服裝廠由于生產(chǎn)線落后，所以服裝款式無特色，生產(chǎn)成本高，如果這類服裝能保持目前的價格水平，企業(yè)則可保本，而一旦降價，企業(yè)就將發(fā)生嚴重虧損，資料如下表所示：服裝價格變動及影響 單位：萬元價格下跌不變上漲概率0.30.60.1損益值-50020企業(yè)有3個方案可供選擇：自行開發(fā)生產(chǎn)線：成功概率為0.6，若保持原產(chǎn)量，只需投資20萬元，但要增加產(chǎn)量，則需再投資5萬元。向外商購買：談判成功概率為0.8，購買價格為45萬元（若要增加產(chǎn)量不需追加投資）上述兩方案都失敗，則仍采用原生產(chǎn)線，且保持產(chǎn)量不變。補充資料如下表所示：自行研究成功后利潤 單位：萬元方案下跌不變

23、上漲產(chǎn)量不變050150產(chǎn)量增加-2080250購買生產(chǎn)線的經(jīng)營利潤 單位：萬元方案下跌不變上漲產(chǎn)量不變-40100200產(chǎn)量增加-120120300如果讓你決策，應該選擇哪個方案？八、案例分析案例一建立造紙廠的論證A縣是位于黃河上游的一個小縣，該縣長期經(jīng)濟落后人民生活水平低下。該縣為了改變其經(jīng)濟長期落后的狀況，制定了大量優(yōu)惠政策，招商引資以期帶動地方經(jīng)濟。此時國內(nèi)一家造紙廠表示愿意投資1000萬元到該縣建一個分廠?？h政府為是否在該縣建立造紙廠而開了一個專家會議。到會的專家共有20位，其中5位是造紙技術(shù)專家，10位是經(jīng)濟專家，2位是環(huán)境專家，3位是建廠地周圍的居民代表。會議中，10位經(jīng)濟專家都

24、認為在該縣建立造紙廠能為帶來巨大的經(jīng)濟效益，同時解決一大批勞動力就業(yè)的問題。他們都贊成開辦該造紙廠。而兩位環(huán)境專家從環(huán)境學的角度指出，該造紙廠排污會超過標準，如果長期排污會對黃河下游造成嚴重的污染，他們反對建造紙廠。3位居民代表也擔心環(huán)境污染問題。但是一位知名的造紙技術(shù)專家保證該廠的污染絕不會超標，也不會影響周圍居民的生活。專家的話打消了居民代表的疑慮，見到會專家絕大部分都贊同在該縣建立造紙廠，他們也就贊成建立造紙廠。最后，會議根據(jù)大多數(shù)人的意見，得出了贊成在該縣建立造紙廠的結(jié)論。兩年后。該造紙廠在給該縣帶來經(jīng)濟效益的同時，卻也由于大量排放工業(yè)廢水而使該地黃河水質(zhì)下降，不僅使該縣人民深受其害，

25、也影響到黃河中下游地區(qū)群眾的生產(chǎn)和生活。問題：該案例中所用的決測方法是哪種?并結(jié)合該案例分析這種方法的優(yōu)缺點。案例二如何進行決策？A局B公司近年來工作效率低下，缺乏生氣，原任經(jīng)理年齡叉較大，即將退休。局黨委決定對該公司領(lǐng)導班子進行調(diào)整任命一位新經(jīng)理因B公司內(nèi)部推薦不出適當人選，于是經(jīng)過局組織人事部門的考察，把C公司副經(jīng)理王平調(diào)任為B公司經(jīng)理。王平是一個政治素質(zhì)好。事業(yè)心強，富有改革創(chuàng)新精神的中年干部。他上任后，感到要當好B公司的經(jīng)理。打開工作新局面，首先必須熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于發(fā)號施令，在上任后的半個多月時間里，除了應付公司的例行公事外，其余時間都花在了解公司的各方面情況上，通

26、過一段時間的調(diào)查研究后，發(fā)現(xiàn)B公司機關(guān)存在著如下問題：一是公司機關(guān)過分臃腫，部門林立職能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推諉，有的科室還存在官多兵少的現(xiàn)象；二是規(guī)章制度不健全，工作紀律松懈；三是工作人員中，有相當一部分同志年齡偏太或文化專業(yè)素質(zhì)較低。由于存在這些問題，造成公司機關(guān)行政效率低下，缺乏生機活力。為此，王經(jīng)理感到，要扭轉(zhuǎn)公司機關(guān)的不良形象打開工作新局面，必須對公司的機構(gòu)和人員進行改革，同時，他又感到改革牽涉的面較大，自己又是新來B公司工作的，有關(guān)改革的重大事宜，還是先與其他幾位公司領(lǐng)導“通通氣”為妥于是他找了幾位副經(jīng)理和黨委成員，簡要談了一下自已的改革打算，他們聽了以后欣然表示支持。

