市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析

1、編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 一、觀察調(diào)查法的含義 觀察調(diào)查法：調(diào)查人員憑借自己的感官觀察調(diào)查法：調(diào)查人員憑借自己的感官和各種紀(jì)錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被和各種紀(jì)錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被調(diào)查者未察覺(jué)的情況下，直接觀察和紀(jì)調(diào)查者未察覺(jué)的情況下，直接觀察和紀(jì)錄被調(diào)查者行為，以收集市場(chǎng)信息的一錄被調(diào)查者行為，以收集市場(chǎng)信息的一種方法。種方法。編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 二、觀察調(diào)查法的種類 觀察法有直接觀察法和測(cè)量觀察兩種基觀察法有直接觀察法和測(cè)量觀察兩種基本類型。本類型。 直接觀察就是觀察人員直接到商店、家直接觀察就是觀察人員直接到商

2、店、家庭、街道等處進(jìn)行實(shí)地觀察。庭、街道等處進(jìn)行實(shí)地觀察。 測(cè)量觀察就是運(yùn)用電子儀器或機(jī)械工具測(cè)量觀察就是運(yùn)用電子儀器或機(jī)械工具進(jìn)行紀(jì)錄和測(cè)量進(jìn)行紀(jì)錄和測(cè)量 編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 三、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 1、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作 明確觀察目的明確觀察目的 確定觀察對(duì)象和目標(biāo)確定觀察對(duì)象和目標(biāo) 設(shè)計(jì)觀察記錄表設(shè)計(jì)觀察記錄表編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 消費(fèi)者流量及購(gòu)物調(diào)查卡片被觀察單位 觀察時(shí)間年月日時(shí)至?xí)r觀察地點(diǎn) 觀察員入向 出向人數(shù)購(gòu)物金額編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 選擇觀察地點(diǎn)選擇觀察地點(diǎn) 要便

3、于觀察和隱蔽性要便于觀察和隱蔽性 準(zhǔn)備觀察儀器準(zhǔn)備觀察儀器 感覺(jué)器官作用輔助手段視覺(jué)眼睛行為觀察望遠(yuǎn)鏡、照相機(jī)等聽(tīng)覺(jué)耳朵談話助聽(tīng)器等觸覺(jué) 手表面檢驗(yàn)測(cè)試儀等味覺(jué)舌味道化學(xué)分析編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 三、觀察調(diào)查法的運(yùn)用 2、進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng) 3、進(jìn)行觀察和記錄、進(jìn)行觀察和記錄編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論3、詢問(wèn)法的運(yùn)用 一、詢問(wèn)調(diào)查法的含義 詢問(wèn)調(diào)查法是由訪問(wèn)者向被訪問(wèn)者提出詢問(wèn)調(diào)查法是由訪問(wèn)者向被訪問(wèn)者提出問(wèn)題，通過(guò)被訪問(wèn)者的口頭回答或填寫(xiě)問(wèn)題，通過(guò)被訪問(wèn)者的口頭回答或填寫(xiě)調(diào)查表等形式來(lái)收集市場(chǎng)信息資料的一調(diào)查表等形式來(lái)收集市場(chǎng)信息資料

4、的一種方法種方法 編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論3、詢問(wèn)法的運(yùn)用 二、詢問(wèn)調(diào)查法的種類 街頭攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)、郵寄訪問(wèn)、留置問(wèn)卷訪街頭攔截訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)、郵寄訪問(wèn)、留置問(wèn)卷訪問(wèn)等形式。重點(diǎn)分析街頭攔截訪問(wèn)和電話訪問(wèn)。問(wèn)等形式。重點(diǎn)分析街頭攔截訪問(wèn)和電話訪問(wèn)。 編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論3、詢問(wèn)法的運(yùn)用 三、街頭攔截法的運(yùn)用 1、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備問(wèn)卷準(zhǔn)備問(wèn)卷 確定地點(diǎn)確定地點(diǎn) 檢查所需物品檢查所需物品 了解職業(yè)準(zhǔn)則了解職業(yè)準(zhǔn)則編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論3、詢問(wèn)法的運(yùn)用 三、街頭攔截法的運(yùn)用 2、運(yùn)用步驟、運(yùn)用步驟 準(zhǔn)確尋找對(duì)象準(zhǔn)確尋找對(duì)象 接近詢問(wèn)接近詢

