九途徑,讓員工擁有“敬業(yè)精神”

1、九途徑，讓員工擁有“敬業(yè)精神”顯然，假若一個(gè)醫(yī)院人心渙散，其發(fā)展必不長久。有人說：醫(yī)院盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化！而醫(yī)院文化建設(shè)的終極目的，應(yīng)該是每一位員工都擁有敬業(yè)精神。今天，我們就將以幾個(gè)驅(qū)動(dòng)因素為切入點(diǎn)，來聊聊如何讓員工擁有敬業(yè)精神。研究發(fā)現(xiàn)，不同工齡的員工，其敬業(yè)度的主要驅(qū)動(dòng)因素不同。對(duì)于工作05年的新人來說，是好不容易得到的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，基本沒太大的問題。工作610年的員工更注重培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會(huì)。工作1115年的員工群體，對(duì)醫(yī)院的抱怨最大，沒有歸屬感，心情最糟糕。但這群人恰好是剛剛培養(yǎng)好，正好用的一群人。如果他們看不到自己未來應(yīng)該走向哪里，就容易對(duì)院方產(chǎn)生不滿，最容易因?yàn)樾匠旮＠x開醫(yī)院。

2、針對(duì)此現(xiàn)象，如何增強(qiáng)員工敬業(yè)精神？主要應(yīng)該用哪些方法激勵(lì)員工？或許以下九個(gè)途徑，可以給我們一些思考：途徑一：與績效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度高度敬業(yè)的首要?jiǎng)右蚺c薪酬有關(guān)。然而，重要的不是員工所獲薪酬的高低，而是如何利用薪酬以及其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，令員工產(chǎn)生歸屬感。歸屬感對(duì)員工的敬業(yè)精神有關(guān)鍵性的影響，其中心理獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的，如對(duì)醫(yī)院的主人翁感、融入感以及堅(jiān)信自己的工作對(duì)于幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要。創(chuàng)造歸屬感的一種方法就是把獎(jiǎng)勵(lì)與工作結(jié)果掛鉤。有研究表明，如果你將獎(jiǎng)勵(lì)與員工的個(gè)人績效和工作結(jié)果掛鉤，這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于他的激勵(lì)程度與他保持和改進(jìn)績效的程度有著密切的關(guān)系。例如，某些醫(yī)院的管理人員會(huì)因員工為患者提供了

3、優(yōu)異服務(wù)或提出了對(duì)醫(yī)院有幫助的觀點(diǎn)，而獎(jiǎng)勵(lì)他。這就是一種對(duì)員工基于價(jià)值所取得的成績予以認(rèn)可的一種方法，這些獎(jiǎng)勵(lì)甚至可以在網(wǎng)上得到進(jìn)一步傳播，效果將非常顯著。途徑二：過硬的人力資本基礎(chǔ)設(shè)施醫(yī)院應(yīng)為敬業(yè)員工提供有效開展工作所需的各種資源，在人力資本基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行合理投資的醫(yī)院會(huì)得到多方面的回報(bào)。合理利用現(xiàn)代化辦公軟件，采取服務(wù)共享措施，將會(huì)在如薪水支付、福利管理以及出勤紀(jì)錄等事務(wù)上都有很高的效率。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層也該相信人力資源部門有一套過硬的基礎(chǔ)設(shè)施可以消除人員冗余。對(duì)信息系統(tǒng)和人力資源事務(wù)性工作流程簡化工作的高度重視，意味著該院能更好地給管理人員提供其開展工作所需的信息。途徑三：著眼于未來的培訓(xùn)管理

4、學(xué)習(xí)管理流程包括讓員工定期與管理人員，特別是職業(yè)規(guī)劃和心理咨詢方面有見地的管理者見面，討論他們的學(xué)習(xí)需求并制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)可以讓員工掌握協(xié)助醫(yī)院成功所需要的技能，并確保其工作積極性和敬業(yè)精神。這方面做得很好的醫(yī)院，員工的敬業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這方面做得較差的醫(yī)院。途徑四：與員工互動(dòng)的知識(shí)管理要讓員工為醫(yī)院的使命做出有效貢獻(xiàn)，就必須確保他們能夠獲得最新和最佳的信息。他們必須能夠快速找到最佳的方案，以滿足患者的需求，一家專業(yè)的醫(yī)院應(yīng)該為員工提供更好的網(wǎng)絡(luò)工具，以便他們更好地獲取和分享知識(shí)資本。同在醫(yī)療圈中，并且志趣相投的員工一起分享知識(shí)和解決問題，甚至開展跨部門非正式合作。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣將有更多人愿意參與

