影響百事可樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上影響百事可樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告小組成員：程燁 楊婷 董曉雅 張曉倩門(mén)悰迪 張愛(ài)辰 成蕊 葉爽目錄摘要隨著中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放程度加深，外來(lái)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額逐漸增多。因?yàn)樘妓犸嬃系钠毡樾裕诳蓸?lè)的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂(lè)與可口可樂(lè)，我們組主要針對(duì)百事可樂(lè)做出調(diào)查。百事可樂(lè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。百事樂(lè)可對(duì)青年人更具有影響力。本次調(diào)研想通過(guò)了解百事可樂(lè)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而對(duì)百事可樂(lè)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行參考和借鑒。本次調(diào)查組采取隨機(jī)調(diào)查的方法在北京青年政治學(xué)院和學(xué)校附近的商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和問(wèn)卷的發(fā)放。本次在校園發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象

2、及抽樣。本次一共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份。發(fā)放問(wèn)卷全部收回，回收率100%；其中有效問(wèn)卷40份。被調(diào)查人員中校外人士占50%，校內(nèi)學(xué)生占50%。本次的調(diào)查結(jié)論為：1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)是更注重可樂(lè)的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費(fèi)者中有66%的喜歡喝百事可樂(lè)，其中40%的人注重可樂(lè)的品牌。2、消費(fèi)者傾向于罐裝的可樂(lè)。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費(fèi)者在選擇消費(fèi)可樂(lè)時(shí)同樣注重文化的作用。百事可樂(lè)推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費(fèi)者接受。4、在了解可樂(lè)的途徑中大多數(shù)是通過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)大多選擇在大型超市。通過(guò)此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸?lè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提出以下的

3、建議：   1、樹(shù)立品牌意識(shí)。2、注重文化的營(yíng)銷(xiāo)方法。3、加大百事可樂(lè)在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個(gè)性。 5、要設(shè)法利用一切可以利用的廣告營(yíng)銷(xiāo)方式吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，增大收眾群體消費(fèi)意識(shí)；6、必須保持廣告營(yíng)銷(xiāo)的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營(yíng)銷(xiāo)廣告的獨(dú)特性，與對(duì)手形成鮮明反比及不同。關(guān)鍵詞：百事可樂(lè) 營(yíng)銷(xiāo)方法 消費(fèi)者一、引言 百事可樂(lè)，是年輕一代非常熱衷而歡迎的品牌。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十幾年來(lái)，以其不同凡響的運(yùn)營(yíng)攻略創(chuàng)造出了巨大的成功。站在新時(shí)代的前沿，讓我們審視一位不屈不撓、勇于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)者百事可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略，他

4、的成功或許會(huì)為我們帶來(lái)有益的啟迪與智慧。所以此次我們選擇百事可樂(lè)作為研究對(duì)象。二、調(diào)查說(shuō)明（一）調(diào)查目的為了更好地了解百事可樂(lè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，確立百事可樂(lè)在本市的市場(chǎng)地位，擴(kuò)展品牌的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。（二）調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為北京青年政治學(xué)院學(xué)生及附近的商場(chǎng)的消費(fèi)者。調(diào)查組采取隨機(jī)抽樣的方法在北京青年政治學(xué)院及附近商場(chǎng)。（三）調(diào)查方法此次調(diào)查采用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷的方式，并結(jié)合相關(guān)資料的收集制定各種問(wèn)題和答案來(lái)獲取影響消費(fèi)者選擇百事可樂(lè)的因素，以便確立百事可樂(lè)的市場(chǎng)份額，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。調(diào)查者在兩天時(shí)間內(nèi)共發(fā)放問(wèn)卷40份，收回40份，回收率