5、問(wèn) 正式詢問(wèn)正式詢問(wèn) 跟隨詢問(wèn)跟隨詢問(wèn) 收集信息收集信息編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論3、詢問(wèn)法的運(yùn)用 四、電話詢問(wèn)法的運(yùn)用 2、運(yùn)用步驟、運(yùn)用步驟 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì) 正式內(nèi)容的設(shè)計(jì)和詢問(wèn)正式內(nèi)容的設(shè)計(jì)和詢問(wèn) 致謝致謝編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論4、文案調(diào)查法的運(yùn)用 一、文案調(diào)查法的含義 文案調(diào)查法是指調(diào)查員在充分了解市場(chǎng)調(diào)查的目的后文案調(diào)查法是指調(diào)查員在充分了解市場(chǎng)調(diào)查的目的后，通過(guò)搜集各種有關(guān)的文獻(xiàn)資料，摘取現(xiàn)成的數(shù)據(jù)加，通過(guò)搜集各種有關(guān)的文獻(xiàn)資料，摘取現(xiàn)成的數(shù)據(jù)加以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演繹等方法予以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演

6、繹等方法予以分析，進(jìn)而提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及有關(guān)營(yíng)銷建議的市以分析，進(jìn)而提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及有關(guān)營(yíng)銷建議的市場(chǎng)調(diào)查方法。場(chǎng)調(diào)查方法。 編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論4、文案調(diào)查法的運(yùn)用 二、文案調(diào)查法的運(yùn)用步驟 1、確定市場(chǎng)調(diào)查的基本目的及要求、確定市場(chǎng)調(diào)查的基本目的及要求 2、擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。、擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。 3、高質(zhì)量地開(kāi)展資料收集工作、高質(zhì)量地開(kāi)展資料收集工作 編輯ppt市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用分析 理論4、文案調(diào)查法的運(yùn)用 二、文案調(diào)查法的運(yùn)用步驟 4、篩選資料和評(píng)估資料的適用性、篩選資料和評(píng)估資料的適用性 5、資料的調(diào)整與銜接、資料的調(diào)整與銜接 6、結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析編輯ppt市

7、場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式前言 標(biāo)題頁(yè) 目錄表 委托信 摘要/工作小結(jié)主體 引言 調(diào)研方法 結(jié)果 結(jié)論與建議結(jié)尾 附錄編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、南陽(yáng)市服裝市場(chǎng)品牌南陽(yáng)市服裝市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況營(yíng)銷調(diào)研分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)狀況營(yíng)銷調(diào)研分析報(bào)告委托單位：南陽(yáng)市紅都服飾銷售有限公司調(diào)查機(jī)構(gòu)：鄭州云峰營(yíng)銷策劃公司報(bào)告日期：2002年8月編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前

8、言部分 1、編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分2、編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分2、目 錄標(biāo)題 頁(yè)碼引言1 調(diào)研背景2 委托書(shū)4調(diào)研方法5 總體說(shuō)明5 樣本計(jì)劃6 問(wèn)卷編制6 執(zhí)行計(jì)劃10調(diào)研結(jié)果13 總體樣本描述13 服飾品牌種類分析13 服飾品牌特征分析14 服飾品牌經(jīng)營(yíng)渠道分析16 服飾品牌經(jīng)濟(jì)影響分析18 服飾品牌促銷分析21 服飾品牌消費(fèi)者滿意度分析37編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一

9、、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分3、 調(diào)查合同書(shū)調(diào)查合同書(shū)市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)也稱市場(chǎng)調(diào)查合同，是企事業(yè)單市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)也稱市場(chǎng)調(diào)查合同，是企事業(yè)單位委托有關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)時(shí)雙位委托有關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)時(shí)雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系的契約書(shū)。方責(zé)權(quán)利關(guān)系的契約書(shū)。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分4、 摘要就是為那些沒(méi)有大量時(shí)間閱讀整個(gè)報(bào)告的摘要就是為那些沒(méi)有大量時(shí)間閱讀整個(gè)報(bào)告的使用者使用者(特別是高層管理人員特別是高層管理人員)或者由于閱讀者不具或者由于閱讀者不具備太多的專業(yè)知識(shí)，只想盡快得到調(diào)查分析報(bào)告?zhèn)涮?/p>

