長城寬帶工作周總結(jié)

1、長城寬帶工作周總篇一：長城寬帶實習總結(jié)長城寬帶實習總結(jié)姓名：劉露 學號：2010211745 班級：0381002學院：經(jīng)管寒假和寢室的同學一起報了學校組織的帶薪實習的 社會實踐活動中，過來接到老師通知我 們都被分到了長城寬帶，我們都很慶幸 我們分到了一起，在一起大家相互可以 照顧一下，這是我第一次參加學校的組 織的帶薪實習，心里很高興很激動，心 想著一定要好好做，學點技術也好，學 點社會經(jīng)驗也好。在長城寬帶實習是從21號開始的, 我們21號的時候我們?nèi)繀⒓恿碎L城快 帶的培訓，當時很激動還買了個筆記本, 心想著會交我們一些技術性的東西，到 時就好記下，結(jié)果不是這樣的，通過一 天的培訓，黃老師

2、告訴我們我們接下來的工作主要是發(fā)發(fā)傳單，到小區(qū)宣傳什 么的，當時就愣住了，覺得沒意思，而 且被分到的地區(qū)也很遠我和寢室的同學一起被分到了觀音 橋客戶服務站，22號那天我們就到崗了, 到了服務站就登了個記，其他也沒有說 什么，然后就開始提著一個裝滿傳單的 袋子去到各個覆蓋有長城寬帶網(wǎng)絡信號 的居民樓去宣傳，實際上就是到各層貼 上他們的宣傳單，然后下午他也是做同 樣的事情，傍晚的時候就是各個人流量 大的地區(qū)發(fā)傳單，如果有城管追的話就 換個地方發(fā)，一天下來全是在走路，腳 上泡都起來了，幾天下來發(fā)現(xiàn)每天都是 這樣的模式，上午下午都是到小區(qū)宣傳, 再接著就是街上發(fā)傳單。這樣一天接一 天，15天就做完了。

3、15天下來，我也發(fā)現(xiàn)我勤快堅強多 了，雖然我們開始只知道抱怨，但是結(jié) 束了之后才發(fā)現(xiàn)從這次帶薪實習中成長 了很多，雖然沒有學到很多技術上實用的東西，但是 也知道了在社會上不管從事什么工作都 不要抱怨，現(xiàn)做完再說，所以這一次實 習還是成長了很多。篇二：長城寬帶實習報告實習單位：長城寬帶網(wǎng)絡服務有限 公司地址：太原杏花嶺區(qū) 長城寬帶實 習報告 班 級：計算機應用技術 學 生姓名：學號：實 踐 時 間 ：2014-1-52014-4-30實踐目的：提升自我能力，積累社 會經(jīng)驗，鍛煉自己的交流能力，口才能 力，銷售技巧，財務能力，吃苦能力， 努力將實踐和認識相結(jié)合，為走向社會 塑造良好的條件。一.具體

4、實習內(nèi)容：第一階段：在長城寬帶東郊服務站，錄屬杏花嶺 二組，主要活動范圍包括三橋，尖草坪主要工作，負責在這些小區(qū)進行市場宣傳 與推廣，形式包括掃樓，張貼宣傳海報，散 發(fā)傳單，在小區(qū)設點進行講解宣傳，力爭 將客戶信息留下，將電信，聯(lián)通，移動，廣電 的客戶轉(zhuǎn)化為長城寬帶客戶本月任務指 標為14萬收入，最總完成107%.第二階段：原市場組長升職為站長，帶領我們?nèi)?個實習生組成突擊六組，移居營銷中心下 屬的未央服務站，主要負責祥花苑，匯景 凱越，怡馨花園，居業(yè)小區(qū)的業(yè)務.由于除 站長外都是實習生，我們必須每項工作都 得自己去經(jīng)歷，如公關，工程校對，市場宣 傳，安裝維護，財務收支，售后維護等環(huán)節(jié) 本月任

5、務4萬，月底完成110%.二實習感受我沒有選擇去找以賺錢為目的的工 作，為了應對即將來臨的校園招聘，早 一點接觸工作形式，內(nèi)容，感受一下工 作氛圍，通過智聯(lián)招聘，有幸進入到長 城寬帶西安分公司進行實習。在實習期 里，我初步接觸到寬帶公司的一些市場運 作，積累了一定的社會經(jīng)驗。對于我們剛 剛走入大學的大學生來說，社會是陌生 的。再觀目前，如今的教育越來越脫離 實踐，在豐富書本內(nèi)容的同時卻忽略了 實踐的重要性然而競爭是殘酷的，往往 公司招聘人員時，都要看應聘人是否有 過實踐經(jīng)驗。因此我非常感長城寬帶能 給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐 不但豐富了我的知識面，同時能將我所 學的知識得到運用。在通過

