如何化解有關(guān)飼料產(chǎn)品的顧客投訴

1、編輯ppt編輯ppt表觀質(zhì)量方面的投訴表觀質(zhì)量方面的投訴內(nèi)在質(zhì)量方面的投訴內(nèi)在質(zhì)量方面的投訴單價與資金操作方面的投訴單價與資金操作方面的投訴 編輯ppt（溫度、密度、濕度、通風(fēng)、飼料、藥物及疫苗程序）以快大石岐雜與快大型黃麻為例：周齡溫度C密度只/m2密度只/m2日 采食 量斤/只周末體重周末體重管理要點與防病措施小雞防黃白痢、中雞防球蟲與呼吸道病、大雞關(guān)注長肉耗料與色素，疫苗程序按表1石雜黃麻石雜黃麻133-3640-5040-500.0130.20.2每百雞吃完1包小雞料后轉(zhuǎn)中雞破料230-3330-4030-400.0250.40.35每百雞需2包中雞料（粒料比破碎料多）327-3030

2、-4030-400.050.70.6重點防治球蟲病、適時“剪嘴”425-3025-3025-300.101.00.85超過0.9斤后轉(zhuǎn)大雞料520-2525-3025-300.111.41.15每百雞需4包大雞料編輯ppt周齡溫度C密度只/m2石雜密度只/m2黃麻日采食量斤/只周末體重周末體重管理要點與防病措施62 0 -252 0 -252 0 -250.121.81.45監(jiān)察吃料與長肉71 8 -251 5 -201 5 -200.132.31.8監(jiān)察吃料、長肉、長油與色素情況81 8 -251 0 -151 0 -150.142.82.2超過2.5斤后應(yīng)轉(zhuǎn)肥雞料（每百雞1包）91 5 -

3、251 0 -121 0 -150.153.32.6麻雞適時“做冠”十1 5 -251 0 -121 0 -130.163.73.1適時賣雞編輯pptv1、用農(nóng)家飼料（潲水、剩飯菜）、自配料、玉米等養(yǎng)殖的成本要比全價料低？v2、全價配合飼料、膨化飼料含有對人體有害的化學(xué)合成添加劑？v3、動物產(chǎn)品肉質(zhì)與哪些因素有關(guān)？飼料與肉質(zhì)以及人類之間的關(guān)系如何？v4、為什么配合飼料不能保證養(yǎng)殖過程中不發(fā)?。òㄇ蛳x?。?？v5、中毒與傳染病之區(qū)別中毒與傳染病之區(qū)別：（用戶投訴問題分析）編輯pptv1從發(fā)病學(xué)來看：中毒時食用同一種飼料或藥物的不同雞群均發(fā)病、傳染病則是食用不同飼料的雞群也會發(fā)病。v2從用藥史來看

4、：中毒雞群往往是用過毒性較大的藥物、傳染病則是不用藥也會發(fā)病。v3從病程來看：中毒雞群在停藥三天后死亡應(yīng)逐漸停止（喹乙醇中毒例外停藥后仍零星死亡持續(xù)20多天；氯霉素與與四環(huán)素類中毒一般第二天開始死雞）、傳染病有特征性的死亡曲線。v4從病原學(xué)檢查來看：中毒雞群一般分離不到病原微生物、傳染病則可分離到。v5從剖檢病變來看：中毒雞群體況較好，胃內(nèi)常有多量飼料，全身出血癥狀，特別是肝和腸道出血紅腫更嚴重，體溫一般下降，腳麻痹、癱瘓、倒地側(cè)臥。傳染病雞群較消瘦，胃內(nèi)物較少，還有各種病變特征，體溫一般升高（高于43度早期飲水增加后期廢飲絕食）；法氏囊病早期有暴飲暴食的特征。編輯pptv6喹乙醇中毒特征：肌

5、胃角質(zhì)膜下有出血斑點，腺胃與肌胃交界處有陳舊的出血帶（紅黑色）；小腸內(nèi)有黃白色稀糊物；肝腫腎腫（剪開后不能合攏）、暗紅質(zhì)脆；心臟松軟心臟松軟；腳麻痹、癱瘓，倒地側(cè)臥；停藥后仍零星死亡持續(xù)20多天。v7痢特靈中毒特征：消化道有黃染且先有沖撞、驚厥后站立不穩(wěn)、昏迷死亡；內(nèi)臟充血、出血，心肌發(fā)硬，心肌發(fā)硬，膽囊腫脹。v8球蟲藥中毒特征：腳麻痹、癱瘓，倒地側(cè)臥；排綠色稀糞（膽汁）；下痢、嘔吐白沫；內(nèi)臟充血出血；體溫下降到39度（正常41.5度）。v9黃曲霉毒素中毒特征：精神、食欲萎縮；皮疹、啄羽；貧血、腳淡紫、跛行、運動失調(diào)；肝腫（色淡黃白色、有出血斑）腎腫（蒼白）膽腫；內(nèi)臟心包積水、腹腔積水；胸部皮