10、的專業(yè)知識(shí)，只想盡快得到調(diào)查分析報(bào)告的主要結(jié)論，以及進(jìn)行怎樣的市場(chǎng)操作而準(zhǔn)備的的主要結(jié)論，以及進(jìn)行怎樣的市場(chǎng)操作而準(zhǔn)備的。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 報(bào)告摘要具體包括四個(gè)方面的內(nèi)容：簡(jiǎn)要報(bào)告摘要具體包括四個(gè)方面的內(nèi)容：簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的；介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包說(shuō)明調(diào)查目的；介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題；簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法；要解答的問(wèn)題；簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法；簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查結(jié)論與建議簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查結(jié)論與建議 例例9-1見(jiàn)附件見(jiàn)附件編輯pp

11、t一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分1、 (1) (1)引言的寫(xiě)作形式引言的寫(xiě)作形式 引言即調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭，好的開(kāi)頭，既可引言即調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭，好的開(kāi)頭，既可使分析報(bào)告順利展開(kāi)，又能吸引讀者。開(kāi)頭的使分析報(bào)告順利展開(kāi)，又能吸引讀者。開(kāi)頭的形式有這樣幾種。形式有這樣幾種。 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題。文章開(kāi)始先交代開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題。文章開(kāi)始先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題引言的寫(xiě)法：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題引言的寫(xiě)法：2002年年3

12、月我月我們對(duì)們對(duì)2001級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，障礙調(diào)查研究， 目的是要有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)目的是要有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。健康成長(zhǎng)。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫(xiě)出來(lái)結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫(xiě)出來(lái)，然后再逐步論證，這種開(kāi)頭形式，觀點(diǎn)明確，然后再逐步論證，這種開(kāi)頭形式，觀點(diǎn)明確，使人一目了然。例：，使人一目了然。例： 結(jié)論先行，逐步論證引結(jié)論先行，逐步論證引言

13、的寫(xiě)法：言的寫(xiě)法：2002年年3月，我們對(duì)我校高一月，我們對(duì)我校高一400名名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的理方面的障礙，大致學(xué)生存在這樣或那樣的理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：可以分為以下幾類：。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 交代情況，逐層分析。文章開(kāi)頭可先介紹背交代情況，逐層分析。文章開(kāi)頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等情況，然后分析。這樣查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等情況，然后分析。這樣可

14、使讀者有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，然后再深入分析研可使讀者有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，然后再深入分析研究。究。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式例例 交代情況，逐層分析引言的寫(xiě)法：交代情況，逐層分析引言的寫(xiě)法： 放眼未來(lái)之路放眼未來(lái)之路911名專家人士眼里的中國(guó)數(shù)名專家人士眼里的中國(guó)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)頭，據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)頭，“中國(guó)郵電電信總局與中國(guó)郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司于今年北京新華信息商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

15、，并展望未來(lái)之路。，并展望未來(lái)之路?！痹谶@次調(diào)查中，除了涉在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問(wèn)題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨及到特定專業(yè)問(wèn)題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見(jiàn)、需求等，調(diào)查對(duì)象是各種單位中情況、意見(jiàn)、需求等，調(diào)查對(duì)象是各種單位中通信網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員通信網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式提出問(wèn)題，引入正題。用這種方式提出人們提出問(wèn)題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問(wèn)題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。所關(guān)注的問(wèn)題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查

