——三級助理營銷師考試真題及答案

1、2021年2021年三級助理營銷師考試真題及答案 2021年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一局部 職業(yè)道德一、職業(yè)道德根底理論與知識局部(一)單項選擇1. 你認為，庖丁解牛的故事說明了( C )。A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能B、庖丁有很好的職業(yè)道德C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好D、結(jié)交朋友，要深入了解對方2. “一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁說明了(B )。A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德 D、老實守信是為人之本3. 下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中，正確的選項是( D )。A、依法治國就是不講道德或少講道德B、倡

2、導以德治國要淡化法律的強制性C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國相輔相成，相互促進4. 以下選項中，符合“儀表端莊具體要求的是( B )。A、著裝華貴 B、著裝樸素大方C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性5. 清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說："錢是你父親生前存放在我這里的。"朋友的兒子問蔡某："我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。"蔡某說："沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。&q

3、uot;看了上述案例，你認可以下說法中的( C )。A、蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里存放金子的事情C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)6. 正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是( B )。A、見利思己 B、見利思義C、嘴上講義，行動上講利 D、行小義，得大利7. 社會主義公民道德建設(shè)的根本原那么是( D )。A、愛國主義 B、社會主義 C、功利主義 D、集體主義8. 關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是( D )。A、只要品德端正，學不學法無所謂B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束

4、力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性(二)多項選擇 9. 開拓創(chuàng)新要具有(ABC )。A、科學思維 B、堅決的信念和意志C、創(chuàng)造意識 D、輿論支持10. 在沒有客人時，以下做法中符合商場效勞人員站姿要求的是( AB )。A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動身體11. 公私清楚是指( BD )。A、摒棄個人要求B、社會利益第一，個人利益第二C、分清“公和“私的利益所在即可D、不以權(quán)謀私12. 以下關(guān)于老實守信的說法中，你認為正確的有( AB )。A、老實守信是企業(yè)的無形資本B、老實守信是社會主義市場經(jīng)濟的)。A、是否具有職業(yè)責

5、任是從業(yè)人員道德水平上下的表達B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題15. 節(jié)儉的重要價值在于它是(A BD )。A、持家之本 B、安邦定國的法定C、社會開展的根本動力 D、維持人類生存的需要16. 在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德標準，必須 BC 。A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題C、既不欺人也不自欺 D、視效勞對象而定二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部17. 你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是(D )。A、當作二手書賣給需要它們的人B、當作廢品賣錢，以便購置新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱

6、D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻18. 如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反響是(A、無所謂，不予理睬B、心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C、有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯D、非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人19. 如果有重新選擇職業(yè)的可能，(A )。A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 D )。 B、我根本上還會選擇現(xiàn)在的單位C、假設(shè)沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位20. 在工作過程，我常有(B )。A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺21. 如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了&

7、amp;quot;好成績"。你會( C )。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄"殊榮"D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名22. 當遇到挫折時，你通常( D )。A、會發(fā)泄出來，不管身處什么地方B、有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制C、不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒D、自己調(diào)節(jié)，別遷怒他人23. 當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為以下哪種做法更適宜？B)A、與他們一道談論 B、勸同事不要再談C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽24. 當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決( B )。

8、A、讓領(lǐng)導給自己另找其他容易做的事情B、自己想方法解決C、讓領(lǐng)導幫助自己D、自己不做，盡量讓別人去做25. 你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會( C )。A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因C、續(xù)完善自己的想法D、放棄這種方法，認為領(lǐng)導不采用自有理由第二局部 理論知識一、單項選擇26. ( A )是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原那么和標準來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反響思維 B、縱向思維 C、超前思維 D、橫向思維27. ( A )的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的地位和作用。