6、下和肌肉有時出血。v10棉柏菜柏中毒特征：食欲減退；黑褐色稀糞、惡嗅；肝腫（充血、質(zhì)硬）、腎腫、膽腫；心肌松軟、腹腔積水；腳淡白、跛行、運動失調(diào)。編輯pptv6、單從外觀就能判斷飼料的優(yōu)劣嗎？v7、粗蛋白越高越好嗎？粉料越少越好嗎？v8、不拉稀的飼料就是好飼料嗎？如何從糞便的狀況判斷飼料的優(yōu)劣？v9、投喂時水面見到的魚較少那就不是好飼料么？v10、飼料不好就會引發(fā)啄癖是嗎？飼料不好就會引發(fā)啄癖是嗎？（用戶投訴問題分析）編輯pptv1品種的問題。 最有效的解決辦法就是剪嘴！v2飼料營養(yǎng)不足或營養(yǎng)吸收不好引發(fā)的問題：鹽份、微量元素、維生素、纖維不足、含硫氨基酸不足或氨基酸不平衡等等，這種情況下加羽

7、毛粉、蛋氨酸、硫酸鈉、啄毛靈、生石膏有效；任何情況下加食鹽或鎮(zhèn)靜劑都有一定的短暫效果。v3生理方面問題（占大部份）：密度過大（石岐雜雞1015只/平方、麻雞1520只/平方并有等同舍內(nèi)面積相同的運動場）；沒有適時剪嘴；光照太長太強；體內(nèi)外寄生蟲（在浴砂中噴敵百蟲1%）；雞群體過大（適合群體為3000只，雞有打斗特性和群體等級制度）。v4環(huán)境應(yīng)激因素（潮濕、悶熱等等）。v5水土問題：熱質(zhì)陽離子偏高的地區(qū)性易引發(fā)啄癖，可用涼茶、石膏等改良水質(zhì)。編輯ppt1對防治球蟲病的一些建議月份小中雞預(yù)防用藥大雞預(yù)防用藥方案治療方案2、3、4球凈球安或常山酮百球清或三字球蟲粉5、6、7球痢靈海南霉素或莫能霉素華

8、農(nóng)球蟲粉或抗球王8、9、10痢特靈+金霉素鹽霉素或氯羥吡啶華農(nóng)球蟲粉或氨丙林11、12、1馬杜拉霉素地克珠利或磺胺喹啞啉球凈備注：如果雞只大面積感染球蟲病而拉血死雞時可用青霉素（5-10萬單位/只）加K3（1克/1000雞）進行肌肉注射或飲水（飲水時份量可加倍）。2與球蟲病易混淆的一些病變： A出血性腸炎：腸道腫脹、擴張、粘膜上有點狀淡紅色血（球蟲病出血為深紅色）；糞便為漿糊狀淡紅色或有漿糊狀淡紅色的假膜。B潰瘍性腸炎：腸炎、小點狀壞死、紐扣狀潰瘍。C慢性新城疫：腸道彌漫性出血（球蟲病為小血塊點狀出血）；腺胃乳頭出血（深層）；盲腸扁桃體充血、出血。D大腸桿菌?。耗c道腫脹、彌漫性出血；腹膜炎、心

9、包炎、肝周炎及腹腔積水。E喹乙醇中毒：腸道彌漫性出血、肌胃角質(zhì)膜下有出血斑點，腺胃與肌胃交界處有陳舊的出血帶（紅黑色）；小腸內(nèi)有黃白色稀糊物。F霉菌毒素中毒：腸道彌漫性出血、口腔粘膜潰瘍、肝臟腫脹并有黃褐色壞死點。編輯pptv11、影響?zhàn)D料系數(shù)、料肉比的因素有那些？是不是耗料越少越好？v12、飼料是不是價格越低越好？如何選用飼料的不同質(zhì)量等級？v13、影響生長速度與體重的因素有那些？是不是長速越快越好？v14、影響肌體著色的因素有那些？是不是著色越黃越好？v15、影響家禽跛腳、軟腳、腳弱綜合癥的因素有那些影響家禽跛腳、軟腳、腳弱綜合癥的因素有那些?（用戶投訴問題分析）編輯pptv1滑腱癥（軟骨

