電話招生必看：電話招生營(yíng)銷的技巧大全

1、現(xiàn)在很多學(xué)校都有電話招生的招生渠道，但是招生電話該怎么打，如何做電話招生營(yíng)銷？怎么打一個(gè)有效果的招生電話，招生電話都有哪些話術(shù)、技巧呢？大家都知道，現(xiàn)在很多學(xué)校，特殊是民辦院校都是用電話作為招生的主要工具。可實(shí)際招生過(guò)程中又有多少人真正揣摩了其中的技巧呢？很多時(shí)候都是電話沒打好，同學(xué)直接拒絕了自己首先，打電話不像當(dāng)面溝通，對(duì)方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言、面部表情，只能憑借聲音所傳遞的信息來(lái)推斷我們是否值得讓他信任，所以我們打電話的時(shí)候 肯定要講究策略。假猶如學(xué)在接通電話30秒乃至1分鐘之內(nèi)沒有讓他產(chǎn)生愛好，他很有可能隨時(shí)掛掉電話拒絕你。由于沒有人寵愛鋪張時(shí)間去聽自己根本不感愛好的事。所以，我建議各

2、位老師在打電話的時(shí)候盡量讓同學(xué)多開口，多提問(wèn)、多引導(dǎo)同學(xué)回答，才能維持好良好的雙向溝通模式。¡ 電話是作為招生的主要工具¡ 招生電話需講究策略¡ 電話語(yǔ)言不當(dāng)會(huì)造成適得其反的后果¡ 電話詢問(wèn)存在的實(shí)際問(wèn)題  A.無(wú)人接聽 （打電話的時(shí)間不對(duì)或者是資料不全、電話號(hào)碼有誤）  B.兩三句話將你打發(fā)走（沒有引起對(duì)方的愛好）  C.電話對(duì)方消滅幾種聲音，沒有一個(gè)人急躁聽你介紹（目標(biāo)定位不準(zhǔn)，突破口不對(duì)）  D.對(duì)方聽你講是招生的，直接掛電話（招生電話太多，對(duì)方已經(jīng)產(chǎn)生了反感）針對(duì)以上

3、問(wèn)題，我們要一一的找出相應(yīng)的對(duì)策和方法。逐個(gè)突破。一.確定電話招生目標(biāo)怎樣確定電話招生目標(biāo)確定目標(biāo)的重要1.沒有確定目標(biāo)簡(jiǎn)潔偏離主題2.沒有確定目標(biāo)會(huì)鋪張貴重時(shí)間我們?cè)诖螂娫捴翱隙ㄒ冉o自己預(yù)定個(gè)目標(biāo)，（我打完這個(gè)電話會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果），假如不預(yù)設(shè)目標(biāo)，電話過(guò)程中簡(jiǎn)潔偏離主題，也最簡(jiǎn)潔鋪張自己的時(shí)間。（一個(gè)小時(shí)打6個(gè)電話，一天能打多少？而暑假有的老師要打幾千電話甚至上萬(wàn)。所以所以打電話要講效率）。每個(gè)同學(xué)的狀況都是不一樣的。所以我們要對(duì)同學(xué)目標(biāo)進(jìn)行劃分，分成主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。重點(diǎn)解決主要目標(biāo)，次要目標(biāo)要漸漸跟進(jìn)，漸漸篩選。主要目標(biāo)針對(duì)主要目標(biāo)，我們的工作環(huán)節(jié)包括以下部分A. 介紹學(xué)校，了