9、A、銷售人員 B、財務人員 C、出納人員 D、經(jīng)理28. ( A )主要用于工商合同。A、當面調(diào)解 B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過信函進行調(diào)解29. ( C )與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。 A、利潤配額 B、財務配額C、銷售活動配額 D、綜合配額30. 貨物運輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風險屬于( C )。A、投機風險 B、利率風險 C、純風險 D、價格風險31. 銷售人員應了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟地理知識和社會風土人情，以及與銷售活動有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識。這表達了銷售人員必須掌握( C )。A、企業(yè)知

10、識 B、產(chǎn)品知識 C、社會知識 D、用戶知識32. ( B )是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與 B、代理權(quán)鼓勵C、一體化鼓勵 D、金錢鼓勵33. 交叉銷售的本質(zhì)是( A )。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產(chǎn)品的交互搭售C、銷售效勞定制化D、溝通34. ( A)是指在談判中，成心攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應付，以到達使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務談判中比擬流行的一種策略。A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略 D、大智假設(shè)愚策略35. 假設(shè)公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我

11、們可以采用銷售方案方式中的( A )。A、分配方式 B、發(fā)散方式 C、上行方式 D、水平方式36. 以下公式正確的選項是( A )。A、V價值= CFB、F = CV價值C、V價值= FCD、C = FV價值F為功能，C為本錢或費用37. 對于負值客戶企業(yè)應該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為( C )。A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠方案C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄D、從二級客戶身上獲取更多的收入38. ( A )是指銷售人員通過限制購置期限從而敦促顧客購置的方法。A、限期成交法 B、從眾成交法C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法39. 顧客購置某種商品

12、100單位以下，每單位10元；購置100單位以上，每單位9元，這屬于( B )。A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓40. 在和對方吃飯的時候趁機說出己方的一些要求，這是運用( D )。 A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略41. 既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和效勞，這種顧客屬于( D )。A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型C、防衛(wèi)型 D、干練型42. ( D )是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價不管貨實際上是從哪個城市起運的。A、FOB Origin B、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價 D

13、、基點定價43. ( A )是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。A、商品接近法 B、介紹接近法C、社交接近法 D、饋贈接近法44. ( A)是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、品種差價 B、規(guī)格差價 C、花色差價 D、式樣差價45. ( D )是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)那么。A、職業(yè)標準 B、儀表端莊 C、儀表儀態(tài) D、語言標準46. 在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用( B )。A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略47. 消費者在選擇賣主時，真正看重的

14、是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是( A )的差額。A、顧客總價值和顧客總本錢 B、顧客潛在價值和顧客總本錢C、顧客潛在價值和效勞總本錢 D、顧客總價值和效勞總本錢48. ( A )在注意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的根本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價值型談判 B、軟型談判C、價格型談判 D、硬型談判49. 公開招標應當按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標公告，并有至少( C )家符合投標資格的供給人參加投標。A、1 B、2 C、3 D、450. ( C )是分配給銷售人員在一定時期 B、銷售方案 C、銷售配額 D、廣告方案51. 不

15、屬于不正當?shù)膬r格行為的是( B )。A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以本錢價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價格手段誘騙消費者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視52. 企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是( D )的實例。A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、“IT追賬53. 賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于( A )方法。A、錯誤試探 B、仲裁試探 C、替代試探 D、開價試探54. 一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比方，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也適宜，您穿上一定很漂亮，我們昨天

16、剛進了四套，今天就只剩下兩套了。這運用了( B )。A、限期成交法 B、從眾成交法C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法55. 企業(yè)分銷渠道中中間機構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了(B )。A、分銷渠道系統(tǒng) B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度 D、分銷渠道深度56. ( D )是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購置方案來促成交易的策略。A、請求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法57. ( A )就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、標準跟進 B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍圖技巧58. 會計、統(tǒng)計、方案部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告等屬于( A )。A、企業(yè)職能管理部門提供

17、的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料59. 分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等在制定返利政策時是考慮( A )的實例。A、返利的標準 B、返利的時間C、返利的形式 D、返利的附屬條件60. 營銷道德的根本原那么中，不包括( D )。A、守信原那么 B、負責原那么 C、公平原那么 D、逐利原那么61. 廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做( A )。A、代銷 B、銷售代理 C、經(jīng)紀 D、經(jīng)銷62. 與人交往時喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重，這類顧客屬于( A )。A、虛榮型 B

