京東商城的商業(yè)模式和盈利模式

1、京東商城的商業(yè)模式和盈利模式商業(yè)模式1.業(yè)務(wù)模式1主要商品 京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品； 數(shù)碼；電腦、軟件、 辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化裝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健 康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、 數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。 2主要效勞京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2021 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司

2、，物流配送速度、效勞質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后效勞的同時(shí)，還推出 了“價(jià)格保護(hù)、“延保效勞等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了 消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的典范。2.贏利模式1直接銷售收入 賺取采購價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)在線銷售的產(chǎn)品品類超過 3 萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店廉價(jià) 10%20%；庫存周轉(zhuǎn) 率為 12 天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國美、蘇寧低 7%，毛利率維持在 5%左右，向產(chǎn) 業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)模的商業(yè)模式。2虛擬店鋪出租費(fèi) 店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)

3、、交易手續(xù)費(fèi) 3資金沉淀收入 利用收到顧客貨款和支付供給商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而 獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢和支付寶。 4廣告費(fèi) 目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入來源之一。3.目標(biāo)客戶1從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群2從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群3從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他 網(wǎng)絡(luò)愛好者。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學(xué)生群體那么又是京東的一個(gè)重點(diǎn) 市場(chǎng)。盡管 35 歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的

4、購置力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過 800 萬的注冊(cè)用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。4.核心能力1產(chǎn)品價(jià)格更低廉 京東的產(chǎn)品價(jià)格低， 通常比別人要廉價(jià) 10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)廉價(jià)到30%。彩電比蘇寧和國美通常要廉價(jià)10%20%，一些高端的國外品牌彩電會(huì)廉價(jià)到1萬元。 2物流效勞更快捷 京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。 2021 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、效勞質(zhì)量得 以全面提升。 202

5、1 年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無 錫、濟(jì)南、武漢、廈門等 40 余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶提供物流 配送、貨到付款、移動(dòng) POS 刷卡、上門取換件等效勞。 此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過 12 萬平方米。 2021 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時(shí)達(dá)配送效勞，在 全國實(shí)現(xiàn)“售后100分效勞承諾。3在線效勞更周全 京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后效勞的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)、“延保效勞等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠

6、信經(jīng)營的 典范。4售后效勞更全面 除了傳統(tǒng)的售后效勞外京東擁有自己的特色效勞：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門效勞、延保效勞、DIY 裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。5.戰(zhàn)略目標(biāo)1于2021年在美國上市。2京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂的使命，以“誠信、客戶為先、 激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越的價(jià)值觀，立志做中國最大、全球前 五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。3京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力開展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺(tái)。4在2-3年內(nèi)銷售額突破100億,凈利潤兩億元。京東的盈利模式京東商城的商業(yè)模式甚至也和國美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)零售商一樣-以低價(jià)(甚至低于進(jìn)價(jià))銷售產(chǎn)品，獲得較

7、大規(guī)模的銷售量，然后靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲得利潤。這一商業(yè)模式的要點(diǎn)，一是要從上游廠商拿到盡可能低的價(jià)格，另外就是要有龐大的銷售量。超級(jí)低價(jià)讓京東商城保持著驚人的銷售增長。據(jù)京東商城提供的數(shù)據(jù)，從2004年正式啟動(dòng)電子商務(wù)，公司每年保持著300%至400%的增長率。其銷售額由2006年的8000萬元迅速增長到2021年的14億元左右。此前在中關(guān)村做了6年多媒體外設(shè)代理商的劉強(qiáng)東很清楚自己的時(shí)機(jī)所在。3C廠商對(duì)待傳統(tǒng)渠道心態(tài)矛盾-3C產(chǎn)品被廠商生產(chǎn)出來，經(jīng)過經(jīng)銷商、代理商、零售商等四五個(gè)層級(jí)后，最終到消費(fèi)者手中的時(shí)間一般在3到6個(gè)月，因?yàn)楫a(chǎn)品在每一級(jí)渠道商手中都會(huì)有積壓，而在這段時(shí)間里產(chǎn)品就在貶

