ATM需求分析報告

1、銀行ATM系統(tǒng)需求分析報告 目 錄第一章 引 言31.1 編寫目的31.2 背景3第二章 需求分析報告.7.716161616第三章 系統(tǒng)總體及界面設計183.1 總體設計.183.2 界面設計.19第四章 ATM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分析264.1 ATM系統(tǒng)表清單.264.2 系統(tǒng)ER圖.29第五章 總結31第一章 引 言1.1 編寫目的應課程設計的需要，本報告的目的是為了明確銀行用戶對ATM系統(tǒng)的需求，并在充分了解ATM系統(tǒng)軟件的根底上較好的對ATM軟件的細節(jié)問題進行了修正和改良，并提出了一些有一定意義的建議，使用戶與開發(fā)人員雙方對軟件需求取得共同理解和雙方滿意，并作為優(yōu)化整個銀行軟件系統(tǒng)的根底。此

2、報告文檔進一步定制軟件開發(fā)的細節(jié)問題，明確軟件需求并進行了具體分析、組織軟件開發(fā)與測試等，便于用戶與開發(fā)商協(xié)調并行工作。經過對銀行ATM系統(tǒng)工程進行詳細調查研究，初擬系統(tǒng)實現(xiàn)報告，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行需求分析。這個工程的開發(fā)是為銀行提供一套高效穩(wěn)定可靠的終端效勞平臺，為儲戶登錄，存款，取款，查詢，打印憑條等操作提供便利，尤其是在ATM機出現(xiàn)故障的情況下，提供了故障恢復的功能。對自身的 目的：希望經過本次報告的編寫過程，我們作為學生自身能夠了解到更多關于編程及數(shù)據(jù)庫應用方面的實際案例，將學習到的理論知識應用到實際生活中去，并在應用的過程中穩(wěn)固學習到的理論知識，加深理解和掌握

3、認知度，便于以后更好的學習其它知識，優(yōu)化自我，提高自我。 背景工程名稱：銀行計算機ATM系統(tǒng)銀行系統(tǒng)是與生活緊密相關的一個機構，銀行提供了存款、取款、轉賬等業(yè)務，這些業(yè)務與人們的日常生活息息相關。在銀行設立賬戶的人或機構通常被稱為銀行的儲戶。一個儲戶可以在銀行開多個賬戶，儲戶可以存錢到賬戶中，也可以從自己的賬戶中取現(xiàn)，還可以將存款從一個賬戶轉到另一個賬戶。儲戶還可以隨時查詢自己賬戶的情況，并查詢以前所進行的存款、取款等交易記錄。后臺管理員可以對儲戶的賬戶進行注銷、刪除、查詢等管理，還有就是銀行利息、匯率、手續(xù)費之類參數(shù)的設置，以及財務管理以及財務分析。存款查詢結余取款改變密碼信用系統(tǒng)付款客戶圖

4、1.1銀行效勞系統(tǒng)示意圖然而，隨著銀行業(yè)務及客戶群體數(shù)量的增大，銀行的工作量及工作壓力也在日益的加劇。為緩解這一問題，一種應用在在計算機及編程開展根底上的終端效勞應運而生ATM系統(tǒng)。圖1.2 ATM系統(tǒng)示意圖在充分了解ATM之前，我們可以先來簡要了解一下ATM的開展歷史：1939年土耳奇人創(chuàng)造了現(xiàn)金提款機，但現(xiàn)代意義上第一臺ATM設備被認為出現(xiàn)于40年前的英國。1967年Barclays銀行在英國安菲爾德安裝世界上第一臺ATM設備，創(chuàng)造者是John Shepherd-Barron。另一種說法為1969年出現(xiàn)于美國紐約的Chemical Bank，創(chuàng)造者Don Wetzel。目前全球ATM安裝量

5、超過150萬臺，平均每7分鐘新增一臺，已經成長成為140億美元的巨大產業(yè)。ATM被譽為20世紀最有影響力的創(chuàng)新之一。達芬奇學院Davinci Institute評選的上世紀10大貨幣相關創(chuàng)新與創(chuàng)造ATM位列其中。其他創(chuàng)新包括：電子收銀機Electronic Cash Register，1906，電子貨幣Electronic Money，1918，裝甲車First Armored Car，1920，信用局Credit Bureaus，1937，信用卡Credit Card，1950，條形碼Barcodes，1952，智能卡Smart Card，1974，電子表格Spreadsheet，1978，

