組織核心競爭力與人力資源管理

1、組織核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力組織的核心競爭力 人力資源管理人力資源管理核核 心心 競競 爭力爭力 是是 在在 一一 個個 組組織內(nèi)織內(nèi) 部部 經(jīng)經(jīng) 過過 整整 合了的合了的 知知 識識 和和 技技 能。能。 核核 心心 競競 爭爭 力力 是是 組織組織 的的 特特 殊殊 能能 力。力。洞察預見能力洞察預見能力 科學技術(shù)知識科學技術(shù)知識 前沿性信息與數(shù)據(jù)前沿性信息與數(shù)據(jù) 創(chuàng)造才能創(chuàng)造才能 卓越的分析與推理卓越的分析與推理前線執(zhí)行能力前線執(zhí)行能力企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)競爭優(yōu)勢的 四四 大大 表表 現(xiàn)現(xiàn) 管管 理：理： 我們在所有領(lǐng)域是否具有必要的技能？我們在所有領(lǐng)域是否具有必要的技能？

2、 核核 心心 能能 力：力： 哪些流程或領(lǐng)域，我們優(yōu)先于競爭對手？哪些流程或領(lǐng)域，我們優(yōu)先于競爭對手？ 財財 務(wù)：務(wù)： 我們的計劃在財務(wù)上是否可能？我們的計劃在財務(wù)上是否可能？ 接接 近近 資資 源源 的的 能能 力力 我們是否具有獨特的資源或用戶優(yōu)勢？我們是否具有獨特的資源或用戶優(yōu)勢？企業(yè)核心競爭力的生成理念企業(yè)核心競爭力的生成理念 超競爭理念 戰(zhàn)略突破理念 差異化理念 價值創(chuàng)新理念 人力資源管理 ？決定決定21世紀企業(yè)世紀企業(yè) 命運的五大力量命運的五大力量 管理時代：管理的力量大于資本的力量管理時代：管理的力量大于資本的力量 人的時代：白領(lǐng)的力量大于藍領(lǐng)的力量人的時代：白領(lǐng)的力量大于藍領(lǐng)的

3、力量 民營時代：民營的力量大于壟斷的力量民營時代：民營的力量大于壟斷的力量 金融時代：虛擬的力量大于實業(yè)的力量金融時代：虛擬的力量大于實業(yè)的力量 速度時代：不是大吃小而是快吃慢速度時代：不是大吃小而是快吃慢 企業(yè)財富新概念企業(yè)財富新概念貨幣貨幣資本資本16%16%資本資本20%20%人力人力資本資本6464華為公司人員結(jié)構(gòu)華為公司人員結(jié)構(gòu)u 員工總數(shù)員工總數(shù) 11 11，000000多人多人u 85 85大學以上大學以上 學歷學歷u 平均年齡平均年齡2727歲歲市場營市場營銷人員銷人員35%35%技術(shù)研技術(shù)研究及開究及開發(fā)人員發(fā)人員40%40%管理及管理及其他人其他人員員15%15%生產(chǎn)人生產(chǎn)

4、人員員10%10%財政財政資源資源物質(zhì)物質(zhì)資源資源人力人力資源資源生產(chǎn)力生產(chǎn)力人力資源管理和人力資源人力資源管理和人力資源30307070的的人力資源潛力人力資源潛力員工效率員工效率1000HRM營銷活動中各因素的重要性營銷活動中各因素的重要性( () )34.323.013.111.510.85.81.5銷售人員銷售人員產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)價格價格經(jīng)銷商對策經(jīng)銷商對策廣告促銷廣告促銷市場調(diào)查市場調(diào)查包裝包裝( (美加州大學丹肯博士美加州大學丹肯博士對美國對美國400400家公司的調(diào)查家公司的調(diào)查) )1919世世紀中紀中2020世世紀初紀初2020世紀世紀60 60 年代年代7070年年代代80

5、80年年代代9090年年代代年代年代一般員工一般員工工頭工頭普通管理者普通管理者中層經(jīng)理中層經(jīng)理高層管理者高層管理者企業(yè)最高企業(yè)最高領(lǐng)導層領(lǐng)導層管理者管理者層次層次人力資源管理的功能人力資源管理的功能檔案檔案記載記載制度制度管理管理人事人事管理管理人事與人事與員工關(guān)員工關(guān)系系人力人力資源資源管理管理人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較傳統(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)的人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理對 員對 員工 的工 的態(tài)態(tài) 度度1. 員工是被動的2. 員 工僅僅 是企 業(yè)的生產(chǎn)要素3. 企業(yè)管理員工1.員工是主動的2.員工是企業(yè)發(fā)展

6、的寶貴資源3.企業(yè)與員工互相匹配，共同發(fā)展管 理管 理目目 標標服務(wù)于員工，支持員工，提高員工的工作效率和對企業(yè)的忠誠度提 高 員 工 的 總 體 素質(zhì)，培養(yǎng)員工的核心人才。直接形成企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的總體優(yōu)勢管 理管 理戰(zhàn)略戰(zhàn)略1. 將企業(yè)文化灌輸入員工頭腦2. 使員工理解并較好的執(zhí)行企業(yè)任務(wù)方針與政策1. 將企業(yè)文化與企 業(yè)戰(zhàn)略融入員工的 自覺行為2. 讓員工幫助企業(yè) 實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略把人力資源管理 作為企業(yè)的第二項業(yè)務(wù) 把員工當作企業(yè)的第一顧客企業(yè)管理五大觀念創(chuàng)新企業(yè)管理五大觀念創(chuàng)新 管理就是控制管理就是控制 管理就是步調(diào)一致管理就是步調(diào)一致 管理是在競爭中擊管理是在競爭中擊 敗對手

