禮儀大全培訓(xùn)教案_第1頁
禮儀大全培訓(xùn)教案_第2頁
禮儀大全培訓(xùn)教案_第3頁
禮儀大全培訓(xùn)教案_第4頁
禮儀大全培訓(xùn)教案_第5頁
已閱讀5頁，還剩78頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

禮儀大全培訓(xùn)教案4避開對方的通話高峰時間，業(yè)務(wù)繁忙時避開對方的通話高峰時間，業(yè)務(wù)繁忙時間，生理厭倦時間，社交間，生理厭倦時間，社交 ，最好在工，最好在工作之余撥打。作之余撥打。位高者終止，切記別再三絮叨。位高者終止，切記別再三絮叨。5掛掛 時應(yīng)輕放話筒，不要用力一摔，令時應(yīng)輕放話筒，不要用力一摔，令對方起疑。對方起疑。6不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的舉動拿舉動拿 機撒氣機撒氣“打錯了打錯了”就把就把 用力掛上。應(yīng)說用力掛上。應(yīng)說“再見再見”（以防顧客試探）（以防顧客試探）5接接 不能發(fā)怒，惡語相加，甚至出不能發(fā)怒，惡語相加，甚至出口傷人口傷人6通話因故暫時中斷后，要耐心等通話因故暫時中斷后，要耐心等候?qū)Ψ皆贀艽蜻M來。候?qū)Ψ皆贀艽蜻M來?；蜻^一會再打進來，隨后再繼續(xù)方才或過一會再打進來，隨后再繼續(xù)方才正打的正打的4不論多忙多累，都不能成為拔下不論多忙多累，都不能成為拔下 線找線找清靜的理由！清靜的理由！5切記：一要及時，響不過三。二要禮貌，切記：一要及時，響不過三。二要禮貌，自報家門，問候?qū)Ψ剑托?，打自報家門，問候?qū)Ψ?，三要耐心，打錯錯 ，不要訓(xùn)斥，以示修養(yǎng)。，不要訓(xùn)斥，以示修養(yǎng)。否？回否？回 時間）時間）4及時轉(zhuǎn)達：問請對方及時轉(zhuǎn)達：問請對方“是誰是誰”“找找誰誰”“有什么事情有什么事情”對方在的話立即對方在的話立即找找“如不

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論