6、RSA編碼RSA Encryption，1983。ATM產業(yè)協(xié)會ATMIA主席Mike Lee認為，每1000人口擁有超過1臺ATM可視為進入成熟市場。銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，目前我國ATM安裝量約8萬臺以上即為ATM簡要的開展歷史和開展狀況。下面我們即來介紹下ATM的詳細信息。所謂ATM其實有兩種解釋，一種是Automatic Teller Machine，中文名稱為自動柜員機，簡稱ATM；另外一種是異步傳輸模式ATM，全稱Asynchronous Transfer Mode。當然，我們在這里所要給大家闡述的是平時我們接觸到比擬多、銀行所使用的、和我們關系比擬密切的自動柜員機。對于ATM的系統(tǒng)的研究

7、 首先，我們來舉幾個簡單的例子，從幾個銀行各自的簡單而實用的ATM系統(tǒng)界面來看，建設銀行和農業(yè)銀行的界面比擬簡潔、實用，只有簡單的兩個功能，取款、查詢；而中國銀行那么在兩個功能的根底上添加了更改密碼功能，防止了用戶到銀行去排隊等候的麻煩了；招商銀行除了取款和查詢功能外，添加上了存款、改密碼這兩個功能。當然拉，每個銀行都有一個退出的功能，而且在設計的時候，ATM都采用了延時設計，當操作超時的時候會自動把卡退出。其實從銀行工作人員的角度來考慮，ATM系統(tǒng)的作用是減輕銀行工作人員的繁瑣工作負擔以及提高銀行工作的效率；而從用戶的角度來分析，ATM就是方便用戶能夠及時查詢到自己帳號的資金以及防止在人數(shù)密

8、集的時候在銀行等待取款的過程。于是ATM設計的合理性與人性化就顯得異常重要，它不簡單的解決了銀行的工作效率問題，根本上也考慮到了顧客需要，滿足了顧客的需要，也解決了一些不必要的時間的浪費。以上幾家銀行的ATM系統(tǒng)普遍能夠滿足用戶的根本需要，都是從用戶的角度出發(fā)，為用戶考慮。不過作為一個學軟件工程，想了解需求分析的我們來說，這樣的功能其實還有很多改良的了。隨著計算機技術的開展，ATM越來越多的出現(xiàn)在人們的日常生活中，在ATM機上進行取款等業(yè)務時的突發(fā)情況，例如無故不出鈔，吞卡等不容無視的問題的出現(xiàn)，會導致使用者的權利受到侵害，降低用戶對ATM機使用的信心。本次開發(fā)的這套ATM系統(tǒng)，可以顯著提高現(xiàn)

9、有系統(tǒng)運行效率，增強銀行的競爭力，提高儲戶的滿意度第二章 需求分析報告 2.1 功能需求ATM軟件分別有登陸，存款，取款，查詢，轉賬，修改密碼，賬戶明細查詢，退出等功能。SIM銀行ATM取款機系統(tǒng)卡號和密碼驗證存款修改密碼查詢余額查詢操作記錄明細行內專帳取款圖 ATM根本功能圖示設計時常將各個功能分模塊設計，各個模塊各有不同的特點及功能，最終來完成各自相應的功能。各模塊的數(shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫中，又形成一個整體。數(shù)據(jù)的調用和連接都有程序來完成。ATM終端機通過用戶輸入9位的卡號和6位的對應密碼，經過驗證后，準確無誤后可以同系統(tǒng)進行各種交互，例如：查詢、存款、取款、轉賬、明細查詢、打印憑條等；系統(tǒng)根