7、敗對手 管理是企業(yè)生產(chǎn)過管理是企業(yè)生產(chǎn)過 程中的關(guān)系協(xié)調(diào)程中的關(guān)系協(xié)調(diào) 管理就是維系和繼承管理就是維系和繼承 管理就是指導和激勵管理就是指導和激勵 管理要建立企業(yè)內(nèi)部市場管理要建立企業(yè)內(nèi)部市場 管理是組織戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體管理是組織戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體 管理是強化全面含義上的管理是強化全面含義上的 顧客關(guān)系協(xié)調(diào)顧客關(guān)系協(xié)調(diào) 管理就是揚棄、吸收、創(chuàng)新管理就是揚棄、吸收、創(chuàng)新傳統(tǒng)傳統(tǒng)現(xiàn)代現(xiàn)代福布斯雜志六大要素標準：福布斯雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司評選美國最有活力的公司 變革響應力及影響施加力變革響應力及影響施加力 公司所擁有的技術(shù)和市場潛在力公司所擁有的技術(shù)和市場潛在力 產(chǎn)品行銷能力產(chǎn)品行銷能

8、力 能創(chuàng)造真實價值的人力資本能創(chuàng)造真實價值的人力資本 擁有強大的合作伙伴與聯(lián)盟擁有強大的合作伙伴與聯(lián)盟 增長勢頭有多快并能保持多久增長勢頭有多快并能保持多久福布斯雜志六大要素標準：福布斯雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司評選美國最有活力的公司福布斯雜志六大要素標準：福布斯雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司評選美國最有活力的公司 兩個品牌的競爭兩個品牌的競爭 雇主品牌為什么重要？雇主品牌為什么重要？4 確保公司在潛在員工中的知名度，確保公司在潛在員工中的知名度， 幫助公司吸引最優(yōu)秀的員工。幫助公司吸引最優(yōu)秀的員工。4 將公司推銷給員工，成為所有優(yōu)秀將公司推銷給員工，成為所有優(yōu)秀 員工

9、的第一選擇。員工的第一選擇。4 幫助公司實現(xiàn)組織承諾，降低員工幫助公司實現(xiàn)組織承諾，降低員工 流失率流失率4 全面持久地提高公司的人才競爭力全面持久地提高公司的人才競爭力2001年亞洲最佳雇主中年亞洲最佳雇主中中國大陸的公司中國大陸的公司 上海波特曼麗嘉酒店上海波特曼麗嘉酒店 微軟（中國）有限公司微軟（中國）有限公司 羅氏（中國）有限公司羅氏（中國）有限公司 雅培制藥（中國）有限公司雅培制藥（中國）有限公司 亞新科（亞洲）戰(zhàn)略投資公司亞新科（亞洲）戰(zhàn)略投資公司 上海納維昂軟件開發(fā)有限公司上海納維昂軟件開發(fā)有限公司 上海荷美爾食品有限公司上海荷美爾食品有限公司 安利（中國）日用品有限公司安利（中

10、國）日用品有限公司 香格里拉酒店集團香格里拉酒店集團 如何通過如何通過 HRM 打造雇主品牌？打造雇主品牌？6 制度創(chuàng)新與優(yōu)化管理制度創(chuàng)新與優(yōu)化管理6 績效薪酬與員工參股績效薪酬與員工參股6 感情文化與自由承諾感情文化與自由承諾6 培訓發(fā)展與工作樂趣培訓發(fā)展與工作樂趣 新要求新要求怎么管理企業(yè)？怎么管理企業(yè)？ 管理大師如是說：管理大師如是說： * 與別人共事與別人共事 * 通過別人來完通過別人來完 成工作成工作 企業(yè)家如是說：企業(yè)家如是說： * 小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人 * 辦公司就是辦公司就是 “辦人辦人” 企業(yè)的資源企業(yè)的資源長期長期人員人員繼續(xù)生存繼續(xù)生存中期中期技術(shù)技

11、術(shù)生產(chǎn)力生產(chǎn)力短期短期財務(wù)財務(wù)利益利益HRHR管理工作的分工管理工作的分工HRHR專業(yè)人員專業(yè)人員 建立建立HRHR管理程序管理程序 開發(fā)或選擇開發(fā)或選擇HRHR管理管理 的方法的方法 監(jiān)控或評價監(jiān)控或評價HRHR實踐實踐 在涉及在涉及HRMHRM的事物上的事物上 勸告或協(xié)助經(jīng)理們勸告或協(xié)助經(jīng)理們一線經(jīng)理一線經(jīng)理 貫徹貫徹HRHR管理的實踐管理的實踐 面試、培訓、績面試、培訓、績效評估、薪酬確定、效評估、薪酬確定、獎懲、事故調(diào)查、解獎懲、事故調(diào)查、解決投訴等。決投訴等。 為為HRHR專業(yè)人員提供專業(yè)人員提供 必要的投入必要的投入6 勝任特征是能將某一職位上表現(xiàn)優(yōu)秀的勝任特征是能將某一職位上表現(xiàn)