18、、好斗型 C、頑固型 D、疑心型63. 信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種( C )關(guān)系。A、依賴 B、公平 C、信賴 D、買賣64. ( A )是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。A、請求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法65. 通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計商品陳列等是間接鼓勵中的( B )方法。 A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做平安庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理66. ( D )又稱整群隨機抽樣法。A、簡單隨機抽樣法 B、等距抽樣

19、法C、分層隨機抽樣法 D、分群隨機抽樣法67. 效勞營銷的核心理念是( B )。A、研究如何促進作為產(chǎn)品的效勞的交換B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改良和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用效勞作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換D、將效勞用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售68. 作為一切市場的根底，(D )對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場 B、中間商市場C、零售市場 D、消費品市場69. 市場營銷理論的中心是( B )。A、消費 B、交換 C、需求 D、欲望70. 按照商品流通的順序可將市場劃分為( C )。A、一般商品市場和特殊商品市

20、場B、現(xiàn)貨市場和期貨市場C、批發(fā)市場和零售市場D、消費者市場和組織市場71. 直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各界明星來進行廣告宣傳，這是廣告的( A )。A、直接的方式 B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式72. 通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是( D )。A、顧客訂制的產(chǎn)品 B、建筑材料C、易腐爛的產(chǎn)品 D、標準化產(chǎn)品73. ( D )是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓方法，為越來越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓法 B、會議培訓法C、實地培訓法 D、模擬培訓法74. 可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)

21、新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做( C )。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式 B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式75. 在影響產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策的一系列因素中，企業(yè)的目標、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于( D )。A、環(huán)境因素 B、人際因素 C、個人因素 D、組織因素76. “在未來三年)。A、開放式提問 B、二項選擇式提問 C、多項選擇式提問 D、順序法封閉式提問77. 銷售人員可以選擇那些具有較大購置可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這表達了人員銷售(

22、 C )的特點。A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性78. 商務談判以(D )作為談判的核心。A、談判主體 B、價值 C、談判客體 D、價格79. 在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應基于一個( B )字。A、慢 B、快 C、穩(wěn) D、實80. 非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購置商品本身，這種顧客屬于( B )。A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型C、防衛(wèi)型 D、干練型81. 關(guān)系營銷是指( C )。A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為根本思想，建立并開展與消費者、競爭者、供給者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系

23、來開展營銷82. ( A)是隨機抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機抽樣法 B、等距抽樣法C、分層隨機抽樣法 D、分群隨機抽樣法83. 刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是( B )。A、培訓式招聘廣告 B、說明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告 D、隱蔽式招聘廣告84. 銷售方案的中心是(A )。A、銷售收入方案 B、銷售本錢方案C、銷售費用方案 D、銷售利潤方案85. 中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于( D )決策。A、獨家配貨 B、廣泛配貨 C、專深配貨 D、雜亂配貨二、多項選擇86. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存

24、在著( ABCD )等缺陷。A、對象局限于網(wǎng)上用戶 B、用戶地理上有分布差異C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 D、缺乏準確性87. 在設(shè)計調(diào)查問卷的提問工程時，要注意的事項有( BCD )。A、提問的 B、用詞確切、通俗化C、一項提問只包含一項 D、提倡否認形式的提問88. 創(chuàng)新采用者具備( ABCD )等特征。A、極富冒險精神B、收入水平、社會地位和受教育程度較高C、一般是年輕人D、交際廣泛且信息靈通89. 對銷售促進效果評估可用( ABCD )方法進行測定。 A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查 D、實驗研究90. 勞動合同的期限分為(ABC )。A、有固定工作期限 B、