16、報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分2 2、 調(diào)研方法描述是怎樣進(jìn)行調(diào)研的，對(duì)象是誰(shuí)，調(diào)研方法描述是怎樣進(jìn)行調(diào)研的，對(duì)象是誰(shuí)，以及采用何種方法達(dá)到目的。補(bǔ)充信息應(yīng)該放以及采用何種方法達(dá)到目的。補(bǔ)充信息應(yīng)該放在附錄中。如果使用了第二手信息，需要注明在附錄中。如果使用了第二手信息，需要注明來(lái)源。在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需要來(lái)源。在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需要太長(zhǎng)。然而，它應(yīng)該提供必要的信息，使讀者太長(zhǎng)。然而，它應(yīng)該提供必要的信息，使讀者了解數(shù)據(jù)是怎樣收集的和結(jié)論是怎樣得出的。了解數(shù)據(jù)是怎樣收集的和結(jié)論是怎樣得出的。編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)

17、告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分3、結(jié)果部分是調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。它從邏輯上結(jié)果部分是調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。它從邏輯上表述調(diào)研的最終表述，并配以表格、圖表、圖表述調(diào)研的最終表述，并配以表格、圖表、圖形和其他適當(dāng)?shù)目梢晥D，以進(jìn)一步支持和加強(qiáng)形和其他適當(dāng)?shù)目梢晥D，以進(jìn)一步支持和加強(qiáng)對(duì)結(jié)果的解釋。對(duì)結(jié)果的解釋。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式4、結(jié)論與建議、結(jié)論與建議結(jié)論與建議是閱讀者最為關(guān)注的部分。應(yīng)根據(jù)結(jié)論與建議是閱讀者最為關(guān)注的部分。應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即出其所

18、面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。建議。 編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式。結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式。 概括全文。綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)概括全文。綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。，深化文章的主題。 形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。 提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、市場(chǎng)調(diào)

19、查報(bào)告的格式 結(jié)論和建議的語(yǔ)言要求：簡(jiǎn)明扼要，使讀者結(jié)論和建議的語(yǔ)言要求：簡(jiǎn)明扼要，使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，可以參考正文中的信息明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，可以參考正文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)，能夠啟發(fā)讀者思考和對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。聯(lián)想。 結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。同時(shí)這部分內(nèi)容要具有可行性性意見(jiàn)的論證。同時(shí)這部分內(nèi)容要具有可行性和可操作性，且有應(yīng)用價(jià)值。和可操作性，且有應(yīng)用價(jià)值。例例9-3見(jiàn)附件見(jiàn)附件編輯ppt一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格

20、式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式（三）、結(jié)尾部分（三）、結(jié)尾部分 結(jié)尾部分由附錄附錄組成。包括讀者進(jìn)一步研讀所需要的但對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)并非必要的附加信息。附錄中可能會(huì)出現(xiàn)表格、圖形、附加讀物、技術(shù)性描述、數(shù)據(jù)收集表、統(tǒng)計(jì)資料原稿、訪問(wèn)者約會(huì)紀(jì)錄、參考資料目錄等。每個(gè)附錄應(yīng)用一個(gè)字母和一個(gè)標(biāo)題進(jìn)行標(biāo)注，并且都應(yīng)列入目錄表中。 編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 1 1、實(shí)事求是、實(shí)事求是 必須符合客觀實(shí)際，堅(jiān)決反對(duì)弄虛必須符合客觀實(shí)際，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假。提出要重視閱讀和使用者的作假。提出要重視閱讀和使用者的需要，并不意味著迎合他們的胃口需要，并不意味著迎合他們的胃口，挑他們喜歡的材料編寫(xiě)。

21、要防止，挑他們喜歡的材料編寫(xiě)。要防止片面性和產(chǎn)生誤導(dǎo)。尤其對(duì)反面材片面性和產(chǎn)生誤導(dǎo)。尤其對(duì)反面材料不容忽視。一般容易犯以下的錯(cuò)料不容忽視。一般容易犯以下的錯(cuò)誤誤編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 1）、忽視對(duì)反面材料的收集）、忽視對(duì)反面材料的收集 這一點(diǎn)，在各類調(diào)查尤其是產(chǎn)業(yè)這一點(diǎn)，在各類調(diào)查尤其是產(chǎn)業(yè)調(diào)查、銷售渠道調(diào)查及消費(fèi)者調(diào)查調(diào)查、銷售渠道調(diào)查及消費(fèi)者調(diào)查中，應(yīng)予以足夠重視，不注意聽(tīng)取中，應(yīng)予以足夠重視，不注意聽(tīng)取反面意見(jiàn)而導(dǎo)致決策失誤的教訓(xùn)是反面意見(jiàn)而導(dǎo)致決策失誤的教訓(xùn)是很多的。很多的。編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 例例 國(guó)內(nèi)某一企業(yè)的市場(chǎng)