5、進(jìn)來。途徑五：持續(xù)進(jìn)行的績效評(píng)估一些反對(duì)進(jìn)行員工績效評(píng)估的意見主要出于與人為善的考慮，人們甚至愿為此而冒不公正、不誠實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)員工說他們做得不好的確是很困難的。然而，多數(shù)員工都是追求成功的，幫助員工改進(jìn)不足之處也能體現(xiàn)出善意。建設(shè)性地提供負(fù)面反饋，也是管理人員關(guān)心員工進(jìn)步的表現(xiàn)。當(dāng)然，正面的評(píng)估結(jié)論是對(duì)員工良好行為的一種強(qiáng)化與表彰，是一個(gè)重要的激勵(lì)措施。有研究顯示，在這方面做得好的醫(yī)院，其員工的敬業(yè)度比做得不好的醫(yī)院高52%。途徑六：適宜的工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)通常，醫(yī)院管理者不認(rèn)為工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)對(duì)員工的敬業(yè)精神和士氣有什么重要影響。然而研究表明，在創(chuàng)造了適宜的工作場(chǎng)所的醫(yī)院，員工的敬業(yè)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一

6、般的醫(yī)院。很多醫(yī)院，為了促進(jìn)員工們交流的社交互動(dòng)，公司為員工提供了諸如咖啡吧、籃球場(chǎng)和各種休閑區(qū)域等便利設(shè)施。途徑七：備受重視的員工關(guān)系管理與其他醫(yī)院相比，員工關(guān)系處理得好的醫(yī)院擁有更敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。研究表明，員工關(guān)系管理流程的重要一環(huán)是溝通和變革管理。鼓勵(lì)管理人員與員工進(jìn)行充分的溝通，每個(gè)季度舉行員工會(huì)議，就醫(yī)院的任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行溝通，聽取他們的想法，是很有效的激勵(lì)手段。途徑八：公平連貫的人力資本戰(zhàn)略敬業(yè)的員工能夠認(rèn)同醫(yī)院的精英管理制度，也就是說表現(xiàn)好的員工應(yīng)該得到更好的報(bào)酬。但是員工都期望，得到一個(gè)機(jī)會(huì)和待遇平等的發(fā)展平臺(tái)。如果薪酬和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不一致，必然會(huì)導(dǎo)致員工的不滿。醫(yī)院應(yīng)該有一致

7、的人力資源政策和流程，將已有的政策書面化。這種情況會(huì)增加員工對(duì)醫(yī)院基本公正性的信任感。途徑九：看“原材料”的招聘流程品質(zhì)總是源于最佳的材料。招聘員工時(shí)，不僅要考慮到工作所需的技巧，也要考慮到應(yīng)聘者是否適合公司的文化。要挑選到最有可能勝任工作并樂于為公司做貢獻(xiàn)的員工，招聘流程起著重要作用。該流程的重要環(huán)節(jié)，就是要確保招聘經(jīng)理具備能為某個(gè)職位找到最適合人選的能力與技巧。 各層級(jí)的企業(yè)管理者可參考以上列出的九個(gè)途徑，將它們應(yīng)用到實(shí)際工作中去提高員工的敬業(yè)精神，打造更敬業(yè)的員工隊(duì)伍。當(dāng)然，每一個(gè)醫(yī)療群體的需求也是不一樣的，管理者還應(yīng)該關(guān)注到每個(gè)群體的特殊需求，給優(yōu)秀的人一個(gè)通道，尊重、期望、授權(quán)、支持

8、、鼓勵(lì)，使之走向卓越。這樣的隊(duì)伍在醫(yī)院發(fā)展的過程中，才可能投入更多的創(chuàng)意與激情。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說： 人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是“活著是為了吃飯”.一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男摹！爸井?dāng)存高遠(yuǎn)”,“風(fēng)物長宜放眼量”,這些古語皆鼓舞人們要樹立雄心壯志，要有遠(yuǎn)大的理想。有一位心理學(xué)家到一個(gè)建筑工地，分別問三個(gè)正在砌磚的工人：“你在干什么？”第一個(gè)工人懶洋洋地說：“我在砌磚?！?第二個(gè)工人缺乏熱情地說：“我在砌一堵墻。” 第三個(gè)工人滿懷憧憬地說：“我在建一座高樓！”聽完回答，心理學(xué)家判定： 第一個(gè)人心中只有磚，他一輩子能把磚砌好就不錯(cuò)了；第二個(gè)人眼中只有墻，好好干或許能當(dāng)一位技術(shù)員；而第三個(gè)人心中已經(jīng)立起了一座殿堂，因?yàn)樗膽B(tài)樂觀，胸懷遠(yuǎn)大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能認(rèn)為大象長得像柱子；登上五岳的人，才能感覺“一覽眾山小”;看到大海的人，就會(huì)頓感心胸開闊舒暢；心中沒有希望的人，是世界上最貧窮的人；心中沒有夢(mèng)想的人，是普天下最平庸的人；目光