25、無固定工作期限C、以完成一定的工作為期限 D、以實現(xiàn)一定的目標為期限91. 訴訟追賬的具體程序主要有( ABCD )。A、起訴與受理 B、審理前的準備C、開庭審理 D、執(zhí)行92. ?中華人民共和國擔保法?規(guī)定的擔保方式有( ABCD )。A、保證 B、抵押 C、質(zhì)押 D、定金93. 雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應注意的是( ABCD )。A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原那么，決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進行94. 商業(yè)賄賂應該具有的特征是( )。A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理

26、者B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于成心和自愿進行的行為C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財務、會計及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣95. 銷售組織中的人員可稱為( )等。A、銷售員 B、銷售人員C、銷售代表 D、業(yè)務經(jīng)理和銷售工程師96. 制定具體銷售促進方案時應在( )方面做出決策。A、鼓勵規(guī)模和鼓勵對象 B、送達方式和活動期限C、時機選擇 D、預算及其分配97. 影響信用期限的主要因素包括( )。A、企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略 B、客戶的資信水平和信用評級C、行業(yè)普遍的信用期限 D、企業(yè)本身的資金狀況98. 在效勞質(zhì)量的評價標準中，保證性包括的特征有( )。A、完成效勞

27、的能力B、對顧客的禮貌和尊敬C、與顧客有效的溝通D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度99. 電子郵件營銷最大的特點是( )。A、主動 B、即時 C、雙向互動 D、全天候100. 為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用( )等促銷手段。A、批量折扣 B、合作廣告津貼C、特別推銷獎金 D、聯(lián)合促銷101. 間接資料調(diào)查可以( )。A、不受時間和空間限制 B、收集到廣泛的資料C、不受主觀因素干擾 D、直接得到調(diào)查結(jié)果102. 產(chǎn)品延伸策略的實現(xiàn)方式有( )。A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸 103. 申請成為直銷企業(yè)，應當具備以下條件：( )。A、投資者具有良好的商業(yè)信譽，在提出申請

28、前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄；外國投資者還應當有3年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗B、實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元C、依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度D、根據(jù)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應當提供合資或者合作企業(yè)合同104. 獨家銷售代理的特點是( )。A、廠家可獲得代理商的充分合作，立場容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對方的支持B、代理商更樂意做廣告宣傳與售后效勞工作C、廠家對銷售代理商更易于管理D、廠家易受代理商的要挾105. 商務談判中，常用的限制性因素主要有( )。A、經(jīng)濟限制 B、權(quán)利限制 C、資料限制 D、時間限制106. 企業(yè)贊助的形式有( )。A、企業(yè)間接贊助 B、企

29、業(yè)主動選擇對象進行贊助C、接到請求后再作出反響 D、企業(yè)直接贊助107. 以下定價形式屬于心理定價的是( )。A、整數(shù)定價 B、聲望定價 C、習慣定價 D、招徠定價108. 以下關(guān)于促銷實質(zhì)的說法正確的選項是( )。A、“促銷一詞，來自拉丁語，原意為“前進B、促銷實質(zhì)上是一種溝通活動C、銷售促進和人員推銷都只是促銷的組成局部D、促銷與其他市場營銷活動有著不同的特點109. 企業(yè)領(lǐng)導在語言表達技巧方面應掌握( )。A、把持重點，當說那么說，決不越位B、樹立企業(yè)形象C、語言詳略得當，語調(diào)平穩(wěn)親切D、根據(jù)地域選用語言110. 銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有( )。A、引用別人的話試試

30、B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖111. 按代理商是否承當貨物買賣風險，以及其與原廠的業(yè)務關(guān)系來劃分，可分為( )。A、獨家銷售代理 B、多家代理C、傭金代理 D、買斷代理112. 依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為( )等等。A、超級市場連鎖 B、專業(yè)商店連鎖C、百貨商店連鎖 D、郊區(qū)購物中心連鎖113. 可能造成竄貨的原因有( )A、管理制度有漏洞 B、鼓勵措施失偏頗C、管理監(jiān)控不力 D、代理選擇不適宜 114. 效勞 )。A、維修效勞 B、信息效勞C、咨詢效勞 D、免費試用效勞115. 以下選項中屬于談判中的非人員風險的是(