4、解同學(xué)需求，確認(rèn)目標(biāo)同學(xué)。（第一次電話要全面，在全部的名單里面選出一部分同學(xué)作為重點(diǎn)目標(biāo)對(duì)象，再通過(guò)其次次，第三次甚至更多的電話漸漸選出自己的主要目標(biāo)。）B. 確定下次電話或者訪問(wèn)的時(shí)間。（假猶如學(xué)當(dāng)時(shí)有事沒有介紹清楚，從新預(yù)定時(shí)間）C. 確定同學(xué)報(bào)名時(shí)間和想要學(xué)習(xí)的專業(yè)等重要信息。D. 確認(rèn)出對(duì)方何時(shí)做最終打算，是否要報(bào)名。E. 讓同學(xué)參觀學(xué)院（適狀況而定）F. 商量入學(xué)的具體事情（交車費(fèi)，確定時(shí)間統(tǒng)一入學(xué)。為同學(xué)著想，讓家長(zhǎng)放心。防止生源半路被別校截取的事情發(fā)生）次要目標(biāo)A.取得同學(xué)的相關(guān)信息B.預(yù)定好下次與同學(xué)聯(lián)絡(luò)的時(shí)間C.適當(dāng)介紹學(xué)院引起同學(xué)的愛好（可考慮讓其先參觀學(xué)校）D.弄清幫同學(xué)

5、拿辦法的主要人（找到主要人，專攻主要人）我們?cè)诖螂娫掽c(diǎn)可以自己制定一份目標(biāo)執(zhí)行表或者自己買個(gè)大本子，把相關(guān)名單都另外備注好。把主要目標(biāo)和次要目標(biāo)區(qū)分開，這樣打電話的時(shí)候就不至于很茫然了。工作之余，沒事的時(shí)候可以隨時(shí)都拿出來(lái)看一看，那個(gè)同學(xué)到了什么程度了，下一步需要做什么樣的工作。思路也就清楚多了啊，必要的時(shí)候以退為進(jìn)。二.做好招生前的規(guī)劃和預(yù)備做一次成功的電話招生，我認(rèn)為需要做一下預(yù)備工作。1.了解目標(biāo)同學(xué)的真正需求（1）了解同學(xué)的性別、年齡、所在區(qū)域、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、 個(gè)人愛好等（2）了解要全面、細(xì)致，把握主動(dòng)權(quán)（3）同學(xué)選擇學(xué)校都是有動(dòng)機(jī)的    1.期望能得到良好

6、的教育    2.可怕失去打算前程的大好機(jī)會(huì)每一個(gè)同學(xué)或者家長(zhǎng)都會(huì)由于性別、年齡、家庭條件、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人愛好等不同的因素影響著電話溝通的效果。所以這就需要我們針對(duì)不同的同學(xué)實(shí)行不同的方式，了解越全面細(xì)致，我們?cè)侥芎?jiǎn)潔把握主動(dòng)權(quán)。在電話溝通中要重點(diǎn)突出選擇我們學(xué)校的必要性，一些非必要的利益可以在見面后用于加強(qiáng)招生效果（像進(jìn)同學(xué)會(huì)，拿獎(jiǎng)學(xué)金這些都是次要的，每個(gè)學(xué)校都有）同學(xué)選擇學(xué)校都是有動(dòng)機(jī)的，期望能得到好的教育啊，剛畢業(yè)的高中生，比上不足，比下有余，正是布滿想象的年份。也是布滿迷茫的時(shí)期。他總是把高校想象的多么的神圣。所以肯定要抓住對(duì)方的心理。要讓他知道你是去幫他的，適當(dāng)?shù)?/p>

7、時(shí)候可以恐嚇恐嚇?biāo)?。假如能達(dá)到讓他覺得不聽你的話就前途渺茫的程度時(shí)，你就成功了。2.生疏學(xué)院的基本概況（1）了解學(xué)院的教育模式、課程設(shè)置、專業(yè)學(xué)費(fèi)、就業(yè)狀況（2）了解學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)（3）了解市場(chǎng)中我們學(xué)校在同類院校中處在什么位置（4）考慮如何去彌補(bǔ)和提升學(xué)校的美譽(yù)度和知名度 這一點(diǎn)是了解同學(xué)需求的前提，試想我們自己對(duì)學(xué)院的招生政策和招生簡(jiǎn)章都不生疏的話，我們?cè)趺春屯瑢W(xué)溝通？只有了解了學(xué)院的優(yōu)缺點(diǎn)及在同類院校處在什么位置后，在下面招生的時(shí)候，你才能得心應(yīng)手、應(yīng)用自如啊。對(duì)于學(xué)院的優(yōu)點(diǎn)就多闡述點(diǎn)，至于缺點(diǎn)方面，同學(xué)沒問(wèn)，就別主動(dòng)提出了，同學(xué)問(wèn)了，也不能回避。點(diǎn)到為止。3.預(yù)備好同學(xué)的基

