《軟件項目管理》期末復(fù)習(xí)知識點總結(jié)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流軟件項目管理期末復(fù)習(xí)知識點總結(jié).精品文檔.西南交通大學(xué)軟件項目管理期末復(fù)習(xí)第一章、第二章（略）第三章1、軟件過程模型的特征 ： 原型模型：創(chuàng)新性項目；技術(shù)攻關(guān)；快速驗證。 線性模型：一般性的軟件開發(fā)過程（可定量管理） 增量模型：軟件產(chǎn)品。（可定量管理）2、軟件過程的選擇依據(jù) 軟件需求的確定性程度 似軟件項目的開發(fā)經(jīng)驗 軟件項目的性質(zhì)（項目類型/產(chǎn)品類型） 客戶的時間要求。3、軟件管理與工程的區(qū)別 工程： 專注于事，專注于過程，專注于實施 管理： 專注于人，專注于結(jié)果，專注于協(xié)調(diào)4、軟件管理要解決的問題 目標(biāo)問題 范圍問題 資源問題 組織問題

2、計劃問題 實施控制第四章1、管理的地位低于決策層而高于執(zhí)行層2、管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃、指揮（控制）、協(xié)調(diào)3、管理的過程分析、計劃、實施控制、總結(jié)檢查戴明環(huán)：計劃、執(zhí)行、檢查、改進第五章1 組織+流程=業(yè)務(wù)項目是一種旨在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力。2 項目的內(nèi)容 項目目標(biāo) 項目范圍 項目時間 項目投入 項目質(zhì)量 項目風(fēng)險 3 項目管理：是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng) 理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制， 旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。4 項目管理的內(nèi)容 定義項目 制定項目計劃 項目組織實施 項目控制 項目的結(jié)束5 項目管理的特點 項目管理是一項

3、復(fù)雜的工作。 項目管理具有創(chuàng)造性。 項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項 目組織。 項目負責(zé)人在項目管理中起著非常重要 的作用。6 項目管理的理解 項目管理是一種管理方法體系。 項目管理對象是項目，目的是更好地實現(xiàn)項目目標(biāo)。 項目管理的任務(wù)、職能：對資源進行計劃、組織與控制。 項目管理職能主要是由項目經(jīng)理執(zhí)行的。第六章1 項目管理的核心內(nèi)容 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理2 項目的基本目標(biāo) 技術(shù)目標(biāo)（內(nèi)容、質(zhì)量） 經(jīng)濟目標(biāo)（成本、利潤） 時間目標(biāo)（完成時間、交付時間）3 項目目標(biāo)的概括 項目的基本目標(biāo)：在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的經(jīng)費預(yù)算內(nèi)，保證項目 任務(wù)符合質(zhì)量地完成。 項目 基本目標(biāo)中

4、，包括了范圍、時間與經(jīng)費的要求。對應(yīng)這三項基本 目標(biāo)三大管理領(lǐng)域：項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理。第七章 項目的啟動與組織1、立項申請。2、組建項目組2.1組織設(shè)計原理 組織設(shè)計的目的是解決勞動分工的問題。 組織設(shè)計的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)圖和編制職務(wù)說明書。 組織設(shè)計要點： 職務(wù)設(shè)計與分析 部門劃分 結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡 組織設(shè)計的原則 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 權(quán)責(zé)對等的原則 命令統(tǒng)一的原則2.2項目的組織模式職能式、項目式、矩陣式、混合式軟件項目組的角色 項目經(jīng)理 架構(gòu)設(shè)計師（總工/技術(shù)負責(zé)人） 設(shè)計人員 程序員 配置人員 測試人員2.3項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 談判能