22、調(diào)查部門(mén)，國(guó)內(nèi)某一企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，對(duì)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，對(duì)消費(fèi)者發(fā)表的反面意見(jiàn)，發(fā)表的反面意見(jiàn)， 因擔(dān)心與本企因擔(dān)心與本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相佐，擔(dān)心得罪本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相佐，擔(dān)心得罪本企業(yè)的銷售部門(mén)、廣告部門(mén)而不去認(rèn)業(yè)的銷售部門(mén)、廣告部門(mén)而不去認(rèn)真聽(tīng)取與反映，結(jié)果使得本企業(yè)在真聽(tīng)取與反映，結(jié)果使得本企業(yè)在產(chǎn)品更新、營(yíng)銷策略、廣告策略改產(chǎn)品更新、營(yíng)銷策略、廣告策略改進(jìn)等方面無(wú)所作為，導(dǎo)致本企業(yè)產(chǎn)進(jìn)等方面無(wú)所作為，導(dǎo)致本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)萎縮。品市場(chǎng)萎縮。 編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 據(jù)此可以這樣說(shuō)，對(duì)于客觀存在據(jù)此可以這樣說(shuō)，對(duì)于客觀存在的反面意見(jiàn)

23、，如果不注意聽(tīng)取，這的反面意見(jiàn)，如果不注意聽(tīng)取，這種市場(chǎng)調(diào)查所取得的材料，不僅是種市場(chǎng)調(diào)查所取得的材料，不僅是不全面的，而且是虛假的，其危害不全面的，而且是虛假的，其危害程度比不進(jìn)行調(diào)查還要嚴(yán)重。程度比不進(jìn)行調(diào)查還要嚴(yán)重。編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 2）重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的微觀材料，）重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的微觀材料，忽視經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材料忽視經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材料 市場(chǎng)調(diào)查涉及的內(nèi)容，一般是圍市場(chǎng)調(diào)查涉及的內(nèi)容，一般是圍繞一類或一種產(chǎn)品或某一市場(chǎng)營(yíng)銷繞一類或一種產(chǎn)品或某一市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的微觀調(diào)查。通過(guò)微觀調(diào)活動(dòng)進(jìn)行的微觀調(diào)查。通過(guò)微觀調(diào)查得出的結(jié)論，尤其是其中的對(duì)產(chǎn)查得出的結(jié)論，尤

24、其是其中的對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)或?qū)υ摖I(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)測(cè)性意品市場(chǎng)或?qū)υ摖I(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)測(cè)性意見(jiàn)，如果不根據(jù)經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材見(jiàn)，如果不根據(jù)經(jīng)濟(jì)背景的宏觀材料進(jìn)行檢驗(yàn)或校正，往往會(huì)出現(xiàn)偏料進(jìn)行檢驗(yàn)或校正，往往會(huì)出現(xiàn)偏差。差。例例94見(jiàn)附件見(jiàn)附件編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求 2、突出重點(diǎn)突出重點(diǎn) 必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點(diǎn)，尤其是事物的前提下，突出重點(diǎn)，尤其是要突出調(diào)研與預(yù)測(cè)的目的，提高報(bào)要突出調(diào)研與預(yù)測(cè)的目的，提高報(bào)告的針對(duì)性、適用性，從而提高其告的針對(duì)性、適用性，從而提高其價(jià)值。價(jià)值。編輯ppt二、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求二、調(diào)查報(bào)告的撰