31、)。A、區(qū)域戰(zhàn)爭 B、貨物質(zhì)量不及格C、貿(mào)易磨擦 D、不可抗力116. 客戶確定信用額度，一般應根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有( )。A、根據(jù)收益與風險對等的原那么確定B、根據(jù)客戶營運資本凈額的一定比例確定C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定D、根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定117. 利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有( )。A、給予不同編碼 B、利用條形碼C、通過文字標識 D、采用不同顏色的商標118. 選擇間接資料的根本原那么有( )。A、相關(guān)性原那么 B、時效性原那么C、系統(tǒng)性原那么 D、經(jīng)濟效益原那么119. 我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有( )。A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、

32、合并或分立B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂C、當事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同D、因標的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟糾紛120. 絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。A、與方案資料比照 B、與一般指標比照C、與前期資料比照 D、與先進指標比照121. 根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )。A、自然性竄貨 B、惡性竄貨C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨122. 以下屬于傳銷行為的有( )。A、組織者或者經(jīng)營者通過開展人員，要求被開展人員開展其他人員參加，對開展的人員以其直接或者間接滾動開展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益，牟取非法利益的B、組

33、織者或者經(jīng)營者通過開展人員，要求被開展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得參加或者開展其他人員參加的資格，牟取非法利益的C、組織者或者經(jīng)營者通過開展人員，要求被開展人員開展其他人員參加，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的D、無證上門進行推銷123. 在問卷設(shè)計過程中，安排好問題的順序是很重要的。以下對問題順序編排說法正確的選項是( )。A、問題的安排應具有邏輯性 B、問題的安排應先難后易C、開放性問題放在后面 D、引起興趣的問題放在前面124. 以下選項屬于商品的興趣集中點的有( )。A、商品的使用價值 B、流行性 C、耐久性 D、經(jīng)濟性1

34、25. 市場推廣籌劃主要包括( )等。A、銷售促進籌劃 B、公共宣傳活動籌劃C、制定廣告策略 D、建立與媒體的關(guān)系 營銷師三級知識題答案(一)單項選擇(第1.第8.，每.1分，共8分。)1. C 2. B 3. D 4. B 5. C 6. B 7. D 8. D(二) 多項選擇(第9.第16.，每.1分，共8分。)9. A,B,C10. A,B 11. B,D 12. A,B,C13. C,D 14. A,B,C15. A,B,D16. B,C 離散選擇(第17.第25.，每.1分，共9分。)17. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 18. A:0.1,B:0.6,C:0.5,D:

35、119. A:1,B:0.9,C:0.7,D:0.4 20. A:0.5,B:1,C:0.4,D:0.421. A:0.3,B:0.7,C:1,D:0.8 22. A:0,B:0.5,C:0.8,D:123. A:0,B:1,C:0,D:0.5 24. A:0.3,B:1,C:0.5,D:025. A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.1 一、單項選擇(第26.第85.，每.1分，共60分。)26. A 27. A 28. A 29. C 30. C 31. C 32. B 33. A34. A 35. A 36. C 37. C 38. A 39. B 40. D 41. D42. D 4

36、3. A 44. A 45. D 46. B 47. A 48. A 49. C50. C 51. B 52. D 53. A 54. B 55. B 56. D 57. A58. A 59. A 60. D 61. A 62. A 63. C 64. A 65. B66. D 67. B 68. D 69. B 70. C 71. A 72. D 73. D74. C 75. D 76. B 77. C 78. D 79. B 80. B 81. C82. A 83. B 84. A 85. D 二、多項選擇(第86.第125.，每.1分，共40分。)86. A,B,C,D87. B,C 8

