第13章計算機故障的分析與排除

1、13.1 計算機故障分類計算機故障可以分為兩個大類 硬件故障 軟件故障13.1.1計算機硬件故障計算機硬件故障主要包括以下幾個方面：電源故障元器件與芯片故障跳線與開關故障連接與接插件故障部件工作故障13.1.2計算機軟件故障計算機軟件故障主要是因為軟件程序所引起的，主要包括以下幾個方面：軟件與操作系統(tǒng)不兼容軟件之間相互沖突由誤操作引起由電腦病毒引起由不正確的系統(tǒng)配置引起13.2 計算機故障的分析與排除 對于在計算機使用過程中出現(xiàn)的各種各樣的故障不必一籌莫展，更不需要一碰到問題就向別人求助，可以通過摸索和查詢相關資料，分析故障現(xiàn)象，找出故障原因并加以解決。這樣不僅可以提高使用計算機的興趣，更會積

2、累使用經驗，提高排除計算機常見故障的能力。13.2.1計算機故障分析與排除的基本原則計算機故障的分析與孤立的基本方法由系統(tǒng)到設備由設備到部件由部件到元器件由器件到故障點計算機故障排除時應該遵循的原則先靜后動的原則先軟后硬的原則先電源后負載的原則先簡單后復雜的原則13.2.2 故障分析、排除的常用方法 計算機硬件故障分析、排除方法觀察法替換法比較法敲擊法軟件診斷法計算機軟件故障分析、排除方法安全模式法逐步添加/去除軟件法應用程序診斷法13.3 常見計算機故障分析案例 計算機故障千變萬化、錯綜復雜，而尋找問題卻只能循序漸進，這要求從外到內、從簡單到復雜地進行分析和處理遇到的問題。當遇到問題的時候，

3、具有清晰的思路是很重要的，具有一個清晰的故障分析流程，并能夠根據實際情況靈活應用，將極大地提高排除故障的效率。13.3.1常見計算機故障分析流程開機無內存檢測聲并且無顯示CPU方面主板方面內存方面故障的排除流程開機后有顯示，內存能通過自檢，但無法正常進入系統(tǒng)。硬盤故障死機故障由硬件原因引起的死機散熱不良灰塵軟、硬件不兼容設備不匹配內存條故障CPU超頻硬件資源沖突劣質硬件硬件環(huán)境由軟件原因引起的死機CMOS設置不當初始化文件被破壞動態(tài)連接庫文件（dll）丟失硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多計算機病毒感染非法卸載軟件自啟動程序太多濫用測試版軟件非正常關閉計算機死機故障的排除流程藍屏故障藍屏發(fā)生時會產

4、生硬盤文件讀寫、內存數(shù)據讀寫方面的錯誤，因此用戶可以從以下幾個方面來處理藍屏問題。內存超頻引起硬件散熱引起硬件的兼容性不好引起I/O沖突引起內存容量不足、虛擬內存空間不足引起卸載程序引起DirectX問題引起病毒或黑客攻擊硬盤、光驅讀寫錯誤其組成關系如圖1-1,實物如圖1-2所示。 藍屏故障的排除流程Windows2000/XP藍屏STOP消息故障Windows2000/XP藍屏STOP消息0 x0000000A故障Windows2000/XP藍屏STOP消息0 x0000001E故障Windows2000/XP藍屏STOP消息0 x0000002E故障Windows2000/XP藍屏STOP消息0 x00000023和0 x00000024故障。Windows2000/XP藍屏STOP消息0Xc0000221故障重啟故障軟件原因引起的重啟故障病毒破壞系統(tǒng)文件損壞計劃