27、王經(jīng)理倍受鼓舞對公司機關(guān)的改革充滿了信心。經(jīng)過一段時聞深思熟慮后，他想出了一個改革方案，包括以下兩個方面的內(nèi)容：第一，以事為中心，按照機構(gòu)設(shè)置科學化、合理化原則，精簡機構(gòu)，明確各部門職能，同時在精簡機構(gòu)過程中，各科室實行優(yōu)化組合，并引入競爭機制，通過雙向選擇，組成新的科室領(lǐng)導班子和成員。第二加強規(guī)章制度建設(shè)，各科室必須制定嚴格的考勤制度和崗位責任制等規(guī)章制度，用硬性管理方法整治公司機關(guān)的秩序。加強工作人員的紀律性以提高工作效率。然后王經(jīng)理召開了公司經(jīng)理擴大會議，他先概括地總結(jié)了B公司機關(guān)的情況，特別指出了存在的問題，同時提出了改革方案，請與會者暢所欲言，對改革方案充分發(fā)表自己的看法。他原以為，

28、自己的改革設(shè)想事先已征求過其他幾位領(lǐng)導的意見，提出的改革方案適應當前機構(gòu)改革和干部人事制度改革的需要，又比較全面。現(xiàn)在提交大家討論無非是形成一個統(tǒng)一的意見。沒想到，討論會上卻出現(xiàn)了各種不同的意見。有的同志認為主管局要求上下部門之間垂直對口目前在主管局機構(gòu)改革未進行的情況下，公司精簡機構(gòu)條件不成熟；有的同志認為在公司相當一部分人員年齡偏大和素質(zhì)較低的狀況下，實行優(yōu)化組合阻力較大，不利于干部隊伍的穩(wěn)定，而且落聘人員難以安排。因此主張目前應加強對工作人員進行崗位業(yè)務(wù)知識培訓，以提高他們的文化專業(yè)素質(zhì)；有的同志認為光靠規(guī)章制度采用硬性管理方法整治公司機關(guān)的秩序，會導致工作人員與領(lǐng)導者關(guān)系的緊張，不利于

29、充分持久地調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，因此主張在制訂規(guī)章制度的同時，應注重教育引導，做好工作人員的思想政治工作采用軟硬結(jié)合的管理方法來激勵他們提高工作責任感和加強工作紀律性。真是仁者見仁，智參見智，眾說紛紜。會議整整開了一個下午，意見始終無法統(tǒng)一，究竟應該怎樣改革呢?王經(jīng)理感到很為難。他難以作出最后的決斷，因為，大家的意見都有一定的道理，會議因而未決而散。問題：1王經(jīng)理的改革方案是否正確為什么未能在會上取得一致意見?2假如你是新上任的B公司經(jīng)理，在公司機關(guān)改革問題上，將如何決策?案例三艾森豪戚爾的英明決策1944年6月4日，盟軍集中45個師1萬多架飛機，各型艦船幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼

30、底登陸作戰(zhàn)。就在這關(guān)鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下艦船出航十分危險。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對氣候惡劣的英吉利海蛺一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“D”日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時，盟軍聯(lián)合氣象組負責人、氣象學家斯塔格提出一份預報，有一個冷鋒正向英吉利海峽移動在玲鋒過后和低壓槽到來之前，可能會出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當時聯(lián)合氣象組對6日的天氣又作了一次較為詳細的預報：上午晴，夜問轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登陸的起碼條件。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我

31、們行動吧!”后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了60的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，卻是不可否認的事實。問題：1從決策目標的要求來看，案例中所體現(xiàn)的決策屬于哪種類型?這一決策有何特點?2你如何評價艾森豪威爾的決策?案例四讓班組去做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓班去學習了幾星期，聽到了不少專家、學者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓盂的老教授關(guān)于群體決策的講演。盂教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意領(lǐng)導

32、也是會樂于采納的。即是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這很有道理。短訓班結(jié)束回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集來，對他們說，因為他們工段新添置了高效率的、自動化程度相當高的設(shè)備。幾年前制定了的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論領(lǐng)導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史又回到那工段。工