25、寫(xiě)要求 3、精心安排精心安排 整個(gè)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告要精心組織，妥整個(gè)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告要精心組織，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象；報(bào)告內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，邏的印象；報(bào)告內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，邏輯性強(qiáng)；文字要簡(jiǎn)短易懂，盡量少輯性強(qiáng)；文字要簡(jiǎn)短易懂，盡量少用專業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)；要注意形成用專業(yè)性較強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)；要注意形成生動(dòng)有趣的寫(xiě)作風(fēng)范；注意正確運(yùn)生動(dòng)有趣的寫(xiě)作風(fēng)范；注意正確運(yùn)用好的圖表、數(shù)字進(jìn)行表達(dá)等等。用好的圖表、數(shù)字進(jìn)行表達(dá)等等。編輯ppt三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用 1、表格、表格 2、餅形圖餅形圖 3、線形圖和柱狀圖線形圖和柱狀圖 4 4、 流程圖流

26、程圖 5 5、 照片照片 編輯ppt三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用 1、表格、表格（1）多種答案的列表分析）多種答案的列表分析一個(gè)問(wèn)題有多種答案的情形經(jīng)?？梢杂龅?。例如一個(gè)問(wèn)題有多種答案的情形經(jīng)?？梢杂龅?。例如“上上星期你都閱讀了哪些雜志？星期你都閱讀了哪些雜志？”對(duì)于這樣的問(wèn)題，回答對(duì)于這樣的問(wèn)題，回答者會(huì)回答閱讀一種以上的雜志，列表的方式可能有：者會(huì)回答閱讀一種以上的雜志，列表的方式可能有： 編輯pptA A、回答者比例列表，即根據(jù)各類雜志的閱讀、回答者比例列表，即根據(jù)各類雜志的閱讀人數(shù)計(jì)算出他們的閱讀率。人數(shù)計(jì)算出他們的閱讀率。 雜志名稱雜志名稱閱讀比例閱讀比例銷售

27、與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)25%25%青年文摘青年文摘20%20%讀者讀者10%10%現(xiàn)代營(yíng)銷現(xiàn)代營(yíng)銷8%8%企業(yè)研究企業(yè)研究15%15%其他其他19%19%無(wú)無(wú)30%30%各雜志閱讀比例各雜志閱讀比例 三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用 編輯ppt三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用 B按回答者閱讀雜志數(shù)列表，即以回答者同時(shí)閱讀按回答者閱讀雜志數(shù)列表，即以回答者同時(shí)閱讀多少本雜志為分析主體來(lái)列表，目的在于知悉不同閱多少本雜志為分析主體來(lái)列表，目的在于知悉不同閱讀雜志數(shù)目的相應(yīng)人數(shù)比例讀雜志數(shù)目的相應(yīng)人數(shù)比例雜志閱讀數(shù)目及相應(yīng)人數(shù)比例雜志閱讀數(shù)目及相應(yīng)人數(shù)比例 閱讀數(shù)目

28、閱讀數(shù)目比例比例0 030%30%1 133%33%2 229%29%3 34%4%4 42%2%5 51.5%1.5%編輯ppt三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用三、調(diào)研報(bào)告中可視圖的運(yùn)用 C分析重復(fù)閱讀情況。這是為了了解閱讀某一雜志分析重復(fù)閱讀情況。這是為了了解閱讀某一雜志的人同時(shí)又閱讀其他雜志而作的分析，以求得各雜志的人同時(shí)又閱讀其他雜志而作的分析，以求得各雜志間的重復(fù)率。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)以某一雜志讀者為主，列表間的重復(fù)率。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)以某一雜志讀者為主，列表分析閱讀其他雜志的比率。分析閱讀其他雜志的比率。銷售與市場(chǎng)雜志的閱讀重復(fù)率銷售與市場(chǎng)雜志的閱讀重復(fù)率雜志名稱雜志名稱重復(fù)率重復(fù)率青年文摘青年文摘2

29、3%讀者讀者15%現(xiàn)代營(yíng)銷現(xiàn)代營(yíng)銷29%企業(yè)研究企業(yè)研究9%其他其他30%無(wú)無(wú)6%編輯ppt1、表格、表格（2）選擇題列表分析）選擇題列表分析由于選擇題已事先擬好了答案，統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)由于選擇題已事先擬好了答案，統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)按照研究的目的予以列表。最簡(jiǎn)單的方法按照研究的目的予以列表。最簡(jiǎn)單的方法是按照答案予以統(tǒng)計(jì)。是按照答案予以統(tǒng)計(jì)。例如，若問(wèn)卷中有以下選擇題：例如，若問(wèn)卷中有以下選擇題：在您的觀念中葡萄干是怎樣制成的？在您的觀念中葡萄干是怎樣制成的？A A鮮葡萄用日光曬成的；鮮葡萄用日光曬成的；B B釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品；釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品；C C賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄制成的；賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄制成的；D