8、本資料，知曉以前與同學(xué)的溝通狀況和同學(xué)的特征（1）電話之前要了解手邊全部關(guān)于同學(xué)的資料（2）預(yù)備特殊資料（上次電話中這個(gè)同學(xué)要求你查下湖南一師范的投檔線，這次就得告知他）（3）日常工作就需將考生資料整理好，對(duì)重點(diǎn)同學(xué)建立同學(xué)信息檔案4.其他預(yù)備事項(xiàng)（1）預(yù)備好相應(yīng)的宣揚(yáng)資料（招生簡(jiǎn)章、自制的資料）（2）記錄好工作筆記（3）辦事處的布置  辦事處的辦公室不要太貴也不要太廉價(jià)，太貴了自己不劃算，太廉價(jià)了沒有檔次感。試想一下，同學(xué)和家長(zhǎng)來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候，辦公室里面亂七八糟，給人感覺很不舒適，空調(diào)也沒有，茶也沒有喝的。在這么差的環(huán)境中，別人能跟你聊多久呢？相反，辦公室整理的干潔凈凈。房

9、間里面布滿了書生意氣，給人的第一感覺就是，這個(gè)學(xué)校挺正規(guī)的。很不錯(cuò)。空調(diào)吹著，漸漸暢談。搞到后面同學(xué)還舍不得走。由于外面熱啊，他想在辦公室多呆一會(huì)。這么長(zhǎng)的時(shí)間，有是當(dāng)面聊，假如這樣都還做不通工作，只有2種可能，一是自己的確水平力量有限，二是同學(xué)的確對(duì)專業(yè)不感愛好。所以說(shuō)這個(gè)辦公室的布置也尤為重要，不要太計(jì)較那么幾千塊錢。其實(shí)認(rèn)真一想，在高檔一點(diǎn)的辦公室多招一個(gè)同學(xué) 那辦事處的錢不就出來(lái)了？三.正確執(zhí)行電話招生的基本步驟我在前面說(shuō)到了第一次給同學(xué)通電話的時(shí)候，要在短時(shí)間內(nèi)吸引同學(xué)，這就要對(duì)開場(chǎng)白有所要求。大家都知道，萬(wàn)事開頭難啊 良好的開端預(yù)示著成功了一半。自己開頭就可以設(shè)計(jì)個(gè)開場(chǎng)白。把頭開好

10、了，后面的工作就相對(duì)簡(jiǎn)潔多了。第一步：開場(chǎng)白¡ 萬(wàn)事開頭難¡ 良好的開端預(yù)示著成功的一半示例1：“您好，是張俊同學(xué)嗎？我是農(nóng)業(yè)高校招生辦朱老師，我們學(xué)校已經(jīng)有17年辦學(xué)歷史了，不知道你是否曾經(jīng)聽說(shuō)過(guò)我們學(xué)校？你想去哪里上學(xué)”¡ 錯(cuò)誤點(diǎn)：¡ 我沒有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，也沒有說(shuō)明對(duì)同學(xué)有什么好處¡ 同學(xué)在意的根本不會(huì)是學(xué)校成立多久，或者是否曾經(jīng)聽說(shuō)過(guò)我的學(xué)校¡ 第一次無(wú)需暴露我們是招生老師的身份，現(xiàn)在的同學(xué)對(duì)“招生老師”比較敏感¡ 不要問(wèn)對(duì)方想去哪里，這是在給對(duì)方提示打算去別的學(xué)校或者也給對(duì)方拒絕我的機(jī)會(huì)。假如對(duì)方說(shuō)選擇好了學(xué)校