37、8. A,B,C,D89. A,B,C,D90. A,B,C91. A,B,C,D92. A,B,C,D93. A,B,C,D94. B,C,D95. A,B,C,D96. A,B,C,D97. A,B,C,D98. A,B,C,D99. B,C,D100. A,B,D101. A,B,C102. A,B103. A,B,C,D104. A,B,C,D105. B,C106. B,C107. A,B,C,D108. A,B,C,D109. A,C,D110. A,B,C,D111. C,D112. A,B,C,D113. A,B,C,D114. A,B,C,D115. A,C,D116. A,

38、C,D117. A,B,C,D118. A,B,C,D119. A,B,C,D120. A,C,D121. A,B,C122. A,B,C123. A,C,D124. A,B,C,D125. A,B,C,D 營銷師三級操作技能題一、案例分析(第1題第3題，每題20分，共60分)1.某廠開發(fā)的新產(chǎn)品-氣功激發(fā)儀，在某商場柜臺擺放了3個月無人問津。突然有一天該商品被顧客搶購了198個。產(chǎn)品由滯轉(zhuǎn)暢的原因是，推銷員不僅向顧客介紹商品的性能，而且現(xiàn)場進行表演，在一位患肩周炎的老人身上具體示范。奇跡發(fā)生了，當即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。圍觀的顧客無不為之折服，紛紛解囊爭購這種產(chǎn)品。問

39、題：1一個理想的銷售人員應具備什么素質(zhì)？ 2人員銷售有哪幾種方式？ 2.請結(jié)合案例和所學的知識答復以下問題。B商場曾向某企業(yè)購置一批價值為30萬元的貨物，該企業(yè)在發(fā)貨后向B商場通過 和郵件的方式催收貨款，但是B商場屢次以各種理由推遲付款。企業(yè)只好派出內(nèi)部管理人員到B商場上門催收貨款。B商場與該企業(yè)是長期的合作伙伴。在和商場的管理人員進行交涉的過程中，企業(yè)的內(nèi)部管理人員發(fā)現(xiàn)B商場并不是沒有能力付清貨款，而是想延遲付款期，盡量利用手里的現(xiàn)金。企業(yè)現(xiàn)在的流動資金十分緊張，B商場這筆貨款對企業(yè)現(xiàn)階段的開展十分重要，企業(yè)管理人員在交涉之前就已經(jīng)下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。經(jīng)過長時間的交涉，B商

40、場還是堅決不讓步。這時，企業(yè)的管理人員對B商場的行為進行仔細的分析研究。最后決定向B商場提供現(xiàn)金折扣，因為B商場延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)決定向B商場提供2%的現(xiàn)金折扣，參考銷售商借款的年利率，這筆現(xiàn)金折扣剛好與為期90天的延期付款的本錢相等。B商場考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴，同時又給予這么有吸引力的現(xiàn)金折扣，經(jīng)過反復衡量之后，決定在談判后的第二天立即付款。最后，B商場獲得了有利的現(xiàn)金折扣，而企業(yè)也因為資金到位而保持了順利地運轉(zhuǎn)，雙方都取得各自滿意的結(jié)果。問題：1本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追賬的根本方法？除了這種方法以外還有哪些追賬的根本方法？ 2企業(yè)決定向B商場

41、提供現(xiàn)金折扣是哪種追賬根本方法的輔助手段？這種追賬根本方法有哪些輔助手段？ 3.請結(jié)合案例和所學的知識答復以下問題。雖然酷兒早已捷足先登搶去兒童飲料市場的第一塊蛋糕，但是酷兒并沒有直接針 對兒童飲料市場。而一個大型投資公司卻看到了這一市場的空白點，紅貓?zhí)詺饪ㄍㄖ袊竞腺Y開發(fā)了專門針對兒童市場的飲料-紅貓?zhí)詺夤緡６嗑S飲品。這個主要針對中國412歲年齡段兒童的飲料上市之初便把目光盯在3.8億兒童身上，無論是該公司的組織結(jié)構(gòu)、還是廣告時間段的選擇以及創(chuàng)新的市場運作與群眾飲料都有著天壤之別。在卡通片上，紅貓以聰明博得小朋友的喜愛，在飲料上他們再度把紅貓的聰明嫁接過來，讓業(yè)內(nèi)人士不得不驚嘆于他們的靈