5、力 問題解決能力 影響組織能力3、策劃/制作任務(wù)書項目任務(wù)書：描述、里程碑、評價標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)與約束條件、利益干系人4、項目開工會第八章 范圍管理1、范圍管理的三大工作：項目范圍的識別、安排、控制2、一個思維自頂向下，逐步細化一個分析工具層次方框圖3、軟件生命周期與項目生命周期的區(qū)別4、軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是用戶需求的概覽； 需求分析是軟件產(chǎn)品范 圍核定的主要方法，由 需求規(guī)格說明書進行描述。 需求規(guī)格書的主要內(nèi)容： 功能要求 性能要求 運行環(huán)境要求 需求規(guī)格決定了產(chǎn)品范圍5、軟件項目的工作結(jié)構(gòu)WBS 軟件生命周期、項目生命 周期決定了軟件的工作結(jié)構(gòu)；工作結(jié)構(gòu)決定了項目 范圍。 項目范圍是

6、指交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 WBS的用途 項目范圍控制 工作任務(wù)分配 資源分配 計劃制定 費用估算 WBS分解原則：可執(zhí)行、全覆蓋、80小時原則6、項目范圍的安排：項目計劃 項目計劃的內(nèi)容：任務(wù)安排、時間安排、資源安排 任務(wù)的先后順序及時間需求是項目時間、資源計劃的基礎(chǔ)。 注意可平行執(zhí)行的任務(wù)與具有先后順序的任務(wù)。第九章 時間管理1、三大工作：項目活動的時間分析、項目時間的計劃、項目進度的控制2、時間管理的五個主要過程2.1活動定義 -確定為完成各種項目可交付成果所必須進行的諸項具體活動 2.2活動順序 -確定活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔； 2.3活動時間估算 -

7、估算完成單項活動所需要的工作時段數(shù)； 2.4制定進度計劃 -分析活動順序、活動歷時和資源需求，編制進度 計劃； 2.5進度計劃控制 -控制項目進度計劃的變化。3、項目活動圖項目活動圖是項目活動及其邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系）的圖解表示。 3.1箭頭圖基本符號： 活動（任務(wù)），箭線表示，箭尾i表示作業(yè)開始， 箭頭表示作業(yè)結(jié)束。事件，用 “”表示，“”是兩條或兩條以上箭線的交結(jié)點，又稱為結(jié)點。路徑，自活動始點開始，順著箭線的方向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡(luò)終點的通道。 一條路線上各項作業(yè)的時間之和是該路線的總長度（路長）。 關(guān)鍵路徑，在一個網(wǎng)絡(luò)圖中有很多條路線，其中總長度最長的路線稱為“關(guān)鍵路

8、線”，關(guān)鍵路線上的各事件為關(guān)鍵事件，關(guān)鍵時間的周期等于整個工程的總工期。3.2前導(dǎo)圖 基本符號： 項目任務(wù)，由矩形節(jié)點表示。 箭頭，代表任務(wù)之間的依賴關(guān)系。 節(jié)點的描述 最早開始時間（ES） 最遲開始時間（LS） 最早結(jié)束時間（EF） 最遲結(jié)束時間（LF）。浮動時間性 是關(guān)于活動的機動性的術(shù)語，它是一個活動在不影響項 目完成時間下可以延遲的時間量。 浮動時間的計算 PLOAT TIME=LS-ES=LF-EF 關(guān)鍵路徑 是決定項目歷時的一系列活動，是項目整個過程中最長的 路徑。浮動時間小于或等于某指定值（通常是0）的活動來確定關(guān)鍵 路徑，關(guān)健路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個項目完成時間的延

9、遲，代表可以完成項目的最短時間量。 關(guān)健活動，關(guān)健路徑上的任一個活動均是關(guān)健活動。4、進度計劃4.1進度計劃表4.2進度計劃圖5、資源分配5.1資源是指人員、設(shè)備和材料5.2 資源分配是向一個項目的活動指派資源 5.3資源表：將所需每種資源的多少量化。5.4資源甘特圖：類似于甘特圖，確定一個活動所用資源的時間段。5.5 資源柱狀圖： 也稱資源負荷圖，用于表明所需資源的總數(shù)。6、兩類不同計劃方法的項目：受資源約束的進度計劃與受時間約束的進度計劃6.1 基于資源的方法（也稱受資源約束的進度計劃）：將可利用的資源分 配到活動，根據(jù)所識別的資源的可利用性，允許改變網(wǎng)絡(luò)進度計劃， 歷時可能會延長。6.2