10、據(jù)終端效勞器的用戶輸入處理儲戶相應的要求，執(zhí)行對應操作，為儲戶效勞。為了平安起見，ATM系統(tǒng)要求須保持一定時間內的交易記錄，系統(tǒng)應每天自動匯總各種交易數(shù)據(jù)與效勞器進行對賬。同時，在通訊失敗或其他交易結果不確定的情況下，ATM要自動發(fā)起沖正交易，以保證賬務的完整性。ATM用戶使用的根本流程如下歡送界面密碼驗證選擇操作界面存款取款查詢余額查詢明細轉賬修改密碼繼續(xù)交易退出打印憑條打印是是否否是否圖 ATM使用根本流程圖因為ATM效勞系統(tǒng)可以簡要看作是兩個方向的交易用戶和銀行系統(tǒng)，因此在解析ATM需要到達的根本功能時，要從兩個方面來考慮，一是用戶的利益，二是銀行管理系統(tǒng)的利益。用戶需求角度首先在設計過

11、程中我們可以為用戶設計幾個模塊：取款、存款、查詢、轉帳以及密碼修改。1、取款只要賬號被ATM系統(tǒng)識別，只需輸入密碼就能夠直接進行存取款。其中用戶賬號設置為9位，密碼設置為6位。密碼賬號完全匹配前方可進入操作界面。點擊取款的操作按鈕即可進入取款界面，根據(jù)所需取出金額可以選擇100元，200元，300元等既定金額，也可以自定義金額但是目前必須是100的整數(shù)倍。本ATM都只能提供面值為100元整數(shù)倍的鈔票，隨著信息的開展我們有理由要在此進行改良，因為即使是普通的老百姓，有時候的10元、20元的鈔票還是希望能夠方便快捷的取到的。因而未來的自動取款機取款應該允許有更多面額的鈔票。有時候用戶會出現(xiàn)賬號喪失

12、及賬號被盜的情況，這就必將導致用戶金額的虧損。因此為平安起見，對于每日每戶取款總額可以做出適當?shù)南拗?，每次取款金額限制為2000元，每日每戶最多可從ATM取現(xiàn)10000元，剩余金額需要就必須攜有關證件至柜臺辦理。由于用戶有時一次登錄后需要進行不止一種操作，所以在執(zhí)行完取款操作后可以進行其他界面的選擇，可以再次選擇繼續(xù)交易，進入主界面，再次選擇其他交易類型接受相應效勞。例如：取款后想要查詢余額，只要選擇的繼續(xù)交易，即可返回主界面，然后就可以選擇查詢按照查詢步驟即可完成相應操作。經過密碼驗證進入取款界面后，取款局部根本的流程圖如下：取款100元200元300元400元自定義500元輸入金額100的

13、倍數(shù)取走鈔票繼續(xù)交易主界面退出其他效勞是是金額選擇否否圖 取款交易的根本流程圖2、存款經過密碼驗證后進入存款界面后，開始進行存款操作，將人民幣放入ATM機器內制定位置，按下確定鍵，然后等待機器識別驗證鈔票真?zhèn)我约敖痤~。最后取出未識別的鈔票，選擇確定還是繼續(xù)添加。然后結束操作。如果想繼續(xù)其他交易，可以選擇繼續(xù)交易，然后進入主界面再進行相關操作。存完款即可以顯示總額或者其它信息，存款過程中目前也只能識別面值100元的鈔票，未來也期望可識別更多種面值的鈔票。存款的根本流程圖如下所示：取款放入鈔票等待處理取走未識別的鈔票添加確認金額繼續(xù)交易退出主界面其他效勞是是否否圖 存款的根本流程圖3、查詢大多數(shù)銀

14、行的ATM目前能給用戶提供的查詢效勞主要有余額查詢，包括人民幣、港幣、美元值等。而用戶想要了解更多明細賬戶時就只有到柜臺打賬單了，這就給柜臺系統(tǒng)和工作人員帶來了相當大的工作量。如果ATM機能夠具有顯示用戶的賬戶明細的功能，并提供打印賬戶明細效勞，將進一步滿足用戶需求，提高ATM的實用性，同時為銀行業(yè)務人員減少工作量。查詢余額幣種選擇港幣日元歐元美元人民幣顯示余額繼續(xù)交易主界面其他效勞退出是否圖 查詢的根本流程圖4、轉賬轉帳的實現(xiàn)。轉賬有行內轉賬和跨行轉賬之分。如果說不同兩家銀行之間的轉帳因為銀行名稱而無法實現(xiàn)，起碼應該實現(xiàn)同一家銀行的不同帳號的轉帳，只需要求用戶輸入自己賬戶的正確密碼和要轉賬對

