如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談

1、 如何與不同類型的員工進(jìn)行 績(jī)效面談組長(zhǎng)：楊春雪組員：白雪松李林莉張秋雯馬 靜李 榮如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談一、員工的類型二、不同員工的績(jī)效面談方式三、員工績(jī)效面談的藝術(shù)一、員工的類型 員工績(jī)效的好壞，通常是“能力”和“意愿”的問題。意愿包含更多的就是態(tài)度。 例如，員工愿不愿意做這件事情，以及對(duì)工作的投入度如何。面對(duì)以下不同狀況的員工，主管跟員工的績(jī)效面談方式也不一樣。以下是不同類型的員工： 一、員工的類型 第一類是高績(jī)效員工，能力好，工作意愿也高； 第二類是能力好，可是工作意愿很低的員工； 第三類是能力低，工作意愿也很低的員工； 第四類是能力差一些，但是工作意愿很高的員工。二、不同員

2、工的績(jī)效面談方式 下面重點(diǎn)分析第二至四類員工的績(jī)效面談方式。主管面對(duì)第二至四類績(jī)效不太好的部屬，應(yīng)善用教練式的輔導(dǎo)，從傾聽和問問題開始，引導(dǎo)員工思考和找出改善方案。但主管對(duì)于不同類型的員工，做法上也會(huì)有些不同。二、不同員工的績(jī)效面談方式 1.面對(duì)能力好但意愿低的部屬：訓(xùn)導(dǎo)然后開導(dǎo)； 對(duì)于第二類能力好但意愿低的員工，通常他們較缺乏自覺，主管要用訓(xùn)導(dǎo)方式，開門見山地跟他談。 開門見山地告訴部屬，主管對(duì)于他的工作態(tài)度與投入度是覺得有問題的?？墒侵赋鰡栴}的時(shí)候，不是用指責(zé)的方式來(lái)質(zhì)問員工，而是說(shuō)：“我觀察到”這樣比較不會(huì)造成彼此的對(duì)立。 然后，詢問部屬會(huì)有這樣的做法，背后的原因是什么。主管要先聽部屬說(shuō)

3、，看他怎么反應(yīng)，目的是讓部屬講他自己的想法和感覺，而不是逼迫他聽主管的看法。二、不同員工的績(jī)效面談方式 2.面對(duì)能力不足但意愿高的部屬：教導(dǎo) 首先，主管與部屬溝通前，要先找到部屬能力不足最主要的點(diǎn)； 其次，主管再協(xié)助部屬找出績(jī)效不好的根因，并協(xié)助他改善問題點(diǎn)； 無(wú)論主管是訓(xùn)導(dǎo)或是教導(dǎo)，最后都要走到開導(dǎo)，目的是強(qiáng)化員工改善的動(dòng)力。 例如，當(dāng)主管教導(dǎo)完部屬，要開導(dǎo)他為什么要做這件事情，做這件事情的好處是什么；主管訓(xùn)導(dǎo)完部屬，也要開導(dǎo)他，告訴他如果按照原來(lái)的方式繼續(xù)做，后果會(huì)是什么。二、不同員工的績(jī)效面談方式 3.面對(duì)能力和意愿都低的部屬：處理 當(dāng)某些員工無(wú)論在能力和工作意愿看起來(lái)都很低落時(shí)，主管可

4、以先進(jìn)一步和員工談?wù)?，了解員工的工作意愿。如果他有意愿，就可以移到前面提到“能力低投入高”的區(qū)隔。 如果員工的確缺乏意愿，那么這類員工就是主管要淘汰的人選。主管處理時(shí)，一樣要告訴員工他的問題到底是什么，他似乎不適合這個(gè)工作，原因是什么。二、不同員工的績(jī)效面談方式績(jī)效工作態(tài)度人群特點(diǎn)主管面談策略好好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)創(chuàng)造的主力，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，是最需要維護(hù)和保留的予以激勵(lì)，但同時(shí)需要提出更高的目標(biāo)和要求差能力較強(qiáng)， 但往往比較有性格，或者非?？粗販贤ǎ?對(duì)公司認(rèn)同度一般袒露心扉建立信任，但對(duì)其消極的態(tài)度，要明確指出決不遷就，能力越大責(zé)任越大；反之，則對(duì)組織的破壞越大差好工作認(rèn)真，對(duì)公司和主管認(rèn)同度高，但績(jī)效產(chǎn)出差制訂明確的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促使其改進(jìn)；如不行，則調(diào)整崗位以使其能發(fā)揮出價(jià)值。不能以態(tài)度好掩蓋業(yè)績(jī)不好，更不能用態(tài)度來(lái)替代績(jī)效結(jié)果差懈怠、 不思進(jìn)取，經(jīng)常為業(yè)績(jī)不佳找借口強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)，明確表示看法，管理好員工期望，引導(dǎo)員工反思，也為后續(xù)可能的淘汰等埋下伏筆三、員工績(jī)效面談的藝術(shù) 績(jī)效面談是指由員工的主管或上級(jí)與員工進(jìn)行面對(duì)面地征求建議、制定改進(jìn)業(yè)績(jī)的活動(dòng)?？?jī)效面談是一種面對(duì)面的溝通，可以將考