8、值，這導(dǎo)致廠商的毛利率一直不高。廠商為了提高毛利率實(shí)際上一直希望減少層級(jí)，直接與大的終端零售商合作。京東商城首先突破的是多媒體外設(shè)產(chǎn)品線。得益于之前做傳統(tǒng)代理商的積累，劉強(qiáng)東2004年開始做電子商務(wù)的時(shí)候已經(jīng)在多種多媒體外設(shè)產(chǎn)品線上做到全國總代的規(guī)模。這使得京東商城能夠在初期迅速提高多媒體外設(shè)銷售規(guī)模，得以從廠商直接進(jìn)貨，獲得理想的價(jià)格。但多媒體外設(shè)之外的產(chǎn)品拓展，讓劉強(qiáng)東和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一個(gè)"很痛苦的過程"。由于剛開始出貨量少，京東商城很難從廠家或者總代直接拿貨，即便拿到貨也沒有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在最初的兩年，京東商城為了保證低價(jià)完全是以進(jìn)價(jià)銷售，并且一直在虧損。無論如何，這

9、是一個(gè)極其倚賴現(xiàn)金儲(chǔ)藏的業(yè)務(wù)擴(kuò)張模式。劉強(qiáng)東甚至成認(rèn)最初都是在虧本銷售，而當(dāng)時(shí)的資金儲(chǔ)藏來自此前做傳統(tǒng)代理時(shí)的盈利。佳能是京東商城鎖定的第一家直供產(chǎn)品的廠商。雖然與佳能屢次溝通，但在賣佳能產(chǎn)品長達(dá)半年的時(shí)間里，京東商城只能和佳能在中關(guān)村的幾個(gè)代理商合作，而且京東商城一直拿不到自己希望的價(jià)格。"2005年下半年，我們的量到達(dá)一定程度，佳能主動(dòng)提出來給我們直接供貨。"劉強(qiáng)東說。與佳能直接合作之后，京東商城不僅獲得自己希望的進(jìn)貨價(jià)格，更主要的是自己在完成銷量之后，將獲得更高的年終返點(diǎn)，并從廠家那里獲得促銷費(fèi)、廣告費(fèi)等一系列的費(fèi)用支持。這一模式成為京東商城與其他品牌直接合作的固定模

10、式-如果一個(gè)產(chǎn)品的日訂單量穩(wěn)定在500個(gè)以上，京東商城就會(huì)繞過經(jīng)銷商試探性地與廠商接觸，以取得直接進(jìn)貨權(quán)限。據(jù)劉強(qiáng)東提供的數(shù)據(jù)，截至2021年8月，京東商城50%以上的商品都直接從廠家進(jìn)貨。京東商城給廠商的另一個(gè)誘惑是更短的回款周期。京東商城向家電廠家許諾10天賬期，而國美、蘇寧賬期至少要40多天。但更短的賬期對(duì)于京東商城來說卻是巨大的資金壓力。作為一個(gè)賣場(chǎng)式的商業(yè)模式，京東商城在低利潤的情況下必須依靠廠商賬期帶來的現(xiàn)金流支撐自己的增長。這就需要京東商城必須保證自己的回款周期。與其他電子商務(wù)公司的小額支付不同，京東商城所銷售的產(chǎn)品通常金額較大，這使得很多消費(fèi)者都選擇貨到付款。為了能夠縮短回款周期，京東商城2006年開始自組配送隊(duì)伍。目前在北京、上海、廣州等一線城市共有300個(gè)配送員，以保證這些城市的貨到付款業(yè)務(wù)。在劉強(qiáng)東看來，自建物流雖然會(huì)增加本錢，但通過自己做物流可以利用自己的信息系統(tǒng)加快貨物流轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營本錢。現(xiàn)在京東商城的商品從廠家買進(jìn)到賣出僅需要7天，國美、蘇寧為40多天。"我們一度存貨長達(dá)18天，但現(xiàn)在倉庫中只有7天的存貨。"劉強(qiáng)東說。一個(gè)60人的信息團(tuán)隊(duì)不斷調(diào)整產(chǎn)品