5、為100%。（四）調(diào)查內(nèi)容1. 購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)時(shí)優(yōu)先考慮的因素；2. 喜歡百事可樂(lè)的包裝類(lèi)型；3. 在意的百事可樂(lè)的文化特點(diǎn)；4. 了解百事可樂(lè)的途徑和購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)的場(chǎng)所；5. 購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)的次數(shù)。（五）調(diào)查實(shí)施為保證調(diào)查活動(dòng)的順利進(jìn)行，調(diào)查組首先進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)（見(jiàn)附錄一），隨后進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，在正式調(diào)查之前對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了試訪(fǎng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行修正。在實(shí)施過(guò)程中，也多次加強(qiáng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)的檢查，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，減少人為因素的誤差，調(diào)查結(jié)束后，對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行審核，將不合格問(wèn)卷廢除。最后利用EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 三、調(diào)查結(jié)果（一）被調(diào)查者的性別在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“男

6、、女”兩個(gè)選項(xiàng)，其中男生有13人，占調(diào)查總數(shù)的%；其中女生有27人，占調(diào)查總數(shù)的%。（見(jiàn)圖1）圖1調(diào)查者性別（二）了解可樂(lè)的途徑在選擇了解可樂(lè)的途徑中，共設(shè)置電視、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)活動(dòng)、超市、親朋好友介紹、和其他選項(xiàng)，其中選擇電視的有13人，占調(diào)查總數(shù)的33%；選擇報(bào)紙的有6人，占調(diào)查總數(shù)的15%；選擇雜志的有8人，占調(diào)查總數(shù)的20%；選擇戶(hù)外的有8人，占調(diào)查總數(shù)的20%；選擇網(wǎng)絡(luò)的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%；沒(méi)有人通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)了解可樂(lè)；選擇超市的有1人，占調(diào)查總數(shù)的3%；選擇親朋好介紹的有1人，占調(diào)查總數(shù)的3%；選擇其他的有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%（見(jiàn)圖2）。說(shuō)明消費(fèi)者更樂(lè)意通過(guò)

7、電視來(lái)了解可樂(lè)。 圖2了解可樂(lè)的途徑（三）購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)的場(chǎng)所在選擇購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)的場(chǎng)所中，共設(shè)置了大型百貨商場(chǎng)、大型超市、小型超市、小賣(mài)部、快餐店、KTV、自動(dòng)售貨機(jī)、和其他八個(gè)選項(xiàng)，其中選擇大型百貨商場(chǎng)的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%；選擇大型超市的有13人，占調(diào)查總數(shù)的33%；選擇小型超市的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%；選擇小賣(mài)部的有10人，占調(diào)查總數(shù)的25%；選擇快餐店的有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%；選擇的KTV的有5人，占調(diào)查總數(shù)的13%；選擇自動(dòng)售貨機(jī)的有3人，占調(diào)查總數(shù)的8%；選擇其他的有1人，占調(diào)查總數(shù)的3%（見(jiàn)圖3）。說(shuō)明消費(fèi)者大多數(shù)在大型超市購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)。 圖3購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)的場(chǎng)所（四）百事可樂(lè)的易得性

8、在選擇百事可樂(lè)的易得性我們?cè)O(shè)置了有和沒(méi)有兩個(gè)選項(xiàng)，其中選擇有的有25人，占調(diào)查總數(shù)的63%；選擇沒(méi)有的有15人，占調(diào)查總數(shù)的38%；（見(jiàn)圖4）說(shuō)明百事可樂(lè)在消費(fèi)者中是比較容易獲得的。 圖4百事可樂(lè)的易得性（五）一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)的頻率 在調(diào)查中我們?cè)O(shè)置了“0次、12次、34次、4次以上”四個(gè)選項(xiàng)，其中選擇0次有8人，占調(diào)查總數(shù)的20%；選擇12次的有16人，占調(diào)查總數(shù)的40%；選擇34次的有9人，占調(diào)查總數(shù)的23%；選擇4次以上的有5人，占調(diào)查總數(shù)的13%；（見(jiàn)圖5）說(shuō)明消費(fèi)者一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)在12次最多。圖5一月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)的頻率（六）是否會(huì)為朋友推薦百事可樂(lè)在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了會(huì)