11、，我們接下來(lái)的工作就被動(dòng)了。¡ 同學(xué)不關(guān)懷的問(wèn)題不要放在重點(diǎn)的開場(chǎng)白示例2：“您好，是張俊同學(xué)嗎？我是農(nóng)業(yè)高校朱老師，是這樣的，我們學(xué)校在今年投投資1。2億重點(diǎn)開設(shè)了電子行業(yè)的專業(yè)，今日我打電話就是想讓你了解一下相關(guān)信息，以便你在選擇學(xué)校的時(shí)候做個(gè)參考，為了能夠讓同學(xué)提高學(xué)習(xí)效率，我們學(xué)校接受了最科學(xué)的教學(xué)方法和最先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，而且畢業(yè)后全部推舉到大企業(yè)工作，下面我就給你做個(gè)全面的介紹吧，給我短短的五分鐘，或許會(huì)讓你的人生有更多的精彩¡ 提及了自己學(xué)校的名稱及專業(yè)¡ 告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)¡ 告知對(duì)方可能會(huì)產(chǎn)生的好處¡ 讓對(duì)方無(wú)法拒絕我，只能

12、聽下去其次步：找到目標(biāo)關(guān)鍵人物¡ 表明學(xué)校及自己的名稱，讓對(duì)方了解自己，產(chǎn)生信譽(yù)¡ 說(shuō)話要有自信，有底氣。但是也不能太客氣，否則對(duì)方有時(shí)候不給面子。（太熟了簡(jiǎn)潔暴露缺點(diǎn)，到后面就不信任你了）¡ 在初次電話中不要說(shuō)報(bào)名和入學(xué)的事，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)同學(xué)選擇的重要性¡ 假如覺得學(xué)校的學(xué)費(fèi)偏高，在電話中要避開談及學(xué)費(fèi)。  同學(xué)實(shí)在要想了解學(xué)費(fèi)，你可以告知他，我們的專業(yè)不同學(xué)費(fèi)也不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同類院校是中等水平。你若想了解更具體點(diǎn)，你可以來(lái)我們辦事處。通過(guò)電話要了解到關(guān)鍵人物¡ 表明自己很忙，而不是隨時(shí)都有空，讓對(duì)方覺得我的電話很有價(jià)值，直

13、接拒絕我是個(gè)很大的損失。第三步.有效詢問(wèn)¡ 在詢問(wèn)中了解我們目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性其實(shí)很多時(shí)候是我們提問(wèn)，同學(xué)回答，提出一些好的問(wèn)題，就可以引導(dǎo)對(duì)方的思維，由于我們提出什么樣的問(wèn)題，同學(xué)會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。我們問(wèn)的問(wèn)題可以包括以下方面：（1）確認(rèn)談話的對(duì)象或者轉(zhuǎn)接后的對(duì)象是有權(quán)利做打算的人。（2）了解相關(guān)資料，同學(xué)對(duì)什么專業(yè)感愛好；目前有什么想法；能夠接受的學(xué)費(fèi)范圍是多少；同學(xué)何時(shí)能報(bào)名。我們可以了解同學(xué)的抱負(fù)著手介紹什么專業(yè)適合他學(xué)。問(wèn)問(wèn)高考后感覺怎么樣啊，要學(xué)會(huì)放松啊等，可以拉點(diǎn)家常，問(wèn)其家庭有幾兄妹，爸媽是做什么的啊，這些問(wèn)完，我們的學(xué)費(fèi)對(duì)方能不能承受，自己應(yīng)當(dāng)就有個(gè)底了啊。（3）在提

14、問(wèn)題的時(shí)候要顯示誠(chéng)意、饒有愛好。同學(xué)對(duì)自己?jiǎn)栴}的回答好與壞，肯定程度上取決于自己的提問(wèn)方式。（4）與同學(xué)雙向溝通盡量鼓舞同學(xué)多說(shuō)話，制造良好的談話生氣。    假如我們自己在哪里滔滔不絕的講解學(xué)院概況，對(duì)方到底有沒有聽進(jìn)去，我們的工作是否產(chǎn)生效率，自己根本就不知道。假如我們不斷的提出問(wèn)題，聽對(duì)方的回答，我們基本就可以知道這個(gè)同學(xué)能不能把握。（5）順手將同學(xué)提及過(guò)的問(wèn)題有筆記本記錄下來(lái)，以備后續(xù)工作參考。做后續(xù)工作的時(shí)候，拿出工作本一目了然。（6）確定談話的過(guò)程沒有偏離預(yù)定目標(biāo)，特殊是主要目標(biāo)。你跟同學(xué)通電話時(shí)候原來(lái)是在介紹學(xué)校概況、專業(yè)介紹。你突然問(wèn)她：今日上午在縣城某個(gè)超

