以功能層級(jí)策略建立優(yōu)勢(shì)

1、以功能層級(jí)策略建立優(yōu)勢(shì)班級(jí)：企四C組別：第2組組員：企四C 94153324鄒勤 企四C 94153332梁文彥 企四C 94153336陳政隆 企四C 94153307鄭詩(shī)潔報(bào)告大綱n競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源 效率、品質(zhì)、創(chuàng)新與顧客回應(yīng)n沒(méi)有顧客的創(chuàng)新，不是創(chuàng)新n打造對(duì)的人力資源策略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源效率n衡量效率最簡(jiǎn)單的方式是產(chǎn)出與投入的比例，也就是效率=產(chǎn)出/投入n同樣的產(chǎn)出用較少的投入達(dá)成，成本結(jié)構(gòu)較低；有效率的公司生產(chǎn)力較高，比競(jìng)爭(zhēng)者的成本來(lái)得低n規(guī)模經(jīng)濟(jì)n學(xué)習(xí)效果n經(jīng)驗(yàn)曲線品質(zhì)n包含：可靠性與卓越性n帶來(lái)的聲譽(yù)可以讓公司的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異化，因此在顧客眼中可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，所以給公司採(cǎi)取更

2、高定價(jià)的選項(xiàng)n生產(chǎn)過(guò)程中減少缺乏錯(cuò)誤，可降低成本結(jié)構(gòu)與提高效率和獲利能力創(chuàng)新n建立由創(chuàng)新所衍生的獨(dú)特能力，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的來(lái)源n達(dá)成兩個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 1.達(dá)成產(chǎn)品差異化以提高價(jià)格 2.把成本結(jié)構(gòu)降得比對(duì)手還低n維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需不斷的對(duì)創(chuàng)新作出承諾顧客回應(yīng)n重要的差異化屬性，有助於建立品牌忠誠(chéng)度，讓公司在價(jià)格上有更多的選擇n達(dá)成卓越的效率、品質(zhì)，及創(chuàng)新都是達(dá)成卓越的顧客回應(yīng)的一部份 1.公司必須發(fā)展傾聽(tīng)的能力 2.尋求更好的方式來(lái)滿足這些需求沒(méi)有顧客的創(chuàng)新，不是創(chuàng)新n發(fā)明創(chuàng)新：發(fā)明-把新點(diǎn)子轉(zhuǎn)為具體成果。 創(chuàng)新-把新點(diǎn)子轉(zhuǎn)化成營(yíng)收與獲利。n舉例：寶鹼公司(P&G) P&G變革的策略：將發(fā)明改

3、為實(shí)效的創(chuàng)新 1.創(chuàng)新流程應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，顧客才是老闆 2.採(cǎi)取開(kāi)放的創(chuàng)新模式 3.先著重有機(jī)成長(zhǎng)，再以收購(gòu)行動(dòng)追求長(zhǎng)期的策略性成長(zhǎng) 4.對(duì)創(chuàng)新採(cǎi)取新的、廣義的思維採(cǎi)取開(kāi)放的創(chuàng)新模式nP&G採(cǎi)取外部創(chuàng)意：Ex.(1)向法國(guó)西德瑪公司購(gòu)買實(shí)驗(yàn)證明有效的細(xì)胞再生與傷 口癒合成分，開(kāi)發(fā)出旗下品牌歐蕾新生換膚系列保養(yǎng)品 (2)向日本競(jìng)爭(zhēng)者嬌聯(lián)公司購(gòu)買該公司開(kāi)發(fā)的除塵器在日 本以外市場(chǎng)的銷售權(quán)，推出速易潔除塵器。 (3)從一位發(fā)明家手中買下他發(fā)明的電動(dòng)牙刷，推出極致 旋轉(zhuǎn)電動(dòng)牙刷。n發(fā)明到創(chuàng)新不一定完全自己來(lái)，尋找合作夥伴也是可行的途徑 Ex.P&G研發(fā)和宿敵高樂(lè)氏公司品牌與通路的分工。策略使創(chuàng)新有方

4、向n在驅(qū)動(dòng)有機(jī)成長(zhǎng)的大目標(biāo)下，P&G的三項(xiàng)策略： 1.專注於核心業(yè)務(wù) 四大核心事業(yè)(衣物照料、頭髮照料、嬰兒照料、 女性照料)和營(yíng)收最高的前十大品牌。 2.使P&G的事業(yè)組合朝向成長(zhǎng)快速、利潤(rùn)較高、資產(chǎn) 效率較高的事業(yè) 3.爭(zhēng)取所得較低的消費(fèi)者，尤其在成長(zhǎng)中的開(kāi)發(fā)中國(guó)家 n企業(yè)有既定的策略將使創(chuàng)新有明確的方向 對(duì)創(chuàng)新採(cǎi)取新的、廣義的思維n創(chuàng)新不只包括產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，還有事業(yè)模式、供應(yīng)鏈、概念和成本的創(chuàng)新。此外還有破壞型的創(chuàng)新、注重漸進(jìn)的維持型創(chuàng)新。打造對(duì)的人力資源n把策略目標(biāo)和人才決策架構(gòu)做連結(jié)，尋找樞紐點(diǎn)n人才決策架構(gòu)有三項(xiàng)樞紐點(diǎn)o影響o成效o效率影響樞紐點(diǎn)n定義為對(duì)企業(yè)的持久策略性

5、成功造成最大影響的人才與組織n其中內(nèi)含三項(xiàng)要素o持久的策略性成功o資源與流程o組織與人才成效樞紐點(diǎn)n定義為對(duì)組織與人才績(jī)效造成最大影響的政策、方案與實(shí)務(wù)n其中內(nèi)含三項(xiàng)要素o互動(dòng)與行動(dòng)o文化與能力o政策與實(shí)務(wù)效率樞紐點(diǎn)n定義為對(duì)政策與實(shí)務(wù)影響最大的人才投資n所以，有效率的投資應(yīng)該著重於樞紐點(diǎn)案例迪士尼n影響樞紐點(diǎn)：迪士尼的主張是成為世界上最快樂(lè)的地方，所以取悅顧客是策略目標(biāo)。從流程中找出對(duì)策略目標(biāo)造成最大差別的改善樞紐點(diǎn)。比較米老鼠與打掃員後發(fā)現(xiàn)打掃員才是樞紐點(diǎn)。n成效樞紐點(diǎn)：打掃員的樞紐行動(dòng)並非打掃工作而是當(dāng)顧客需要協(xié)助或資訊時(shí)能提供顧客服務(wù)。n效率樞紐點(diǎn)：對(duì)迪士尼而言，打掃員與遊客的互動(dòng)是樞紐點(diǎn)，所以對(duì)這方面的投資將對(duì)策略目標(biāo)達(dá)成最大的影響。報(bào)告結(jié)論n企業(yè)應(yīng)藉由效率、品質(zhì)、創(chuàng)新與顧客回應(yīng)上的提升使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效的提升。n真正的創(chuàng)新是新的想法與顧客發(fā)生關(guān)係，產(chǎn)生獲利的效果。n企業(yè)在人力資源上應(yīng)注重在影響、效率與成效之樞紐點(diǎn)上加以投入資源以達(dá)成最大的成果。n結(jié)合各項(xiàng)功能策略的提升，公司便可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)n1.Hill & Jones, Ch.3：Internal Analysis：Distinctive Competencies, Competitive Advantage ,and Profitability. pp. 75108。n2.E