9、和不會(huì)兩個(gè)選項(xiàng)，其中會(huì)推薦的有30人，占調(diào)查總數(shù)的75%；選擇不會(huì)的有10人，占調(diào)查總數(shù)的25%；（見(jiàn)圖6）說(shuō)明在消費(fèi)者中大多數(shù)更愿意推薦百事可樂(lè)給朋友。圖6是否為朋友推薦百事可樂(lè) （七）百事可樂(lè)瓶裝的容量范圍在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“500ml、 550ml 、 600ml 、 其他”四個(gè)選項(xiàng)，在選擇500ml的有6人，占調(diào)查總數(shù)的15%；選擇550ml的有18人，占調(diào)查總數(shù)的45%；選擇600ml的有9人，占調(diào)查總數(shù)的23%；選擇其他的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%。（見(jiàn)圖7）說(shuō)明大家更愿意選擇550ml的容量。圖7百事可樂(lè)的瓶裝容量（八） 百事可樂(lè)的價(jià)格在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置“可以接受 、 無(wú)所

10、謂 、 偏貴”三個(gè)選項(xiàng)，其中選擇可以接受的有18人，占調(diào)查總數(shù)的45%；選擇無(wú)所謂的有15人，占調(diào)查總數(shù)的38%；選擇偏貴的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%。（見(jiàn)圖8）說(shuō)明百事可樂(lè)的價(jià)格容易被消費(fèi)者接受。圖8百事可樂(lè)的價(jià)格（九）購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)時(shí)考慮的因素在選擇影響可樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)因素中，共設(shè)置有品牌、包裝、口味、價(jià)格、容量、其他等選項(xiàng)，其中選擇品牌的有16人占調(diào)查總數(shù)40%；選擇包裝的有9人，占調(diào)查總數(shù)的23%；選擇口味的有15人，占調(diào)查總數(shù)的38%；選擇價(jià)格的有6人，占調(diào)查總數(shù)的15%；選擇容量的有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%；選擇其他的有1人，占調(diào)查總數(shù)的3%。（見(jiàn)圖9）。這說(shuō)明消費(fèi)者在選擇可樂(lè)時(shí)，品牌對(duì)消費(fèi)者

11、的影響更大。 圖9購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)的考慮因素（十）喜歡可樂(lè)的包裝類(lèi)型 在選擇喜歡可樂(lè)的包裝類(lèi)型中，共設(shè)置紙裝包裝、罐裝、塑料包裝、玻璃包裝、和其他選項(xiàng)，其中選擇紙裝包裝有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%；選擇罐裝的有18人，占調(diào)查總數(shù)的45%；選擇塑料瓶裝有12人，占調(diào)查總數(shù)的30%；選擇玻璃瓶裝的有3人，占調(diào)查總數(shù)的8%；選擇其他的有3人，占調(diào)查總數(shù)的8%。（見(jiàn)圖10）。說(shuō)明消費(fèi)者在選擇可樂(lè)的時(shí)候更喜歡罐裝包裝。圖10喜歡可樂(lè)的包裝類(lèi)型（十一）突出的文化特點(diǎn) 在選擇喜歡的百事可樂(lè)的文化特點(diǎn)中，共設(shè)置了青春活力、溫馨親情、挑戰(zhàn)進(jìn)取、時(shí)尚前衛(wèi)、創(chuàng)造力和其他等六種，其中有12人選擇青春活力，占調(diào)查總數(shù)的30%；有