33、人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定新定額應比原來的降低100。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在大低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去，拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授。問題：為什么史主任的決策實踐不成功?管理學：第五章 決策與決策方法（答案）分類： 格式： 日期：2009年03月06日備注：本文章/文件僅為課件“管理學”（或其中一個章節(jié)）的簡單文本/文件預覽版，可能不包括課件的圖片、視頻、音頻、動畫等相

34、關(guān)素材，本文章/文件與課件詳細內(nèi)容可能有較大差異，部分音視頻、flash等多媒體文件可能因客戶端沒有安裝相關(guān)插件而無法預覽，建議用戶下載完整版課件。第五章 決策與決策方法一、名詞解釋1、決策：管理者識別并分析解決問題或利用機會的過程。2、頭腦風暴法：針對解決問題，相關(guān)專家或人員在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以尋求多種解決問題的思路的決策方法。3、德爾菲法：針對解決問題，將問題的相關(guān)信息提供給選擇的該領(lǐng)域?qū)＜?，請他們各自獨立發(fā)表意見并綜合后再反饋給各位專家，經(jīng)過多次反復后形成代表專家組意見的方案。4、確定型決策：指決策者對未來的情況已有完整、可靠的資料，不存在不確定因素的決策。5、風險型決

35、策：指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，但是實現(xiàn)決策目標必須冒一定風險的決策。二、單項選擇1D? 2A? 3,D? 4D? 5D? 6B? 7A? 8A? 9B? l0C? 1lC 12D 13B 14D 15,B16B 17B 18B 19C20C? 21D 22C 23A 24C 25D 26D 27C 28A 29B 30C三、多項選擇題1ACE 2ABCDE 3CD 4ABE 5AC? 6ABCD 7BDE 8CD 9ABCE 10BDE11AB 12ABDE 13ACDE? 14CDE 15ABCD16ABCDE? 17AE 18CDE? 19ACD 20BDE四、簡答題

36、1答：(1)識別會或診斷問題。(2)識別目標。(3)擬訂備選方案。(4)評估備選方案。(5)作出決定。(6)選擇實施戰(zhàn)略。(7)監(jiān)督和評估。2答：（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標；（3）至少有兩個以上的可行方案；（4）對決策方案進行綜合評價；（5）敢冒風險；（6）把決定過程看成是一個學習過程。五、論述答：因為對未知的恐懼，或害怕賴以判斷的信息不夠充分，或是害怕做出錯誤的決定，許多經(jīng)理人因此拖延做決定，再加上當今環(huán)境瞬息萬變，充滿不確定性因而使得企業(yè)決策難度高于以往。其實，在今日快步調(diào)的環(huán)境，情況時時改變，信息永遠搜集不完，也預測不了所有可能發(fā)生的后果；犯錯是人之常情，重要的是改善決策

37、的品質(zhì)，并增強下決定的信心。有了這些認知，再進行決策就不再是難事。(1)問題也許出在解決方法，或是你剖析問題的工具，認清偏見，有助于探人了解你的思考模式，進而改善決策品質(zhì)。(2)邀集觀點不同的人士參與決策過程，強迫自己傾聽與自己不同的意見，敞開心胸，參考其他觀點，有助于做出最佳的決定。(3)世界變化的步調(diào)太快，不能以陳腐的答案來解答新的問題，因此別用昨日的辦法來解決今日的問題。(4)讓可能受影響的人也參與其事，讓他們更心甘情愿投入行動計劃，或許能提供一些你未曾想過的解決方法。(5)我們常常沒把問題給看清楚，因而把問題解決的重點忽略，必須要確定是對癥下藥，才能真正解決問題。(6)經(jīng)過腦力激蕩后盡

38、可能找出所有的解決方法，然后逐一評估其利弊得失，再選擇最后的辦法。(7)若是要根據(jù)具體的資料做決定，應先檢查數(shù)據(jù)是否正確無誤，以免被誤導。(8)先了解做了決定后會產(chǎn)生的影響，是不是會制造新的問題，如果可能的話，先進行小范圍的測試，效果如你所愿后再全面落實。(9)決策做成了之后，在宣布之前，應該讓已參與初步討論的人有機會提供他們的意見，請他們批評指教。六、計算1解：（1）根據(jù)條件繪制決策樹（2）結(jié)點300×1.0×4400=800（萬元）結(jié)點100×1.0×4=400（萬元）由于800>400 故決策選擇擴建廠房（3）結(jié)點300×0.7×5+（-50）×0.3×5 700=275（萬元）結(jié)點100×0.7×5+60×0.3×5 400=40（萬元）結(jié)點100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 400=320（萬元）結(jié)論：由于320