15、市門口發(fā)生搶劫大事，你知道嗎？這樣你會(huì)把他弄的稀里糊涂。其他搶劫不搶劫，或許他根本就不關(guān)注這個(gè)事。關(guān)鍵是你把他選擇學(xué)校的思路弄亂了。第四步.重新整理同學(xué)問(wèn)答¡ 對(duì)于同學(xué)所回答的問(wèn)題，很多時(shí)候需要在溝通中重復(fù)或者確認(rèn)一次，在求的同學(xué)確認(rèn)的同時(shí)，也是整理自己思路的過(guò)程，對(duì)詢問(wèn)中沒有確認(rèn)或者不清楚的對(duì)方進(jìn)行再次確定。第五步.介紹學(xué)院及專業(yè)等基本狀況在明確同學(xué)了解同學(xué)的想法和意見后，就要依據(jù)同學(xué)的實(shí)際狀況來(lái)溝通了，針對(duì)同學(xué)具體狀況重點(diǎn)介紹相關(guān)專業(yè)，按道理講，對(duì)于一個(gè)同學(xué)的詢問(wèn)此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，各位招生員肯定要好好把握同學(xué)和學(xué)校之間的切入點(diǎn)。（1）生疏學(xué)院招生簡(jiǎn)章（2）依據(jù)同學(xué)實(shí)際狀況介紹

16、重點(diǎn)專業(yè)（3）精確把握同學(xué)與學(xué)校之間的切合點(diǎn)第六步.異議處理在同學(xué)詢問(wèn)過(guò)程中，免不了消滅異議狀況。在處理反對(duì)問(wèn)題上，很多人一遇到對(duì)方有不同意見，就馬上反對(duì)，這種方式同學(xué)自然是不會(huì)達(dá)成共識(shí)撒。所以我們?cè)谡驹谕瑢W(xué)的角度上考慮問(wèn)題，成功的幾率就大多了。（1）同學(xué)不寵愛我們專業(yè)，這種同學(xué)遲早要放棄，別鋪張我們自己的時(shí)間。（學(xué)會(huì)取舍）（2）我們的招生技巧不對(duì)；對(duì)學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)了解不夠；對(duì)專業(yè)問(wèn)題了解不透徹；對(duì)學(xué)費(fèi)不是很清楚等（遇到這樣的狀況，趕快冷靜的告知他這個(gè)問(wèn)題我現(xiàn)在還沒有方法告知你，我要向?qū)W院匯報(bào)，過(guò)后回電話給你。掛完電話立馬看看相關(guān)資料）（3）我們說(shuō)的太完善，讓人產(chǎn)生懷疑。（吹牛要適當(dāng)，不要吹的天

17、花亂墜，）（4）怕學(xué)費(fèi)太貴，怕學(xué)不會(huì)。（家庭緣由?？梢苑制诶U費(fèi)）（5）不能馬上做打算。（考慮還不透徹）（6）電話的時(shí)候?qū)Ψ胶苊?。（商定時(shí)間再聯(lián)系）（7）可怕被騙。（招生太多）（8）我們供應(yīng)的介紹還不全面。（自身問(wèn)題）第七步.嘗試性促成摸干脆的問(wèn)問(wèn)同學(xué)預(yù)備學(xué)什么專業(yè)啊，問(wèn)其什么時(shí)候報(bào)名。從而了解他對(duì)學(xué)校的意向是什么程度。第八步.有效結(jié)束電話打完電話會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果：一是雙方達(dá)成共識(shí)，情愿就讀。另外一種是沒有達(dá)成共識(shí)，對(duì)于前者，我想大家都知道怎么做了，至于后者，我們千萬(wàn)不能有消極想法，試想一下，假如我們今日電話里面給他留下了好的印象，講不好同學(xué)那天又相通了呢？所以我們不要怕拒絕，關(guān)鍵是在拒絕后，我們