12、優(yōu)秀的 員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開來的個體員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開來的個體 特征特征6 勝任特征的五個層面：勝任特征的五個層面： 知識知識 技能技能 自我概念自我概念 特質(zhì)特質(zhì) 動機動機 勝任特征示意圖勝任特征示意圖優(yōu)秀管理者一般管理者知知 識識技技 能能自我概念自我概念特特 質(zhì)質(zhì)動動 機機學學 歷歷工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗學學 歷歷工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗我們可以做好我們可以做好宏觀全面的宏觀全面的權(quán)力動機權(quán)力動機我可以做好我可以做好具體細致的具體細致的個人功績個人功績伊梅爾特：伊梅爾特： CEO必須成為道德領(lǐng)袖！必須成為道德領(lǐng)袖！ 一個公司的首席執(zhí)行官或者領(lǐng)一個公司的首席執(zhí)行官或者領(lǐng)導人必須同時成為道德

13、領(lǐng)袖，也就導人必須同時成為道德領(lǐng)袖，也就是必須在公司樹立起誠信標準和典是必須在公司樹立起誠信標準和典范。無論你有多少法律法規(guī)，他們范。無論你有多少法律法規(guī)，他們都無法使人避免貪婪。你必須每天都無法使人避免貪婪。你必須每天在公司講誠信、誠實。在公司講誠信、誠實。企業(yè)的四類核心員工企業(yè)的四類核心員工 具有專業(yè)訣竅的核心員工：其工作績效具有專業(yè)訣竅的核心員工：其工作績效 的優(yōu)劣直接影響企業(yè)經(jīng)營的效率高低的優(yōu)劣直接影響企業(yè)經(jīng)營的效率高低 具有廣泛外部關(guān)系的核心員工：他們是具有廣泛外部關(guān)系的核心員工：他們是 企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶 具有人格魅力的核心員工：其行為會在具有人格魅力的核心員

14、工：其行為會在 很大程度上左右整個企業(yè)的士氣很大程度上左右整個企業(yè)的士氣 具有創(chuàng)新精神的員工：他們對于企業(yè)的具有創(chuàng)新精神的員工：他們對于企業(yè)的 未來發(fā)展有著極大的潛在價值未來發(fā)展有著極大的潛在價值四、四、HRM HRM 與組織發(fā)展與組織發(fā)展傳統(tǒng)與新型組織模式的比較傳統(tǒng)與新型組織模式的比較 傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式組織的特征維度組織的特征維度新型模式新型模式行政層系式行政層系式自給自足性自給自足性就業(yè)穩(wěn)定就業(yè)穩(wěn)定人人一樣人人一樣成分單一成分單一由個人完成由個人完成成本成本利潤利潤資金資金董事會董事會盡力而為盡力而為專斷性的專斷性的職位與資歷職位與資歷組織形式組織形式結(jié)構(gòu)特點結(jié)構(gòu)特點員工的期望員工的期望員

15、工特點員工特點員工構(gòu)成員工構(gòu)成工作性質(zhì)工作性質(zhì)優(yōu)勢的依據(jù)優(yōu)勢的依據(jù)重點導向重點導向資源依靠資源依靠統(tǒng)治統(tǒng)治/影響力影響力質(zhì)量要求質(zhì)量要求領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格獎酬基礎(chǔ)獎酬基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式相互依存性相互依存性個人成長個人成長各具特點各具特點高度多樣化高度多樣化由群體完成由群體完成時間時間用戶用戶信息信息各種利害相關(guān)戶各種利害相關(guān)戶無妥協(xié)余地無妥協(xié)余地鼓勵性的鼓勵性的技能與市場價值技能與市場價值財務(wù)能力財務(wù)能力 營銷能力營銷能力技術(shù)能力技術(shù)能力組織的學習能力組織的學習能力組織的學習能力是競爭優(yōu)勢的重要來源組織的學習能力是競爭優(yōu)勢的重要來源麥肯錫：企業(yè)均衡管理的三個層面麥肯錫：企業(yè)均衡管理的三個層

16、面第第一一層層面面:確確保保并并拓拓展展核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第二二層層面面：發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第三三層層面面：開開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的的事事業(yè)業(yè)機機會會關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素集集中中于于業(yè)業(yè)績績營營造造創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境探探索索的的地地位位人人才才管管理理： 人人才才類類型型 人人才才策策略略 營營運運人人才才 根根據(jù)據(jù)短短期期業(yè)業(yè)績績給給予予合合理理獎獎懲懲 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)人人才才 給給予予自自我我管管理理，行行動動的的自自由由，給給予予創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的機機會會 預預見見未未來來的的人人才才 給給予予榮榮譽譽、地地位位以以及及未未來來事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機機會會員員工工業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)維維持持者者業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)立立

