企業(yè)管理學(xué)試題和答案

1、1.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作(C )C.中外合資經(jīng)營企業(yè)2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是(C)C.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員3.通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語表達(dá)出來的企業(yè)文化是( B)B.表層企業(yè)文化4.津貼之所以必要，其主要原因在于( C)C.它能給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補償，保證其身體健康5.可以吸引廣闊群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開發(fā)活動是( A)A.“小改”、“小革”6.作為價值工程活動

2、的重點對象，其價值系數(shù)應(yīng)C.小于17.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( )B.生產(chǎn)服務(wù)過程8.時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是( )B.互為倒數(shù)9.定額時間中屬于直接工時消耗的是( )C.輔助作業(yè)時間10.企業(yè)在計劃期所能夠提供的工業(yè)性務(wù)的數(shù)量勞屬于企業(yè)的( )C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)11.網(wǎng)絡(luò)圖中的時差是某工序的( )B.最早開始時間與最遲結(jié)束時間之差12.把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來所形成的技術(shù)文件，叫作(B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.設(shè)備故障率最低的時期是( )C.偶發(fā)故障期14.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其 劃分標(biāo)志是( )B.地理區(qū)劃因素15.品牌中可以被認(rèn)出，但不

3、能用語言稱呼的部分是( )C.品牌標(biāo)志17.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是( )A.ABC分析法18.匯兌損失屬于( )C.財務(wù)費用19.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是( )B.存貨周轉(zhuǎn)率20.城市維護(hù)建設(shè)稅屬于( )A.產(chǎn)品銷售稅金二、多項選擇題21.經(jīng)濟組織假設(shè)要成為法人企業(yè)，必須同時具備以下法律特征( )A.依法成立B.按經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營C.擁有獨立支配的財產(chǎn)D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動并承擔(dān)法律責(zé)任22.下面幾項工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是( )A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.定額工作和計量工作C.信息工作D.建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度E.職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作23.在以下各項中

4、，屬于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則是( )B.任務(wù)目標(biāo)原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則24.經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是( )A.全局性B.長遠(yuǎn)性E.相對穩(wěn)定性25.企業(yè)經(jīng)營計劃的特點是( )A.決策性B.效益性D.開放性E.全面性26.在價值工程的工作過程中，制定改良方案之前，首先要進(jìn)行( )A.概略評價C.功能評價D.功能定義27.流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的( ) A.連續(xù)性B.平行性C.比例性D.均衡性28.以下人員中不屬于定員范圍的是( )D.出國援外人員E.長期病假人員29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是( )A.活動B.事項E.線路30.企業(yè)營業(yè)外支出包括( )B.非常損失C.公益救濟性捐贈D

5、.賠償金E.違約金三、簡答題(本大題共3小題，每題5分，共15分)31.簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體表達(dá)在以下幾個方面：(1)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制的依據(jù)。(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。(3)是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。(4)是搞好經(jīng)濟活動分析，促進(jìn)經(jīng)濟效益提高的保證。32.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?33.簡述全面質(zhì)量管理的特點。四、計算題本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分34.某廠準(zhǔn)備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見下表。單位：件車間及中間庫 在制品(半成品)定額 期

6、初預(yù)計結(jié)存量 計劃允許的廢品量 計劃外銷售量成品車間 200 100 0 /零件庫 150 50 / 200加工車間 180 80 0 /毛坯庫 100 6 0 / 0毛坯車間 120 40 10 /要求：根據(jù)已知資料計算各車間的投入、出產(chǎn)量。35.某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價為44元。要求：(1)計算保本點銷售收入。(2)假設(shè)目標(biāo)利潤為20000元，則銷售量應(yīng)到達(dá)多少?(3)假設(shè)目標(biāo)產(chǎn)量為5000件，則獲利多少?五、論述題(本大題12分)36.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。六、案例分析題(本大題15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企

7、業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的 目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。案例分析問題：(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議；(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)

8、一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1.C 2.C 3.B 4.C 5.A6.C 7.B 8.B 9.C 10.C11.C 12.B 13.C 14.B 15.C16.B 17.A 18.C 19.B 20.A二、多項選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE三、簡答題(本大題共3小題，每題5分，共15分)31.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體表達(dá)在以下幾個

9、方面：(1)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制的依據(jù)。(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。(3)是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。(4)是搞好經(jīng)濟活動分析，促進(jìn)經(jīng)濟效益提高的保證。32.(1)品德高尚，志向高遠(yuǎn)。(2)思維敏捷，知識淵博。(3)心理健康，個性優(yōu)異。(4)足智多謀，能力超群。(5)身體健康，精力充分。33.(1)基本出發(fā)點是滿足用戶需要。(2)管理的對象是全面的。(3)管理的范圍是全面的。(4)全員參加。(5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。四、計算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)34.(1)成品車間出產(chǎn)量=

10、3000(件)(2)成品車間投入量=本車間出產(chǎn)量+計劃允許的廢品量+(車間在制品定額-期初預(yù)計結(jié)存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工車間出產(chǎn)量=后車間投入量+計劃外銷量+(庫存半成品定額-期初預(yù)計結(jié)存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯車間出產(chǎn)量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本 點銷售量=50000/(44-28)=3125(件)保本點銷售收入=312544=1375

11、00(元)(2)銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利潤=5000(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分)36.(1)含義和內(nèi)容銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對顧客所做的各種服務(wù)性工作。銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過程分，有售前服務(wù)，售時服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點服務(wù)，上門現(xiàn)場修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。(2)作用銷售服務(wù)是提高企業(yè)競爭力的手段。銷售服務(wù)是贏得顧客購買的重要條件。銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理的重

12、要方面。銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點，編制好產(chǎn)品說明書，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最正確服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最正確服務(wù)的策略。服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點修理服務(wù)的策略；二是提供流動性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點進(jìn)行修理服務(wù)的策略。六、案例分析題(本大題15分)37.(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。乙