技術支持專員的職責.docx

1、技術支持專員的職責技術支持專員需要協(xié)助進行產品資料的收集和技術資料 的撰寫工作。以下是0K我整理的技術支持專員的職責。技術支持專員的職責1職責：1、食品標準法規(guī)、客戶要求及技術規(guī)范，為銷售、客服 及客戶提供專業(yè)的咨詢。2、根據市場推廣計劃，負責研討會講解及提供技術支持。3、根據客戶要求，制作食品及食品供應鏈管控方案，并 提供專業(yè)培訓。4、收集整理最新的標準法規(guī)動態(tài)和行業(yè)信息，及時制作 技術資訊等文字資料。5、根據市場需求，負責客戶支持和市場活動。6、協(xié)助市場部進行展會單頁制作及參展。任職要求：1、有良好的溝通技能有良好的應變能力及團隊合作精神。2、性格開朗，心態(tài)樂觀、對工作積極主動，可承受一定

2、 工作壓力。3、本科及以上學歷，食品及食品相關專業(yè)或化工類專業(yè)， 英語四級以上者優(yōu)先。4、熟悉食品相關檢測方法及法規(guī)標準，具備食品相關工作經驗者優(yōu)先。5、熟悉辦公軟件操作，排版軟件熟練者優(yōu)先。技術支持專員的職責2職責：1. 法規(guī)跟蹤：根據國內外網站對相關法規(guī)進行跟蹤跟進解讀分享或輸出；2. 回復咨詢：解決日?？蛻?、公司內部同事的咨詢；3. 培訓：根據公司內部或客戶需求，進行內外部培訓；4. 客戶接待或拜訪；5. 技術資料的制作、修訂；6. 系統(tǒng)維護；崗位要求：1. 本科以上學歷，紡織、物理、機械或者化學相關專業(yè)2. 1年及以上檢測機構或者工廠內部實驗室工作經驗，熟悉紡織、皮革或者玩具測試項目3

3、. 辦公軟件熟練，英文較好，可中英互譯4. 工作態(tài)度積極，個性開朗，溝通能力強，上進心強技術支持專員的職責3職責：1、負責解答客戶和銷售人員售前售后各種咨詢問題，分 析客戶的實際需求，根據客戶的要求制定相應的實驗方 案，解讀相關結題報告；2、負責協(xié)助銷售人員和銷售助理完成合同的審核與登記;3、負責每周按時向銷售和客戶反饋項目進展，并在部門 內部統(tǒng)籌安排所有項目的進程，確保項目按期交付；4、負責行業(yè)相關市場調研以了解市場行情和競爭對手的 實力，并對調研數據進行整理和解讀，以總結規(guī)律；5、負責外出巡回講座與拜訪客戶，擴大公司知名度，協(xié)助銷傍人員與客戶溝通；6、負責銷售人員技術培訓，根據銷借部門的需

4、求，制定 培訓計劃，完成培訓內容，并跟蹤與改善培訓效果。任職資格：1、碩士及以上學歷，生物、農學或基礎醫(yī)學專業(yè)；2、具有分子生物學相關領域的基本知識儲備和有相關實驗基礎；3、良好的溝通及組織協(xié)調能力，問題處理能力，較好的 商務素養(yǎng)，較好的客戶服務意識。技術支持專員的職責4職責：1、負責軟件系統(tǒng)操作指導、系統(tǒng)上線驗證；2、負責客戶提出的問題受理、跟進、反饋；3、負責項目過程中技術支持服務類工作，如需求跟進、數據處理內容；4、完成部門安排的臨時性工作。崗位要求：1、大專及以上學歷；2、具備良好的溝通表達能力，工作細心、耐心；2、較強的協(xié)調組織，服務意識強，性格積極向上；4、計算機相關專業(yè)優(yōu)先，了解數據庫理論知識。技術支持專員的職責5職責：1、協(xié)助進行現場的產品開箱、安裝、調測等各種技術支持工作。2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時 準確地反饋現場信息。3、產品培訓和安裝維修，及時處理客戶產品使用問題。4、快捷準確并按技術部經理需求提供所有報告、數據, 如周工作計劃/報告等。任職資格：1、大專及以上學歷，1年以上計算機、機械工程等相關 領域工作經驗優(yōu)先。2、醫(yī)學/護理/康復/機械/計算機/自動化/生物技術等相 關專業(yè)。3、主動學習能力強，反應敏捷、表達能力強，具有較強 的溝通能力及交際技巧