17、者者贏贏家家和和幻幻想想家家(接下表接下表)第第 一一 層層 面面 :確確保保并并拓拓展展核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第 二二 層層 面面 ：發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第 三三 層層 面面 ：開開創(chuàng)創(chuàng)未未來來的的事事業(yè)業(yè)機機會會人人 才才管管 理理方方 法法 設(shè)設(shè) 立立 重重 大大 的的 個個人人 業(yè)業(yè) 績績 結(jié)結(jié) 果果 管管理理 采采 取取 無無 借借 口口 管管理理方方式式 以以 財財 務(wù)務(wù) 激激 勵勵 為為主主 提提供供相相關(guān)關(guān)的的自自主主權(quán)權(quán) 通通 過過 不不 封封 頂頂 獎獎 金金 及及 參參股股幫幫助助建建立立個個人人財財富富 提提 供供 發(fā)發(fā) 展展 與與 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 機機會會 以以 業(yè)業(yè)

18、 績績 里里 程程 碑碑 激激 勵勵 為為主主 提提供供精精神神獎獎勵勵 提提供供職職業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢勢 提提 供供 試試 驗驗 和和 探探索索的的自自由由 有有 創(chuàng)創(chuàng) 意意 行行 動動 方方面面的的激激勵勵為為主主領(lǐng)領(lǐng)導導者者類類型型操操作作者者： 深深 厚厚 的的 部部 門門 及及行行業(yè)業(yè)知知識識 強強 烈烈 的的 達達 到到 目目標標 及及 持持 續(xù)續(xù) 實實 現(xiàn)現(xiàn)計計劃劃的的動動力力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)建建設(shè)設(shè)者者： 追追 求求 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 企企 業(yè)業(yè)家家渴渴求求 適適 當當 變變 化化 與與 應應 付付危危機機 側(cè)側(cè) 重重 總總 體體 目目 標標 、敏敏銳銳決決策策目目光光遠遠大大者者： 不不懈懈

19、地地奮奮斗斗 非非常常規(guī)規(guī)性性思思維維 與與IBMIBM公司的合作公司的合作 IT IT項目、流程項目、編碼項目項目、流程項目、編碼項目 人力資源管理體系人力資源管理體系HAYHAY公司公司 生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制德國國家技術(shù)德國國家技術(shù) 應用研究院應用研究院 企業(yè)基本法及其子法企業(yè)基本法及其子法中國人民大學中國人民大學 財務(wù)財務(wù)KPMGKPMG公司、公司、IBMIBM公司公司在機遇和能力中發(fā)展核心競爭力在機遇和能力中發(fā)展核心競爭力環(huán)境環(huán)境條件條件和和趨勢趨勢企業(yè)企業(yè)有特有特色的色的能力能力識別評估識別評估機遇和風險機遇和風險調(diào)動調(diào)動公司的資源公司的資源機遇和資源機遇和資源的最佳

20、搭配的最佳搭配所有要考慮的因素所有要考慮的因素產(chǎn)品產(chǎn)品和和市場市場的的選擇選擇2121世紀世紀管理面臨的三大挑戰(zhàn)管理面臨的三大挑戰(zhàn)y 全球化全球化 要求管理者要求管理者把握六種關(guān)鍵技能：管理競爭、適應復雜性、把握六種關(guān)鍵技能：管理競爭、適應復雜性、把握變化、在干中學習、完善組織行為、以人為中心進把握變化、在干中學習、完善組織行為、以人為中心進行管理。行管理。y 組織的變化組織的變化 要求管理者協(xié)助企業(yè)高層管理者推動組織變革，適應組要求管理者協(xié)助企業(yè)高層管理者推動組織變革，適應組織的變化織的變化。y 知識工人短缺知識工人短缺 要求管理者要求管理者調(diào)整或重造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保持競爭力調(diào)整或重造企業(yè)

21、的組織結(jié)構(gòu)，保持競爭力。2121世紀管理的世紀管理的1010個新特點個新特點 重視高科技的作用重視高科技的作用 構(gòu)建更有效的組織體系構(gòu)建更有效的組織體系 愿景愿景- - 使命使命- - 目標目標- - 行動管理行動管理 采用更靈活的采用更靈活的HRHR政策政策 加強外部合作與交往加強外部合作與交往 組建學習型組織組建學習型組織 重視員工職業(yè)生涯的發(fā)展重視員工職業(yè)生涯的發(fā)展 卓越有效的領(lǐng)導卓越有效的領(lǐng)導 創(chuàng)立良好的企業(yè)文化創(chuàng)立良好的企業(yè)文化 發(fā)揮專家的作用發(fā)揮專家的作用 企業(yè)家與企業(yè)家拼到最后企業(yè)家與企業(yè)家拼到最后拼的是境界，然而，許多企拼的是境界，然而，許多企業(yè)家都輸在了境界上。企業(yè)業(yè)家都輸在