6、 100多天井 然有序的實踐中，也給我們這幫即將進 入社會的大學生注入了一股強心劑，在 這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣 蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校 的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài) 度以及人際間的交往等等。公司里的職 員都很努力，都很上進，大家上班準點 準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似 乎存在著一種無形的競爭機制，大家都 很自覺。我的專業(yè)是計算機，主要計算 機的操作。通過這次實踐，我將帶著問 題去學習，努力將實踐與認識結(jié)合，更 好的完成自己的學業(yè)。通過這100多天的時間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務流程：1公關接洽商談2工程進入3市場宣傳，留下客戶資料 4電話銷售與拜訪 服派單維

7、護同時預約6 安裝收費7發(fā)票禮品發(fā)放客我還關注了以下業(yè)務員的工作步 驟：1通過boss系統(tǒng)文件查詢業(yè)務將要 到期的客戶情況。2.通過4004646100客 服中心具體查詢業(yè)務情況，并在 boss中 記錄。3.撥打客戶的電話進行預約拜訪 4. 詳細記錄下每次派單的情況（當時無法 立即確認的，則需要說明情況和時間）. 業(yè)務員在談話時，首先會向客戶詢問對 客戶之前所包的業(yè)務的感覺，如若感覺 良好給以續(xù)包的幫助，同時進行原有套 餐和新產(chǎn)品的介紹，當遇到脾氣不是太 好，有點急躁的客戶，業(yè)務員會依舊用 甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老 的客戶，業(yè)務員會不斷重復，讓客戶能 聽清她說的話。三.實踐的總結(jié)真誠

8、待人.我剛來報到時，遇到很多 新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢 和他們說太多的話，而且對工作未曾了解 開始覺得不太適應后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只 要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂 意和我交往還教會我一些技術，由此我 深感真誠的重要性，在公司里不但要學會 如何做事，而且要學會如何做人.正確處 理同事之間的關系是非常重要的，它會關 系到你能否開展工作孤芳自賞并不能說 明你有個性，過于清高是很難融入大集體 的不要偷懶什么樣的員工在企業(yè)里會 受歡迎？當然是不偷懶的員工.試問有哪 個老板會喜歡懶惰的下屬的 ？于是我時 刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做 好還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務 員時,主管很

9、討厭在工作時幾個人圍在一 起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊 天由于我時刻牢記這一點，最終努力沒 有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習 勤學好問剛來到單位時，我對很多 方面都未熟悉，這就需要我勤學好問因 為經(jīng)驗是很重要的。當我第一次去小區(qū) 服務站時，看著那些業(yè)務員不斷地撥打 電話，我連一句話都不敢說，看著別的 小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則 憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。 當天下午開小組會時，我這個做組長的 連一個要點都說不出來。我回到家不斷 地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問，我這實 踐就一點意義都沒有。 在以后幾天中， 我積極和站長交流，學到許多寬帶的知 識。我通過和站

10、長的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾 點交流時必須注意的：在問人之前要分清 哪些問題可以問，哪些問題不該問.還要 注意在什么時候問會好一點.比如新來的 員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪 水太在乎,對于新人來說，能學到東西才 是最重要的.講究條理.年輕人剛到工作單位時往 往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要 急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處 于不利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做 事，虛心點往往能得到別人的認同其實 我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就 是他們做事很講究條理，他們遇到問題會 一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他 們在遇到客戶退網(wǎng)和客戶對套餐質(zhì)疑時, 首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后 問

11、清楚客戶對產(chǎn)品哪方面不滿意，在相應 的給以幫助，并且站在客戶的立場上推 薦更適合客戶的套餐業(yè)務。這種做事方 式就很有條理，不會篇三：在無錫長城寬帶的實習感受 和工作匯報工作總結(jié)尊敬的領導：您好！通過這段時間在本公司的實 習和鍛煉，我學到了許多東西，也感受 到許多在學校不曾有過的經(jīng)歷和體驗， 下面我將給您作出具體詳細的匯報。第一、在工作中，由于和我一起的 我們四個同學，中間被調(diào)換工作區(qū)，所 以感受從兩地的對比很明顯就可以得 岀，之前在太湖，我們的團隊人員很多， 同事們各有特色，之前跟他們一起工作, 我感覺到了自己在與人交流方面能力的 欠缺，雖然可以很自然的向路人或者詢 問者散發(fā)宣傳單頁，但是我對

