物業(yè)區(qū)域房屋本體維修作業(yè)指導書

1、物業(yè)區(qū)域房屋本體維修作業(yè)指導書 物業(yè)區(qū)域房屋本體修理作業(yè)指導書 1.0目的 通過對業(yè)主修理及房屋本體修繕的有效管理與掌握，保證服務過程有能力滿意規(guī)定的要求。 2.0適用范圍 適用于對業(yè)主修理及公寓樓、會所房屋本體修繕的管理掌握。 3.0職責 3.1管理處主任助理負責業(yè)主報修的受理及修理后的回訪工作； 3.2護管隊負責對房屋本體完好狀況的日常巡察；修理人員負責月檢；管理處主任助理負責季度檢查； 3.3修理組負責公寓樓本體土木結(jié)構部分的修繕養(yǎng)護和業(yè)戶戶內(nèi)、樓道照明的日常報修修理； 3.4修理組負責機電系統(tǒng)設備設施的運行修理保養(yǎng)，作業(yè)過程執(zhí)行其相關作業(yè)指導書。 4.0作業(yè)用具 4.1電工、管道工、油

2、漆工、泥瓦工、電焊工及登高作業(yè)等工種專用常用修理工具。 5.0作業(yè)預備 5.1房屋本體巡查 5.1.1護管員每天對房屋本體設施進行巡查一次； 5.1.2修理人員每月進行巡查一次； 5.1.3管理處主任助理應每季度對小區(qū)范圍內(nèi)巡查一次。 5.1.4在巡查過程中發(fā)覺損壞或異常狀況，巡查人員均應記錄在巡查記錄表中，并于第二天將信息分別反饋給責任班組進行修繕。 5.1.5巡查人員在巡查記錄表中有關信息被責任班組確認的三天后，可針對相關內(nèi)容進行復檢、跟蹤。 5.2房屋本體報修 5.2.1房屋本體、日常零星報修項目時，應填寫顧客信息處理記錄，修理結(jié)果記錄在修理單。 5.2.2修理組自己無能力實施的重大修繕

3、或功能改造項目可進行委外分包，如需動用房屋本體修理基金，應按規(guī)定申請。 5.3修繕養(yǎng)護計劃 5.3.1據(jù)公寓樓、會所房屋完損狀況，管理處應在每年12月份制訂下一年度的房屋修繕養(yǎng)護年度計劃，由管理處主任審核、報公司和業(yè)主委員會審批實施。 5.3.2修理組應每月制訂房屋修繕養(yǎng)護計劃表報管理處主任批準后實施。 6.0修理過程 6.1安全要求 6.1.1作業(yè)前應檢查所使用的勞動防護用品，不合格產(chǎn)品禁止使用。 6.1.2作業(yè)前應依據(jù)工作現(xiàn)場需要，合理設置警示牌、或警示帶、或警示欄。 6.1.3作業(yè)過程中禁止吸煙。涉及動火作業(yè)時，應在現(xiàn)場配置至少一個合格的滅火器。 6.1.4電工、電氣焊工、空調(diào)工等特別工

4、種作業(yè)，未獲得相關有效操作證者不得進行相關工種作業(yè)； 6.1.5作業(yè)時，修理人員必需按修理工安全操作規(guī)程中相關條款執(zhí)行。 6.1.6作業(yè)過程中，需使用電動工具時，作業(yè)人員應留意采取保護措施，留意自身安全。 6.1.7作業(yè)過程中，需進行登高作業(yè)時,作業(yè)人員應留意采取保護措施，留意自身安全。 6.2修理過程對環(huán)境保護要求 6.2.1在作業(yè)前，按現(xiàn)場需要應可能地做好防臟防亂的預防措施。 6.2.2在修理工作過程中，盡量做到節(jié)電節(jié)水，削減能源或修理材料的鋪張。 6.2.3全部修理人員完成工作后，要清理潔凈現(xiàn)場，并把廢品廢料按可回收和不可回收類歸放處理。 6.2.4電工作業(yè)中產(chǎn)生的廢舊日光燈管、節(jié)能燈管

5、、霓虹燈管、鎮(zhèn)流器、電子線路板等材料，應集中回收并分類處理。 6.2.5泥瓦工作業(yè)過程中，攪拌水泥混凝土或進行切割磚石時，會產(chǎn)生粉塵，應做好防止粉塵擴散措施，并盡量使用散裝水泥。產(chǎn)生的余渣余土應用垃圾袋裝好后，交垃圾站處理。 6.2.6油漆作業(yè)過程中，應做好防止油漆、天那水泄漏的措施；工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶屬易燃有害有毒物品，應送垃圾站單獨處理。 6.2.7給排水(管道)作業(yè)：產(chǎn)生的廢舊鍍鋅鐵管、生鐵鑄管、金屬渣等屬可回收物品，應集中回收再處理。 6.3房屋本體的修繕及養(yǎng)護 6.3.1修理狀況統(tǒng)計 6.3.1.1依據(jù)修理單，修理組應每一個月統(tǒng)計一次業(yè)戶報修的準時率、修理合格(滿足)率、返修率。 6.3.1.2依據(jù)檢查結(jié)果及修理狀況，修理組應每一個月統(tǒng)計一次房屋修理的完好率、準時率、合格率、返修率。 6.3.2修理材料、設備、工器具的掌握 6.3.2.1申購修理材料、設備、工器具可按管理制度相關要求執(zhí)行。 6.3.2.2修理組自己無