12、9人選擇溫馨親情，占調(diào)查總數(shù)的23%；有9人選擇時(shí)尚前衛(wèi)，占調(diào)查總數(shù)的15%；有9人選擇創(chuàng)造力，占調(diào)查總數(shù)的15%（見(jiàn)圖11）。說(shuō)明在消費(fèi)者眼中更喜歡百事可樂(lè)的青春活力的文化特點(diǎn)。圖11突出的文化類(lèi)型（十二）喜歡的百事可樂(lè)明星代言的類(lèi)型在選擇的百事明星類(lèi)型中，共設(shè)置運(yùn)動(dòng)明星、影視明星、歌星、全能明星、普通人、虛擬人物六個(gè)選項(xiàng)，其中選擇運(yùn)動(dòng)明星的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%；選擇影視明星的有10人，占調(diào)查總數(shù)的25%；選擇歌星的有7人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇全能明星的有6人，占調(diào)查總數(shù)的15%；選擇普通人的有10人，占調(diào)查總數(shù)的25%；選擇虛擬人物的有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%（見(jiàn)圖12）。說(shuō)明

13、大多數(shù)的消費(fèi)者更傾向于影視明星和普通人更適合代言百事可樂(lè)。圖12喜歡的百事可樂(lè)明星代言類(lèi)型（十三）百事現(xiàn)有代言人突出的特點(diǎn)在選擇代言人的特點(diǎn)的選項(xiàng)中，共設(shè)置青春活力、挑戰(zhàn)進(jìn)取、溫柔、成熟穩(wěn)重、時(shí)尚前衛(wèi)、其他六個(gè)選項(xiàng)，其中選擇青春活力的有7人，占調(diào)查總數(shù)的18%；選擇挑戰(zhàn)進(jìn)取的有6人，占調(diào)查總數(shù)的15%；選擇溫柔的有5人，占調(diào)查總數(shù)的13%；選擇成熟穩(wěn)重的有4人，占調(diào)查總數(shù)的10%；選擇時(shí)尚前衛(wèi)的有15人，占調(diào)查總數(shù)的38%；選擇其他的有5分人，占調(diào)查總數(shù)的13%（見(jiàn)圖13）。說(shuō)明在現(xiàn)有的代言人中他們時(shí)尚前衛(wèi)的特點(diǎn)更吸引消費(fèi)者。圖13百事可樂(lè)的代言人突出的特點(diǎn)四、調(diào)查結(jié)論與建議（一）調(diào)查結(jié)論1、

14、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)是更注重可樂(lè)的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費(fèi)者中有66%的喜歡喝百事可樂(lè)，其中40%的人注重可樂(lè)的品牌。2、消費(fèi)者傾向于罐裝的可樂(lè)。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費(fèi)者在選擇消費(fèi)可樂(lè)時(shí)同樣注重文化的作用。百事可樂(lè)推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費(fèi)者接受。4、在了解可樂(lè)的途徑中大多數(shù)是通過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)大多選擇在大型超市。（二）調(diào)查建議通過(guò)此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸?lè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提出以下的建議：   1、樹(shù)立品牌意識(shí)。2、注重文化的營(yíng)銷(xiāo)方法。3、加大百事可樂(lè)在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個(gè)性。 5、要設(shè)

15、法利用一切可以利用的廣告營(yíng)銷(xiāo)方式吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，增大收眾群體消費(fèi)意識(shí)；6、必須保持廣告營(yíng)銷(xiāo)的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營(yíng)銷(xiāo)廣告的獨(dú)特性，與對(duì)手形成鮮明反比及不同。附錄一百事可樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查方案百事可樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查方案n 前言l 為了更好的開(kāi)發(fā)可樂(lè)的市場(chǎng)，確立百事可樂(lè)產(chǎn)品在本市的市場(chǎng)地位，拓展本產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)百事可樂(lè)市場(chǎng)進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞百事可樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、品牌推廣為中心來(lái)進(jìn)行調(diào)查。l 調(diào)查目的l 針對(duì)目前百事可樂(lè)市場(chǎng)的基本情況，本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，真實(shí)可靠，調(diào)查與論證結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查