12、單頁的內(nèi) 容及其吸引顧客的地方并沒有完全理 解，在向顧客說起我們的產(chǎn)品時也很不 自信，就是不懂得怎樣巧妙地將產(chǎn)品銷 售給顧客，但是，之后通過小組同事的 耐心解釋和之后他們在工作中對我的幫 助，我慢慢地融入了這份工作，也能和 顧客很好的溝通了，不知不覺地我也感 覺到自己口才方面的提升，我也在很好 的了解我們的產(chǎn)品；當然，在工作中除 了工作能力的不斷提升外，還伴隨著苦 和累，雖然我們是做基礎，但是沒有天 氣限制，可以擺攤就擺攤，可以掃樓刷 單就掃樓刷單，等等。冬天的天氣很冷， 我們每天不是凍得感冒咳嗽，就是掃樓 刷單累的腿腳發(fā)軟，總之，很辛苦很辛 苦！之前由于我們剛離開校園，沒受過 多少苦，有過許

13、多抱怨和委屈，但是聽 到站長組長對我們說他們之前的經(jīng)歷, 以及一些同事對我們的解釋，我們終于 理解了公司各位工作人員的苦衷，我們 愿意與他們一起并肩作戰(zhàn)，幫助公司快 速成長起來。之后被調(diào)到盛岸這里，這 里的同事較太湖相對較少，我們剛到這 里，感覺這邊的人很辛苦，這么大的區(qū) 域在我們來這兒之前卻只有幾個人在 做，基礎明顯沒有太湖那邊做得充分， 然后這邊的同事都是一些實做實干的 人，這樣我們就可以充分發(fā)揮我們自己 的優(yōu)勢，和他們互相補充，互相配合， 總之，現(xiàn)在工作已經(jīng)很融洽了。至于我 們經(jīng)?？紤]的，也是必須時刻放在心里 的指標和數(shù)量問題，我也很為難，當然 我們還是聽從上級的安排，努力做好本 分工作

14、，希望在不斷付岀和學習中，能 夠有更多的更大的收獲和提升！第二、在生活中，由于公司提供員 工宿舍，所以我們大部分時間是和同事 住在一起，在平時的相處中，我們有困 難互相幫助，有好吃的好玩的一起分享, 我們相處的像好朋友，更像是親人，在 太湖時，我們站長對我們該嚴厲則嚴厲, 該溫和則溫和，男同事對我們女生也很 好，我感覺他們很優(yōu)秀，我也有許多需 要向他們學習的地方，他們也很友好， 總是帶給我們一種精神飽滿的工作狀 態(tài)，總之，我們在那短短的十來天，相 處得很愉快！來到盛岸這邊，看到住宿 條件跟太湖的比反差太大，我們心理上 出現(xiàn)了抵觸情緒，想到過要離開，那時 候也給領導添麻煩了，真是不好意思。 另外

15、這邊的同事可能都比較內(nèi)向吧，剛 開始和我們都沒多少交流，但現(xiàn)在我們 相處的一切都好了，我也開始慢慢適應 現(xiàn)在這個新環(huán)境。還有一個問題就是我 們這邊人也不少，大區(qū)也住在這里，住 宿有點擠，害得我們站長每天睡沙發(fā)， 我們看著也不忍心，所以公司有必要重 視這個問題，畢竟好的睡眠質(zhì)量才能保 證好的工作質(zhì)量，體恤員工也是每個公 司最基本的義務。第三、其他方面，通過這段時間的 工作，我感覺我們公司的工作效率太低, 剛進公司我們一再被涼，這樣做讓我們 感覺很不尊重人，從而對公司一種不好 的第一印象，所以出于對公司未來信譽 及形象的考慮，我建議在這一方面積極 改善，從我們每一位員工做起；還有就 是我們工作時間的問題，很是凌亂，每 天刷單刷到很晚，如果回來站長再開會 的話，我們幾乎就沒有時間再做其他事 就要休息了，所以明顯感覺工作時間緊 促的有壓力，所以，在這一方面，我也 希望領導能夠給我們一個明確合理的解 釋和安排，都說工作賣力，但也不能傷 身體啊，現(xiàn)在好多人胃都多少有點問題, 身體是革命的本錢，我也不想人家說我 們公司是靠犧牲員工的健康身體來賺取 發(fā)展的，所以請領導們能夠考慮我們的 意見，給予我們必要的理解和關懷！還 有就是宣傳工作本身，我感覺我們的宣 傳模式可以