銷(xiāo)售人員的心態(tài)和溝通技巧(2)

1、二、陳六子溝通技巧 1、陳六子會(huì)說(shuō)話認(rèn)父母 會(huì)說(shuō)話是一種非常重要的技能，能夠給你帶來(lái)很多機(jī)遇。但是說(shuō)話又是有講究的，要真誠(chéng)。俗話說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。用心去溝通，會(huì)得到別人對(duì)你最大的信任。 點(diǎn)擊圖片2、陳六子贊美師傅學(xué)得染布技巧 人與人之間的肯定和贊美能構(gòu)起心與心相通的橋梁。成功的人從來(lái)都不吝嗇對(duì)別人的贊美。贊美他人不是一種對(duì)自己的貶低，恰恰是對(duì)自己的一種提高，提高了你的修養(yǎng)，提高了別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了你成功的幾率。 點(diǎn)擊圖片3、陳六子關(guān)心柱子 每個(gè)人都需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)，在關(guān)心他人的過(guò)程中，我們自己也會(huì)得到滿足，并且還增進(jìn)了彼此之間的友愛(ài)和信任。 要用一顆真誠(chéng)的心去關(guān)心別人，這樣，你

2、的關(guān)心才更容易走進(jìn)對(duì)方心里。 點(diǎn)擊圖片4、陳六子贏得街坊客戶 懂得“推銷(xiāo)產(chǎn)品，首先要推銷(xiāo)自我”的道理。要推銷(xiāo)自我首先必須要贏得客戶的信任，否則就沒(méi)有展示自身才華的機(jī)會(huì)。 點(diǎn)擊圖片 在了解對(duì)方的需求中進(jìn)行溝通，會(huì)使工作更加順利。因?yàn)楫?dāng)不同的個(gè)體在溝通的時(shí)候，會(huì)有一些矛盾單體產(chǎn)生。如果你首先并主動(dòng)了解對(duì)方的想法，他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生很強(qiáng)烈的信任感，因?yàn)橛X(jué)得你尊重他，這樣更容易突破這層障礙，促進(jìn)下一步的溝通。 點(diǎn)擊圖片三、了解對(duì)方的需求四、類比舉例偷換概念 這種技巧最大的優(yōu)點(diǎn)就是幽默，能夠帶來(lái)別人的好感和認(rèn)同！ 在溝通中，要及時(shí)了解對(duì)方的思想動(dòng)態(tài)，因?yàn)檫@對(duì)接下來(lái)的發(fā)言起到至關(guān)重要的作用，能夠抓住對(duì)方的眼球，

3、對(duì)方所擔(dān)心的問(wèn)題。然后圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)話題，站在他的立場(chǎng)上，開(kāi)始幫助他一起分析并解決，把對(duì)方一步一步引導(dǎo)進(jìn)入自己的預(yù)計(jì)當(dāng)中。 點(diǎn)擊圖片五、打動(dòng)對(duì)方心中的那一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 首先要有心理準(zhǔn)備。在你每撥打一通電話之前，都必須認(rèn)識(shí)到它將給你帶來(lái)的機(jī)遇。用認(rèn)真負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度把握每一次機(jī)會(huì)。 接通電話，首先跟對(duì)方問(wèn)好，并很有禮貌的進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹。然后再進(jìn)行具體的溝通。 第一印象可以決定一切，你得把禮節(jié)與說(shuō)服力并用，有耐心細(xì)心，并堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)的原則。 點(diǎn)擊圖片六、電話溝通技巧 實(shí)現(xiàn)有效溝通首先是要學(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方。人性中最深切的稟性，是被人賞識(shí)的渴望。給予別人真誠(chéng)的肯定和鼓勵(lì)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得很欣喜，這就拉近了彼

4、此間的距離，會(huì)在寬松和諧的氛圍中跟你敞開(kāi)心扉。對(duì)接下來(lái)的溝通起到很大的幫助。 點(diǎn)擊圖片七、鼓勵(lì)贊美對(duì)方 討論之前，你必須清楚哪些是可以商討的，而哪些是不可以的。哪些要據(jù)理力爭(zhēng)，哪些則不需要。當(dāng)你弄清楚哪些是不可以商討的之后，必須要堅(jiān)持，維護(hù)自己的立場(chǎng)。 這就是重復(fù)技術(shù)，想好哪些是不可和對(duì)方商討的，可以不停的重復(fù)，換句話說(shuō)就是堅(jiān)持底線。 點(diǎn)擊圖片八、堅(jiān)持底線如何拒絕 在溝通時(shí)措詞要恰當(dāng)，條理清楚，觀點(diǎn)明確。切忌含糊不清，模棱兩可，邏輯混亂，以免使人不得要領(lǐng)，產(chǎn)生誤解。 點(diǎn)擊圖片九、切忌邏輯混亂十、最忌諱中國(guó)式溝通 袁世凱和李蓮英的這段對(duì)話，可以說(shuō)是中國(guó)式溝通的經(jīng)典案例。隱晦，繞圈子，不直接說(shuō)，借代，話中有話，云山霧海。袁世凱其實(shí)就是要問(wèn)，皇太后和皇上誰(shuí)先死！ 懂得越多的經(jīng)理人，辦事效率要比只專精某一方面的專家來(lái)的更好。淵博的知識(shí)也意味著簡(jiǎn)化溝通，能夠得到對(duì)方的尊敬和崇拜，在溝通中占據(jù)有利的地