16、進(jìn)行深入的研究。要求詳細(xì)了解百事可樂(lè)消費(fèi)者市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在市場(chǎng)定位提供科學(xué)合理的依據(jù)，本次市場(chǎng)調(diào)查目的包括：l 全面摸清本產(chǎn)品在消費(fèi)者中的知名度，滲透率，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。l 全面了解本產(chǎn)品及主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在消費(fèi)者市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況。l 全面了解主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格，廣告，促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。l 了解和分析個(gè)層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為。l 了解消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)知情況。l 調(diào)查內(nèi)容n 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)查分為內(nèi)、外調(diào)查兩個(gè)部分，此次百事可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)查，其主要內(nèi)容有：l 行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查u 主要的調(diào)查內(nèi)容有：l 百事可樂(lè)在消費(fèi)者市場(chǎng)的容量及發(fā)

17、展?jié)摿Α 該行業(yè)在消費(fèi)者市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。l 市場(chǎng)環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。l 當(dāng)前在消費(fèi)者市場(chǎng)中百事可樂(lè)的品牌及銷(xiāo)售狀況。l 該行業(yè)在消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)百事可樂(lè)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。l 消費(fèi)者調(diào)查u 主要的調(diào)查內(nèi)容有：l 消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）于消費(fèi)者心理（必需品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。l 消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)品牌的了解程度（包括特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）。l 消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度。l 消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)。l 消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)產(chǎn)品的要求。l 競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查u 主要的調(diào)查內(nèi)容有：l 主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)。l 主要

18、競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略。l 主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況。l 本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。l 調(diào)查對(duì)象及抽樣n 因?yàn)樘妓犸嬃系钠毡樾?，消費(fèi)者都是調(diào)查對(duì)象，一般人們都喜歡喝可樂(lè)，不過(guò)在可樂(lè)的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂(lè)與可口可樂(lè)，我們針對(duì)百事可樂(lè)做出調(diào)查。為了準(zhǔn)確/快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法：了解人們喜好喝碳酸飲料的人數(shù)，把這些喜歡喝碳酸飲料的人作為一個(gè)調(diào)查整體，然后再進(jìn)行抽樣調(diào)查，喜歡喝可樂(lè)的人數(shù)，隨后調(diào)查這些人中有多少喜歡喝百事可樂(lè)。l 消費(fèi)者樣本要求：l 1：人們的喜好要客觀，不能受明星代言的影響而喜愛(ài)百事可樂(lè)。l 2：要實(shí)事求是的回答，比如 自己不喜

19、歡喝可樂(lè)，但因?yàn)槭悄硞€(gè)認(rèn)識(shí)的同學(xué)調(diào)查而配合調(diào)查。l 3：要認(rèn)真對(duì)待，不能馬馬虎虎。l 調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)l 規(guī)定l 儀表端正、大方l 舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情l 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情l 調(diào)查員語(yǔ)速平穩(wěn)，并且具有把握談話(huà)氣氛的能力l 調(diào)查員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好l 調(diào)查員要具有把握談話(huà)氣氛的能力l 組內(nèi)人員必須團(tuán)結(jié)一心l 撰寫(xiě)人員要求字跡工整態(tài)度誠(chéng)懇l 培訓(xùn)u 培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧，經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)她們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他

20、們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度，作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性，由組織人員各自分配任務(wù)，讓培訓(xùn)人員也就是我們的每一個(gè)組員清晰認(rèn)識(shí)并且了解自己的任務(wù)，根據(jù)自己的能力分配相應(yīng)的任務(wù)。l 人員安排 n 根據(jù)我們的調(diào)查方案，在北京青年政治學(xué)院及學(xué)校附近進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)，調(diào)查人員，復(fù)核員。具體配置如下：l 調(diào)查督導(dǎo)：3名l 調(diào)查人員：8名（其中4名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，4名對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談）l 復(fù)核人員；12名l 如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪(fǎng)談，收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話(huà)復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的48小