18、要認(rèn)真總結(jié)被拒絕的緣由。（1）不要講太久，這樣簡(jiǎn)潔引起一些新的反對(duì)問(wèn)題。（2）不要太快掛電話，太快結(jié)束電話，可能有時(shí)候會(huì)遺忘和同學(xué)確認(rèn)某些重要信息。（3）肯定要等對(duì)方將電話掛了后，我們?cè)谳p輕掛下電話。（4）放下電話需馬上對(duì)信息進(jìn)行整理、記錄，檢查有沒有遺漏。第九步.后續(xù)追蹤工作沒有那個(gè)給同學(xué)打一次電話就可以把同學(xué)搞定的。所以，大家就應(yīng)當(dāng)知道這個(gè)后續(xù)追蹤的重要性。四.留意電話招生中的要點(diǎn)¡ 要點(diǎn)一：電話目的要明確（打電話前，最好自己組織下語(yǔ)言，別弄得電話打完，才發(fā)覺該說(shuō)的沒說(shuō)，不該說(shuō)的全說(shuō)了）¡ 要點(diǎn)二：留意語(yǔ)言的表述（語(yǔ)氣要平穩(wěn)、吐字要清楚、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，不要可怕被拒絕、不要

19、拿起話筒就緊急，一緊急就不知道講什么，后來(lái)電話通了就亂講一番。最終功虧一簣）¡ 要點(diǎn)三：必需清楚電話對(duì)方是誰(shuí)（不要講了半天，對(duì)方不是你要找的人）¡ 要點(diǎn)四：一分鐘內(nèi)必需將自己和用意介紹完¡ 要點(diǎn)五：做好電話登記，以便開展后續(xù)工作¡ 要點(diǎn)六：確定對(duì)方能聽懂自己所說(shuō)的話（假如對(duì)方都聽不懂你講話，講再多不是白講？）¡ 要點(diǎn)七：敬重對(duì)方（在溝通的過(guò)程中多喊下他的名字，他會(huì)覺得你很重視他，敬重他。）¡ 要點(diǎn)八：說(shuō)辭要通俗易懂（假如有涉及到專業(yè)術(shù)語(yǔ)，有必要給他解釋清楚）¡ 要點(diǎn)九：讓對(duì)方有歸宿感¡ 要點(diǎn)十：說(shuō)話聲音要宏亮

20、61; 要點(diǎn)十一：初次電話不要急于促成（第一次電話就喊別人來(lái)報(bào)名，失敗率100%）¡ 要點(diǎn)十二：貴在誠(chéng)懇，不要撒謊¡ 要點(diǎn)十三：為對(duì)方多著想¡ 要點(diǎn)十四：回答問(wèn)題應(yīng)有規(guī)律性（不要這里講幾句哪里說(shuō)幾句，對(duì)方到最終根本不知道你說(shuō)了什么）¡ 要點(diǎn)十五：要擅長(zhǎng)贊美對(duì)方（是人都想聽好的）¡ 要點(diǎn)十六：預(yù)備充分五.招生工作中的“二八定律”何為“二八定律”？¡     意大利有名經(jīng)濟(jì)學(xué)家維佛列多提出，在意大利80%的財(cái)寶為20%的人們?nèi)?。并且后?lái)發(fā)覺這種經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)在全世界都存在著普遍性。這就是“二八定律”，后