42、活。紅貓?zhí)詺怙嬈饭静]有自己的生產(chǎn)科研人員，也沒有自己的生產(chǎn)線，但這并不能說明他們做事就真的沒了"底氣"。據(jù)了解，在技術(shù)方面，紅貓?zhí)詺?amp;quot;咕嚕嚕"的口味和配方是由中國營養(yǎng)學會婦幼分會專家研制的，而這個分會融合了亞洲頂尖科技研發(fā)實力；在生產(chǎn)方面，紅貓用的是"借雞生蛋"的方法，也許人們會理解為貼牌委托生產(chǎn)OEM，但紅貓的做法比單純的OEM更進一步，這種進步表現(xiàn)在產(chǎn)品的生產(chǎn)配方、生產(chǎn)技術(shù)均是按紅貓的要求進行的，除了生產(chǎn)工人之外品控、質(zhì)檢人員都是紅貓自己的特派員，而物流也由紅貓自己控制，他們稱這

43、種生產(chǎn)方式為"ODM"。據(jù)紅貓內(nèi)部有關(guān)負責人透露，與紅貓合作的幾個生產(chǎn)廠家都是中國知名的飲料生產(chǎn)廠家，例如北京匯源、上海均瑤、北京希杰。這種合作方式最大限度地節(jié)約了資源并保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是節(jié)省了時間本錢。產(chǎn)品的定位直接決定著營銷模式，紅貓針對細分市場所采用的方式是區(qū)域總代理制，但他們對代理商卻有著較高的選擇標準。在今年春季糖酒會上，紅貓第一次亮相就向代理商后稱品牌管理商提出了經(jīng)濟實力和經(jīng)營條件的要求，代理商在省會市場啟動資金不少于150萬，在地級市場啟動資金不少于60萬，縣級市場那么不少于30萬，但凡達不到第一個條件的都免談，這里所講的啟動資金

44、就是第一次打款額。第二個條件非行業(yè)代理商的選擇。如果說啟動資金是選擇代理商不可缺少的條件，那么優(yōu)先選擇非行業(yè)代理商的行為讓人感到費解，而紅貓的解釋卻說明了他們的出發(fā)點：飲料行業(yè)內(nèi)有如此大實力的代理商一般對新產(chǎn)品重視程度低，不會將其作為重點產(chǎn)品推廣；另外，紅貓飲料的目標消費群是兒童，這就決定了與群眾飲料在銷售渠道上的差異性，所以選擇行業(yè)代理商會出現(xiàn)弊大于利的現(xiàn)象。就是如此高的條件令紅貓人想不到的是在全國竟然簽了300多個大客戶，網(wǎng)絡(luò)遍布全國。代理商被選定后就成為紅貓的一級經(jīng)銷商，也叫品牌管理商。品牌管理商主要負責供貨、價格管理、促銷政策的執(zhí)行等具體工作，而市場開發(fā)那么由網(wǎng)絡(luò)營銷員所長進行承包銷售

45、。網(wǎng)絡(luò)營銷員的選擇條件比擬苛刻，優(yōu)先錄用沒有做過飲料銷售，并且當?shù)赜蟹€(wěn)定的居住場所的自然人下崗職工、想成為老板的生意人等，與紅貓有合作意向。雙方商定后，該自然人交付一定的押金數(shù)額視具體情況而定，就正式成為紅貓的網(wǎng)絡(luò)營銷員，然后向品牌管理商報批注冊所轄區(qū)域和網(wǎng)點數(shù)，一般一個人負責300400個網(wǎng)點，但有些地方也會視具體情況而定。分支機構(gòu)建好后，"紅貓"開始實行動態(tài)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷員只需按紅貓的報表系統(tǒng)規(guī)定的表格填寫每天的工作情況即可，當然他們也會按ABC類店進行固定拜訪，A類店一般一周拜訪兩次，B類店一周一次，C類店兩周一次。網(wǎng)絡(luò)營銷員工作的好壞由市場督導進行監(jiān)