10、受時間約束的進度計劃：網(wǎng)絡(luò)進度是固定的。缺少活動所需的資源用 負的浮動時間表示，浮動時間可能會變成負值。7、進度控制7.1進度記載基于網(wǎng)絡(luò)計劃的進度記載 1、各活動實際作業(yè)時間記載 2、各活動實際開始、結(jié)束日期記載 3、已完活動記載 4、繪制實際網(wǎng)絡(luò)圖7.2計劃檢查檢查關(guān)鍵路徑的情況； 檢查其它路徑的情況，查看是否有新的關(guān)鍵路徑； 7.3計劃調(diào)整 調(diào)整方法 采取組織措施或技術(shù)措施縮短關(guān)鍵路徑上的后繼作業(yè)時間； 重新安排活動次序，調(diào)整力量，重新編制網(wǎng)絡(luò)計劃。 歷時壓縮：如何縮短進度計劃 趕工：采取措施壓縮項目總歷時，在成本與進度間權(quán)衡，向關(guān)鍵活動增加資源， 趕工經(jīng)常會增加成本。 快速跟進： 通常

11、按順序進行的活動，如設(shè)計和施工，因為要壓縮項目進度，而 將其重疊安排。 快速跟進常常要重新返工，通常會增加風(fēng)險。 趕工與快速跟進，首先均是在關(guān)鍵路徑上進行，一旦壓縮了歷時，就要重新檢查關(guān)健路徑。歷時壓縮后，可能出現(xiàn)新的關(guān)健路徑。 資源利用：如何提高資源使用率或生產(chǎn)率 加班工作：增加勞動力費用，可能會降低生產(chǎn)率。 倒班工作：提高設(shè)備使用率。 學(xué)習(xí)曲線：重復(fù)的工作可以提高生產(chǎn)率。第十講 成本管理1、 三大工作項目成本分析與估算、項目成本計劃（財務(wù)預(yù)算）、項目成本控制2、 成本管理與范圍界定項目范圍是項目成本估算的依據(jù)，項目成本估算反作用于項目范圍，如根據(jù)估算結(jié)果更改項目范圍。3、 項目成本估算過程

12、3.1估算依據(jù) WBS 資源需求 活動工期 估算資料 歷史信息 成本會計科目 已識別風(fēng)險3.2 成本估算 類比估算法 以過去類似活動的參數(shù)值或規(guī)模指標(biāo)為基礎(chǔ)， 估算未來活動。 參數(shù)估算法 利用歷史數(shù)據(jù)（如軟件的代碼行數(shù)）之間的統(tǒng)計關(guān)系來估算范圍、成本，計劃工作量歷史單位成本=活動成本 自下而上估算法 對工作組成部分進行估算， 最后匯總得到整個工作的總投入。 三點估算法最可能的時間（Tm）、 最樂觀時間(To)、最悲觀時間（Tp），按公式 （To+4Tm+Tp)/63.3成本計劃成本管理計劃（財務(wù)預(yù)算）4、 財務(wù)管理工具4.1資產(chǎn)負債表4.2現(xiàn)金流量表4.3利潤表4.4會計科目5、 項目融資股權(quán)

13、融資+債券融資= 項目融資6、 項目成本控制6.1項目成本控制涉及對于各種能夠引起項目成本變化因素的控制（事前控 制），項目實施過程的成本控制（事中控制）和項目實際成本變動的控制 （事后控制）三個方面。 6.2控制依據(jù)： 項目成本基線； 項目的成本管理績效報告； 項目的變更請求； 項目成本管理計劃。 6.3項目成本控制的關(guān)鍵是項目不確定性成本的控制。項目不確定性成本控 制的根本任務(wù)是識別和消除不確定性 事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。 6.4項目不確定性成本的成因： 項目具體活動本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）； 活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性； 項目活動所耗資源價格的不確定性（價格可高可