21、來(lái)人們發(fā)覺，在社會(huì)眾多領(lǐng)域的進(jìn)展中都遵循這一原理。其實(shí)不然，我們的招生工作很多地方照樣遵循這樣的原則。1.招生工作，我們肯定要多跑、多講、多看、多想、多做，有80%的精力去工作才會(huì)有20%的收獲。2.招生過(guò)程中，真正能接受我們意見的人只有20%，但是這部分人卻能影響另外80%的人。所以我們要發(fā)精力去先找到這20%的人。讓他們?nèi)ビ绊懥硗獾?0%的人。3.成功的招生工作80%是來(lái)自溝通和建立感情，20%是來(lái)自學(xué)校本身的優(yōu)勢(shì)。所以千萬(wàn)別說(shuō)學(xué)校怎么樣影響了自己的業(yè)績(jī)。關(guān)鍵還是自己的努力。合理安排精力，才能做到事半功倍的效果。六.招生之“忌”在與同學(xué)溝通的時(shí)候，肯定要關(guān)好自己的嘴，要明白什么是該說(shuō)的，什

22、么事不該說(shuō)的。不知所宜，就會(huì)停滯，不知所忌，就會(huì)失敗。所以，我們肯定要留意自己的言行?。ㄒ唬?忌爭(zhēng)辯我們是給同學(xué)介紹專業(yè)、解決問(wèn)題的，千萬(wàn)不要由于一句話，爭(zhēng)的面紅赤耳，說(shuō)的啞口無(wú)言。假如有這樣的狀況消滅，這個(gè)同學(xué)不部跑我改姓。不管同學(xué)說(shuō)什么，我們要試著去接受他的意見或者給他漸漸分析我們自己的觀念。    示例問(wèn)：“我聽別人說(shuō)你們學(xué)校面積很小啊”如：“你說(shuō)的不對(duì)，你根本不了解我們學(xué)?！备模骸澳阏f(shuō)的有肯定道理，不過(guò)我還是想讓你多了解一下我們的學(xué)?！保ǘ?忌質(zhì)問(wèn)生活中有人質(zhì)問(wèn)你什么，你會(huì)不會(huì)生氣？同學(xué)是來(lái)詢問(wèn)的，那么我們就應(yīng)當(dāng)要敬重他，假如報(bào)名了，說(shuō)明他考慮清楚了，了解了我們學(xué)

23、校的優(yōu)勢(shì)。假如他不報(bào)名，說(shuō)明我們學(xué)校的確沒有他寵愛的專業(yè)。千萬(wàn)別質(zhì)問(wèn)他什么。      示例問(wèn)：“我不寵愛學(xué)電算會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)”答：“你為什么不學(xué)這個(gè)專業(yè)？”改：“你對(duì)這個(gè)專業(yè)還有那些不了解的，我可以幫你解釋一下嗎？”或“我認(rèn)  為這個(gè)專業(yè)很符合你的愛好，將來(lái)肯定會(huì)有好的進(jìn)展”問(wèn)：“我參觀你們學(xué)校后覺得宿舍環(huán)境不太好”如：“你為什么對(duì)我們學(xué)校有成見？”改：“你對(duì)我們學(xué)校的建議提的格外好，我們肯定會(huì)認(rèn)真考慮，力爭(zhēng)做到最好，請(qǐng)問(wèn)你還有其他的建議嗎？”問(wèn)：“現(xiàn)在招生的都是騙子”如：“你憑什么說(shuō)招生的都是騙子？”改：“你說(shuō)的話是沒錯(cuò)，但是太片面

24、了。的確有很多人打著招生的旗號(hào)來(lái)騙人，凡事都有它的兩面性，但是我們有學(xué)院正規(guī)的工作證明，我們是來(lái)為你們同學(xué)排憂解難的”（三）.忌攻擊俗話說(shuō)的好“買賣不成仁義在”，是不是？無(wú)論什么時(shí)候，我們都應(yīng)當(dāng)保持平和的心態(tài)。今日這同學(xué)不報(bào)名，講不好，他由于你今日的舉動(dòng)，明天又來(lái)報(bào)名了呢？      示例問(wèn)：“我了解了一些資料，覺得你們學(xué)校的學(xué)費(fèi)太貴了”答：“你說(shuō)我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)貴，那你去上那些廉價(jià)些的學(xué)校吧”改：“學(xué)費(fèi)是教育的投資，投資與收獲是成正比的，在同類院校里面我們的學(xué)費(fèi)還是比較廉價(jià)的”（四）.忌命令人貴有有知之明，我們是去招生的。在同學(xué)心目中，我們只是一個(gè)招生的