22、了境界上。企業(yè)運作的技巧很好學，企業(yè)管運作的技巧很好學，企業(yè)管理的招數(shù)也很好學，但境界理的招數(shù)也很好學，但境界卻不好學。因為境界這東西卻不好學。因為境界這東西常常是看得破，忍不過，想常常是看得破，忍不過，想得到，做不來。得到，做不來。第二講：組織文化第二講：組織文化一、什么是組織文化一、什么是組織文化? ? 定義：定義： 組織文化是組織的共同組織文化是組織的共同 價值觀體系及其外在表現(xiàn)。價值觀體系及其外在表現(xiàn)。組織文化如何形成組織文化如何形成組織創(chuàng)建者組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念的經(jīng)營理念甄選標準甄選標準高級管理人員高級管理人員社會化社會化組織文化組織文化組織文化的組織文化的 7 7 個特征個特征 創(chuàng)

23、新與冒險創(chuàng)新與冒險 注意細節(jié)注意細節(jié) 結(jié)果定向結(jié)果定向 人際導向人際導向 團隊定向團隊定向 進取心進取心 穩(wěn)定性穩(wěn)定性組織文化的作用組織文化的作用 導向作用導向作用 凝聚作用凝聚作用 激勵作用激勵作用q 堅持誠信堅持誠信q 注重業(yè)績注重業(yè)績q 渴望變革渴望變革二、文化的類型：二、文化的類型： 哈里森的哈里森的 4 4 種文化類型種文化類型 權(quán)力文化權(quán)力文化 角色文化角色文化 任務(wù)文化任務(wù)文化 人的文化人的文化權(quán)力文化權(quán)力文化特點：特點： 權(quán)力集中于中心權(quán)力集中于中心 中心任務(wù)起決定作用，接班中心任務(wù)起決定作用，接班 人問題是持續(xù)成功的關(guān)鍵人問題是持續(xù)成功的關(guān)鍵 重結(jié)果、不注重手段重結(jié)果、不注重

24、手段角色文化角色文化 特點：特點：角色清楚、部門效率高角色清楚、部門效率高規(guī)則明確規(guī)則明確任務(wù)文化任務(wù)文化特點：特點： 集聚資源、適人適位集聚資源、適人適位 團隊傾向于專家權(quán)力團隊傾向于專家權(quán)力 但規(guī)模經(jīng)濟低但規(guī)模經(jīng)濟低人的文化人的文化特點：特點： 人是中心點人是中心點 組織從屬于個人，并依賴組織從屬于個人，并依賴 于個人于個人 不易管理，難于對個人施不易管理，難于對個人施 加影響加影響三、影響組織文化形成的因素三、影響組織文化形成的因素 1 1、歷史、歷史 2 2、組織規(guī)模、組織規(guī)模 3 3、技術(shù)、技術(shù) 4 4、目標和目的、目標和目的 5 5、環(huán)境、環(huán)境 6 6、員工、員工四、組織文化的其他

25、方面四、組織文化的其他方面1 1、主文化與亞文化、主文化與亞文化2 2、強文化與弱文化、強文化與弱文化3 3、組織文化與民族文化、組織文化與民族文化 1 1、主文化與亞文化、主文化與亞文化主文化：組織共同的核心價值觀主文化：組織共同的核心價值觀 亞文化：組織內(nèi)某個部門獨特的亞文化：組織內(nèi)某個部門獨特的 價值觀，它建立在主文價值觀，它建立在主文 化的基礎(chǔ)之上化的基礎(chǔ)之上 2 2、強文化與弱文化、強文化與弱文化e 強文化：強文化： 組織的核心價值觀得到強組織的核心價值觀得到強 烈的認可和廣泛的認同。強文烈的認可和廣泛的認同。強文 化導致員工的高度一致化導致員工的高度一致內(nèi)內(nèi) 聚力、忠誠感聚力、忠誠

26、感e 弱文化：則反之弱文化：則反之3 3、組織文化與民族文化、組織文化與民族文化 民族文化的影響民族文化的影響強于組織文化強于組織文化五、組織文化的傳遞方式五、組織文化的傳遞方式v 故事v 儀式v 表征v 語言公司文化的層次公司文化的層次深層次價值觀，假定，深層次價值觀，假定，信念，態(tài)度，感覺信念，態(tài)度，感覺可觀測的表征可觀測的表征儀式，故事，口號，儀式，故事，口號，行為，穿著，客觀形態(tài)行為，穿著，客觀形態(tài)七、如何塑造組織文化七、如何塑造組織文化 組織創(chuàng)始人與組織的早期文化組織創(chuàng)始人與組織的早期文化 基于價值觀的領(lǐng)導基于價值觀的領(lǐng)導 正式的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)正式的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng) 訓練訓練 保持組織的活力保

27、持組織的活力企業(yè)領(lǐng)導如何塑造企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導如何塑造企業(yè)文化j 為員工提供一個充滿活力的工作環(huán)境為員工提供一個充滿活力的工作環(huán)境j 給予員工發(fā)揮他們潛能的機會給予員工發(fā)揮他們潛能的機會j 讓組織內(nèi)所有的人都愿意接收改變讓組織內(nèi)所有的人都愿意接收改變j 建立團隊建立團隊j 用用EQEQ的方式建立雙贏的觀念的方式建立雙贏的觀念j 讓員工變成快樂的工作者讓員工變成快樂的工作者j 真誠的溝通真誠的溝通進取式與開放式創(chuàng)新文化的特點進取式與開放式創(chuàng)新文化的特點c 企業(yè)無論處于順境或逆境，都不忘拼搏奮進企業(yè)無論處于順境或逆境，都不忘拼搏奮進c 時刻保持對環(huán)境的靈敏反應時刻保持對環(huán)境的靈敏反應c 富有寬容精神