10、營養(yǎng)障礙），跗關(guān)節(jié)腫大、長骨縮短，生長板變形扭曲、腓腸肌腱從踝骨中滑脫，本病與品種關(guān)系較大，但膽堿、生物素、尼克酸、葉酸、VB12、VE和吡哆醇的缺乏會導(dǎo)致滑腱癥的多發(fā)，這種情況下同時補充生物素、葉酸和泛酸有效。v2脛骨軟骨發(fā)育不良癥（TD），肉雞3-6周齡生長的高峰期易發(fā)生，添加0.01g /kg的維生素D的代謝產(chǎn)物1，25（OH）D3或 0.1g /kg的25（OH）D3均可有效減少或防治TD的發(fā)生。v3能量、蛋白與氨基酸水平的提高增加了軟腳問題的發(fā)生，體內(nèi)多余氨基酸代謝產(chǎn)物、自由基的影響（加入生物活性物以消除）。v4飼料中合適的鈣、有效磷減少軟腳問題而高鎂、高氟增加軟腳問題。v5電解質(zhì)的

11、平衡和微量元素之中的錳、銅、鋅、鎳和硒都有助于解決軟腳問題。編輯ppt5電解質(zhì)的平衡和微量元素之中的錳、銅、鋅、鎳和硒都有助于解決軟腳問題。6單寧、抗胰蛋白酶因子、脲酶、葡萄糖甙、惡唑烷硫酮等有毒害物過量都導(dǎo)致軟腳問題增多。7在軟腳問題上，管理（密度、高溫、高濕、間歇光照）、遺傳品質(zhì)、遺傳因素和疾病問題上占大多數(shù)，其中又以病毒或細菌引發(fā)的神經(jīng)病變?yōu)橹?，另外，腎腫、痛風(fēng)也經(jīng)常引發(fā)跛雞。8中毒或用藥不當引發(fā)的慢性中毒（氯霉素與球凈等球蟲藥同時使用時易發(fā)生軟腳問題）。9長期缺乏維生素或喂飼含有維生素拮抗物的飼料也容易引發(fā)腳弱綜合癥。10解決辦法是尋找出“腳弱綜合癥”的原因，對腳弱的雞進行特別護理后大

12、多數(shù)會有所好轉(zhuǎn)。編輯pptv16、營養(yǎng)缺乏問題（禽小腸球蟲、長期病號吸收不了營養(yǎng)問題）v17、種蛋雞、種蛋鴨“掉蛋”方面的投訴v18、你的飼料大貴了！v19、你的飼料有數(shù)欠么？v20、采食量問題投訴采食量問題投訴編輯pptv1采食量的多少直接影響生長速度、生產(chǎn)效率和和飼料轉(zhuǎn)化率。采食量太低雞生產(chǎn)水平降低，飼料有效能用于維持的比例增大，飼料轉(zhuǎn)化率降低；相反，采食量太高雞采食方面的耗能和雞體內(nèi)沉積脂肪增加，也不利飼料轉(zhuǎn)化率的提高；采食低能飼料的肉雞表現(xiàn)出體重隨日糧蛋白質(zhì)水平上升而直線下降，而提高日糧能量水平可將熱應(yīng)激的不良影響降至最低，而且在一定范圍之內(nèi)還可增加采食量。v2雞的喙端內(nèi)有豐富而敏感的

13、物理感受器，因此飼料的物理特性如顆粒的形狀、大小和硬度都對雞的采食及消化存在很大的影響。雞對不同直徑粒度大小的選擇與喙的口徑大小有關(guān)；雞能區(qū)分飼料粒度的細微差別，適度的顆粒大小及硬度都有助于提高肉雞的生產(chǎn)性能，顆粒大小變異越小越好，變異大易“挖料”。v采食量是確定日糧營養(yǎng)濃度、預(yù)測與掌握肉雞生長必不可少的信息編輯pptv3制粒使飼料質(zhì)地結(jié)實，單位時間內(nèi)采食的營養(yǎng)量增大，采食時間縮短、采食活動耗能減少，有助于提高生產(chǎn)性能。4粉化率大高的飼料容易糊口，不利于采食及生長且飲水量增加，因此在水槽邊的飼料耗量增加。5飼料結(jié)構(gòu)影響飼料通過胃腸道的速率。粉料比粒料、粉料中細顆粒比中等或偏粗顆粒較快通過肌胃到