25、詢問(wèn)老師。又不是他高中領(lǐng)導(dǎo)或者班主任，所以我們沒有權(quán)利對(duì)他指手畫腳去命令他什么。這樣的話只會(huì)讓他厭煩我們。    示例如：“星期五之前你肯定要來(lái)報(bào)名啊，要不就沒有機(jī)會(huì)了啊”改：“星期五之前，我需要將確定就讀我校的同學(xué)名單上報(bào)到學(xué)校，我先墊付預(yù)錄費(fèi)給你報(bào)名，以免耽擱你讀書的大事啊，不忙的時(shí)候你可以來(lái)我們辦事處聊談天啊”（五）.忌炫耀不要得意忘形不要自吹自擂（六）.忌夸大講誠(chéng)信，實(shí)事求是千萬(wàn)不要夸大其詞由于被招生老師夸大其詞，同學(xué)入學(xué)后由于自己見到的學(xué)校跟老師說(shuō)的學(xué)校差距太大，造成集體退學(xué)的例子很多很多，特殊是長(zhǎng)沙的一下自考學(xué)校，現(xiàn)象尤為多。（七）忌直白在和同學(xué)或者家長(zhǎng)溝通的時(shí)

26、候，由于我們和他們的學(xué)問(wèn)見解都不盡相同。會(huì)有不同的想法，所以在我們覺得對(duì)方有不妥之處時(shí)，千萬(wàn)別直截了當(dāng)?shù)闹赋觯瑯溆衅?，人有臉。人都不是怕在生疏人面前丟臉的。    示例問(wèn)：“聽說(shuō)現(xiàn)在大專生畢業(yè)找不到工作，我讓我孩子去讀本科，本科含精量高些”答：“一聽你就不懂教育，不管是本科?？聘咝Ｉ厴I(yè)工作都有難度，你孩子都只考兩百多分怎么讀本科呢？”改：“我理解你的想法，考上更好的高校當(dāng)然是好事，畢業(yè)后就業(yè)可能略微簡(jiǎn)潔點(diǎn)，但是現(xiàn)在中國(guó)的高校生就業(yè)相當(dāng)?shù)牟粯?lè)觀，甚至已經(jīng)成為了社會(huì)的壓力，我建議你從實(shí)際動(dòng)身，為你孩子考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓他就讀我們學(xué)校，我們學(xué)校都是針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)開設(shè)的”（八）忌批判

27、在同學(xué)詢問(wèn)的時(shí)候，發(fā)覺同學(xué)有某些缺點(diǎn)，我們不要當(dāng)著父母的面批判他教育他。這點(diǎn)事招生新手最簡(jiǎn)潔犯下的毛病，以為這樣講了，對(duì)方會(huì)覺得你是關(guān)懷她，其他對(duì)方覺得你不給他面子，只會(huì)直至對(duì)方厭煩我們。    示例問(wèn)：“我不想學(xué)電算會(huì)計(jì)，我想學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)”答：“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)不適合你學(xué)，你共性太內(nèi)向了，你只適合學(xué)電算會(huì)計(jì)專業(yè)”改：“選擇專業(yè)最好依據(jù)自身?xiàng)l件來(lái)選擇，對(duì)以后就業(yè)有很大的掛念，我覺得你格外適合學(xué)電算會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)”（九）忌專業(yè)溝通中盡量不用或者少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)自己不肯定能講明白，對(duì)方也不肯定聽得懂。（聽的懂的話他還來(lái)學(xué)習(xí)??？）將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成通俗易懂的文字或圖片專業(yè)術(shù)語(yǔ)一旦對(duì)方不理解，會(huì)造成對(duì)方巨大壓力，覺得此專業(yè)不易學(xué)。詢問(wèn)的宗旨是讓對(duì)方能理解我們的話語(yǔ)（十）忌冷淡在與同學(xué)溝通的時(shí)候，