14、低）。第十一章 軟件項目計劃管理1、 計劃階段任務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)-活動排序-資源工期成本估算-進度計劃-風(fēng)險溝通計劃-項目計劃2、 工作分解結(jié)構(gòu)2.1分解原則完全窮盡，彼此獨立2.2最底層的特征一個清晰的任務(wù)完成，一個清晰的責(zé)任人，能夠估算工作量和工期，長度小于80小時2.3 WBS與責(zé)任落實3、 活動排序3.1 方法按照客觀規(guī)律排序、按照目標(biāo)要求排序、按照輕重緩急排序、按照項目內(nèi)在關(guān)系。3.2 技巧利用WBS，由低到高3.3 工期前導(dǎo)圖（PDM）4、 資源、工期和成本估算4.1 資源類型：人員、物資、技術(shù)4.2 考慮因素：我需要什么？什么時候需要？需要多少？由誰拍板？4.3 估算方法：參照第十

15、章3.2+專家判斷法5、 進度計劃5.1 進度計劃：根據(jù)WBS、活動排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進行分析，制定出項目計劃。5.2 工具甘特圖法與關(guān)鍵路徑法（參照第九章3.1）6、 風(fēng)險溝通計劃6.1識別風(fēng)險頭腦風(fēng)暴法6.2評估風(fēng)險等級用高、中、低評價考慮發(fā)生的可能性、對項目產(chǎn)生的影響。6.3制定風(fēng)險響應(yīng)計劃規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受6.4溝通計劃“四個適當(dāng)”適當(dāng)時間將適當(dāng)信息通過適當(dāng)?shù)那腊l(fā)送給適當(dāng)?shù)睦娓上等?。溝通原則：及時準(zhǔn)確，信息量恰到好處7、 項目計劃7.1關(guān)鍵點：明確項目范圍、全面的風(fēng)險識別、各關(guān)鍵干系人的識別和溝通計劃7.2常見問題：對任務(wù)的分解不充分風(fēng)險防范意識不強和沒有溝通計劃計

16、劃通常由個人制定，沒有達到團隊共識第十二章 質(zhì)量管理1、 三個過程：質(zhì)量計劃編制-質(zhì)量保證-質(zhì)量控制2、 PDCA循環(huán)（By戴明）計劃(Plan)實施(Do)檢查(Chick)行動(Act)計劃(Plan)3、 質(zhì)量計劃編制3.1 輸入：關(guān)于質(zhì)量的組織政策、特定的項目范圍 說明書、產(chǎn)品描述、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。3.2 輸出：質(zhì)量管理計劃和為確保整個項目生命周期質(zhì)量的各種檢查表3.3 IT項目中影響質(zhì)量的范圍部分包括 功能性 特色 系統(tǒng)輸出 性能 可靠性 可維護性4、 質(zhì)量保證4.1 質(zhì)量保證包括與滿足一個項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有資源與活動。4.2 工具 實驗設(shè)計：也可以用來幫助保證和提高產(chǎn)品質(zhì)

17、量 基準(zhǔn)比較分析法：是用于質(zhì)量改進的技術(shù)，它是將具體項目時間或產(chǎn)品特性與那些在項目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的其他項目或產(chǎn)品的相應(yīng)特性進行比較，從而產(chǎn)生質(zhì)量改進的思想。 質(zhì)量審計：是對特定質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進現(xiàn)在或?qū)眄椖康膱?zhí)行。5、 質(zhì)量控制5.1 質(zhì)量控制：指監(jiān)視項目的具體結(jié)果，確定其是否符合相關(guān) 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項目的始終。5.2輸入：接受決策、返工和過程調(diào)整。 接受決策：作為項目一部分而生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否被接受或拒 絕。 返工：指采取行動，是拒收事項達到和滿足產(chǎn)品需求或規(guī)范或干 系人的其他期望。返工非常昂貴，要盡量避免。 過