28、，鼓勵不同意見和觀點富有寬容精神，鼓勵不同意見和觀點c 在強調(diào)組織紀律的同時，允許組織成員的某在強調(diào)組織紀律的同時，允許組織成員的某 些非常規(guī)行為些非常規(guī)行為飛利浦之道飛利浦之道 取悅顧客取悅顧客 員工是公司最珍貴的資源員工是公司最珍貴的資源 所作所為都追求卓越所作所為都追求卓越 提升股東權(quán)益報酬率提升股東權(quán)益報酬率 鼓勵人人發(fā)揮企業(yè)家精神鼓勵人人發(fā)揮企業(yè)家精神沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化b 員工不是雇員，而是企業(yè)的合伙員工不是雇員，而是企業(yè)的合伙 人和同事人和同事b 關(guān)心自己的同事，他們就會關(guān)心你關(guān)心自己的同事，他們就會關(guān)心你b 對員工利益的關(guān)心要有具體的實施方案對員工利益的關(guān)心要有具體

29、的實施方案b 星期六晨會星期六晨會沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化韋爾奇的企業(yè)文化理念韋爾奇的企業(yè)文化理念 有想法的人就是英雄。我主要的有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，擴張它們，并且以光速般的速度將擴張它們，并且以光速般的速度將它們擴展到企業(yè)的每個角落。我堅它們擴展到企業(yè)的每個角落。我堅信自己的工作是一手拿著水罐，一信自己的工作是一手拿著水罐，一手帶著化學肥料，讓所有的事情變手帶著化學肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。得枝繁葉茂。復星實業(yè)：復星實業(yè)：企業(yè)文化是創(chuàng)業(yè)之本企業(yè)文化是創(chuàng)業(yè)之本 修身、齊家、立業(yè)、助天下修身、齊家、立業(yè)、助天下

30、以發(fā)展來吸引人，以事業(yè)來凝聚人，以以發(fā)展來吸引人，以事業(yè)來凝聚人，以 工作來培養(yǎng)人，以業(yè)績來考核人。工作來培養(yǎng)人，以業(yè)績來考核人。 聚土成山，聚水成河，聚人成氣，聚心聚土成山，聚水成河，聚人成氣，聚心 成城。對于一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，團隊成城。對于一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，團隊 精神是復星文化的核心。精神是復星文化的核心。三核理論：深圳金蝶三核理論：深圳金蝶Q 核心價值觀：核心價值觀： 愛心、樂業(yè)、創(chuàng)新愛心、樂業(yè)、創(chuàng)新Q 核心競爭力：核心競爭力： 超前意識超前意識 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 核心人物核心人物 要素整合能力要素整合能力 戰(zhàn)略設(shè)計能力戰(zhàn)略設(shè)計能力Q 核爆炸：核爆炸： 跳躍性成長跳躍性成長深圳金蝶的

31、管理理念：深圳金蝶的管理理念：讓企業(yè)更富有激情讓企業(yè)更富有激情 我們搞顧客滿意，首先要讓我們的員工我們搞顧客滿意，首先要讓我們的員工 滿意。要保證員工在物質(zhì)利益無憂的情滿意。要保證員工在物質(zhì)利益無憂的情 況下，富有激情和干勁。況下，富有激情和干勁。 企業(yè)與企業(yè)的差異表現(xiàn)為核心人物之間企業(yè)與企業(yè)的差異表現(xiàn)為核心人物之間 的差異，企業(yè)的個性表現(xiàn)為核心人物的的差異，企業(yè)的個性表現(xiàn)為核心人物的 個性。核心人物是企業(yè)核心能力的中心個性。核心人物是企業(yè)核心能力的中心?；萜罩袊偛藐愐砹迹夯萜罩袊偛藐愐砹迹篐P WAY HP WAY 很利害很利害！1.1.HP WAY HP WAY 很利害，利害得讓惠普的

32、創(chuàng)始人驕傲不已。很利害，利害得讓惠普的創(chuàng)始人驕傲不已。2.2.我不敢不尊重我的員工。我不敢不尊重我的員工。3.3.惠普文化像一雙鐵爪，能抓住人心，讓文化在不知不覺中成惠普文化像一雙鐵爪，能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克剛、柔中有剛、為惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克剛、柔中有剛、柔舉剛張，人性味實足。柔舉剛張，人性味實足。4.4.一家企業(yè)有什么樣的文化并不最重要，最重要的是企業(yè)是否一家企業(yè)有什么樣的文化并不最重要，最重要的是企業(yè)是否具有凝聚力。具有凝聚力。5.5.惠普總裁辦公室從來沒有門，惠普的文化也沒有門。惠普總裁辦公室從來沒有門，惠普的文化也沒有門