15、方的帳號最好有兩次輸入比照確認，并需要一個確認讓用戶有時機確認轉帳的準確率。但是大多數(shù)銀行的ATM還是可以提供跨行轉賬效勞的，只是需要提交相應手續(xù)費。在有需要業(yè)務手續(xù)費時，系統(tǒng)最好能夠跳出提示窗口提示用戶手續(xù)費的金額，待用戶確認后再繼續(xù)執(zhí)行下一步效勞。轉賬輸入轉出卡號卡號正確輸入轉出金額繼續(xù)操作成功繼續(xù)交易主界面其他效勞退出是否是否否是圖 轉賬的根本流程圖4、密碼修改密碼的修改自然需要用戶能夠輸入正確的原密碼，然后輸入兩次新密碼，系統(tǒng)進行比對，比對結果吻合無誤后，用戶確認成功；確認成功的之后，ATM應該自動識別并自動退出原先登錄，同時跳出提示窗口提示用戶用修改后的新密碼重新登陸，輸入新密碼來嘗

16、試新密碼的正確性及有效性。這個要求數(shù)據(jù)庫的設計的更新的合理性。修改密碼輸入新密碼6位確認新密碼密碼正確修改成功繼續(xù)交易主界面其他效勞退出是否是否圖 修改密碼的根本流程圖銀行管理系統(tǒng)的角度其次我們從銀行工作者的角度來分析。除了用戶所具有的權限之外，銀行ATM系統(tǒng)管理員還應該具有以下權限：用戶帳號密碼的強行修改、根據(jù)用戶的資料查詢到用戶的帳號信息、查詢用戶的交易信息、對違規(guī)的用戶賬戶進行賬戶封閉及重開啟等。1、用戶密碼強行修改所謂帳號密碼的強行修改，就是在即使在不知道用戶的帳號密碼的前提下也能對密碼進行修改，當然前提是用戶提供有效的證據(jù)證明帳號的歸屬全確屬本人。這樣主要是針對用戶遺忘自己的帳號密碼

17、，然后能夠提供合理的證據(jù)證明該帳號屬于其本人。2、賬戶信息根據(jù)用戶資料對其帳號信息進行適宜的管理效勞，主要是針對遺忘自己帳號，卻能夠提供自己詳細的資料的用戶，方便其找回或者更正自己相關賬戶信息。這兩種功能是針對掛失處理，防止局部用戶因為遺忘帳號或者密碼而造成的不必要的麻煩。3、交易信息針對用戶的取款、轉帳信息，管理員應該能能觀察到交易的日期、具體到點的時間、金額、轉帳出去的帳號和轉到的帳號。這個功能能夠方便管理員實時知道ATM系統(tǒng)機那里鈔票剩余多少，便于及時更新ATM的存款，防止現(xiàn)金斷續(xù)給用戶帶來的不便。4、非法用戶賬戶的封閉和重啟銀行提供各種效勞時，并不能準確得知他所效勞的用戶的誠信度。因此

18、銀行系統(tǒng)在提供效勞的同時時也應具備相應的數(shù)據(jù)證據(jù)及操作權限。如發(fā)現(xiàn)某些用戶出現(xiàn)非法行為時能夠強行將其賬戶關閉并供合法證據(jù)和合理解釋，并在事情處理結束后重開啟該賬戶。ATM的設計的合理就應該從使用和管理兩方面著手，在考慮了銀行用戶使用和操作的方便迅捷功能之后，我們也要為銀行管理員在管理ATM過程中的簡捷思考。設計固然是根底，但ATM能否正常運行，即投入到使用中才是整個工程設計的最終目的和重要環(huán)節(jié)。ATM機在運行過程中包括系統(tǒng)運行輸出、用戶需求輸入、系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)處理等方面。從用戶插入輸入賬號密碼到效勞完成，可以如圖1所示。輸入要求1、用戶使用ATM時要合法、無破壞性行為，能根據(jù)ATM機提供的輸入設

