代維年終工作總結(jié)

1、代維年終工作總結(jié)20xx年即將過去，在移動(dòng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點(diǎn)的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動(dòng)公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，下面我針對(duì)20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個(gè)匯報(bào)，總結(jié)，20xx年做一個(gè)展望。 一、20xx年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析： 1)工維各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計(jì)代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座) 2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。 二、20xx年的工維市場情況分析總結(jié)： 1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面

2、是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個(gè)問題，并希望增加新的代維項(xiàng)目，但移動(dòng)各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。 2)分布系統(tǒng)代維：各個(gè)縣區(qū)有基站代維公司代維 ，市區(qū)由jtd公司代維。 3)線路代維方面 目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項(xiàng)代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護(hù)業(yè)務(wù)。 4)個(gè)人寬帶業(yè)務(wù) 據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。 5)零散工程施工 移動(dòng)給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基

3、本上都是由縣公司工程隊(duì)來做的，所以基站的各項(xiàng)整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。 從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時(shí)，增加員工的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準(zhǔn)備。 6)營業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維 7)集團(tuán)語音業(yè)務(wù)由tt公司代維 8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維 9)專線業(yè)務(wù)由tt公司代維 10)投訴業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司處理 11)重點(diǎn)傳輸機(jī)房有移動(dòng)公司處理 三、內(nèi)部管理運(yùn)作情況總結(jié)分析： 我們嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們內(nèi)部實(shí)施了嚴(yán)格的績效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個(gè)站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進(jìn)行評(píng)比，找出好的方

4、面及存在的不足。 1、目前xx工維管理情況 1)架構(gòu)設(shè)置 目前我部設(shè)三個(gè)部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。 主要職能為：(1)車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費(fèi)用審計(jì)管理，車輛安全管理等工作 (2)綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。 (3)工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動(dòng)基站基礎(chǔ)和設(shè)備代維工作的開拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。 2).結(jié)合xx地區(qū)的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增加設(shè)定了倉庫管理員1個(gè)管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項(xiàng)目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進(jìn)行分層管理，保證在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作

5、。 3).日常業(yè)務(wù)管理方面(包括維護(hù)巡檢、故障及其他指標(biāo)) 維護(hù)巡檢：我們嚴(yán)格按照河南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，做到不漏檢一個(gè)項(xiàng)目，不留下任何一個(gè)安全隱患，不放過一個(gè)灰塵死角的要求來巡檢每一個(gè)站點(diǎn)。有特殊情況及時(shí)反饋移動(dòng)公司。 1)：對(duì)每一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)的各類信息等等，進(jìn)行專人統(tǒng)計(jì)，對(duì)嚴(yán)重的安全隱患問題及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，并做好相關(guān)上報(bào)依據(jù)的保存收集。 2)我們?yōu)樘岣呔S護(hù)指標(biāo)，將重點(diǎn)抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。 故障及其他指標(biāo)： 1)第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動(dòng)公司要求的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)。 2)提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提高響應(yīng)速度 3)對(duì)于非維護(hù)原因?qū)е碌?/p>

6、超時(shí)的故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，說明超時(shí)原因。 4)對(duì)由于人為因素導(dǎo)致故障超時(shí)的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。 5)移動(dòng)工單管理方面 加強(qiáng)跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個(gè)工單都能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時(shí)。 今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著重強(qiáng)化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時(shí)了解個(gè)人的想法，提出合理化建議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗

7、力的團(tuán)隊(duì)。 四、20xx年存在的主要問題及對(duì)策 通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊(duì)伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個(gè)方面： 1)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強(qiáng)健隊(duì)伍提高素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評(píng)比的力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來工作的需要

8、。 2)在新站驗(yàn)收方面：部分地區(qū)存在驗(yàn)收責(zé)任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動(dòng)班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動(dòng)建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對(duì)因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。 五、20xx年工作計(jì)劃 20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)的階段發(fā)展計(jì)劃 經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護(hù)數(shù)量會(huì)有了較大增加，。從外部條件看，短期內(nèi)移動(dòng)公司也不會(huì)主導(dǎo)推動(dòng)任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在管理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在現(xiàn)

9、有的工作基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，提高移動(dòng)滿意度，把人員隊(duì)伍建設(shè)好，把維護(hù)工作做好，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)步推進(jìn)。 20xx年內(nèi)部完善工作計(jì)劃 完善現(xiàn)階段工維管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。 1)力爭加強(qiáng)對(duì)員工特別是組長級(jí)以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。 2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺(tái)一系列針對(duì)不同崗位員工的獎(jiǎng)懲制度。 3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我們將嚴(yán)格管理，落實(shí)制度。 4)嚴(yán)格按照省移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求對(duì) 備品備件、材料出入庫單、備品備件出入庫臺(tái)帳、材料出入庫臺(tái)帳認(rèn)真記錄填寫，并且落實(shí)到人，責(zé)任到人。 5)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車輛的控制管理工作。著重點(diǎn)在油耗和安全管理。 6)在員工績效管理方面，按不同

10、崗位的崗位職責(zé)提出明確的績效考核方案。 7)在工程隨工制度方面，我們會(huì)按省移動(dòng)的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。 8)在移動(dòng)基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴(yán)格按照省移動(dòng)的基站門禁卡暫行管理?xiàng)l例執(zhí)行，并認(rèn)真落實(shí)到每個(gè)工維小組，要求每個(gè)工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。 9)培訓(xùn)管理工作方面，在落實(shí)培訓(xùn)管理制度的同時(shí)，下階段我們也計(jì)劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對(duì)不同專業(yè)特長員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、考評(píng)。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點(diǎn)，包括配合處理一些日常維護(hù)過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)

11、的故障案例分析報(bào)告，供大家參考學(xué)習(xí)。 需解決的問題及對(duì)20xx年存在問題的改進(jìn) 1)加強(qiáng)內(nèi)部管理 A、加強(qiáng)工維部員工的溝通，定期與工維部員工進(jìn)行會(huì)議溝通; 制定周期工作目標(biāo)，根據(jù)代維月重點(diǎn)、周重點(diǎn)制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，定期召開周會(huì)議進(jìn)行周總結(jié)。員工就工作建議和個(gè)人能力提高情況做周匯報(bào)。 B、完善工維部的績效考核體制; 完善科學(xué)的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機(jī)制。做到員工的獎(jiǎng)罰分明，為員工的晉級(jí)和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。 C、完善工維部的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核機(jī)制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)辦法，為加快建設(shè)儲(chǔ)備人員隊(duì)伍，增加高職稱員工比例。制定兩個(gè)月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考查。 D、完善工維部的各項(xiàng)管理體制，做到有章可循，完善職工問責(zé)制，并輔助詳細(xì)的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強(qiáng)職工工作責(zé)任心意識(shí)。 F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)工種的技能交流、溝通 G、定期向市移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，希望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個(gè)新的層次。 H、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個(gè)有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)