33、。6.6.人們常把文化比作計算機軟件，其實，有好的文化，不僅要人們常把文化比作計算機軟件，其實，有好的文化，不僅要好的軟件，也要有好的硬件。只有軟件沒有硬件，文化也會好的軟件，也要有好的硬件。只有軟件沒有硬件，文化也會玩虛了。這硬件就是員工的發(fā)展、員工的機會、員工的培訓、玩虛了。這硬件就是員工的發(fā)展、員工的機會、員工的培訓、員工的待遇。員工的待遇。7.7.文化要達到力量的境界就不能摻水，就像人與人之間的友誼。文化要達到力量的境界就不能摻水，就像人與人之間的友誼。公司的核心價值和企業(yè)文化公司的核心價值和企業(yè)文化寶潔寶潔惠普惠普通用通用電器電器蘭德蘭德施樂施樂3M3M核核心心價價值值精力精力承承擔

34、擔義義務(wù)務(wù)責任責任誠實誠實靈活性靈活性可衡量性可衡量性創(chuàng)造性創(chuàng)造性開放性開放性速度速度簡單性簡單性信心信心無界性無界性質(zhì)量性質(zhì)量性多樣性多樣性團隊團隊自主自主革新革新產(chǎn)品領(lǐng)導產(chǎn)品領(lǐng)導雇雇員員忠忠誠誠度度技術(shù)能力技術(shù)能力企企業(yè)業(yè)文文化化安安全全有有保保障障但但高高度度競競爭爭的的公公司司。強強調(diào)調(diào)自自我我發(fā)發(fā)展展。創(chuàng)創(chuàng)造造性性組組織織力力 爭爭 成成 為為“最最佳佳工工作作地地” 。強強調(diào)調(diào)“惠惠普普式式”忠忠誠誠。一一個個精精簡簡的的全全 球球 性性 組組織織。在在其其參參與與競競爭爭的的每每個個市市場場，需需求求排排在在前前列列。企企 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增長長。注注重重員員工工效效率率的的

35、強強化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略。一一個個 創(chuàng)創(chuàng)新新 性性組組織織。強強調(diào)調(diào) 忠忠誠誠 度度和和創(chuàng)創(chuàng)造造力力。新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化特征新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化特征 速度文化速度文化 創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化 虛擬文化虛擬文化 學習文化學習文化 融合文化融合文化第三講：員工培訓第三講：員工培訓一一 、什么是員工培訓？、什么是員工培訓？ 員工培訓，是組員工培訓，是組織根據(jù)自身的和員工織根據(jù)自身的和員工個人的發(fā)展目標，有個人的發(fā)展目標，有計劃地組織員工從事計劃地組織員工從事學習和訓練，提高或?qū)W習和訓練，提高或完善員工的知識、技完善員工的知識、技能、工作態(tài)度，使之能、工作態(tài)度，使之勝任本職工作的人力勝任本職工作的人力資源管理活動

36、資源管理活動。員工培訓的目的員工培訓的目的J 實現(xiàn)組織的發(fā)展實現(xiàn)組織的發(fā)展 目標目標J 實現(xiàn)員工個人的實現(xiàn)員工個人的 發(fā)展目標發(fā)展目標J 作為學校教育的作為學校教育的 補充和延續(xù)補充和延續(xù)員工員工培訓培訓員工職業(yè)生涯實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略績效評估人力資源計劃人力資源需求員工培訓與人力資源管理員工培訓與人力資源管理 其他環(huán)節(jié)的關(guān)系其他環(huán)節(jié)的關(guān)系員工培訓的框架員工培訓的框架高層高層管理者管理者中層中層管理者管理者基層員工基層員工 技術(shù)能力技術(shù)能力培訓培訓創(chuàng)新決策創(chuàng)新決策 能力培訓能力培訓人際關(guān)系人際關(guān)系能力培訓能力培訓員工培訓框架技術(shù)能力的培訓技術(shù)能力的培訓人際關(guān)系能力的培訓人際關(guān)系能力的培訓創(chuàng)新決策

37、能力培訓創(chuàng)新決策能力培訓1. 專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)2. 輔助技能輔助技能3. 優(yōu)化工作方法優(yōu)化工作方法4. 安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)5. 質(zhì)量控制質(zhì)量控制1. 工作態(tài)度工作態(tài)度2. 團隊精神團隊精神3. 組織發(fā)展組織發(fā)展4. 工作關(guān)系工作關(guān)系5. 沖突處理沖突處理6. 激勵與壓力激勵與壓力7. 法律政策法律政策1. 職業(yè)生涯職業(yè)生涯2. 管理知識技能管理知識技能3. 洞察力洞察力4. 戰(zhàn)略決策與管理戰(zhàn)略決策與管理5. 解決問題的能力解決問題的能力6. 技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新新7. 資源開發(fā)資源開發(fā)學習成長學習成長基礎(chǔ)學院基礎(chǔ)學院專業(yè)學院專業(yè)學院管理學院管理學院資深專業(yè)資深專業(yè)高級主管高級主管技

