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1、第三章第三章 霍桑實驗霍桑實驗 西部電氣公司西部電氣公司By：蒙銘惠霍桑實驗簡介霍桑實驗簡介l 什么是霍桑實驗l 霍桑實驗的重要地位 l 實驗背景 19241932年，以哈佛大學教授梅奧為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱?；羯嶒炇枪芾韺W和行為心理學的重大突破重大突破，霍桑實驗中的發(fā)現(xiàn)是管理學史上的一大里程碑式進展。霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，可以說是工作待遇豐厚工作待遇豐厚，但工人們仍憤憤不平，生產(chǎn)成績很不理想生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。1. 照明實驗 1

2、924年11月1927年4月當時的實驗假設便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過兩年多實驗發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。2. 福利實驗 1927年4月1929年6月實驗目的總的來說是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關系。但經(jīng)過兩年多的實驗發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變，都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升。3. 照明實驗 研究者在工廠中進行了訪談計劃。工人們提出了對工廠的各項管理制度和方法的不滿，情緒得到發(fā)泄過后，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高。訪談計劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。4. 群體實驗 梅奧等人選擇14名男工人組成班組，實行工人計件工資制度。實驗者設想，實行這套獎勵會使工人更

3、加努力工作，但結果每個工人的日產(chǎn)量都差不多且不高。調查發(fā)現(xiàn)，這個班組為維護他們群體的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。這一試驗表明，為了維護班組內部的團結，可以放棄物質利益的引誘?；羯嶒灧譃樗膫€階段霍桑實驗說明了什么最重要的發(fā)現(xiàn)提出“人是社會人”的觀點，認為人是作為社會的一員而存在。一個人的思想、情緒和行為，無時不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于和諧有益的社會關系之中。 1、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關系。 2、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。 3、改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關系，使人們心情快樂地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增

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