30、D不知道；不知道；E E其他。其他。 編輯ppt觀念中的印象觀念中的印象人數(shù)人數(shù)比例比例A鮮葡萄用日光曬成的鮮葡萄用日光曬成的9045%B釀制葡萄酒后的副產(chǎn)釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品品4020%C賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄制賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄制成的成的4020%D不知道不知道2010%E其他其他105%合計(jì)合計(jì)200100%葡萄干制成知識(shí)統(tǒng)計(jì)率葡萄干制成知識(shí)統(tǒng)計(jì)率編輯ppt1、表格、表格（3 3）交叉列表分析）交叉列表分析單項(xiàng)分析往往無(wú)法達(dá)到解釋實(shí)際情況的目單項(xiàng)分析往往無(wú)法達(dá)到解釋實(shí)際情況的目的，也不足以顯示特征，應(yīng)用交叉列表分的，也不足以顯示特征，應(yīng)用交叉列表分析進(jìn)行深入探討，則能了解各項(xiàng)資料間的析進(jìn)行深入探

31、討，則能了解各項(xiàng)資料間的關(guān)系，從而達(dá)到分析研究的目的。如葡萄關(guān)系，從而達(dá)到分析研究的目的。如葡萄干的例子，用學(xué)歷、年齡分析，可獲知學(xué)干的例子，用學(xué)歷、年齡分析，可獲知學(xué)歷較高、年齡在歷較高、年齡在18301830歲之間的被調(diào)查者歲之間的被調(diào)查者認(rèn)識(shí)較為正確。認(rèn)識(shí)較為正確。編輯ppt 被調(diào)查者被調(diào)查者觀念中的印象觀念中的印象 大學(xué)大學(xué)中學(xué)中學(xué)小學(xué)小學(xué)以下以下18歲歲以下以下1830歲歲3151歲歲A鮮葡萄用日光曬成鮮葡萄用日光曬成的的40%30%20%30%50%10%B釀制葡萄酒后的副釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品產(chǎn)品10%20%15%20%15%20%C賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄賣(mài)不掉的次級(jí)葡萄制成的制成的5%

32、10%25%5%10%25%D不知道不知道E其其 他他合合 計(jì)計(jì)100%100%100% 100%100%100%葡萄干制成知識(shí)與學(xué)歷及年齡的關(guān)系葡萄干制成知識(shí)與學(xué)歷及年齡的關(guān)系 編輯ppt1、表格、表格（4 4）橫列表分析）橫列表分析 就是對(duì)每個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的被調(diào)查者烈性，用幾個(gè)表就是對(duì)每個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的被調(diào)查者烈性，用幾個(gè)表進(jìn)行分解分析。進(jìn)行分解分析。例如某保險(xiǎn)公司對(duì)影響保險(xiǎn)戶開(kāi)車事故率的因素進(jìn)行例如某保險(xiǎn)公司對(duì)影響保險(xiǎn)戶開(kāi)車事故率的因素進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)各種因素進(jìn)行了橫列表分析調(diào)查，并對(duì)各種因素進(jìn)行了橫列表分析 編輯ppt 比例比例開(kāi)車時(shí)無(wú)事故開(kāi)車時(shí)無(wú)事故68%開(kāi)車時(shí)至少有一次事開(kāi)車時(shí)至少有一次事故故32%駕車者的事故率駕車者的事故率 男性比例男性比例女性比例女性比例開(kāi)車時(shí)無(wú)事故開(kāi)車時(shí)無(wú)事故65%73%開(kāi)車時(shí)至少有一次開(kāi)車時(shí)至少有一次事故事故35%27%樣本數(shù)量（人）樣本數(shù)