38、術(shù)指導技術(shù)指導企業(yè)領(lǐng)導企業(yè)領(lǐng)導由專業(yè)而領(lǐng)導，公司新時代的開創(chuàng)者由專業(yè)而領(lǐng)導，公司新時代的開創(chuàng)者新員工培訓新員工培訓掌握電子掌握電子商務(wù)技能商務(wù)技能專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技術(shù)和技能管理人技能管理人才的發(fā)掘才的發(fā)掘管理培訓管理培訓工作輪換工作輪換良師益友良師益友獨立的獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)導業(yè)務(wù)領(lǐng)導接班人計劃接班人計劃促進變革促進變革全球化全球化IBM接班人計劃接班人計劃二、員工培訓的計劃二、員工培訓的計劃Z一、一、 分析培訓需求分析培訓需求Z二、二、 確定培訓對象和培訓方法確定培訓對象和培訓方法 1 1、確定培訓對象、確定培訓對象 2 2、選擇培訓方法、選擇培訓方法Z三、三、 編制培訓計劃編制培訓計劃 1 1、

39、編制培訓計劃的步驟編制培訓計劃的步驟 2 2、 培訓結(jié)果的評估培訓結(jié)果的評估培訓需求分析的四個步驟培訓需求分析的四個步驟k 調(diào)查分析員工的工作行為與培訓意向調(diào)查分析員工的工作行為與培訓意向k 預測組織未來的人力資源需求預測組織未來的人力資源需求k 分析人力資源的內(nèi)部供給與外部供給分析人力資源的內(nèi)部供給與外部供給k 確定員工培訓的項目和主要內(nèi)容確定員工培訓的項目和主要內(nèi)容古德 簡米議，回答問題，建立信任恰當?shù)膱箐N報告建立及時的報銷系統(tǒng)薩姆接上表確定培訓對象和培訓方法確定培訓對象和培訓方法1 1、確定培訓對象、確定培訓對象 1 1）組織需要的原則）組織需要的原則 2 2）關(guān)鍵性的原則）關(guān)鍵性的原則

40、 3 3）長遠的原則）長遠的原則2 2、選擇培訓方法、選擇培訓方法 1 1） 短訓班短訓班 2 2） 帶職學習帶職學習 3 3） 企業(yè)輪訓企業(yè)輪訓在在在在 職職職職 訓訓訓訓 練練練練 計計計計 劃劃劃劃講講講講 師師師師 來來來來源源源源序序序序號號號號課課課課 程程程程 名名名名稱稱稱稱內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)外外外外時時時時數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)預預預預定定定定月月月月份份份份培培培培訓訓訓訓對對對對象象象象經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng) 費費費費預預預預 算算算算備備備備注注注注合合合合計計計計說說說說 明明明明 ： 1 1 培培培培 訓訓訓訓 部部部部 門門門門 制制制制 定定定定 全全全全 年年年年 之之之之 廠廠廠廠 內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi) 培

41、培培培 訓訓訓訓 計計計計 劃劃劃劃 ； 2 2 企企企企 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 應應應應 編編編編 列列列列 培培培培 訓訓訓訓 預預預預 算算算算 。對培訓項目目標的評估對參訓人員獲益的評估對師資選擇的評估對培訓內(nèi)容和方法的評估對參加培訓人員安排的評估對培訓項目經(jīng)費分配的評估對培訓經(jīng)費使用的評估對企業(yè)來自員工培訓的效益的評估培訓項目開始階段培訓項目結(jié)束階段培訓項目進行階段培訓項目評估步驟培訓項目評估步驟三、各類員工培訓 一、一、 新員工導向培訓新員工導向培訓 二、二、 員工上崗后的適應性培訓員工上崗后的適應性培訓 三、三、 員工轉(zhuǎn)崗培訓員工轉(zhuǎn)崗培訓 四、四、 專業(yè)培訓專業(yè)培訓新新員員工工培培訓訓計計劃

42、劃表表 員員工工姓姓名名： 部部門門：編編號號時時間間培培訓訓單單位位培培訓訓者者要要求求掌掌握握內(nèi)內(nèi)容容說說明明：1 1正正式式上上崗崗前前之之培培訓訓計計劃劃； 2 2總總時時間間一一周周至至一一個個月月不不等等。人事部門人事部門 歡迎歡迎 介紹介紹 工作部門工作部門 引薦引薦 人事部門人事部門 導向活動班導向活動班 ( (一般一般1 12 2日日) ) 工作部門導向活動工作部門導向活動 人事部門人事部門 導向活動導向活動脫產(chǎn)活動在職活動報到首日6個月轉(zhuǎn)正2個月崗前教育崗上早期導向在在在在 職職職職 訓訓訓訓 練練練練 費費費費 用用用用 申申申申 請請請請 表表表表 （ 內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi) 訓訓訓

43、訓 用用用用 ） 申申申申 請請請請 日日日日 期期期期課課課課 程程程程 名名名名 稱稱稱稱日日日日 期期期期地地地地 點點點點費費費費 用用用用 預預預預 算算算算 ：1 1 1 1 教教教教 材材材材 ： 元元元元 本本本本 X X X X 本本本本 元元元元2 2 2 2 講講講講 師師師師 鐘鐘鐘鐘 點點點點 費費費費 ： 元元元元 時時時時 X X X X 時時時時 元元元元3 3 3 3 講講講講 師師師師 交交交交 通通通通 費費費費 ： 元元元元4 4 4 4 講講講講 師師師師 住住住住 宿宿宿宿 費費費費 ： 元元元元 日日日日 X X X X 日日日日 元元元元5 5 5 5 講講講講 師師師師 伙伙伙伙