18、程調(diào)整：是指在質(zhì)量控制度量的基礎(chǔ)上，糾正或防止進一步質(zhì) 量問題的發(fā)生。 5.3 質(zhì)量控制工具5.3.1帕累托圖：5.3.2 6標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)差在質(zhì)量控制上很重要，因為它是一個決 定有缺陷個體的可接收數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。6很常用。5.3.3 測試 單元測試 綜合測試 系統(tǒng)測試 用戶驗收測試6、 CMM/CMMI6.1 CMM: 軟件能力成熟度模型CMMI: 綜合能力成熟度模型6.2 基本原理CMM強調(diào)連續(xù)的軟件過程改進。該連續(xù)的改進基于多個演化步驟。CMM將這些演化步驟劃分成五個級別。這種分級結(jié)構(gòu)的理論依據(jù)是軟件質(zhì)量原理。每一級別都包括若干目標(biāo)。當(dāng)滿足某一目標(biāo)后，軟件過程的相應(yīng)部分便確定下來。五級成熟度

19、定義了一個標(biāo)準(zhǔn)，用以度量機構(gòu)的軟件過程成熟度和評價其軟件過程能力。6.3基本內(nèi)容 機構(gòu)和資源的管理：涉及機構(gòu)本身的責(zé)任， 人員和其它資源設(shè)施。 軟件工程過程及其管理：涉及軟件工程過 程，即軟件過程的深度、范圍和完整性以 及如何度量、管理和改進這樣的過程。 工具和技術(shù)：軟件工程過程中使用的開發(fā) 工具和技術(shù)。6.4 CMM的五個成熟度級別 初始級 : 混沌 可重復(fù)級：有規(guī)章、經(jīng)過訓(xùn)練的過程 定義級：標(biāo)準(zhǔn)化、一致的過程 管理級：可預(yù)測過程 優(yōu)化級：可持續(xù)改進的過程6.5關(guān)鍵實施KP 關(guān)鍵過程域KPA(Key Process Areas) 一組相關(guān)聯(lián)的活動；通過執(zhí)行這些活動可以實現(xiàn)既定的過程能力。 關(guān)

20、鍵實施KP（Key Practices） 使關(guān)鍵過程域得以有效實現(xiàn)和制度化的最大的基礎(chǔ)設(shè)施和活動。除第一級外，SW-CMM的每一級都是按完全相同的結(jié)構(gòu)組 成的。每一級包含了實現(xiàn)這一級目標(biāo)的若干關(guān)鍵過程域 (KPA)，每個KPA進一步包含若干關(guān)鍵實施活動(KP)，無論 哪個KPA，它們的實施活動都統(tǒng)一按五個公共屬性進行組織。 1、目標(biāo) 每一個KPA都確定了一組目標(biāo)，若這組目標(biāo)在每一個項目都能實現(xiàn)，則 說明企業(yè)滿足了該KPA的要求。若滿足了一個級別的所有KPA要求，則表明達到了這個級別 所要求的能力。 2、實施能力 實施能力一般包括資源保證、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。它是企業(yè)實施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿足了這些條件后，才有可能執(zhí)行KPA的活動。 3、執(zhí)行活動 執(zhí)行過程描述了執(zhí)行KPA所需求的必要角色和步驟，一般包括計劃、執(zhí)行的任務(wù)、 任務(wù)執(zhí)行的跟蹤等。在五個公共屬性中，執(zhí)行活動是唯一與項目執(zhí)行相關(guān)的屬性， 其余四個屬性則涉及企業(yè)CMM能力基礎(chǔ)設(shè)施的建立。 4、度量分析 描