14、小腸，導(dǎo)致肌胃萎縮、胃內(nèi)PH上升；而小腸輕微肥大、腸內(nèi)PH下降又導(dǎo)致食糜中細菌的過度發(fā)酵產(chǎn)生揮發(fā)性脂肪酸增多的結(jié)果而影響消化吸收。顆粒料好處在于其能在嗉囊里迅速裂解、大中小顆粒在胃腸消化道上均勻分布、加強胃腸蠕動、促進采食和飼料的消化吸引，從而提高生產(chǎn)性能。 編輯pptv6飼料中色氨酸的含量影響飼料通過腸道的速率。適量增加色氨酸可使食糜在小腸中的停留時間延長使小腸充分吸收飼料營養(yǎng)、降低耗料提高生產(chǎn)性能。v7飼料中的其它營養(yǎng)素的過量或缺乏都會導(dǎo)致食欲減退。氨基酸的不平衡能影響采食量、蛋雞對鈣的特異性食欲、肉雞對一些微量元素如鋅對硫胺素也有特異性食欲；缺水可導(dǎo)致食欲廢絕。v8應(yīng)激、抗生素和調(diào)味劑都

15、可影響采食量。v9低能量、大容積和難消化的飼料通過嗉囊、肌胃及小腸中的物理調(diào)控作用而影響采食量。v10化道食糜中的物質(zhì)和從消化道吸收的代謝物質(zhì)從化學(xué)調(diào)控方面影響采食量。如葡萄糖、游離氨基酸、游離脂肪酸、礦物元素離子的滲透壓、酸堿度等都直接作用于攝食中樞； 如性激素、胰島素、縮膽囊肽等通過改變內(nèi)分泌和能量貯存區(qū)而間接作用于攝食中樞。編輯pptv1幫助經(jīng)銷商選用科學(xué)的投資方案：選擇“質(zhì)量穩(wěn)定、性價比高的飼料”而不是價格平的飼料；選擇“誠信、服務(wù)好、有前途的飼料廠”而不是有數(shù)賒的飼料廠；飼料商與飼料廠共同開發(fā)的是飼料的品牌與市場、是共同進步的合作關(guān)系而不是“債權(quán)與債主”的關(guān)系。v2幫助用戶選用科學(xué)的

16、投資方案：首先是要分析預(yù)測市場和分析養(yǎng)雞成本，其次是分析自己對風(fēng)險的承擔(dān)能力、不要盲目擴大生產(chǎn)；另一個關(guān)鍵是選擇“適銷對路的優(yōu)良品種”和選擇“性價比高的飼料”。編輯pptv3改變用戶過去的依賴思想，有資金都不用于投資生產(chǎn)。方法是計數(shù)，計數(shù)讓用戶清楚投資現(xiàn)金吃料比賒數(shù)收益大。v4改變用戶盲目擴大不切合實際的生產(chǎn)規(guī)模的貪念，將有限的資金投到實處，不要因無計劃使用資金而走向依賴賒數(shù)的“怪圈”之中。v5改變用戶“空手套狼”、走鋼絲繩的做法，在市場不明朗的前題下，叫資金不足的用戶盡可能不要涉足高風(fēng)險的養(yǎng)雞行業(yè)，賒數(shù)吃料的最終結(jié)果是“落雨擔(dān)禾草”，讓資金不足的養(yǎng)殖戶轉(zhuǎn)行本身對養(yǎng)殖戶是有好處的，既減少了沒錢

17、投資的養(yǎng)殖戶又保護了有錢投資的養(yǎng)殖戶，同時也保護了飼料廠家。編輯pptv6胡經(jīng)理說得好“放數(shù)不是要雪中送炭而是要錦上添花”；“人在上升時比下降時更需要扶持”（美國總統(tǒng)）；不要被經(jīng)銷商的盲上量蒙蔽，要在市場好時分析市場好在哪里？還能好多久？潛在的危機在哪里？畢竟是“花無百日紅”；在市場不好時更要關(guān)注市場，看清市場走向，“在黎明前黑暗中開一盞燈，給勇敢的觀日出者照路”。v7飼料廠不是扶貧機構(gòu)，不是要支持經(jīng)銷商、用戶玩“空手道”，而是要與經(jīng)銷商、用戶共同投資、共同發(fā)展。v8飼料廠不是銀行而只是飼料生產(chǎn)與銷售商，沒有責(zé)任出錢又出力地冒著高風(fēng)險為用戶的冒險行為（賺錢）而賒數(shù)。 編輯pptv7飼料廠不是害人精。盲目賒數(shù)給經(jīng)銷商與用戶而導(dǎo)致經(jīng)銷商盲目賒數(shù)、養(yǎng)殖戶盲目擴大生產(chǎn)，造成產(chǎn)品相對過剩（肉雞產(chǎn)品的市場容量有一定，不