19、備和界面顯示完成正確的操作。2、用戶從輸入設備輸入的內容要簡便快捷，有目的性。2.4 輸出要求1、 要求ATM機能夠快速響應儲戶的功能要求。2、要求ATM機顯示界面清晰簡潔，并提供多種語言，便于用戶做出相應決定及完成輸入操作。3、要求ATM機能快速準確打印出客戶需要的清單。2.5 其他需求1、可用性本案例系統(tǒng)在詳細規(guī)劃的根底上可以通過相應編程進行實現(xiàn)并投入使用，且在實際使用過程中操作簡單方便，快捷高效，并能夠到達預期效果，使用戶及銀行系統(tǒng)雙滿意。2、 平安性平安性要高，由于軟件運行在數(shù)據(jù)庫中，所以參數(shù)不容易被錯改，破壞，萬一參數(shù)受到破壞也不會影響源程序，保證用戶數(shù)據(jù)的平安。ATM機處的監(jiān)控系統(tǒng)

20、要準確實時運行，并附有各項報警系統(tǒng)。3、 可維護性由于利用數(shù)據(jù)庫進行編程，系統(tǒng)結構由程序根本確定，大量的參數(shù)及文本內容全部存放于數(shù)據(jù)庫中。對系統(tǒng)進行修改時只需更新數(shù)據(jù)庫相應內容，即更新數(shù)據(jù)庫只要在數(shù)據(jù)庫進行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結構進行修改，這樣系統(tǒng)維護性升級都十分方便。4、 兼容性適合windows 95 ,windows 98,windows xp,windows sp2及以上操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫：SQL SERVER 2000第三章 ATM機系統(tǒng)總體及界面設計待機界面按任意鍵，進入登錄界面登錄界面卡號、密碼、取消等密碼錯誤，請從新輸入！選擇界面查詢余額、取款、轉帳、修改密碼、取消查詢余額修

21、改密碼轉帳取款交易完成界面取卡界面(謝謝使用，再見！)打印界面總體設計流程圖 圖3.1 系統(tǒng)總體設計流程圖總體設計是設計一切東西的根底和前提，只有總體框架設想出來后才能仔細的分模塊進行分步設計，否那么就會亂了陣腳。同樣，ATM界面設計的根底和前提也是其總體設計?？傮w設計的流程圖如上圖所示，在進行界面設計時，可根據(jù)上圖的總體設計流程圖來設計不同的功能界面。下面我們就來設計幾個簡單的界面模板。1、歡送界面歡送界面即ATM機的初始界面，任何用戶在使用前和使用結束后都會自動跳回該界面。1、 登陸界面登陸界面要求用戶輸入身份驗證，驗證正確無誤方可登錄到賬戶進行相關操作，否那么跳出密碼錯誤的提醒窗口，用戶

22、需重新輸入密碼或者直接退出。且密碼錯誤次數(shù)到達一定次數(shù)將被暫時鎖住，需到柜臺找回密碼。注：在實際的ATM機中一般是先插入卡片再輸入驗證密碼，而不是本例中輸入卡號再輸入密碼，但是這種認證方式可以支持無卡效勞，并是忘記帶卡以及掛失賬號情況下的必要效勞。密碼輸入錯誤提醒界面：2、選擇界面用戶通過了身份驗證后即可進入選擇界面選擇相關的操作效勞，入存取款、查詢余額、修改密碼等。2、 取款界面取款是ATM一項做根底的效勞。用戶進入取款界面后可以選擇屏幕上提示的取款數(shù)額，也可以選擇“其它數(shù)額選項來自行輸入取款數(shù)額。假設輸入數(shù)據(jù)不正確，系統(tǒng)會跳出提示窗口要求用戶重新輸入知之正確為止。取款成功提示界面：3、 查