21、時(shí)內(nèi)。l 市場(chǎng)調(diào)查方法及具體措施實(shí)施l 對(duì)該產(chǎn)品以書(shū)面調(diào)查和實(shí)地調(diào)查為主n 在完成市場(chǎng)調(diào)查后進(jìn)行地面調(diào)查，街道隨機(jī)抽查訪(fǎng)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)百事可樂(lè)品牌的印象。把調(diào)查結(jié)果分為好評(píng)、中評(píng)、與差評(píng)，并深入超市以及各大賣(mài)場(chǎng)親身體驗(yàn)該產(chǎn)品的口味以及觀察該產(chǎn)品在超市的受歡迎的程度以及了解它在超市以及賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。、n 在網(wǎng)上和電視上觀看該產(chǎn)品的廣告以便了解該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式和品牌推廣方案l （二）統(tǒng)計(jì)資料n 調(diào)查者在查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浣ㄗh性該工作可直接由復(fù)核員完成。l 調(diào)查程序及時(shí)間安排n 市場(chǎng)調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和處理三個(gè)階段。l 準(zhǔn)備階段一般分為界定調(diào)查問(wèn)題、設(shè)計(jì)

22、調(diào)查方案。l 實(shí)施階段根據(jù)調(diào)查要求采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛的搜集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)系的信息。l 結(jié)果處理階段是將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書(shū)面的形式-調(diào)查報(bào)告表述出來(lái)。n 在確認(rèn)項(xiàng)目后，由計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實(shí)施?？煞譃?4個(gè)小項(xiàng)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：n 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）:2個(gè)工作日 n 實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段：10個(gè)工作日n 數(shù)據(jù)分析階段：4個(gè)工作日n 調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)階段：3個(gè)工作日附錄二影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素的調(diào)查問(wèn)卷 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)因素的調(diào)查問(wèn)卷為了更好地了解百事可樂(lè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，確立百事可樂(lè)在本市的市場(chǎng)地位，擴(kuò)展品牌

23、的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。訪(fǎng)問(wèn)員： 訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間： 訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)： 復(fù) 核： 1、您在購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮下列哪些因素（可多選）( )A.品牌 B.包裝 C.口味 D.價(jià)格 E.容量 F.其他 2.您更喜歡哪種包裝的碳酸飲料？（ ）A.紙盒包裝 B.罐裝 C.塑料瓶裝 D.玻璃瓶裝 E.其他3.您認(rèn)為百事可樂(lè)最突出的文化特點(diǎn)是什么？( )（可多選，最多選三項(xiàng)）A.青春活力 B.溫馨親情 C.挑戰(zhàn)進(jìn)取 D.時(shí)尚前衛(wèi) E.創(chuàng)造力 F.其他4如果您自己選擇百事可樂(lè)的代言人，您會(huì)選擇哪一類(lèi)( )A.運(yùn)動(dòng)明星 B.影視明星 C.歌星 D.全能型明星 E.普通人 F.虛擬人物5.您認(rèn)為百事可樂(lè)的代言人，如楊冪、韓庚、羅志祥等最突出的特點(diǎn)是什么？( )（可多選，最多選三項(xiàng)）A.青春活力 B.挑戰(zhàn)進(jìn)取 C.溫柔 D.成熟穩(wěn)重 E.時(shí)尚前衛(wèi) F.其他6.您主要是通過(guò)下列哪些途徑了解可樂(lè)的信息？（可多選）( )A.電視 B.報(bào)紙 C.雜志 D.戶(hù)外 E.網(wǎng)絡(luò) F.促銷(xiāo)活動(dòng) H.超市里 I.親朋好友介紹 J.其它7.您近半年來(lái)在哪些場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)的次數(shù)最多?（可多選）( )A.大型百貨商場(chǎng) B.大型超市 C.小型超市 D.小賣(mài)部 E.快餐店