46、督，一個督導員監(jiān)督的目標是8001000家店，對沒有按要求進入的零售店進行分類統(tǒng)計，將指導意見反響給網(wǎng)絡(luò)營銷員，沒有特殊情況下限期完成，如果達不到要求督導員就會把該區(qū)域內(nèi)的售點劃給其他網(wǎng)絡(luò)營銷員；對于問題的處理，督導員會將已處理的問題在品牌管理商處作登記，而 沒有處理的問題會以處理卡的形式通知網(wǎng)絡(luò)營銷員處理的時間和具體的措施。 問題：1紅貓設(shè)立了哪種代理體制？ 銷售代理的種類主要有哪些？ 2一般來說，選擇代理商應考慮哪些因素？ 二、情景題(第4題第5題，每題20分，共40分)4.王牌股份的培訓經(jīng)理武剛遇到一個問題：公司的一個老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷

47、量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個銷售培訓機構(gòu)聘請了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個為期5天的銷售研討會，想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓，因為這會使得他的銷售收入下降。不得不成認，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個一般的學校畢業(yè)后，他便參加了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最正確銷售代表獎"。但是，許多銷售代表私下里向公司反映說王港的團隊合作精神不好。問題：你認為武剛該如何處理這件事情？ 5.小

48、王是某公司的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在他面對著一個非常棘手的問題，其主要的合作伙伴在履行合同時產(chǎn)生了一些問題，對已經(jīng)簽訂的合同的某些條款提出了質(zhì)疑，并據(jù)此而不履行合同。公司的銷售受到了很大的影響，小王希望在最短的時間內(nèi)把這一問題解決。請幫助小王分析：1合同糾紛產(chǎn)生的原因主要有哪些？ 2在與合作伙伴進行協(xié)商時，小李應注意哪些問題？ 營銷師三級操作技能一、案例分析(第1題第3題，每題20分，共60分)1. 1一個理想的銷售人員應具備以下素質(zhì)：·強烈的敬業(yè)精神。·敏銳的觀察能力。·良好的效勞態(tài)度。·說服顧客的能力。·寬廣的知識面：產(chǎn)品知識；企業(yè)知識；用戶知識；市

49、場知識；語言知識；社會知識；美學知識。10分判分標準：應結(jié)合案例對答案要點進行相應闡述，否那么酌情扣分2人員銷售的方式有：單個銷售人員對單個顧客。單個銷售人員對一組顧客。銷售小組對一組顧客。銷售會議。銷售研討會。10分判分標準：應結(jié)合案例對答案要點進行相應闡述，否那么酌情扣分2. 1本案例中的企業(yè)主要采取了企業(yè)自行追賬方法。除了這種方法以外還有：A. 委托追賬。B仲裁追賬。C訴訟追賬。10分判分標準：應結(jié)合案例對答案要點進行相應闡述，否那么酌情扣分2企業(yè)決定向B商場提供現(xiàn)金折扣是企業(yè)自行追賬的輔助手段。 這種追帳方法的輔助手段主要有：A. 采用對銷售商和購置商都有利的現(xiàn)金折扣。B向債務人收取懲罰利息。C對已發(fā)生拖欠的客戶停止供貨。D取消信用額度。E處理客戶開出的空頭支票。10分判分標準：應結(jié)合案例對答案要點進行相應闡述，否那么酌情扣分3. 1紅貓針對細分市場所采用的方式是區(qū)域獨家代理制，該代理商統(tǒng)一代理紅貓的產(chǎn)品在某地區(qū)的銷售事務，同時它有權(quán)代表廠商處理其他事務。 銷售代理的種類主要有：獨家代理、多家代理；傭金代理、買斷代理；代理