23、詢余額界面前面我們已經表達，查詢模塊可以和存款、取款模塊設計在一起，也可以單獨設計，在選擇界面選擇查詢余額即可顯示出以下界面：4、 轉賬為了平安起見，轉賬一般需要輸入兩遍要轉賬的卡號，系統(tǒng)自動進行比對，如完全吻合那么執(zhí)行下一步操作，否那么提醒用戶重新輸入。轉賬成功后跳出轉賬成功提醒界面：一般情況下，轉賬動作完成后系統(tǒng)會自動跳出是否要求打印憑條的提醒窗口，以便轉賬出現(xiàn)錯誤的情況下作為用戶的根本憑證。5、 密碼修改界面密碼修改的前提是用戶已經用原先的密碼登錄到賬戶，輸入新密碼時也要求輸入兩遍以確保正確性，兩遍輸入完成后系統(tǒng)自動比對是否吻合，吻合無誤后新密碼生效。密碼修改成功后跳出提示界面：注：有的

24、銀行ATM機在用戶修改好密碼之后會自動跳回歡送界面，要求用戶用新密碼重新登錄后再進行其它操作。6、 退出界面用戶進行完所有操作后希望退回卡片，只需選擇退卡ATM機即會將卡片吐出，系統(tǒng)在最后會跳出如下界面，感謝用戶光臨。這些界面可大致組成ATM客戶端機組的顯示界面。ATM系統(tǒng)界面的要求是：系統(tǒng)具有友好的用戶界面，并且做到界面簡潔高效、操作方便。在實際使用過程中，簡便明了是其必須要遵循的原那么，但也可以在這一根本原那么的根底上注入銀行的特色。如歡送界面可以做的更美觀醒目，適當參加本行的廣告或標志性圖片會收到很好的效果。但在操作界面必須嚴格遵守簡明的原那么，否那么會對用戶操作造成一定的不便，從而事與

25、愿違，降低了ATM機的實用性。第四章 ATM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分析ATM系統(tǒng)的運行界面是通過編程來實現(xiàn)的，而系統(tǒng)內部與用戶交易的全部信息是建立在一個完備的數(shù)據(jù)庫根底之上的，沒有數(shù)據(jù)庫就沒有整個交易系統(tǒng)。因此為ATM系統(tǒng)建立一個完整的數(shù)據(jù)庫是根底和前提。下面我們就來建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的根本框架。根據(jù)以上全需求分析以及功能描述，可以得知一個根本的ATM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包含ATM信息表、客戶表、賬戶表以及交易表。這些表分別用于存放賦予相應功能的數(shù)據(jù)信息。其中客戶表以及賬戶表為最關鍵的表。表名的命名統(tǒng)一加前綴A_，A_表示ATM系統(tǒng)的含義。 ATM系統(tǒng)表清單根據(jù)需求分析結果可知，此ATM數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總共包含ATM信息表

26、、客戶表、賬戶表以及交易表。這些表的名稱以及各自對應的功能如下所示：表名表用途ATM信息表保存ATM的編號地址等一系列根本信息客戶表保存客戶個人的根本資料信息賬戶表保存客戶的賬戶的狀態(tài)、卡號等根本信息交易表保存賬戶交易金額、交易時間等根本信息表TM系統(tǒng)表清單根據(jù)需求可知。ATM信息表里面含有ATM機的編號、地址等等信息?？蛻舯砝锩姘杏脩舻男彰矸葑C號，聯(lián)系 以及家庭住址。賬戶信息表里面有賬號號碼，密碼，賬戶狀態(tài)，賬戶開戶時間以及戶內余額等信息。信息記錄表里面包含有交易流水號，交易金額，交易時間等信息。1客戶信息表表名客戶信息表 A_CUSTNFO字段名含義數(shù)據(jù)類型空值？備注ID無意義主鍵NUMERIC(7)否自動增長NAME姓名VARCHAR(20)否PID身份證CHAR(18)否唯一PHONE聯(lián)系 VARCHAR(11)是ADDRESS 家庭地址VARCHAR(500)是2賬戶信息表表名賬戶表 A_ACCOUNT字段名含義數(shù)據(jù)類型空值？備注ID無意義主鍵NUMERIC(8)否自動增長ACCT賬號或卡號CHAR(9)否